Jeden Monat verbringen 80 Millionen Menschen durchschnittlich 24 Stunden auf TikTok. Diese neue Möglichkeit hat die Art und Weise revolutioniert, wie B2C-Marken mit ihren Kunden interagieren. Kann TikTok für B2B-Marketing dasselbe Potenzial freisetzen?
Nicht wenige Marken versuchen, diese Frage für sich selbst zu beantworten. Nicht alle B2B-Unternehmen können aus diesen sofortigen TikTokMadeMeBuyIt-B2C-Konvertierungen Kapital schlagen, aber das bedeutet nicht, dass sie keinen Nutzen aus dem Netzwerk ziehen. Wenn es um Aufmerksamkeit geht, könnte TikTok genau das sein, was eine B2B-Social-Media-Strategie braucht.
Der Weg zum Erfolg für Unternehmen auf TikTok ist nicht völlig unbekannt. Wir haben mit drei B2B-Vermarktern gesprochen, die mit TikTok experimentieren und dort Erfolg haben. Hier erfahren Sie, was wir aus ihren TikTok-Marketingstrategien gelernt haben.
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Aber zuerst, warum Sie B2B-Marketing auf TikTok ausprobieren sollten
Die Auswirkungen von TikTok sind überall um uns herum zu spüren, von den Modetrends, über die wir sprechen, bis hin zu die Musik, die wir hören.
In den Schlagzeilen rund um das Netzwerk wird normalerweise darüber gesprochen, wie es das Verbraucherverhalten aus Sicht des Einzelhandels beeinflusst, aber das Gesamtbild ist viel größer. Mit mehr als einer Milliarde aktiven monatlichen Nutzern strömen Käufer aller Art zu TikTok, um Inspiration, Unterhaltung, Bildung und mehr zu finden.
TikTok für Unternehmen kann Ihnen helfen, tiefere Verbindungen zu Ihren Zielgruppen aufzubauen. Wenn Sie immer noch skeptisch sind, sind hier die drei wichtigsten Gründe, warum Ihre Marke von einer TikTok-Geschäftsstrategie profitieren kann:
Es ist ein starker Bewusstseinstreiber
Die Produktion von aufwendigen Videos hat ihre Berechtigung, doch Untersuchungen zeigen, dass Verbraucher den schnellen und kompromisslosen Ansatz ebenso schätzen.
Wir haben für den Zoho Social Index™ 2022 über 1.000 US-Verbraucher befragt und festgestellt, dass mehr als ein Drittel authentischere, weniger produzierte Videos der Marken sehen möchte, die sie verfolgen. Darüber hinaus finden Verbraucher kurze Videos 2,5-mal ansprechender als lange Videos.
Mit diesen sozialen Trends Schritt zu halten, ist nicht nur eine B2C-Priorität. Eine Studie der International Data Corporation ergab, dass 75 % der leitenden und einflussreichen B2B-Käufer nutzen während ihres gesamten Kaufprozesses soziale Online-Netzwerke..
„Das Besondere am B2B-Marketing auf TikTok ist, dass Sie es immer mit dem Kunden hinter dem Geschäft zu tun haben. Egal, ob Sie ein Marketing-Toolkit bewerben oder Tintenstrahldrucker verkaufen, am Ende des Tages sprechen Sie mit einer Person.“
– Maria Kalyadina, Head of Social bei Semrush
Eine TikTok-Geschäftsstrategie kann Ihnen dabei helfen, mit den Verbraucherpräferenzen in sozialen Netzwerken Schritt zu halten. Auf diese Weise bleiben Sie auch mit potenziellen Käufern in Kontakt.
Hier können Ihre potenziellen Kunden ihre Probleme besprechen
Wenn Sie sich den Hashtag corporate ansehen, finden Sie TikTok-Videos, die sich über alles lustig machen, von E-Mail-Signatur-Normen bis hin zu Video-Chat-Fehlern. Diese unbeschwerte, bissige Herangehensweise an die Diskussion der Eigenheiten, die mit der Arbeit von 9 bis 5 einhergehen, ist für eine aufstrebende TikTok-Subkultur: Unternehmens-TikTok.
Andere TikTok-Hashtags für Unternehmen wie 9to5, WorkFromHome und WorkLife haben zusammen über 20 Milliarden Aufrufe erzielt. Das bedeutet, dass Ihre Käufer bereits in Scharen zu TikTok strömen, um ihren alltäglichen Problemen bei der Arbeit Luft zu machen. Das ist Ihr Stichwort, mit einer Lösung aufzuwarten.
