Social Media Management ist keine leichte Aufgabe. Social Media-Vermarkter wissen, dass die Arbeit über das bloße Planen eines Posts mit lustigen GIFs oder das Erstellen viraler Inhalte hinausgeht. Viele Social-Media-Teams, darunter auch unseres, sind normalerweise kleiner, haben aber einen großen Einfluss auf das Geschäft.
LinkedIn berichtete, dass Social Media Manager sind die drittgefragteste Marketingposition nach der Anzahl der Stellenausschreibungen im Jahr 2022, während die Rolle des Social-Media-Koordinators das drittgrößte Wachstum im Vergleich zum Vorjahr aller Marketingberufe aufweist.
Social-Media-Teams interagieren oft mit mehreren Stakeholdern aus allen Ebenen und Abteilungen einer gesamten Organisation. Dies macht es schwierig, alle Anfragen oder Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig Ihrer Social-Media-Strategie und Ihren Marketingprioritäten treu zu bleiben.
Deshalb ist es unerlässlich, Prioritäten zu setzen und Ihre Aufgaben effektiv außerhalb Ihres Social-Media-Teams zu kommunizieren. Aber wie können Sie eine Priorisierungsstrategie entwickeln, die für Sie und Ihr Team funktioniert? Wie melden Sie sich zu Wort, wenn die Anfrage eines Stakeholders nicht mit Ihren Zielen übereinstimmt? Und wie erklären Sie, dass Sie aufgrund einer Überfülle an Anfragen mit Ihrer Arbeitsbelastung überfordert sind?
Hier ist ein kurzer Einblick, wie das Social-Team von Zoho Social Marketingprioritäten manövriert, um Sie bei Ihren eigenen Prozessen zu inspirieren. Ich werde auch Tipps dazu geben, mit welchen Methoden und Datenberichten in Zoho Social Sie Ihre Prioritäten kommunizieren und Ihren Standpunkt vertreten können.
Verantwortung für individuelle Marketingprioritäten
Unser Social-Media-Team besteht aus drei Personen, einem Senior Manager und zwei Strategen. Mein Teamkollege Jonathan Zuluaga und ich sind beide Social-Media-Strategen. Unser Teammodell verwendet einen plattformspezifischen Ansatz: Jonathan kümmert sich um die Engagement-Netzwerke (Twitter, LinkedIn, Facebook und Messaging-Apps wie WhatsApp), während ich die Bekanntheitsseite unserer Strategie (YouTube, Instagram, Pinterest und TikTok) verwalte. Unsere Managerin Rachael Samuels überwacht die gesamte Social-Media-Strategie.
Mit diesem Setup können wir unsere Arbeitsbelastung und die Methoden zur Handhabung unserer Marketingprioritäten selbst bestimmen. Ich erkläre unsere vier Methoden zur Umsetzung unserer Marketingziele: Aufteilung der Verantwortlichkeiten, Verwendung der Aktionsprioritätsmatrix, Zeitblockierung und Projektplanung.
Aufteilung der Verantwortlichkeiten
Durch die Aufteilung der Verantwortlichkeiten wird das Setzen von Prioritäten einfacher. Zur besseren Übersicht fügen Jonathan und ich Notizen in den Zoho Social-Kalender ein, beispielsweise: „Dies ist eine Initiative, für die ich verantwortlich bin, und hier ist das Veröffentlichungsdatum dafür.“ Auf diese Weise können wir sehen, woran jeder von uns arbeitet.
Wenn es für jedes Netzwerk einen eigenen Strategen gibt, ist es für Stakeholder mit Fragen und Wünschen auch einfacher, diese zu beantworten. Sie erhalten schneller Antworten und das nötige Fachwissen, um weiterzukommen. Wenn jemand aus einem externen Team ein Webinar auf Twitter bewerben möchte, weiß er, wen er kontaktieren muss, und die Zusammenarbeit kann sofort beginnen.
