🥇 ▷ So stellen Sie sicher, dass Sie die Generation Z richtig ansprechen ✅

Marketing für die Generation Z unterscheidet sich von Marketing für alle anderen Generationen. Sie repräsentieren eine neue Grenze in der Beziehung zwischen Marke und Verbraucher – eine Grenze, in der Authentizität und Relevanz an erster Stelle stehen.

Die Generation Z, die in den späten 1990er- bis frühen 2000er-Jahren geboren wurde, ist sowohl gut vernetzt als auch sozial bewusst. Als erste Generation der Digital Natives ist Werbung eine allgegenwärtige Tatsache in ihrem Leben, was es umso einfacher macht, sie auszublenden.

Aus diesem Grund ist es so schwierig, die Käuferpersönlichkeit der Generation Z zu definieren. Denn wie kann man Marketing an Menschen richten, die Marketing nicht vertragen?

Um das herauszufinden, sprachen wir mit Aleks Stojanovic, H Leiter Social Media &038; Content Strategy bei Trndsttrseine Agentur, die Marken mit Verbrauchern der Generation Z verbindet. Er hat nicht nur eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung ansprechender, skalierbarer sozialer Strategien – er ist selbst ein Zoomer.

In diesem Leitfaden geben wir einige der wichtigsten Tipps von Stojanovic zum Thema Marketing für die Generation Z weiter. Wir erläutern außerdem die Nuancen, die Marketingfachleute verstehen müssen, wenn sie mit dieser einzigartigen Zielgruppe sprechen.

So unterscheidet sich das Marketing für die Generation Z

Jede Generation schafft eine Identität, die unabhängig von denen vor ihr war. Was das Marketing für die Generation Z so anders macht, ist, dass sie unsere erste Generation echter Digital Natives sind. Ihre frühesten Erinnerungen sind eng mit Internet-Ephemera wie Webspielen und viralen sozialen Inhalten verknüpft. Sie haben sich wahrscheinlich in der Schule Notizen auf einem PC oder Tablet gemacht. Heute verbringen mehr als die Hälfte von ihnen über vier Stunden pro Tag in den sozialen Medien.

Sie sind sich bewusst, dass die von ihnen konsumierten Inhalte zwar kostenlos sind, dies jedoch nur durch Werbeeinnahmen möglich ist.

„Meine Generation ist sich überaus bewusst, wann man uns etwas verkauft“, sagt Stojanovic. „Wir sind umgeben von Lifestyle-Werbung, Promi-Co-Branding und Event-Sponsoring aufgewachsen – wir haben alles erlebt. Natürlich verwenden Marken diese Taktiken immer noch, aber es ist heute schwieriger, Eindruck zu machen, weil wir so daran gewöhnt sind.“

Um die Zielgruppe der Generation Z effektiv anzusprechen, müssen Marken bereit sein, ausgetretene Pfade zu verlassen. Andernfalls verschwenden sie Zeit und Ressourcen für Kampagnen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit wirkungslos bleiben.

Es ist nicht einfach, aus alten Mustern auszubrechen. Wenn es so wäre, würde es jeder tun, und es gäbe erst gar keine alten Muster.

Wir können Ihnen keinen maßgeschneiderten Plan für die Ansprache der Generation Z geben. Was wir tun können, ist, Ihnen die grundlegenden Tipps zu geben, die Sie brauchen, damit Ihre nächste großartige Idee die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich zieht. Das müssen Sie wissen:

1. Erschaffe wie ein Schöpfer

Stojanovics wichtigster Ratschlag für Marken? „Als Entwickler müssen Sie Ihre organische Social-Media-Strategie berücksichtigen.“

Um die Denkweise der Inhaltsersteller anzusprechen, sind plattformspezifische Inhalte erforderlich, bei denen Unterhaltung oder Bildung Vorrang vor Konversionen haben, in dem Wissen, dass die Konversionen irgendwann folgen werden.

„Gen Z braucht aufmerksamkeitsstarke Inhalte“, erklärt Stojanovic. „Dann schreiben sie demjenigen, von dem diese stammen, Glaubwürdigkeit zu, sei es eine Marke oder ein Inhaltsersteller. Sobald sie diese Glaubwürdigkeit zugeschrieben haben, hat das Unternehmen oder die Einzelperson den Raum, ihre Marke transparent zu bewerben.“

Wenn Sie Social Media weniger wie eine Marke und mehr wie ein Entwickler betrachten möchten, finden Sie hier drei Tipps, die Ihnen den Wechsel erleichtern:

Gehen Sie auf Lo-Fi: Perfekt polierte Bilder vermitteln eine Atmosphäre der Art „dieser Beitrag hat mehrere interne Genehmigungsrunden durchlaufen, bevor er in den Feed gelangte“, die nicht authentisch wirkt. Wir plädieren nicht dafür, Ihren internen Überprüfungsprozess aufzugeben, sondern uns auf die harte, selbst erstellte Natur von Inhalten zu konzentrieren, die von den Erstellern erstellt wurden.
Suchen Sie nach Ihrer Nische: Soziale Medien bestehen aus unzähligen Communities aller Art, Größe und mit allen Interessen. Experimentieren Sie mit der Erstellung von Inhalten für bestimmte Communities. Irgendwann werden Sie herausfinden, wo Ihre Inhalte am besten ankommen.
Streben Sie nach authentischem Engagement: Geben Sie Ihren Antworten auf Kommentare und Fragen etwas Persönlichkeit. Eine echte, menschliche Interaktion kann noch wirkungsvoller sein als der Inhalt, auf dem sie beruht.

2. Vermeiden Sie den direkten Verkauf

Wenn Sie Stojanovic auf LinkedIn folgen, kommt Ihnen das wahrscheinlich bekannt vor.

„Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, gleich von Anfang an zu verkaufen, zu verkaufen, zu verkaufen“, sagt Stojanovic. „Wenn Sie den Verkauf in sozialen Netzwerken priorisieren, ruiniert das Ihren Inhalt. Sie müssen sich als lehrreich und unterhaltsam etablieren, bevor Sie mit der Verkaufspräsentation beginnen können.“

Dieser Ratschlag kann für manche schwer zu verstehen sein. Dieser Ansatz erfordert jedoch nicht, dass Sie alle Bottom-Funnel-Taktiken aufgeben. Es gibt andere organische Social-Plays, die Sie ausprobieren können, ohne Ihr Profil mit aufdringlichen Verkaufsinhalten vollzustopfen.

Unterstützen Sie beispielsweise Ihre organische Social-Media-Strategie mit einer konvertierungsoptimierten Influencer-Marketingstrategie, die verkaufsorientierten Inhalten eine zusätzliche Plattform bietet.

Wenn es immer noch zu riskant erscheint, Verkaufsinhalte zu vernachlässigen, ist es laut Stojanovic sogar noch riskanter, sie weiterhin als Hauptbestandteil Ihrer Strategie beizubehalten. „Wenn Sie in den sozialen Medien sofort verkaufen wollen, verlassen Sie sich am Ende zu sehr auf bezahlte Anzeigen und verzichten auf den Aufbau einer Community.“

Ihre organische Content-Strategie beschränkt sich nicht nur auf Ihre Beiträge auf dem Markenkonto. Sie umfasst auch, wie Sie mit für Ihre Zielgruppe relevanten Inhalten interagieren.

Auf von der Generation Z bevorzugten Plattformen wie Instagram und TikTok kann der Kommentarbereich genauso unterhaltsam sein – wenn nicht sogar unterhaltsamer – als der Beitrag selbst. Außerdem können Benutzer auf Kommentare reagieren, indem sie sie liken und beantworten, wodurch ein lebhafter Treffpunkt für Witze und Gespräche entsteht.

Schauen wir uns beispielsweise diesen Kommentar vom TikTok-Konto von McDonald’s an. Der Originalbeitrag ist ein klassisches Beispiel für den Humor der Generation Z – er ist referenziell, ein bisschen absurd und kann in kurzer Zeit viel sagen. Stand April 2023 hat das Video über 2,4 Millionen Likes.

https://www.tiktok.com/@iambobbymcfly/video/7082562443825728811

Das Social-Media-Team von McDonalds nutzte den Kommentarbereich, um aus diesen Ansichten Kapital zu schlagen, indem es so reagierte, wie es jeder Durchschnittsbürger tun würde. Ein einfacher Kommentar mit drei Wörtern brachte mehr als 304.000 Likes ein und sorgte für mehr Sichtbarkeit und Reichweite der Marke.

Sie können diese Strategie auch als markenfreundliche Methode nutzen, um an die gewagteren viralen Inhalte zu gelangen, die bei Ihrem Gen-Z-Publikum Anklang finden. Auf diese Weise haben Sie Spaß, ohne Risiken einzugehen.

Der Generation Z geht es darum, Marken zur Verantwortung zu ziehen. Sie werden dich herausfordern wenn Sie Fragen ausweichen oder die Erwartungen an den Kundendienst nicht erfüllen.