Es kann Ihrer Social-Media-Strategie neues Leben einhauchen
TikTok-Trends sind bekanntermaßen erfinderisch. Es gibt praktisch jeden zweiten Tag einen neuen Trend. Dieser ständige Strom an Inspiration kann Ihnen dabei helfen, Ihre netzwerkübergreifende Social-Media-Strategie mit frischen Augen zu betrachten.
Außerdem ist es in den Netzwerken üblich, mehrmals am Tag zu posten. Dank der algorithmischen „For You“-Seite ist es unmöglich, Ihre Follower mit Inhalten zu überfluten. Dieser grenzenlose Spielplatz zum Experimentieren könnte Ihr Glückstreffer in den sozialen Netzwerken sein.
Tipps von 3 Marken, um TikTok für B2B richtig einzusetzen
Sie haben wahrscheinlich alles, was Sie brauchen, um mit der Erstellung Ihrer ersten TikTok-Inhalte zu beginnen. Manchmal braucht es nur ein wenig Inspiration, um den Prozess anzukurbeln. Um Ihnen zu helfen, haben wir mit drei Vermarktern gesprochen, um herauszufinden, wie sie TikTok für B2B angehen und was sie dabei gelernt haben.
1. Smartsheet
Smartsheet ist eine Arbeitsmanagementplattform mit dem Ziel, die Zusammenarbeit von Teams zu verbessern. Kein Wunder, dass ihre TikTok-Präsenz durch Zusammenarbeit so glänzt.
„Das Social-Team bekommt Ideen von unseren Kunden, Kollegen und indem es – wahrscheinlich zu viel – TikTok schaut“, sagt Brian Bosché, Director of Product Marketing bei Smartsheet. „Wir verwenden Smartsheet, um Videokonzepte zu organisieren und entscheiden uns dann für unsere Favoriten. Von dort aus schreiben wir eine Gliederung für das Video und nehmen Überarbeitungen vor, bis es gut für den Dreh geeignet ist.“
Bosché ist einer von vielen freiwilligen Content-Erstellern für das Smartsheet TikTok-Konto. Das Social-Team von Smartsheet hat Talente aus dem gesamten Unternehmen rekrutiert, sodass es immer jemanden hat, den es anrufen kann, wenn es an der Zeit ist, aufzunehmen.
Gemeinsam erstellen sie TikToks, die einen Blick hinter die Kulissen der Arbeitsweise von Menschen und Organisationen gewähren. Indem sie ihre Markenpräsenz in einem breiteren Thema verankern, sorgen sie für Abwechslung in ihren Inhalten, die von Sketchen über Tutorials bis hin zu den neuesten TikTok-Trends reichen. Außerdem haben sie so die Möglichkeit, Kundengeschichten und benutzergenerierte Inhalte hervorzuheben und gleichzeitig die Konsistenz zu wahren.
„TikTok bietet Ihnen die Möglichkeit, auf viele verschiedene Arten mit Ihrer Community zu interagieren, beispielsweise durch Duette und das Zusammenfügen von Videos“, sagt Bosché. „Wir lieben es, wenn Leute Videos über Smartsheet erstellen und diese dann ziemlich regelmäßig im Duett singen und darauf reagieren. Wir haben das Video von jemandem kommentiert, in dem er erklärt hat, wie er Smartsheet verwendet, und er hat als Reaktion darauf ein weiteres Video darüber erstellt, was ihm an Smartsheet gefällt.“
Das Social-Team von Smartsheet hat seit dem Start seiner TikTok-Präsenz im April 2022 eine ganze Reihe von Videoformaten und -tools ausprobiert. Dieses Experimentieren ist die Grundlage von Boschés Ratschlägen für andere B2B-Marken, die in das Netzwerk einsteigen möchten.
„Probieren Sie Dinge aus“, sagt Bosché. „Man weiß nie, was auf TikTok funktioniert, und die Dinge entwickeln sich ständig weiter. Probieren Sie also verschiedene Formate und Themen aus, um zu sehen, was funktioniert.“
Erkenntnisse
- Sie müssen nicht der Einzige sein, der vor die Kamera tritt. Rekrutieren Sie Videotalente aus Ihrem gesamten Unternehmen, um die Arbeitsbelastung zu verteilen.
- Fördern Sie das Engagement, indem Sie benutzergenerierte Inhalte in Ihrem eigenen Feed verstärken.
2. Semrush
Menschen suchen nach den verrücktesten Dingen, und niemand weiß das besser als das Team von Semrush. Sie haben die Kunst gemeistert, verrückte Suchanfragen als Inspiration für Social-Media-Inhalte zu verwenden, und jetzt fangen sie diese Magie ein mit ihre TikTok-Präsenz.