Verwenden der Aktionsprioritätsmatrix
Da jeder Mensch einen Teil unserer Strategie besitzt, können wir individuelle Methoden entwickeln, um unsere Ziele zu erreichen. Wir alle nutzen jedoch die Aktionsprioritätsmatrix um Aufgaben und Projekte abzuschließen. Die Aktionsprioritätsmatrix ist ein Produktivitätstool, das Aufgaben und/oder Projekte nach ihrer Auswirkung auf das Geschäft und der Zeit, die für ihre Erledigung benötigt wird, ordnet. Zunächst konzentrieren wir uns auf Aufgaben mit hoher Auswirkung und geringem Aufwand und gehen von dort aus weiter.
Für uns hat jede Art von Projekt mit hoher Wirkung eine Verbindung zu unseren allgemeinen Marketingzielen oder alles, was uns hilft, Ergebnisse bei einem Projekt zu erzielen, das in Verzug ist oder sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Projekte mit geringerem Aufwand benötigen vielleicht nur eine Stunde unserer Zeit, haben aber eine erhebliche Wirkung. Kurz gesagt: Alles, was wir tun, wird von der Gesamtorganisation geleitet.
Als Managerin muss Rachael ihre eigene Arbeit erledigen und gleichzeitig die geschäftlichen Belange im Auge behalten.
Rachael sagt: „Ich frage mich: Was wird an diesem Tag den entscheidenden Unterschied für das Geschäft machen? Und was erfordert kontinuierliche Aufmerksamkeit und was einen kurzen Energieschub?“
„Was auch immer eine hohe Wirkung und wenig Aufwand hat, das erledige ich zuerst. Dann erledige ich Aufgaben mit mittlerer Wirkung und geringem Aufwand. Wenn etwas eine hohe Wirkung und viel Aufwand hat, untersuche ich es und schaue, ob ich es in Abschnitte aufteilen kann, und priorisiere diese Abschnitte dann über einen längeren Zeitraum“, fügt sie hinzu.
Zeitblockierung und Projektplanung
Die Zeitblockierung ist einer von Rachaels wichtigsten Priorisierungstipps für Social-Media-Vermarkter.
„Es gibt einfach nichts Vergleichbares. Zwingen Sie sich einfach, abzuschalten und mit dem Multitasking aufzuhören. Das ist für niemanden hilfreich“, erklärt sie.
Neben der Zeitblockierung implementiert sie eine Projektplanung. Sie erstellt einen Plan mit Aktionspunkten für jeden Tag der Woche, egal wie klein die Aufgabe ist.
„Projektplanung ist so wichtig. Wenn Sie die Termine für jede noch so kleine Sache, die Sie erledigen müssen, im Voraus festlegen, macht das die Dinge tatsächlich viel einfacher“, sagt Rachael.
Ähnlich wie Rachael verwende ich gerne die Projektplanung, um mein Arbeitspensum zu verwalten. Ich verwende eine Tabelle, um alle Dinge aufzulisten, die ich in diesem Monat veröffentlichen möchte, und verwende sie, um den Überblick zu behalten, wie einen Fortschrittsbericht. Meine „Inputs“ stammen aus verschiedenen Initiativen und ich verwende sie, um Social-Media-Inhalte zu planen. Ich füge alles ein, was ich in sozialen Netzwerken veröffentlichen muss, wie Videos oder kreative Ressourcen. Ich sage mir: „Okay, ich habe fünf unserer geplanten TikTok-Startvideos für diesen Monat produziert“ und markiere das im Kalender, um den Überblick über jeden einzelnen Inhalt zu behalten.
Die Tabelle bietet Flexibilität, da ich sie anpassen kann, wenn sich etwas ändert. Unser Team berücksichtigt bei der Projektplanung die Anpassungsfähigkeit, da sich soziale Medien von Natur aus ständig ändern. Anpassungsfähigkeit in sozialen Medien ist notwendig, aber Rachael merkt an, dass dies einfacher wird, wenn ein Plan vorhanden ist.
