Die meisten Blogger möchten, unabhängig von ihren Monetarisierungsmethoden, eine Rückmeldung von ihrem Publikum erhalten.
Egal, ob Sie Dienstleistungen anbieten oder Kurse verkaufen, die „Kontakt“-Seite Ihres Blogs ist Ihre Hauptseite.
Als Blogger wachsen Sie, solange Sie mit Ihren Lesern interagieren und Verbindungen aufbauen.
Es kann sein, dass Leute Sie kontaktieren, um Partnerschaften oder Co-Marketing-Möglichkeiten anzustreben. Andere werden Sie kontaktieren, um Ihre Dienste zu kaufen oder Sie als Werbetreibenden an Bord zu holen. Was auch immer es ist, hinter jeder echten E-Mail verbirgt sich wahrscheinlich eine große Chance für Sie.
Der Schlüssel liegt darin, keine dieser Gelegenheiten zu verpassen, indem Sie den Kundensupportablauf Ihres Blogs optimieren:
Nutzen Sie intelligente Automatisierung
Marketingautomatisierung bedeutet die Einrichtung personalisierter Konvertierungskanäle, über die Sie die Leser und Leads Ihrer Site auf sinnvolle Weise einbinden können.
Als Voll- oder Teilzeit-Blogger können Sie nicht ständig da sein, um E-Mails oder Anrufe zu beantworten, selbst wenn es sich um potenzielle Kunden handelt, die Sie schnell an Bord holen müssen, bevor sie weg sind. Hier kann Marketingautomatisierung hilfreich sein.
Intelligente Marketingautomatisierung war früher nur großen Unternehmen vorbehalten. Heute gibt es Lösungen, die erschwinglich und einfach einzurichten sind, sodass auch unabhängige Blogger sie nutzen können. Diese Lösungen sind:
- Intelligente Chatbots: Sie können verschiedene Workflows basierend auf den Fragen eines Benutzers einrichten, sodass der Chatbot ihm in Echtzeit helfen und ihn dann direkt an Sie verweisen kann. Es gibt einige fortgeschrittene Chatbot-Builder auf dem Markt, die recht erschwinglich und einfach einzurichten sind.
- E-Mail-Autoresponder: Willkommens-E-Mails mit einer Erklärung, wie Sie helfen können, E-Mails mit den „Nächsten Schritten“, in denen Ihr potenzieller Kunde aufgefordert wird, einen kurzen Anruf oder ein Treffen mit Ihnen zu vereinbaren, „Upselling-E-Mails“, die Ihre Leser dazu ermutigen, sich für Ihren Kurs anzumelden oder Ihr Buch zu kaufen … Alle diese E-Mails können ganz einfach mit praktisch jeder verfügbaren E-Mail-Marketing-Software erstellt werden.
- Automatische Telefonzentralen: Ein Telefonsupport ist für viele geschäftsorientierte Blogs sinnvoll und es ist sehr einfach geworden und erschwinglich, eine geschäftliche Telefonnummer zu bekommen das mit intelligenten automatischen Vermittlungen ausgestattet ist, die die Fragen Ihrer potenziellen Kunden in Echtzeit beantworten, Nachrichten entgegennehmen und sogar weiter darauf reagieren können.
All diese Lösungen zur Marketingautomatisierung ermöglichen es vielbeschäftigten Bloggern, rund um die Uhr mit Ihren Leads zu interagieren, ohne ihre eigentliche Arbeit unterbrechen zu müssen.
Organisieren Sie Ihre E-Mails
Obwohl schon oft und jahrelang vorhergesagt wurde, dass die sozialen Medien sie vernichten würden, Überreste die wichtigste Form der Geschäftskommunikation heutzutage. Alle Geschäfte, die ich je gemacht habe, wurden per E-Mail abgeschlossen (obwohl möglicherweise auch andere Arten der Interaktion beteiligt waren, wie Zoom, Instant Messages und, ja, soziale Medien).
Unterschätzen Sie niemals die Macht einer E-Mail.
