Möchten Sie erfahren, wie Sie über ein WordPress-Kontaktformular Testimonials sammeln?
Testimonials sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Fachwissen zu demonstrieren, aber es kann mühsam sein, sie zu sammeln. Es gibt spezielle Testimonial-Plugins, mit denen Sie Testimonials von Kunden sammeln können, aber Sie können genauso gut das altbewährte Kontaktformular verwenden.
In diesem Tutorial verwenden wir Kali Forms Pro, um ein Kontaktformular für Testimonials zu erstellen und führen Sie durch jeden Schritt des Prozesses.
Bevor wir beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Kali Forms in Ihrem WordPress-Dashboard installiert und aktiviert haben.
Lassen Sie uns nun direkt mit dem Tutorial beginnen:
Schritt 1: Erstellen Sie ein Basisformular
Die vorgefertigte Kontaktformular-Vorlage von Kali Forms eignet sich hierfür hervorragend. Gehen Sie zu Kali Forms → Neu hinzufügen und klicken Sie in der Vorlage auf Erste Schritte.
Sie können jedes beliebige Design auswählen, achten Sie jedoch darauf, dass alle Optionen aktiviert sind, bevor Sie fortfahren, insbesondere die bedingte Logik. Wir werden später noch erklären, warum.
Bereinigen Sie Ihr Formular
Sie können sofort die ersten beiden Elemente löschen, nämlich die mit der Bezeichnung:
- „Hallo, bitte nutzen Sie das untenstehende Formular, um mit unserem Team Kontakt aufzunehmen.“
- Name
Verwenden Sie stattdessen den Seitenersteller oder WordPress-Editor Ihrer Wahl, um Ihr Formular auf der Seite zu bewerben, auf der Sie es einfügen möchten. Das Element „Name“ ist ebenfalls nicht erforderlich, da die Namensfelder für sich genommen bereits beschreibend genug sind.
Klicken Sie auch sofort auf die Schaltfläche „Speichern“ und denken Sie daran, während dieses Tutorials oft zu speichern, da Kali Forms nicht automatisch speichert.
Schritt 2: Überlegen Sie, welche Informationen Sie sammeln möchten
Abhängig von Ihrer Branche und der Art Ihres Kundenstamms können Sie in einem Testimonial vieles darstellen.
Wenn Sie beispielsweise Stammkunden haben, deren Aussagen großes Gewicht haben, sollten Sie neben den Namen und E-Mail-Adressen Ihrer Kunden auch die folgenden Informationen erfassen:
- Website- oder Blog-URL
- Verlinkungen zu Social Media Profilen
Normale Kunden haben nicht das gleiche Gewicht, daher brauchen Sie nicht unbedingt deren Website- oder Blognamen, es sei denn, Ihre Arbeit würde dort vorgestellt werden. Sie brauchen auch nicht deren Social-Media-Profile, es sei denn, Sie glauben, sie haben Ihr Unternehmen in einem Tweet oder Instagram-Bild beworben.
Wenn Sie nicht sicher sind, wer aus Ihrem Kundenstamm Ihr Formular ausfüllen wird, schließen Sie alle Felder trotzdem ein, machen Sie sie jedoch nicht zu Pflichtfeldern.
Hier sind zwei zusätzliche Informationen, die Sie möglicherweise von allen Kunden erfahren möchten:
- Das Produkt oder die Dienstleistung, die sie verwendet haben
- Die Art und Weise, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genutzt haben
Je nach Ihrer Nische können zusätzliche Felder hinzugefügt werden. Wenn Sie beispielsweise Gaming-Tastaturen verkaufen, könnten Sie Kunden bitten, die Spezifikationen ihrer Gaming-Ausrüstung aufzulisten.
Wenn Sie Kurse zum Aquarellmalen verkaufen, fragen Sie die Kunden, wie sie ihr Könnensniveau einschätzen (Anfänger, Mittelstufe, Fortgeschrittene usw.).
Bestimmen Sie, welche für Ihre Nische relevanten Informationen Sie in Ihre Testimonials aufnehmen möchten, bevor Sie fortfahren, damit Sie wissen, welche Felder Sie erstellen müssen.
Schritt 3: Felder zu Ihrem Formular hinzufügen
Ziehen Sie die folgenden Felder nach Bedarf per Drag &038; Drop in Ihr Formular:
- Website- oder Blogname – URL-Feld.
- Social Media Profile – Ein URL-Feld für jede Plattform, die Sie anzeigen möchten.
- Produkte oder Dienstleistungen, die Ihr Kunde gekauft hat – Verwenden Sie das Kontrollkästchenfeld, wenn Kunden möglicherweise mehr als eins gekauft haben. Verwenden Sie das Dropdown-Feld, wenn Kunden in Ihrem Geschäftsmodell nur eins kaufen würden.
- Wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung implementiert haben – Textbereichsfeld.
- Beispiel für ein Gaming-Rig: Textbereichsfeld.
