Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: So schreiben Sie einen Preiserhöhungsbrief + Beispiele
Da sich die Inflation auf die Volkswirtschaften auf der ganzen Welt auswirkt, sind Preiserhöhungen praktisch unvermeidlich. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Kunden die Preisänderung begrüßen. Selbst wenn die Verbraucher die Preiserhöhung verstehen, könnte sie dennoch Auswirkungen auf ihre Kaufentscheidungen haben. Wie können Unternehmen ihre Preise erhöhen, ohne die Kundenbindung zu beeinträchtigen?
Sie können den Schock abmildern und dazu beitragen, Ihre bestehenden Kunden zu beruhigen, indem Sie ein professionelles Preiserhöhungsschreiben anbieten, die Entscheidung erläutern und ihnen für ihr fortgesetztes Geschäft danken.
So schreiben Sie einen Preiserhöhungsbrief an Kunden
Steigende Preise können für Kunden, Mitarbeiter und Kleinunternehmer gleichermaßen eine unangenehme Erfahrung sein. Das Schreiben eines Preiserhöhungsschreibens an Kunden kann helfen, Spannungen abzubauen, aber welchen Prozess gehen Sie ein und wie schreiben Sie das Preiserhöhungsschreiben? Mit den folgenden Schritten können Sie sicherstellen, dass Sie ein wirksames Preiserhöhungsschreiben verfassen, um Ihre treuen Kunden zu benachrichtigen.
Schritt 1: Benachrichtigen Sie die Teammitglieder
Eine Erhöhung des aktuellen Preises wirkt sich auf Ihr gesamtes Team aus. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle benachrichtigen, von den Vertriebsmitarbeitern über das digitale Marketing bis hin zum Kundendienstteam und den Supportmitarbeitern. Sie möchten nicht, dass Ihre Mitarbeiter überrascht werden, wenn Kundenfeedback zu bevorstehenden Preiserhöhungen eintrifft.
Schritt 2: Kunden persönlich kontaktieren
Lassen Sie nicht zu, dass Ihre treuen Kunden Ihren Plan, die Preise zu erhöhen, von jemand anderem als Ihnen erfahren. Kontaktieren Sie Kunden direkt, um die bevorstehende Preiserhöhung zu erläutern, und stellen Sie sicher, dass die Nachrichten persönlich und namentlich an jeden einzelnen Kunden gerichtet sind. Ein Preiserhöhungsschreiben ist eine gute Möglichkeit, Kunden zu benachrichtigen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
Schritt 3: Geben Sie ausreichend Bescheid
Geben Sie Ihren Kunden ausreichend Zeit, sich auf Ihre Nachricht über eine Preiserhöhung einzustellen. In einigen Fällen müssen sie möglicherweise ihre eigenen Budgets neu bewerten, um Ihr Unternehmen weiterhin zu unterstützen. In anderen Fällen entscheiden sich einige Kunden möglicherweise dafür, den teureren Service einzustellen, und es ist höflich, ihnen ausreichend Gelegenheit dazu zu geben. Als Best Practice gilt beispielsweise eine zweimonatige Vorankündigung einer Abonnementpreisänderung.
Schritt 4: Kommen Sie auf den Punkt
Reden Sie nicht um den heißen Brei herum, wenn Sie Ihre E-Mail oder Ihren Brief zur Preiserhöhung verfassen. Sagen Sie im Voraus, dass Sie höhere Betriebskosten erlebt haben (oder was auch immer der Grund für die Erhöhung ist) und dass Sie aufgrund dieser steigenden Kosten gezwungen sind, Ihre Preise zu erhöhen.
Schritt 5: Wertschätzung ausdrücken
Um den Verlust von Kunden zu vermeiden, achten Sie darauf, Ihren Kunden Wertschätzung auszudrücken und ihren Wert für Ihre Marke zu demonstrieren. Erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass sie der Grund für Ihr Geschäftswachstum sind, und zeigen Sie mehr Wert, indem Sie ihren Beitrag zu Ihrem Erfolg anerkennen.
Schritt 6: Wert betonen
Sie möchten durch die neue Preisgestaltung keine Kunden verlieren, stellen Sie also sicher und betonen Sie die herausragenden Produkte und Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen ihnen in der Vergangenheit geboten hat. Versichern Sie Ihren Kunden, dass Preisänderungen leider notwendig sind, um weiterhin das gleiche Niveau an herausragenden Dienstleistungen anbieten zu können.
Schritt 7: Neuigkeiten bekannt geben
Verfolgen Sie die enttäuschende Nachricht einer Preiserhöhung mit spannenden und willkommenen Neuigkeiten und Ankündigungen. Stellt Ihr Unternehmen ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung vor? Wird es neue Funktionen enthalten, um der Preiserhöhung Rechnung zu tragen? Wenn Sie wissen, dass Sie ein noch höheres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, können Sie die Frustration über neue Preise lindern und negative Nachrichten in etwas Positives verwandeln.
Schritt 8: Bieten Sie einen Zeitplan an
Ihre Kunden möchten nicht von einer Preiserhöhung überrascht werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden genau wissen, wann sie mit der tatsächlichen Preiserhöhung auf ihren Rechnungen rechnen müssen. Niemand mag die schlechte Nachricht über eine Erhöhung der Servicepreise auf seiner Rechnung, aber es ist noch schlimmer, von einer solchen überrascht zu werden.