„Die sozialen Medien bewegen sich sehr schnell, sodass sich die Prioritäten sehr schnell ändern, täglich oder sogar auf die Minute. Etwas könnte viral gehen und Sie müssen sofort aufspringen. Das ist okay. Aber Sie müssen ein Universum schaffen, in dem das okay ist. Es ist wirklich wichtig, Zeitfenster für die stetige Arbeit zu schaffen, zu wissen, dass es Störfaktoren geben könnte, und herauszufinden, wie das für Sie aussieht“, erklärt sie.
Abstimmung der Marketingprioritäten des Teams
Wir haben auch team- und abteilungsweite Priorisierungstaktiken. Beispielsweise treffen wir uns zu Beginn des Quartals mit Teams und Führungskräften, um die Prioritäten jedes Teams zu besprechen. Die Kommunikation der Bedeutung unserer Social-Media-Strategie gegenüber den Stakeholdern ist für eine effektive Zusammenarbeit mit anderen Teams von entscheidender Bedeutung.
„Es ist wichtig, dass die Stakeholder im gesamten Unternehmen verstehen, dass wir eine spezielle Strategie haben, bei der wir diese verschiedenen Netzwerke nutzen und diese für die Verbreitung zur Verfügung stehen. Es ist auch wichtig, zu verstehen, wen wir in jedem Netzwerk erreichen wollen“, sagt Rachael.
Sie weist darauf hin, dass es entscheidend ist, den Stakeholdern die Säulen unserer Strategie mitzuteilen, damit sie unsere Ziele verstehen. Wenn eine Anfrage nicht in diese Säulen fällt, prüfen wir, ob sie in unsere Strategie passt.
Wir sind offen für Zusammenarbeit, indem wir ein internes Formular anbieten, das Stakeholder verwenden können, um Ideen und Anfragen einzureichen. Es ist ein Rahmen, der unserem Team hilft, die Idee oder Initiative besser zu verstehen, damit wir herausfinden können, wie wir sie mit unserer Strategie verbinden können. Das Formular zeigt auch anderen, wie unser Team an Projekte herangeht, da wir unseren Denkprozess und dessen Verbindung zu unserer Strategie und unseren Gesamtzielen kommunizieren.
Obwohl wir die Zusammenarbeit schätzen, müssen wir manchmal Widerstand leisten und unser Team verfügt für solche Situationen über mehrere Methoden.
So stehen Sie hinter Ihren Social Media-Marketingprioritäten
Viele Social-Media-Vermarkter kennen die Erfahrung, mit einer Flut von Anfragen aus verschiedenen Abteilungen konfrontiert zu werden. Es ist üblich, dass verschiedene Teams zur Social-Media-Strategie ihres Unternehmens beitragen.
Aber seien wir ehrlich: Nicht jede Anfrage sollte ganz oben auf Ihrer To-Do-Liste stehen. Wenn Sie ablehnen, kann es sogar zu Gegenwehr kommen.
Wenn Sie etwas ablehnen, liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass Sie wissen, dass es keinen Erfolg haben wird. Wenn jemand wirklich möchte, dass Sie für ein Webinar oder eine bestimmte Veranstaltung werben, und Sie glauben, dass es nicht zu Ihrem Instagram- oder TikTok-Publikum passt, ist es in Ordnung, Nein zu sagen.
Als Social-Media-Vermarkter wissen wir am besten, was unser Publikum in jedem Netzwerk will.
Hier sind einige Taktiken, die wir gerne verwenden und die Ihnen dabei helfen können, Ihre Marketingprioritäten aufrecht zu erhalten, ohne sich irgendwelche Brücken einzubrechen:
1) Finden Sie einen Kompromiss
Jonathan sagt, dass Kompromissbereitschaft dabei hilft, notwendige Beziehungen aufzubauen und Vertrauen aufzubauen. Angesichts der Art und Weise, wie soziale Medien funktionieren, ist es für Social-Media-Manager äußerst wichtig, Beziehungen zwischen verschiedenen Abteilungen aufzubauen, um Sichtbarkeit und Respekt zu erlangen. Wenn Sie diese starken Beziehungen haben und sie nutzen, um Fachwissen aufzubauen, können Sie bei Gegenwehr ein offenes Gespräch führen.