- Beispiel für die Fähigkeitsstufe: Dropdown-Feld.
Konfigurieren Sie Ihre Felder
Klicken Sie auf das erste hinzugefügte URL-Feld, um es zu bearbeiten. Fügen Sie dem Beschriftungsfeld „Website“ oder „Blog“ hinzu. Geben Sie die URL Ihrer eigenen Site oder einer beliebten Site wie Google in das Formular ein, das die Benutzer als Platzhalter verwenden sollen.
Stellen Sie fest, ob dieses Feld für Sie ein Pflichtfeld ist oder nicht, bevor Sie fortfahren.
Machen Sie dasselbe mit den URL-Feldern, die Sie hinzugefügt haben, um Social-Media-Profile zu sammeln. Sie können auch Platzhaltertext in die Standardfelder einfügen, wenn Sie schon dabei sind, und die Beschriftung „Nachricht“ in „Testimonial“ ändern.
Füllen Sie die restlichen Felder nach Bedarf aus.
Schritt 4: Richten Sie den Testimonial-Pfad ein
Fügen Sie vor dem Feld „Testimonial“ ein weiteres Dropdown-Feld hinzu und machen Sie es zu einem Pflichtfeld. Legen Sie die Bezeichnung auf „Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit unserem Produkt bewerten?“ oder etwas Ähnliches fest.
Fügen Sie „Gut“ und „Schlecht“ als Optionen oder ähnliche Auswahlmöglichkeiten hinzu.
Fügen Sie vor der Schaltfläche „Senden“ einen weiteren Textbereich mit der Bezeichnung „Welche Probleme sind aufgetreten?“ hinzu und machen Sie ihn zu einem Pflichtfeld.
Öffnen Sie die Seite „Einstellungen“, klicken Sie auf die Registerkarte „Bedingte Logik“ und erstellen Sie einen neuen Baum mit dem Namen „Testimonial – Schlecht“.
Richten Sie Ihren Baum folgendermaßen ein:
- Zeugnis
- Verstecken
- Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit … bewerten?
- Gleich
- Schlecht
Speichern Sie es und erstellen Sie einen weiteren Baum namens „Testimonial – Gut“ mit den folgenden Parametern:
- Zeugnis
- Zeigen
- Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit … bewerten?
- Gleich
- Gut
Erstellen Sie eine weitere bedingte Logik mit dem Namen „Erfahrung – Schlecht“ mit den folgenden Parametern:
- Welche Probleme sind aufgetreten?
- Zeigen
- Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit … bewerten?
- Gleich
- Schlecht
Erstellen Sie abschließend einen endgültigen Logikbaum mit dem Namen „Erfahrung – Gut“ und den folgenden Parametern:
- Welche Probleme sind aufgetreten?
- Verstecken
- Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit … bewerten?
- Gleich
- Gut
Grundsätzlich möchten Sie, dass der Textbereich „Testimonial“ angezeigt wird, wenn Kunden ihre Erfahrungen als gut bewerten, und der Textbereich „Welche Probleme sind Ihnen begegnet?“, wenn sie ihre Erfahrungen als schlecht bewerten.
Schritt 5: Fertigstellen Ihres Formulars
Nehmen Sie sich Zeit, Ihr Formular zu formatieren, indem Sie Ihre Felder verkleinern und nebeneinander platzieren.
Sie sollten das Seitenumbruchfeld auch an einigen verschiedenen Stellen einfügen, um Ihr Formular in mehrere „Seiten“ aufzuteilen. Keine Sorge, das Formular selbst wird weiterhin auf derselben Webseite angezeigt, es wird jedoch immer nur ein Abschnitt gleichzeitig angezeigt.
Richten Sie im Abschnitt „Einstellungen“ Ihre Dankesnachricht, Ihren Spam-Schutz und die endgültigen Stile ein.
Kali Forms lässt sich derzeit nicht in Zapier, Projektmanagement-Tools oder die meisten Helpdesk-Programme integrieren.
Es lässt sich jedoch in HubSpot und Slack integrieren, sodass Sie bedingte Logik verwenden können, um die Antworten, die Sie von diesem Formular erhalten, zu automatisieren. Verwenden Sie dies, um Erfahrungsberichte an Ihr Marketingteam und Beschwerden an den Kundendienst zu senden.
Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Einbetten“, um den Shortcode Ihres Formulars zu kopieren und ihn auf der Seite einzufügen, auf der Sie ihn anzeigen möchten. Dies ist die Seite, die Sie in den E-Mails und Marketingnachrichten, die Sie an Kunden mit der Bitte um Feedback senden, mit Ihrem Call-to-Action verknüpfen.
Abschließende Gedanken
Und das ist alles. Jetzt wissen Sie, wie Sie mit einem WordPress-Kontaktformular Testimonials sammeln.
Bereit, selbst loszulegen? Dann holen Sie sich Ihr Exemplar von Kali Forms Pro – ein fantastisches Formular-Plugin, das Sie für allgemeine Kontaktformulare und vieles mehr verwenden können.
