Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: So nutzen Sie soziale Medien, um Ihren Verkaufstrichter zu verbessern
Soziale Netzwerke sind nur eine Möglichkeit, den Traffic zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen. Bei einem Black-Friday-Sale erzielen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit den größtmöglichen Nutzen, wenn Sie mehrere Kanäle nutzen. Was ist also die Realität? ROI der sozialen Medien? Es ist im Allgemeinen höher, wenn Sie das lange Spiel spielen.
Weitere Social-Media-Statistiken finden Sie in unserem KOSTENLOSEN BROWSER.
Wir hören oft, dass soziale Netzwerke zwar der Schlüssel zum Aufbau der Markenbekanntheit sind, aber nicht dazu beitragen, die Kunden weiter ins Abseits zu drängen Verkaufstrichter. Dieser Ansatz ignoriert die eigentliche Natur sozialer Medien. Sozial geht es darum Hausanschlüsse Und Interaktionen nutzen.
Und wie könnte man es besser verkaufen, als durch Bauen und Unterhalt Beziehungen?
Zu Nutzen Sie Ihre Social-Media-Präsenz bedeutet, es dazu zu nutzen, Ihre potenziellen Kunden aufzuwärmen und zu gewinnen kaufbereit in jeder Phase des Trichters. Dies erreichen Sie, indem Sie dafür sorgen, dass Sie nicht nur für Ihre Zielgruppe sichtbar sind, sondern auch vertrauenswürdig.
Wenn Sie soziale Medien nutzen möchten den Umsatz langfristig steigerndas müssen Sie sicherstellen Kundendienst wird Teil Ihrer laufenden Marketingaktivitäten.
Sobald Sie das beeindruckende Video veröffentlichen, in dem Ihr neues Produkt oder Ihre neue Dienstleistung vorgestellt wird, müssen Sie dies tun Seien Sie bereit, mit Ihren Kunden zu sprechen. Erklären Sie, stellen Sie Informationen bereit und versichern Sie ihnen, dass Sie eine Marke sind, der sie vertrauen können.
Soziales ist das ganze Jahr über nützlich Verkaufstrichter und hört nicht bei der Markenbekanntheit auf. Es kann auch ein großartiges Werkzeug sein, wenn es darum geht, diesen Verkauf abzuschließen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Social-Media-Präsenz zum Aufbau nutzen können nachhaltige Verkaufstrichter.
1. Steigern Sie den Traffic mit bezahlten sozialen Netzwerken
Für Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen ist die Nutzung sozialer Medien zur Umsatzsteigerung oft eine kostensparende Wahl.
Wenn Sie jedoch wichtige soziale Plattformen nutzen möchten, um den Umsatz zu steigern, sollten Sie sich ein Budget für soziale Anzeigen sichern, bevor Sie in die Erstellung von Inhalten investieren. Organische Reichweite auf Facebook ist nahezu vernachlässigbar, es sei denn, Sie haben ein wahres Feuerwerk an Inhalten in petto. Erstellen Inhalte von guter Qualität sind zeitaufwändigDaher sollte es in Ihrem Marketingplan eine Selbstverständlichkeit sein, Geld in Ihre Beiträge zu stecken, um echte Aufmerksamkeit zu erregen.
Markenbekanntheit ist das beliebteste Ziel für Social-Media-Kampagnen. Wenn Sie Ihren E-Commerce oder Ihr stationäres Geschäft bekannt machen möchten und soziale Medien nicht ignorieren können (was Sie auch nicht tun sollten), müssen Sie in bezahlte soziale Medien investieren. Aber immer mehr Marken nutzen soziale Netzwerke in ihren Verkaufstrichtern. Kampagnen vor dem Black Friday geben einen guten Einblick, wie größere Marken mehr Umsatz erzielen Kaufbereiter Verkehr soziale Nutzung nutzen.
Es ist gut, solche Kampagnen erst dann zu starten A/B-getestet eine Reihe von Anzeigen im Voraus. Wenn Sie mehr über die Psychographie und das Verhalten Ihrer Zielgruppen in sozialen Netzwerken erfahren, können Sie künftige Kampagnen beeinflussen und Ihre Social Ads erstellen programmatisch. Die ganzjährige Schaltung von Social Ads hilft dann, die vorweihnachtliche Hochsaison optimal zu nutzen.
Ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Publikum morgens kauft, gleich nachdem es seinen Kaffee getrunken hat? Oder vielleicht verkauft sich Ihr Produkt abends besser, wenn Netflix und Doppelvorführungen geschaut werden? Ansprechbar zu sein bedeutet auch Schalten Sie Ihre Anzeigen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen.