„Marketing kann Spaß machen, und mit Semrush ist es sogar noch einfacher – das ist die Botschaft, die wir auf unserem TikTok vermitteln möchten“, sagt Maria Kalyadina, Head of Social bei Semrush. „Wir nutzen Humor als Mittel, um dies zu erreichen, da er ein wesentlicher Bestandteil des Tonfalls von Semrush ist. Außerdem ist es zufällig eine der besten Möglichkeiten, das Publikum auf TikTok anzusprechen. nach unserer Studie.”
(Quelle: Semrush)
Die Studie ergab außerdem, dass in 37 % der viralen TikToks der Fokus auf einer sprechenden Person liegt und in mehr als der Hälfte dieser Videos die Person direkt in die Kamera spricht.
Diese Ergebnisse stimmen mit dem Videoformat überein, das in Semrushs Inhaltsreihe „Sie haben nach WAS gesucht?“ verwendet wird. Jedes Video beginnt mit einer direkt in die Kamera geführten Einführung zum Suchthema und geht dann in einen von der Suchanfrage inspirierten Sketch über.
Das fertige Produkt vereint alles, was die Leute an TikTok-Inhalten lieben. Es ist ansprechend, es ist lustig und es ist informativ. Es gibt keine Hinweise darauf, dass es von einer B2B-Marke stammt, und das ist der Punkt.
„Beim B2B-Marketing auf TikTok hat man es immer mit dem Kunden hinter dem Geschäft zu tun“, sagt Kalyadina. „Ob Sie nun ein Marketing-Toolkit bewerben oder Tintenstrahldrucker verkaufen, letztlich sprechen Sie mit einem Menschen.“
Erkenntnisse
- Ein bisschen Humor kann viel bewirken. Wenn „lustig“ ein Element Ihrer Markenpersönlichkeit ist, testen Sie verschiedene Videoformate und Pointen, um herauszufinden, wie das für Sie auf TikTok funktionieren kann.
- TikTok ist Ihre Chance, mit den Endnutzern Ihres Produkts in Kontakt zu treten. Priorisieren Sie die Verbindung mit diesem Publikum, um während des Verkaufsprozesses mehr interne Champions zu gewinnen.
3. Shopify
Shopify ist auf TikTok der absolute Renner und das aus gutem Grund. Sie haben ihre Präsenz im Netzwerk seit mehr als zwei Jahren.
Für Saad Khan, Brand Social Lead bei Shopify, war der Beitritt zum Netzwerk ein Kinderspiel. „Social Marketing hat weniger damit zu tun, ob Sie B2C oder B2B sind, denn letztlich geht es beiden um Aufmerksamkeit. Jede andere Marke da draußen konkurriert um Platz in den Feeds der Leute.“
Seit dem Beitritt zu TikTok testet das Shopify-Team Videoformate, um herauszufinden, was für ihre Marke funktioniert. Die Zeit, die sie damit verbracht haben, ihre TikTok-Strategie zu verbessern, hat ihnen zuverlässige Inhaltsthemen beschert, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden
Jetzt wenden sich Unternehmer und Geschäftsinhaber an den Shopify TikTok-Account, um Tipps, Ratschläge und Bewertungen zu erhalten. Auch wenn die Videoformate unterschiedlich sein können, ist das übergreifende Thema unglaublich einheitlich.
„Die größten Marken auf TikTok haben das auf diese Weise gelernt“, sagt Khan. „Sie alle machen eine ganz bestimmte Sache, die einzigartig für sie ist, und sie wiederholen und wiederholen dasselbe Konzept immer wieder in unterschiedlichen Ausführungen.“
Erkenntnisse
- Um eine Anhängerschaft zu gewinnen, braucht es Zeit und Tests. Kleine Optimierungen können einen großen Unterschied bei der Videoleistung ausmachen, also konzentrieren Sie sich auf Iterationen, bis Sie herausfinden, was funktioniert.
- Wenn Sie ein Inhaltsthema oder -format gefunden haben, das bei Ihrem Publikum Anklang findet, bleiben Sie dabei. Diese Konsistenz wird mit der Zeit zu mehr Wiedererkennungswert beim Publikum führen.
Es ist an der Zeit, TikTok für B2B auszuprobieren
TikTok ist ein Spielplatz für Vermarkter. Es ist ein Raum zum Experimentieren und zum Kontakt mit den Menschen hinter dem Vertrag. Der Aufbau dieser Markenbekanntheit und -affinität kann das Differenzierungsmerkmal sein, das Ihnen mehr Geschäfte einbringt.
Wenn Sie noch ein wenig Inspiration brauchen, bevor Sie vor die Kamera treten und auf Aufnahme drücken, sehen Sie sich diesen Leitfaden zu TikTok-Marketingkampagnen an. Darin finden Sie Beispiele und Einblicke von Marken, die bereits im Netzwerk präsent sind, um Ihre TikTok-Geschäftsstrategie zu verbessern.
