So nutzen Sie Brand Safety Tools zum Schutz Ihres Rufs

Das Surfen in sozialen Medien ohne Tools zur Markensicherheit ist wie das Surfen im Internet ohne Malware-Schutz. Technisch ist das möglich, aber es setzt Sie unnötigen Risiken und Vorfällen aus, die zu finanziellen Verlusten und dauerhaften Reputationsschäden führen können.

Markensicherheit beschränkt sich traditionell darauf, Marken vor Werbung auf oder in der Nähe von unangemessenen Online-Inhalten zu schützen. Aber sie umfasst auch die Überwachung Ihrer organischen Inhalte und dessen, was die Leute in sozialen Netzwerken über Ihre Marke sagen, sowie das Aufspüren von Betrügern oder anderen Sicherheitsbedrohungen.

Lesen Sie weiter, um praktische Tipps zum Einsatz von Markensicherheitstools und Beispiele für wirksame Tools zu erhalten, mit denen Sie Risiken in sozialen Netzwerken minimieren können.

Was sind Markensicherheitstools?

Tools zur Markensicherheit sind automatisierte Lösungen, die Ihre Marke vor Bedrohungen in den sozialen Medien und anderen digitalen Kanälen schützen. Dazu gehören auch erhebliche Reputationsrisiken, beispielsweise die Anzeige Ihrer Anzeigen neben anstößigen Inhalten.

Mit Brand Safety-Tools können Sie auch Online-Gespräche über Ihr Unternehmen verfolgen: Sie überwachen, welche Kommentare die Leute zu Ihren Posts und Anzeigen abgeben, wie Ihre Marken-Hashtags verwendet werden und den Diskurs rund um Ihre Marke.

Mit diesen Informationen sind Sie in der Lage, auf Reputationsrisiken zu reagieren, bevor diese zu einer echten Krise werden, und die Reichweite Ihrer Unternehmenskommunikationsstrategie zu erweitern.

4 Möglichkeiten, wie Sie mit Brand Safety Tools Ihren Ruf schützen können

Hier finden Sie konkrete Möglichkeiten, wie Sie mithilfe einer Reihe von Markensicherheitstools den Ruf Ihrer Marke schützen können.

1. Nutzen Sie die integrierten Brand Safety-Tools für jedes soziale Netzwerk

Ihre erste Verteidigungslinie gegen das Erscheinen Ihrer Markenanzeigen neben anstößigen Inhalten sind die plattforminternen Tools der großen sozialen Netzwerke. Berücksichtigen Sie diese in Ihrer Social-Media-Werbestrategie, um das Risiko zu minimieren und die Wirkung Ihrer Kampagnen zu maximieren.

• Metaplattformen: Meta-Angebote mehrere Markensicherheitskontrollen die auf Facebook, Instagram und Messenger funktionieren. Mit diesen Funktionen können Sie den Grad der Kontrolle darüber wählen, wo Ihre Anzeige erscheint. Platzierungen können nach Inhaltsthema, Format und Quelle eingeschränkt werden.
• Twitter: Twitters Brand Safety Marketing-Sammlung bietet sowohl technische als auch allgemeine Ratschläge, wie Sie Ihre Marke im Netzwerk schützen können. Mit diesen Funktionen können Sie Twitter zu einem sicheren Ort für Ihre Marke und Community machen.
• YouTube: Im Jahr 2022 erhielt YouTube Markensicherheitsakkreditierung auf Inhaltsebene vom Media Rating Council zum zweiten Mal in Folge. Ihre anhaltende Akkreditierung ist Ausdruck der zahlreichen Initiativen, die Google ergriffen hat, um sicherzustellen, dass Werbetreibende das Beste aus ihren Investitionen in das Netzwerk herausholen. Die Markensicherheitsfunktionen von YouTube entsprechen denen, die über die Google-Suche und Display-Anzeigen verfügbar sind.
• TikTok: TikTok startete seine Markensicherheitszentrum um Marketingfachleute mit aktuellen Nachrichten und Empfehlungen zur Markeneignung innerhalb des Netzwerks zu versorgen. Da TikToks Präsenz in der Social-Media-Landschaft wächst, hat das Team hart daran gearbeitet, Lösungen zur Markensicherheit innerhalb seiner Werbeplattform zu entwickeln, darunter die TikTok Inventarfilter und einige Sicherheitstools für vor und nach dem Gebot.