„Seien Sie in der Lage, jemandem ab und zu einen Keks zuzuwerfen. Ich sage ihnen dann: ‚Okay, dieses Mal werde ich es versuchen, aber lasst uns auf dem Laufenden bleiben und anhand der Daten sehen, ob es funktioniert.‘ Das könnte Ihnen helfen zu beweisen, dass Sie in der Lage sind, Beziehungen aufzubauen, aber Sie haben auch Daten, die belegen, dass es vielleicht nicht funktioniert, denn in sozialen Netzwerken geht es nur um Testen und Lernen“, sagt er.
Verwenden Sie A/B-Tests als Kompromissmethode. Wenn jemand auf einer Initiative besteht, können Sie einen A/B-Test vorschlagen, um zu sehen, welcher Inhalt am besten funktioniert. Dies zeigt Ihre Offenheit, bietet aber auch die Möglichkeit, anhand der Daten zu zeigen, ob es sich um einen effektiven Ansatz handelt.
Wenn Sie feststellen, dass etwas bei Ihrem Publikum in einem Netzwerk nicht gut ankommt, passt es vielleicht besser in ein anderes Netzwerk. Sie können auswählen, welche Zielgruppen und Netzwerke am besten zu verschiedenen Initiativen passen. Das verringert den Aufwand für Sie, weil Sie nicht für jedes Netzwerk Inhalte erstellen müssen, und unterstützt dennoch einen wichtigen Stakeholder.
2) Nutzen Sie die Gelegenheit zur Weiterbildung
In manchen Fällen empfiehlt Rachael, es nicht als Zurückweisung einer Anfrage zu betrachten, sondern die Gelegenheit als Möglichkeit zu betrachten, den Stakeholder zu informieren. Erklären Sie, warum die Aufgabe im Hinblick auf die Arbeitsbelastung des Teams keine hohe Priorität hat, oder überlegen Sie, eine Alternative anzubieten, die die Gelegenheit verbessern würde. Das ist eine proaktive Maßnahme, die beiden Parteien später helfen wird.
„Wenn jemand sagt: ‚Ich möchte einen Beitrag zu diesem Webinar veröffentlichen‘, das für uns aber keinen Sinn ergibt, geht es weniger darum, sich zu wehren, sondern vielmehr darum, zu erklären, warum etwas funktionieren würde und warum nicht“, sagt sie.
Wenn Sie nicht völlig ablehnen und am Ende einen Kompromiss eingehen, drängt sie Social-Media-Vermarkter dazu, diese Aufklärung fortzusetzen.
„Sie können sagen: ‚Das hätten wir tun können, wenn wir mehr Zeit gehabt hätten‘ oder ‚Das hätten wir tun können, wenn wir mehr Informationen, mehr Kontext oder mehr Bilder gehabt hätten‘. Sagen Sie das einfach offen und ehrlich, damit die Leute dieses Verhalten in Zukunft nicht wiederholen.“
Sie empfiehlt außerdem, ehrlich zu sein, was den eigenen Zeitaufwand angeht, und fügt hinzu: „Sie können sogar etwas sagen wie: ‚Hey, ich weiß, dass Social Media einfach aussieht, aber es kann drei Stunden dauern, eine Story zusammenzustellen. Und das ist nichts, was ich bis 11 Uhr morgens fertig haben kann.‘ Das ist tatsächlich eine wirklich gute, lehrreiche Methode, um an Social Media Management heranzugehen und diese Art von Verhalten anderer Leute einzudämmen.“
Je besser die Beteiligten über das Handwerk Bescheid wissen, desto selbstbewusster können Sie Ihren Standpunkt vertreten.