2. Bauen Sie durch Gespräche Loyalität auf
Während Sie lernen, wie es geht Erhalten Sie mehr Conversions Achten Sie bei Ihren sozialen Anzeigen darauf, dass Sie die Gespräche überwachen, die um sie herum stattfinden. Wenn Sie einen Rabatt anbieten, stellen die Leute möglicherweise spezifische Fragen dazu, bevor sie sich entscheiden, weiter nach unten zu gehen.
Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Einrichtung alle Fragen vor dem Kauf beantworten abwechslungsreiche Automoderationsregeln.
So stellen Sie sicher, dass keine Frage unbeantwortet bleibt, auch wenn Sie später noch eine konkretere Antwort geben müssen.
Sie können dies in NapoleonCat einrichten, indem Sie verschiedene Antworten auf erwartete Fragen programmieren. Das bedeutet nicht, dass Sie alles einfach einem Roboter überlassen können! Die automatisierte Moderation hilft Ihnen nur bei der Bewältigung von Gesprächen, die an allen Ihren sozialen Kontaktpunkten vor Ihnen stattfinden einen neuen Kunden verpassen.
Es wird auch dabei helfen, von Anfang an eine starke Beziehung aufzubauen – Kunden werden es zu schätzen wissen, dass Sie vorausschauend gedacht und ihre Frage vorausgesehen haben. Das heißt, sie können damit rechnen guter Kundendienst weiter unten im Trichter!
Wie funktioniert Automoderation?
Wir haben diese Frage in unserem vorweggenommen Facebook Anzeige. Auf der linken Seite befindet sich die Facebook Anzeige und auf der rechten Seite eine Auswahl der Antworten, die wir in NapoleonCat eingerichtet haben und die den Benutzern nach dem Zufallsprinzip zugestellt wurden:
Weitere Informationen zu den Vorteilen der automatisierten Moderation finden Sie hier Facebook Hier.
3. Bieten Sie Kundenservice über Direktnachrichten
Für Kunden ist es selbstverständlich, den Kontakt zu Marken über Direktnachrichten zu suchen. Für sie bedeutet Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken, dass Sie etwas anderes bieten Anlaufstelle über die sie ihre Fragen und Probleme einreichen können. Tatsächlich ist es oft sogar besser, wenn sie es tun, da dies Ihre persönliche Beziehung festigt und Beschwerden von der Öffentlichkeit fernhält.
Also: Kommentare sowohl unter organischen als auch gesponserten Beiträgen auf Ihren Social-Media-Kanälen zu verwalten und schnell auf Direktnachrichten zu antworten – klingt nach Aufwand. Verwenden Sie ein Social-Media-Management-Tool, das dies ermöglicht Abwicklung aller Gespräche von einem Ort aus um Ihnen das Leben zu erleichtern.
4. Kundenbewertungen verwalten
Ein weiterer Bezugspunkt, der die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke demonstriert, während Benutzer durch Ihren Verkaufstrichter strömen, sind Bewertungen.
Es ist keine große Neuigkeit, dass Mundpropaganda das beste Marketing überhaupt ist. Bei Online-Bewertungen kann dies jedoch kompliziert werden, da die Leute verwirrt sind, welche Bewertungen echt sind und welche nur vom Marketingteam „eingepflanzt“ werden.
Auch hier können soziale Netzwerke zu Ihrem Vorteil genutzt werden. Kunden sind eher den Bewertungen auf Social-Media-Seiten vertrauen da sie authentischer wirken. Wenn Sie also Kunden haben, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind, kann die Bitte um eine positive Bewertung eine gute Möglichkeit sein, die weniger positiven Meinungen auszugleichen.
Verwalten Facebook Empfehlungen mit NapoleonCat.
Facebook’s Bewertungen, die jetzt nicht mehr die 1-5-Sterne-Bewertung haben und heißen ‘Empfehlungen‘ kann nicht gelöscht werden. Sie können sie ganz deaktivieren, aber das könnte ein falsches Signal an Benutzer senden, die versuchen, Sie auf diese Weise zu verifizieren. Vor allem, wenn Sie aktiv neuen Traffic aus sozialen Netzwerken generieren.
Der beste Weg ist, das Gespräch in Gang zu bringen und auf alle Empfehlungen auf Ihrer Seite zu antworten. Auch hier zeigen Sie, dass Sie eine reaktionsfähige Marke sind, die vor vielfältigen Kundenerlebnissen nicht zurückschreckt und weiß, wie man Probleme angeht.
Wenn Sie also das Gefühl haben, etwas verpasst zu haben Black-Friday-Fieber, Mach dir keine Sorgen! Sie können sich weiterhin auf den Aufbau eines nachhaltigeren Verkaufstrichters konzentrieren, der Ihnen hilft, den Umsatz das ganze Jahr über zu steigern.