AdidasDie jüngste Kampagne von ist eine Erfolgsgeschichte in Sachen Markensicherheit. Der Einzelhändler nutzte TikTok, um seine Partnerschaft mit Basketballstar Candace Parker hervorzuheben. Um die Botschaft zu vermitteln, wollte Adidas sicherstellen, dass die Werbekampagne von Inhalten umgeben ist, die zur Marke passen, „ohne dabei Umfang oder Leistung zu opfern“. Durch den Einsatz der Markensicherheitslösung TikTok Inventory Filter konnte Adidas sein Publikum erreichen, ohne seine Markenwerte zu kompromittieren. Die Kampagne erhielt 57 Millionen Impressionen, eine Markensicherheitsrate von 99,9 % und eine Markeneignungsrate von 99,9 %.

2. Nutzen Sie Social Listening, um zu sehen, was die Leute online über Ihre Marke sagen

Mithilfe von Social Listening können Sie verfolgen, was die Leute online über Ihre Marke sagen, selbst wenn Sie nicht markiert oder erwähnt werden. Diese Informationen liefern Ihnen die Einblicke in Ihr Publikum, die Sie für die Entwicklung einer kundenorientierten Social-Media-Strategie benötigen. Und wenn eine Markenkrise auftritt, enthüllt das Listening das „Warum“ hinter negativem Feedback und hilft Ihnen, die Grundursache zu verstehen.

Social Listening ermöglicht Ihnen:

• Beobachten Sie die Markenstimmung, um einer Krise zuvorzukommen.
• Analysieren Sie an einem Ort, wie die Leute auf Ihre organischen Posts und bezahlten Anzeigen reagieren.
• Verfolgen Sie Marken-Hashtags und verwandte Schlüsselwörter.
• Finden und beheben Sie Nachahmer- oder Identitätsbetrugskonten sowie andere Sicherheitsbedrohungen.

Sie können noch heute eine Social-Listening-Übung durchführen, um herauszufinden, ob es Risiken gibt, die Sie beachten sollten. Bedenken Sie jedoch, dass manuelles Social Listening im Falle eines unerwarteten Notfalls möglicherweise nicht proaktiv oder umfassend genug ist.

Mit einem Tool wie der KI-gestützten Social-Listening-Lösung von Zoho Social übernimmt die Plattform die schwere Arbeit für Sie: Sie durchsucht Millionen von Datenpunkten und liefert Ihnen in Sekundenschnelle die Trends, Einblicke und wichtigsten Erkenntnisse, die Sie benötigen.

Sie können ungefilterte Gespräche zu geschäftskritischen Themen verfolgen, beispielsweise wie die Leute auf Ihre neueste Werbekampagne, Produkteinführung oder Initiative zur sozialen Verantwortung reagieren. Sie können beispielsweise auf einen Blick Markenstimmungstrends innerhalb der Plattform anzeigen, wodurch Sie in Echtzeit visualisieren können, wie die Leute auf Ihre Marke reagieren.

Um dies in Aktion zu sehen, lesen Sie, wie die Atlanta Hawks Social Listening nutzen, um relevante Schlüsselwörter und Hashtags im Zusammenhang mit ihren Kampagnen zu verfolgen und die Daten zu verwenden, um die organisationsweite Wirkung ihrer Bemühungen zu demonstrieren.

3. Überwachen Sie Nachrichtenaktivität und -häufigkeit, um einer Krise immer einen Schritt voraus zu sein

Ihre Social-Posteingänge sind wie ein Vitalzeichen, das die Gesundheit Ihrer Marke misst. Ein durchschnittliches Nachrichtenvolumen bedeutet in den meisten Fällen, dass alles wie gewohnt läuft. Ein unerwarteter Anstieg kann jedoch Anlass zur Sorge geben. Er könnte darauf hinweisen, dass eine PR-Katastrophe bevorsteht oder bereits eingetreten ist.