Es ist außerdem eines der wirkungsvollsten Branding-Tools, mit dem Sie Ihre Leads daran erinnern können, was Sie tun und wie Sie sonst noch zusammenarbeiten oder voneinander profitieren können.
Darüber hinaus kann Ihr Posteingang Ihr ultimatives Produktivitätstool sein. Tatsächlich ist das die einzige Methode, mit der ich es geschafft habe, all meine Millionen Aufgaben zu erledigen: Ich lasse eine E-Mail ungelesen, bis ich mich um den Inhalt gekümmert habe, und das ist meine ultimative Form der Motivation.
Aus all diesen Gründen halte ich meinen E-Mail-Posteingang peinlich genau sauber und gut organisiert: Es ist das einzige Tool, das ich mehrmals täglich verwende.
So können Sie Ihre E-Mails effektiver und produktiver gestalten:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Signatur richtig eingerichtet ist
Ich habe den Überblick verloren, wie oft Leute, mit denen ich E-Mails ausgetauscht habe, mir Nachrichten wie „Oh, das machst du auch? Ich brauche da vielleicht auch deine Hilfe oder Oh, dir gehört diese Website auch? Ich habe mich gerade angemeldet!”
Eine detaillierte Signatur ist eine großartige Möglichkeit, sich selbst, Ihre anderen Projekte und Ihre Social-Media-Profile zu bewerben. Wisestamp ist ein großartiges Tool, um eine gut gebrandete Signatur für Ihre E-Mails einzurichten und bietet außerdem eine kostenlose Signatur-Ersteller ermöglicht Ihnen das Erstellen und Herunterladen einer handschriftlichen Signatur:
Verwenden Sie Filter und Beschriftungen
Ein Nachteil von E-Mails, der nicht nur auf diese spezielle Kommunikationsmethode zutrifft, ist, dass sie leicht übersehen werden. Ich verwende in meinem Gmail alle möglichen Labels und Filter, um dieses Problem zu überwinden.
Gmail kann E-Mails bereits recht gut priorisieren, aber ich mache das auch selbst.
- Sie können einen Filter erstellen, um E-Mails automatisch nach einem Schlüsselwort im Titel zu kennzeichnen
- Sie können E-Mails, die Sie vergessen haben zu beantworten, automatisch kennzeichnen (mit diesem Skript)
- Du kannst alle Gmail-E-Mails als gelesen markieren selbst wenn Sie Tausende in Ihrem Social-Media-Tab haben (das ist sehr befriedigend und hilft mir, meinen Posteingang aufzuräumen)
- Kennzeichnen Sie wichtige E-Mails manuell, um sie leichter finden zu können, mit dem Operator is:important
Ja, ich liebe die Gmail-Suche und ihre Betreiber.
Eigene Domain verwenden
Obwohl ich Gmail liebe, achte ich immer darauf, dass ich E-Mails von meine eigene Domain. Auf diese Weise umgehen Sie automatisierte Spamfilter und können Ihren E-Mails ein professionelles Aussehen verleihen.
Es ist schwer, den ersten schlechten Eindruck zu überwinden und ernst genommen zu werden, wenn Ihre geschäftlichen E-Mails unter dem Domänennamen @gmail.com gehostet werden.
Außerdem ist die Einrichtung von Gmail auf Ihre eigene Adresse ziemlich einfach und frei.
Weiterführende Literatur: 17 Möglichkeiten, E-Mail-Spamfilter zu vermeiden.
Richten Sie Vorlagen und automatische Antworten ein
Ein weiterer Grund, warum ich Gmail liebe, ist die kostenlose Nutzung von Vorlagen (früher als „vorgefertigte Nachrichten“ bekannt) und automatischen Antworten.
Sie können jede Ihrer E-Mails in eine Vorlage umwandeln, die Sie später verwenden können. Es ist eine gute Idee, die E-Mails zu speichern, die Ihnen beim Gewinnen eines Verkaufs besonders geholfen haben.
Das Schöne an diesem Konzept ist, dass es sich um manuell erstellte persönliche E-Mails handelt und nicht um automatisiertes Zeug, und dass sie trotzdem sehr schnell geschrieben sein werden.