Vermeiden Sie es, in Ihrem Kommentarbereich verrissen zu werden, indem Sie starke Arbeitsbeziehungen zu Ihren Teamkollegen im Kundenservice aufbauen. Die Herstellung von Verbindungen zwischen Social-Media- und Serviceteams kommt beiden Seiten zugute, ganz zu schweigen vom gesamten Unternehmen.

Beginnen Sie damit, Ihre Social-Media-Management-Lösung mit dem bevorzugten Helpdesk-Tool Ihres Unternehmens zu integrieren. Verbundene Systeme erhöhen die Transparenz zwischen den beiden Teams, sodass jeder über den Kontext verfügt, den er benötigt, wenn er auf Probleme über verschiedene Kanäle hinweg reagiert.

An schlechten Tagen verhindert dieser Kontext, dass überschaubare Probleme zu einer ausgewachsenen Krise eskalieren. An guten Tagen schafft er einen Wettbewerbsvorteil, der den Gewinn Ihres Unternehmens steigert. Laut dem Zoho Social Digital Natives Report 2021 würden 41 % der Generation Z-Zielgruppe eine Marke, die zeitnahen, reaktionsschnellen Kundenservice bietet, einem Konkurrenten vorziehen.

5. Treffen Sie Ihr Publikum dort, wo es sich aufhält

Die Fragmentierung der Netzwerke verändert die Social-Media-Landschaft. Früher mussten Marken etwa vier bis fünf Netzwerke im Auge behalten. Heute strömen junge Verbraucher in verschiedene Nischen- und Community-gesteuerte Social-Media-Bereiche.

Viele dieser aufstrebenden Unternehmen streben nicht nach breiter Anziehungskraft. Viele, wie etwa BeReal, versuchen, den Fokus wieder auf das „soziale“ Element der sozialen Medien zu verlagern.

Geschlossene Communities wie Discord oder Fizz schaffen nur für Mitglieder zugängliche Räume, die einen offenen Dialog und die Vernetzung fördern.
Vertikale Netzwerke – wie Strava für Läufer oder Letterboxd für Filmliebhaber – gehen auf die Interessen hyperspezifischer, interessenbasierter Communities ein.

Die Eröffnung eines neuen Social-Media-Kontos ist nichts, was man auf die leichte Schulter nehmen sollte. Es ist viel Arbeit, eine Online-Präsenz aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Social-Media-Neulinge auf eine mögliche Marke prüfen, untersuchen Sie, wie gut sie zu Ihrer Zielgruppe und Ihren Zielen passen.

6. Betonen Sie die Überzeugungen und Werte Ihrer Marke

Laut The Zoho Social Index™ 2022 halten es 73 % der Verbraucher der Generation Z für wichtig, dass Marken das Bewusstsein schärfen und zu sensiblen Themen Stellung beziehen. Es reicht nicht aus, eine grundlegende Botschaft der Solidarität zu teilen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Inhalte Anklang finden, müssen sie aktuell, inklusiv und aufrichtig sein.

Die San Jose Sharks haben dies im März 2023 zu Ehren der jährlichen Pride Night des Teams meisterhaft getan. Anstelle ihrer üblichen Spielinhalte entschieden sie sich, wichtige Informationen und Fakten zu LGBTQIA+-Themen zu teilen.

Indem sie ihre Plattform als Instrument zur Aufklärung und Diskussion nutzten, konnten die San Jose Sharks zeigen, wie Solidarität in der Praxis aussieht.

7. Bauen Sie sinnvolle Influencer- und Creator-Partnerschaften auf

Die Generation Z legt mehr Wert auf Influencer-Marketing als jede andere Generation. Allerdings kann man nicht einfach nach dem Zufallsprinzip einen angesagten Creator auswählen und davon ausgehen, dass dies ein einfacher Weg zum Erfolg ist.

„Es kommt so häufig vor, dass große Influencer-Partnerschaften keinen Sinn ergeben“, sagt Stojanovic. „Manchmal schnappen sich Marken einen großen Namen, nur um einen großen Namen zu haben, obwohl sie für die Zielgruppe, die sie ansprechen, nicht relevant sind.“

Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft auf den Punkt kommt – egal, von wem sie kommt –, indem Sie die Ziele Ihrer Influencer-Marketingstrategie definieren, bevor Sie mit der Kontaktaufnahme beginnen. So können Sie die spezifischen Merkmale und Qualitäten eines idealen Partners identifizieren.

Mithilfe einer Influencer-Marketing-Software mit Social-Listening-Funktionen können Sie Gespräche, Markenerwähnungen und Branchentrends verfolgen und analysieren, sodass Sie mühelos Fürsprecher erkennen, die zu Ihrer Marke passen.