Die manuelle Überwachung eingehender Nachrichten rund um die Uhr ist unrealistisch. Deshalb ist ein Tool, das die Nachrichtenaktivität überwacht und Sie über einen plötzlichen Nachrichtenzustrom benachrichtigt, unbedingt erforderlich, um einer Krise zuvorzukommen.

Nutzen Sie Message Spike Alert-Benachrichtigungen, die mit Zoho Socials Smart Inbox verknüpft sind. Wenn eingehende Nachrichten auf Ihren sozialen Plattformen den stündlichen Durchschnitt überschreiten, erhalten Sie sofort E-Mail- oder mobile Push-Benachrichtigungen. Außerdem können Sie die Empfindlichkeitseinstellungen des Tools anpassen, um sicherzustellen, dass das Protokoll für Ihr Team geeignet ist.

4. Nutzen Sie Employee Advocacy-Tools, um das Risiko von Inhouse-Posts zu reduzieren

Wir bei Zoho Social sind fest davon überzeugt, dass die Mitarbeiter einer Marke ihre größte Superkraft sind. Wenn Ihre Mitarbeiter Ihre Inhalte teilen, erhöhen sie Ihre Reichweite und geben Ihnen eine starke Unterstützung. Doch selbst die wohlmeinendsten Mitarbeiter können die öffentliche Gunst gegen Sie lenken, indem sie das Falsche sagen.

Durch die Mitarbeitervertretung stärken Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie ihnen vorab genehmigte Social-Media-Nachrichten zum Teilen zur Verfügung stellen. Diese Nachrichtenideen helfen Ihnen, eine einheitliche Markenstimme beizubehalten und ermöglichen es Ihren Mitarbeitern, Ihre Markenrichtlinien einzuhalten. Zu diesem Zweck können Sie auch die verfügbaren sozialen Netzwerke einschränken, in denen Ihre Inhalte geteilt werden können – und so Ihr Haftungsrisiko noch weiter verringern.

Mit der Employee Advocacy-Plattform von Zoho Social können Sie alle Ihre teilbaren Inhalte an einem Ort zusammenstellen, sodass Mitarbeiter sie schnell und einfach in ihren sozialen Netzwerken veröffentlichen können. Ganz gleich, ob Ihr Ziel darin besteht, die Markenbekanntheit zu steigern, Leads zu generieren oder Top-Talente anzuwerben – Advocacy kann eine messbare Wirkung erzielen und gleichzeitig die Risiken verringern, die mit der individuellen Social-Media-Nutzung der Mitarbeiter einhergehen.

Lesen Sie, wie unsere Advocacy-Plattform Vizient dabei geholfen hat, seine Awareness-Strategie während COVID umzugestalten, seine Impressionen zu verdreifachen und seinen Mitarbeitern Thought Leadership zugänglich zu machen – und dabei gleichzeitig die Risiken für seine Marke zu minimieren.

Effektive Markensicherheitslösungen

Um mit der Krisensicherung Ihrer Marke zu beginnen, erfahren Sie mehr über diese Markensicherheitstools und wie sie Ihnen helfen können, häufige Bedrohungen zu bewältigen (und zu überwinden).

1. Zoho Social

Zoho Social ist eine leistungsstarke Lösung für das Social-Media-Management. Und wie wir in diesem Artikel bereits erwähnt haben, verbessert unsere Plattform mit automatisierten Tools und Prozessen die Sicherheit Ihrer Marke in sozialen Netzwerken.

Um es noch einmal zusammenzufassen: Sie können Zoho Social für Folgendes verwenden:

• Schätzen Sie schnell die öffentliche Wahrnehmung Ihrer Marke und Produkte ein und überwachen Sie neu auftretende Risiken proaktiv.
• Achten Sie auf eine Zunahme des Nachrichtenaufkommens, die auf Krisen, zeitkritische Ereignisse und andere dringende Situationen hinweisen könnte.
• Zentralisieren Sie alle gemeinsam nutzbaren Inhalte an einem sicheren Ort und stellen Sie Ihren Mitarbeitern vorab genehmigte, gemeinsam nutzbare Social-Media-Nachrichten zur Verfügung. So verringern Sie das Risiko und können gleichzeitig Ihre Social-Media-Performance deutlich steigern.