Eine weitere coole kostenlose Funktion von Gmail ist die Möglichkeit, eine automatische Antwort für Tage oder Wochen einzurichten, wenn Sie abwesend, krank oder einfach überlastet sind.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Verkäufe und Leads zu generieren, ohne auf E-Mails zu antworten. Erstellen Sie einfach eine automatische Antwort, die die Empfänger auf Ihre Hauptzielseite weiterleitet oder Ihre Produkte, Bücher usw. auflistet.
Diversifizieren Sie Ihre Kontaktmethoden
Abschließend möchte ich noch darauf hinweisen, dass E-Mail zwar für mich (und viele andere Menschen) die wichtigste Form der Geschäftskommunikation ist, aber sicherlich nicht die einzige.
- Wenn Sie eine starke persönliche Marke haben, werden viele Leute über soziale Medien mit Ihnen in Kontakt treten wollen. Machen Sie diese also auf Ihrer Kontaktseite sichtbar. Erwähnen Sie ruhig, dass Sie über soziale Medien erreichbar sind, insbesondere wenn Ihre Leads nach dem Senden einer E-Mail keine Antwort erhalten (E-Mails landen oft fälschlicherweise im Spamfilter).
- In manchen Nischen (Immobilien, Heimwerkerbedarf usw.) werden Sie mehr Verkäufe schneller abschließen, wenn Sie eine Telefonnummer angeben. Manche Leute warten nicht gerne auf eine E-Mail-Antwort oder möchten einfach nur sichergehen, dass Sie echt sind. In diesen Fällen ist eine Telefonnummer nützlich. Wenn Sie Ihre Telefonnummer nicht auf Ihrer Website veröffentlichen möchten, können Sie sie in Ihre E-Mail-Signatur oder Ihre „Willkommens“-E-Mail aufnehmen, um die Interaktion zu intensivieren.
- Sie können auch eine Terminvereinbarung nutzen Lösung in Ihren E-Mails, damit die Leute ganz einfach ein Meeting mit Ihnen vereinbaren können. Es gibt eine große Auswahl davon.
In Ihrer spezifischen Nische gibt es möglicherweise einzigartigere Kommunikationsmethoden. Im SEO-Bereich können Sie beispielsweise ein Lead-Generierungs-Widget installieren, das Ihren Leads einen kostenlosen Bericht sendet, sobald sie ihre Informationen übermitteln.
SE Ranking bietet diese Funktion als Erweiterung von ihre Website-Audit-Funktion. Dies ist eine tolle Möglichkeit, von Ihren Lesern zu hören und Ihre Interaktionen auf einer soliden Basis aufzubauen.
Ich spioniere gerne meine (oder die meiner Kunden) Konkurrenten aus, um neue Ideen zu finden, wie ich mehr Leute dazu bringen kann, mich zu kontaktieren. Ich habe einige Warnmeldungen zur Konkurrenzüberwachung Einrichten, um auf ihren Kontaktseiten, Hauptproduktseiten, Homepages und Social-Media-Bioseiten ein Profil zu hinterlassen.
Auf diese Weise werde ich benachrichtigt, wenn einer von ihnen eine neue Kommunikationsmethode hinzufügt, sein Hauptmenü ändert oder sein Social-Media-Profil aktualisiert. Das gibt mir jeden Monat eine Menge neuer Ideen, mit denen ich experimentieren kann!
Abschluss
Für die meisten Blogger ist die Kontaktaufnahme von grundlegender Bedeutung für ihren Erfolg, unabhängig von ihrem Geschäftsmodell.
Gebäude Beziehungen zu Ihren Lesern sind gut für SEOund es verbessert auch die Konvertierungen! Sie können keine Insel sein. Sie müssen von den Leuten hören, Partnerschaften aufbauen, Kollegen, Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten können, und Kunden finden.
Nehmen Sie Ihre Kontaktseite ernst und arbeiten Sie an der Verbesserung Ihrer Geschäftskommunikationsstrategie.
Viel Glück!