3) Seien Sie eine Quelle der Wahrheit für andere Teams
Da Social-Media-Vermarkter über ein besseres Verständnis für soziale Medien verfügen, können Sie Ihr Fachwissen bei der Verwaltung von Anfragen von Stakeholdern nutzen.
„Haben Sie überzeugende Argumente dafür, warum Sie sich dagegen sträuben oder warum Sie ein bestimmtes Projekt nicht durchführen können. Für viele Organisationen sind soziale Medien zum Sammelbecken für alles geworden. Ich habe das in meiner Karriere schon erlebt, aber heute ist das nicht mehr der Fall, weil wir ausgefeiltere Strategien entwickeln und unser Publikum besser verstehen. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Strategie, Ihre Ziele und Ihr Publikum verstehen, können Sie viel besser begründen, warum etwas nicht funktionieren wird und warum Sie sich dagegen sträuben“, sagt Jonathan.
Grundsätzlich gilt: Seien Sie offen darüber, was für Sie Priorität hat und was Ihr Publikum in den sozialen Medien sucht, damit auch andere Teams davon profitieren und erfahren, was sie priorisieren.
4) Seien Sie ehrlich und nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Vorgesetzten auf
Wenn Sie jemals in einer Situation sind, in der Sie sich überfordert fühlen, zögern Sie nicht, für sich selbst einzutreten.
Sie können nicht jedem einen Keks zuwerfen. Manche möchten einen ganz anderen Geschmack als den, den Sie backen, während andere vielleicht mehr als ihren Anteil aus dem Glas nehmen möchten.
„Es geht darum, ehrlich zu sich selbst zu sein. Wie sehr wird es helfen und muss es sofort erledigt werden? Ist das nur ein Leidenschaftsprojekt? Oder wird es mir helfen, die Ergebnisse und Ziele für unsere Geschäftsanforderungen zu erreichen?“, sagt Jonathan.
Der andere Schritt besteht darin, Ihrem Vorgesetzten gegenüber ehrlich zu sein und zu sagen, was Sie zu tun haben und warum Sie etwas zurückstellen. Wenn jemand versucht, eine Initiative voranzutreiben und wirklich soziale Unterstützung möchte, sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten und fragen Sie: „Hey, ich habe im Moment all diese anderen Dinge, die Priorität haben. Was kann ich also von meinem Teller nehmen?“
Es ist unmöglich, alles unter einen Hut zu bringen, ohne ausgebrannt zu sein. Seien Sie ehrlich, was Sie schaffen können und was nicht.
Nutzen Sie Daten zur Untermauerung Ihrer Marketingprioritäten
Daten sind Ihr bester Freund, wenn es darum geht, Ihre Prioritäten zu kommunizieren. Es ist schwer, gegen Daten anzukämpfen, denn Zahlen lügen nicht. Vertrauen Sie auf Ihr soziales Urteilsvermögen und stützen Sie Ihre Entscheidungen und Denkprozesse so gut wie möglich auf die Daten.
„Für uns ist die Datenberichterstattung eine Orientierung bei der Priorisierung von Projekten. Sie hilft uns zu verstehen, was etwas bewirkt und was nicht, sodass wir einschätzen können, worauf wir unsere Zeit konzentrieren oder etwas mehr Druck machen sollten“, sagt Jonathan.
Denken Sie bei der Verwendung von Daten daran, dass die Prioritäten Ihres Social-Media-Teams auf den Wünschen Ihres Publikums basieren. Diese Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, worauf sich der Rest Ihres Unternehmens konzentriert. Je besser Sie Ihre Arbeit vermarkten können, um andere Teams in Ihrem Unternehmen zu informieren, desto besser.
