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So moderieren Sie Ihre Facebook Inhalte automatisch

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: So moderieren Sie Ihre Facebook Inhalte automatisch

Die Kommunikation über soziale Medien erfordert oft schnelle Reaktionen. Allerdings ist eine Person verantwortlich für die Abwicklung eines Unternehmens Facebook Die Seite ist nicht immer rund um die Uhr verfügbar. Moderationsteams arbeiten vorwiegend werktags und nur zu bestimmten Zeiten. Sie antworten nicht immer in Echtzeit auf private Nachrichten oder Kommentare.

Wie vereinbaren Sie den Bedarf an schnellen Reaktionen und einem exzellenten Benutzererlebnis mit dem Mangel an Zeit oder der Unfähigkeit, ununterbrochen in den sozialen Medien aktiv zu sein? NapoleonCat erfüllt diese Anforderungen, indem es seinen Benutzern die Funktionalität der automatischen Inhaltsmoderation bietet.

Wie funktioniert automatisiert Facebook Moderationsarbeit in NapoleonCat?

In NapoleonCat können Sie automatisierte Regeln verwenden, um Inhalte in Social-Media-Profilen zu moderieren. NapoleonCat kann automatisch vordefinierte Antworten (Kommentare und Nachrichten) veröffentlichen, die Fragen Ihrer Fans per E-Mail an die entsprechende Abteilung im Unternehmen weiterleiten sowie Spam in den Kommentaren Ihrer organischen und bezahlten Beiträge ausblenden oder löschen. Es automatisiert den Prozess und erleichtert so die Moderationsarbeit erheblich.

Um Ihre erste automatische Moderationsregel zu erstellen, gehen Sie zu „Posteingang“ und klicken Sie auf „Automoderation” in der oberen rechten Ecke.

Zugriff auf die automatische Moderation in NapoleonCat.

Sie sehen ein Popup-Fenster, das alle Ihre Regeln anzeigt (sobald Sie sie eingerichtet haben) und die Möglichkeit hat, sie zu bearbeiten und zu löschen. Um eine neue Regel für die automatische Moderation hinzuzufügen, klicken Sie auf „Neue Regel hinzufügen„.

Benennen Sie Ihre Regel und wählen Sie die aus Facebook Seite, auf die die Regel angewendet wird. Als Nächstes müssen Sie den Auslöser definieren und ihn durch Auswahl der Bedingung weiter spezifizieren. Wählen wir als Auslöser und als Bedingung:

Darüber hinaus können Sie festlegen, dass die Regel nur funktioniert, wenn bestimmte Schlüsselwörter und/oder Phrasen (von Ihnen definiert) im Inhalt verwendet werden. Wenn Sie diese Option nutzen möchten, füllen Sie das Feld „Keywords“ im Dashboard aus. Wenn Sie mehr als ein Schlüsselwort verwenden möchten, geben Sie alle ein und trennen Sie sie durch Kommas.

Geben Sie dann die Aktion an, die Ihre Regel ausführen soll, z. B. , oder . Markierungs- und Archivierungsaktionen funktionieren nur im Posteingang von NapoleonCat, die übrigen Aktionen funktionieren sowohl im Posteingang als auch dort Facebook. Diese Aktionen können als sofortiger Schutz vor Spam und Trollen in Ihren organischen Beiträgen dienen Facebook auch Werbung.

Wenn Sie als Aktion der Regel auswählen, können Sie automatische Antworten festlegen, sei es als private Nachricht im Messenger oder als Kommentar.

Um Ihren automatischen Antworten eine menschliche Note zu verleihen, können Sie den Namen des Autors angeben und mehrere Antworten nach dem Zufallsprinzip hinzufügen:

Hinzufügen mehrerer Antworten zur Randomisierung.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Regel nur an bestimmten Tagen und Stunden funktioniert, können Sie einen Regelzeitplan festlegen. Aktivieren Sie das Kästchen „Regel nur an definierten Tagen und/oder Stunden verwenden“. Wenn Sie jedoch möchten, dass die Regel rund um die Uhr funktioniert, lassen Sie das Feld einfach leer.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Regel den ganzen Tag über funktioniert, klicken Sie einfach auf den Namen des Tages und 24 Stunden werden automatisch ausgewählt. Wenn Sie nur wenige Stunden pro Tag auswählen möchten (z. B. nur Abendstunden an Wochentagen), wählen Sie diese in der Zeitplantabelle aus, indem Sie auf das rechte Feld klicken.

Als Nächstes können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder sogar mehrere E-Mails eingeben. Auf diese Weise werden Sie und Ihre Teammitglieder jedes Mal benachrichtigt, wenn eine Regel ausgelöst wird.

Zeitplan für die Regeln für die automatische Moderation

Wenn Sie unsere automatische Moderation in Aktion sehen möchten, können Sie sich das folgende Video ansehen:

Einpacken

Sie können automatische Moderationsregeln auf viele Arten nutzen. Es hängt alles von der spezifischen Situation und den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab. Wir empfehlen Ihnen, diese Funktionalität auszuprobieren, da sie die Abwicklung von Social-Media-Kommunikationsaktivitäten erheblich erleichtert.