Sind Sie bereit, die Sicherheit Ihrer Marke an erste Stelle zu setzen? Nutzen Sie noch heute die intuitive Plattform von Zoho Social, um Online-Gespräche über Ihre Marke zu verfolgen und Ihre eingehenden Nachrichten mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion zu überwachen.

Zoho Social kann zwar viele wichtige Anforderungen in Bezug auf Markensicherheit und Reputation abdecken, hier sind jedoch noch ein paar andere gezielte Lösungen, die Sie zur Abrundung Ihrer Strategie in Betracht ziehen können.

2. Beweispunkt

Beweispunkt ist eine Bedrohungsschutzlösung, die Marken und Daten vor Cyberangriffen schützt. Im sozialen Bereich bietet ihr Tool Digital Risk Protection Echtzeit-Sicherheitsfunktionen für Markenkonten.

Sie können es für Folgendes verwenden:

• Durchsuchen Sie Konten anhand von Bildern, um Markenmissbrauch aufzudecken.
• Suchen Sie nach betrügerischen Konten und Konten, bei denen es um Markenproteste geht.
• Erhalten Sie Benachrichtigungen zu riskanten Konten, die gelöscht werden müssen oder einer rechtlichen Überprüfung bedürfen.
• Senden Sie automatische Warnungen an interne Stakeholder, wenn riskante Konten erkannt werden.

3. Adobe Analytics

Markensicherheitstools von Adobe Advertising Cloud liefern branchenführende Lösungen, die dafür sorgen, dass Ihre Anzeigen im bestmöglichen Licht erscheinen. Mit diesen Tools geht das Computersoftwareunternehmen über die Kreativität hinaus und betritt die Welt der Markensicherheit und -sicherheit.

Adobe-Tools schützen Ihre Marke durch:

• Erkennen und Eindämmen fehlerhafter Lagerbestände.
• Identifizierung und Verhinderung von Betrug, Markenverletzungen und suboptimalem Seherlebnis.
• Stellen Sie sicher, dass Sie nur für sinnvolle Medienplatzierungen zahlen.

4. Zefr

Zefr ermöglicht die Wirksamkeit digitaler Werbung und stellt gleichzeitig sicher, dass die Werte der Marke und der sozialen Verantwortung auf den weltweit größten Plattformen (z. B. Facebook, Amazon, Twitter, Snapchat und Pinterest) gewahrt werden.

Dieser Marktführer im Bereich Markeneignung ermöglicht Ihnen:

• Aktivieren und messen Sie die Markeneignung gemäß den branchenführenden Standards der Global Alliance for Responsible Media (GARM).
• Ermöglichen Sie markengerechte Werbemaßnahmen und zielgenaue Aktivierung.

Machen Sie Markensicherheit zu einem Teil Ihres Workflows

Durch die Integration von Brand-Safety-Lösungen in Ihren Workflow stärken Sie Ihre Marke und verhindern, dass sich Reputationsrisiken in ernsthafte Geschäftsschäden verwandeln. Denn was in sozialen Netzwerken passiert, bleibt nicht in sozialen Netzwerken. Ein Ereignis wie das Erscheinen Ihrer Anzeige neben geschmacklosen Inhalten könnte verheerend sein, da 49 % der Verbraucher sagen, dass ihre Wahrnehmung einer Marke negativ beeinflusst wird, wenn diese neben anstößigen Posts präsentiert wird.

Und das ist nur die Spitze des Eisbergs der Markensicherheitsrisiken, denen Sie heute ausgesetzt sind. Negatives Kundenfeedback kann sich zu einer ausgewachsenen Krise entwickeln, ein Mitarbeiter kann versehentlich vertrauliches Wissen weitergeben, die Liste ist endlos.

Damit Sie Ihre Marke auch weiterhin schützen können, laden Sie unsere Vorlage für einen Unternehmenskommunikationsplan herunter. Sie hilft Ihnen dabei, die vielen Risiken der sich verändernden Social-Media-Landschaft im Auge zu behalten und einen klaren Weg für die Zukunft zu finden.