Unser Social-Media-Team nutzt die verschiedenen Berichte von Zoho Social, um unsere Marketingprioritäten zu steuern und unsere Initiativen zu veranschaulichen. Hier sind einige der Berichte, die wir verwenden und die Ihnen helfen können, Ihre Argumentation auch in Daten zu verankern:
Benutzerdefinierte Berichte
Um Führungskräften zu zeigen, was Sie tun, sind benutzerdefinierte Berichte aufgrund ihrer gemeinsamen Nutzung wahrscheinlich am nützlichsten.
Wenn Ihr Vorgesetzter einen umfassenden Überblick über Ihre Aktivitäten in sozialen Netzwerken haben möchte, können benutzerdefinierte Berichte als Highlights in einer E-Mail geteilt, als interaktive PDFs exportiert oder als gemeinsam nutzbarer Link verwendet werden, der direkt zu Zoho Social führt, um einen vollständigen Überblick zu erhalten. Darüber hinaus können Sie in verschiedenen Abschnitten des Berichts Anmerkungen und Notizen hinterlassen, um die Bedeutung der Daten näher zu erläutern.
„Ich würde sagen, der nützlichste Bericht wäre der benutzerdefinierte Bericht, da er Hördaten enthält. Sie können Informationen zu bezahlten und organischen Inhalten sowie Daten zur Post-Performance einschließen. Es gibt eine ganze Geschichte zu erzählen“, sagt Rachael.
„Zuhören ist wirklich großartig, denn Ihre Prioritäten können sich ändern, je nachdem, was wir von unserem Publikum hören. Zuhören kann hilfreich sein, weil es Annahmen in Frage stellt“, fügt sie hinzu.
Profilberichte
Wir verwenden diese Berichte häufig. Die Netzwerkprofilberichte helfen uns dabei, die Leistung unserer Strategie zu ermitteln, da wir unsere KPIs pro Netzwerk betrachten können, um einen guten Überblick über unseren Fortschritt bei der Erreichung unserer Ziele zu erhalten.
„Der Netzwerkprofilbericht beantwortet die Frage: Welches Netzwerk wird die meisten Hebel in Bewegung setzen? Wo sollten wir gezielter investieren? Er kann auch bei der Planung helfen. Welche Art von Investition in Videoausrüstung müssen Sie tätigen? Welches Budget benötigen Sie für Entwickler oder Influencer? Die Netzwerkprofilberichte können für derartige Diskussionen mit der Unternehmensleitung hilfreich sein“, sagt Rachael.
Leistungsberichte veröffentlichen
Wir verwenden den Post Performance Report häufig, da er ein wirklich leistungsstarkes Tracking-Tool ist. Der Bericht hilft uns zu verstehen, welche Inhalte bei unserem Publikum gut ankommen, indem er das „Warum“ und „Wie“ herausfindet. Er zeigt, wie viele Personen sich aktiv durch Kommentare, Likes und Shares engagieren.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Wirkung anhand von Daten zu veranschaulichen. Wenn jemand fragt: „Ist diese spezielle Initiative für unsere Ziele am wirkungsvollsten?“, kann Ihr Team mehrere Beiträge erstellen, die veranschaulichen, warum und wie sie Wirkung erzielt.
Wir nutzen es auch gerne beim Experimentieren, da wir nach verschiedenen Kennzahlen filtern und mithilfe von Tags Kampagnen tracken können.
Wir verwenden Filter, um zu sehen, welche Beiträge die größte Aufmerksamkeit erregten, die meisten Interaktionen erzielten oder die höchste Interaktionsrate hatten. Wir passen diese Filter basierend auf den von uns gesuchten Metriken an und nutzen diese Erkenntnisse, um zu reflektieren und über die nächsten Schritte nachzudenken.
Wenn beispielsweise ein Video zu einem bestimmten Thema die meisten Aufrufe und Impressionen erzielt hat, überlegt unser Team, wie wir die Idee anders umsetzen können. Wir versuchen herauszufinden, was unserer Meinung nach dazu geführt hat, dass das Video so viele Aufrufe erzielt hat.