Schritt 9: Feedback annehmen und Unterstützung leisten
Ihre Preiserhöhung mag unpopulär sein, aber es ist wichtig, offen für Kundenfeedback zu bleiben. Einige Kunden möchten möglicherweise Kontakt aufnehmen und ihre Bedenken äußern. Wenn diese Kommunikation akzeptiert wird, fühlen sich diese Kunden wertgeschätzt. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail zur Preiserhöhung oder Ihr Brief zur Preiserhöhung Ihren Kunden die Möglichkeit bietet, ihre Gedanken, weitere Fragen oder Bedenken zu äußern. Vermeiden Sie die Einbindung eines Call-to-Action, da Sie keine Flut von Beschwerden auslösen möchten, sondern Kontaktinformationen für diejenigen angeben, die danach suchen.
Muster einer Preiserhöhungsmitteilung
Suchen Sie nach einer Vorlage für ein Preiserhöhungsschreiben, mit der Sie Ihr eigenes Schreiben erstellen können? Seien Sie direkt über die bevorstehenden erhöhten Kosten informiert und passen Sie das folgende Beispiel an, um die weitere Unterstützung Ihrer Kunden anzufordern.
Weitere Beispiele für Preiserhöhungsschreiben
Sie müssen nicht unser Beispiel für ein Preiserhöhungsschreiben verwenden, um Ihre Kunden über höhere Preise zu informieren. Es stehen zahlreiche weitere Beispiele für Briefvorlagen zu Preiserhöhungen mit wichtigen Punkten zur Verfügung, die den Kunden helfen, den neuen Preis zu verstehen.
Vorlage, wenn Sie eine Preiserhöhung planen
Dripify bietet das großartig Beispiel für ein Preiserhöhungsschreiben wie man Kunden behutsam darüber informiert, dass mit höheren Kosten zu rechnen ist, und gleichzeitig die neuen Preispläne detailliert darlegt.
Beispiel für eine direkte Preiserhöhungsmitteilung
Ein weiterer effektiver Vorlage für ein Preiserhöhungsschreiben ist ein Angebot von Gosite, das Kunden an die Serviceleistung des Unternehmens erinnert und ihnen ein besonderes Angebot bietet.
Vorlage für einen Preiserhöhungsbrief mit Fokus auf Service
In diesem Vorlage für die Benachrichtigung über PreiserhöhungenContent Snare zeigt, wie man einen Kundenstamm über einen neuen Preis anspricht und gleichzeitig die angebotenen erstklassigen Dienstleistungen unterstreicht.
Tipps zur Ankündigung von Preiserhöhungen
Die Angst, Kunden zu verlieren, könnte einige Kleinunternehmer dazu veranlassen, ihre Entscheidung, den alten Preis zu erhöhen, zu überdenken, auch wenn die Preiserhöhung es ihnen ermöglicht, eine bessere Qualität anzubieten. Allerdings muss eine Preiserhöhung für Sie, Ihr Team oder Ihre Kunden nicht schmerzhaft sein. Berücksichtigen Sie bei Ihrer Preiserhöhungsankündigung einfach die folgenden Tipps.
Geben Sie eine Begründung an
Die Begründung ist eines der wichtigsten Elemente eines Preiserhöhungsschreibens. Kunden möchten den Grund für die höheren Kosten kennen, beispielsweise erhöhte Produktions- und Vertriebskosten, und diese Argumentation kann ihnen helfen, die erhöhten Tarife zu akzeptieren.
Seien Sie informativ und dennoch kurz
Halten Sie Ihre Preiserhöhungsmitteilung kurz und prägnant. Sie möchten Ihren Kunden zwar alle relevanten Details zur Verfügung stellen, dies jedoch in einem möglichst kurzen Format.
Stellen Sie FAQs bereit
Kunden suchen möglicherweise nach zusätzlichen Informationen, die nicht auf dieselbe Seite wie Ihre kurze Preiserhöhungsbenachrichtigung passen. Sie können einen Link zu einer an Ihre Website angehängten FAQ-Seite mit weiteren Details zu etwaigen Preiserhöhungen bereitstellen. Dadurch können Kunden Details erhalten, etwa wie sie sich von einem kostenpflichtigen Plan abmelden können, sowie weitere Details, die den angebotenen Wert verstärken.
Seien Sie fest und autoritär
Behalten Sie in Ihrem Preiserhöhungsschreiben am besten einen professionellen Ton bei und vermeiden Sie eine übermäßig entschuldigende oder erklärende Sprache. Die meisten Unternehmen werden irgendwann ihre Preise erhöhen müssen, und obwohl Empathie angebracht ist, ist eine Entschuldigung nicht nötig.
Begrenzen Sie Preiserhöhungen auf einmal pro Jahr
Häufige Preiserhöhungen sind eine gute Möglichkeit, die Kundenbindung zu verlieren. Versuchen Sie bei der Preisanpassung zu prognostizieren, mit welchem Satz Sie mindestens das nächste Jahr lang profitabel bleiben können, um weitere Preiserhöhungen zu vermeiden.
Wie könnte man Preiserhöhung anders sagen?
Suchen Sie nach einer sanfteren Art, „Preiserhöhung“ zu sagen? Oder vielleicht müssen Sie in Ihrer Preiserhöhungsmitteilung einfach eine sich wiederholende Sprache vermeiden. In jedem Fall gibt es andere Ausdrücke, mit denen Sie eine Preiserhöhung kommunizieren können, darunter:
- Inflation
- Preisanstieg
- Steigende Kosten
- Preiserhöhung
- Preiserhöhung
Wie führt man eine Preiserhöhung durch?
Wenn Sie Ihre Preise erhöhen müssen, ist es wichtig, dass Sie Ihren Kundenstamm im Voraus informieren, um ihn an sich zu binden. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen, von einer Website-Ankündigung bis hin zu einem persönlichen Brief oder einer E-Mail zur Preiserhöhung. Manche Unternehmen hängen vielleicht einfach einen Aushang in ihrer Niederlassung aus, aber dieser weniger persönliche Kontakt wird sich negativer auf die Kundenbeziehungen auswirken.
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