Der Post Performance Report enthält auch qualitative Daten. Sie können die Reaktionen und Kommentare der Leute sehen und wie sie mit dieser Art von Inhalten umgehen. Qualitative Daten sind bei der Kommunikation mit Stakeholdern wertvoll, da sie auf einen Blick Erfolgspunkte erkennen können. Sie sind auch hilfreich, wenn ein Stakeholder sich nicht zu 100 % mit Social-Media-Kennzahlen auskennt.
Daten nutzen, um zukünftige Marketingprioritäten zu beeinflussen
Nutzen Sie Daten nicht nur, um Ihre Behauptungen zu untermauern, sondern auch, um Ihre zukünftigen Prioritäten festzulegen oder anzupassen. Die Zahlen geben uns ständig Aufschluss darüber, welche Art von Inhalten wir erstellen möchten.
Wir haben festgestellt, dass die Videoaufrufe auf Twitter und Instagram die der letzten sechs Monate um Längen übertrafen. Es war klar, dass wir massiv in Video investieren und es weiter testen mussten.
Wir wussten, dass wir auf Grundlage dieser Erkenntnisse weitere wirkungsvolle Videos erstellen mussten. Außerdem mussten wir berücksichtigen, welche anderen Videoserien wir machten, um sicherzustellen, dass wir uns nicht übernehmen.
Die Quintessenz besteht darin, sich bei Ihren nächsten Schritten von den Zahlen inspirieren zu lassen und sie als Gelegenheit zum Experimentieren und Erweitern Ihres Netzwerks zu nutzen.
Warum Sie Marketingprioritäten übermäßig kommunizieren sollten
Übermäßige Kommunikation ist sehr wichtig, wenn es um die Zusammenarbeit mit mehreren Beteiligten, insbesondere mit Führungskräften, geht. Es kann sein, dass Sie das Gefühl haben, zu viel preiszugeben oder nicht genügend Informationen zu haben, aber selbst wenn Sie jemanden einfach nur über den Status eines Projekts informieren, kann das viel bewirken.
Wenn ich auf ein kreatives Element warte und sage, dass es mich behindert, bevor ich weitermachen kann, gibt das der Führungsebene eine gute Vorstellung davon, was ich brauche, um erfolgreich zu sein. Durch die Definition von Hindernissen können sie Sie besser unterstützen, weil sie wissen, ob Sie mehr Ressourcen benötigen oder nicht.
Rachael rät Social-Media-Vermarktern, Fristen für Fortschrittsberichte festzulegen und diese mitzuteilen, um spätere Verwirrungen zu vermeiden. Warten Sie nicht, bis die Leute Fragen stellen, um über Ihre Arbeit zu kommunizieren, denn das kann zu einem Rückstau führen.
„Aus Priorisierungssicht geraten die Leute da oft durcheinander. Sie hatten Zeitblöcke, sie hatten alles geplant, aber dann hatte jemand eine Frage. Also mussten sie einen Bericht senden und ihre Arbeit unterbrechen. Und ehe man sich versieht, hat man fünf Stunden gebraucht, um einen Beitrag zu veröffentlichen, von dem niemand etwas wusste. So etwas kann sehr störend sein“, sagt sie.
Regelmäßige Updates kommen auf lange Sicht dem gesamten Team zugute, da die Beteiligten dadurch mehr Möglichkeiten haben, früher Kontakt aufzunehmen und Fragen zu stellen.
Verwenden von Zoho Social zur Verwaltung von Marketingprioritäten
Wir haben die Priorisierungsstrategie unseres Social-Teams aufgeschlüsselt und erläutert, wie wir Zoho Social verwenden, um unsere Strategie zu untermauern und zu informieren. Wenn Sie mehr über unsere Berichte erfahren und diese Tipps selbst ausprobieren möchten, melden Sie sich noch heute für eine kostenlose einmonatige Testversion an.