8. Kundenfeedback und Bewertungen als UGC nutzen

Um bei der Generation Z Glaubwürdigkeit aufzubauen, sind Authentizität und Transparenz erforderlich. Um bei diesem äußerst skeptischen Publikum Vertrauen aufzubauen, müssen Sie benutzergenerierte Inhalte nutzen.

Benutzergenerierte Inhalte (kurz: UGC) bieten eine authentische, ungefilterte Perspektive, indem sie einen Community-orientierten Ansatz für soziale Inhalte verfolgen. Wenn Marken UGC in ihre Strategie integrieren, entsprechen sie noch stärker der Vorliebe der Generation Z für echte, relevante Inhalte.

Wenn Fans nicht aktiv Inhalte rund um Ihre Marke erstellen, ist das in Ordnung. Sie können Bewertungen trotzdem wiederverwenden, um sich einen gewissen Ruf zu verschaffen. Die Hautpflegemarke Cocokind hat dies geschafft, indem sie das Feedback ihrer Community von Produkttestern wiederverwendete, um die Social-Media-Werbung für eine kürzliche Produkteinführung zu unterstützen.

https://www.facebook.com/cocokindskincare/photos/a.621201881321665/4880040595437751/

Sie müssen nicht warten, bis Sie eine Armee von Befürwortern haben, um mit der Nutzung von UGC zu beginnen. Verwenden Sie vorhandene Bewertungen und erstellen Sie Inhalte, die den Ruf Ihrer Marke auf authentische Weise stärken.

9. Nutzen Sie FOMO mit zeitkritischen Posts

Wenn Sie Marketing für die Generation Z betreiben, überlegen Sie, wie Sie die Angst Ihrer Zielgruppe, etwas zu verpassen (FOMO), ansprechen können.

Instagram- und TikTok-Stories beispielsweise ermöglichen es Marken, zeitkritisches Engagement zu fördern und über Benachrichtigungen zu einem festen Bestandteil der Feeds ihrer Follower zu werden. Diese Funktionen sind großartige Plattformen für Inhalte hinter den Kulissen, Promo-Codes und andere exklusive Inhalte, die möglicherweise keinen Platz im Feed rechtfertigen.

10. Experimentieren Sie oft

Soziale Medien entwickeln sich schneller als je zuvor. Täglich entstehen neue Netzwerke, Features und Trends, doch die Generation Z bleibt immer digital versiert.

Um mithalten zu können, müssen Sie strategisches, langfristiges Denken mit einer gehörigen Portion Agilität in Einklang bringen. Die Zeiten, in denen Sie in einem Rutsch Inhalte für einen ganzen Monat erstellen konnten, sind vorbei. Raum für ständiges Experimentieren zu lassen, ist heute das Markenzeichen einer erfolgreichen Social-Media-Strategie.

Das heißt aber nicht, dass Sie Ihre Pläne über Bord werfen sollten. Stattdessen sollten Sie an den Unternehmenszielen und KPIs festhalten, die Ihre Strategie bestimmen, und bei der Wahl der Taktiken, die Sie zu diesen Ergebnissen führen, flexibel sein.

Ein Tool wie der Veröffentlichungskalender von Zoho Social könnte beispielsweise die Makro- und Mikroelemente Ihrer Social-Media-Strategie unterstützen. So können Sie beispielsweise per Drag-and-Drop kurzfristige Änderungen vornehmen, ohne dass bestehende Arbeiten verloren gehen. Sie können sogar die Funktion „Kalendernotizen“ verwenden, um Platzhalter für experimentelle Inhalte zu erstellen.

Wie betreiben Sie Marketing für die Generation Z?

Die Generation Z ist vielleicht schwer zu beeindrucken, aber wenn Sie das anwenden, was Sie gerade über ihre Charaktereigenschaften und Vorlieben gelernt haben, werden Sie Inhalte erstellen, die ihre Aufmerksamkeit erregen, Loyalität aufbauen und ihnen lebenslange Fans verschaffen.

Sind Sie bereit, Ihre Gen Z-Marketingstrategie auf die nächste Stufe zu heben? Laden Sie noch heute den Digital Natives Report herunter, um mehr über die Bedürfnisse, Interessen und Werte dieses jungen, Social Media-erfahrenen Publikums zu erfahren.

Häufig gestellte Fragen zum Marketing für die Generation Z

Wie unterscheidet sich das Marketing für die Generation Z vom Marketing für andere Generationen?

Als erste Generation der Digital Natives wuchs die Generation Z in einer Welt der digitalen Werbung auf. Gängige Marketingtaktiken sind für sie leicht zu erkennen und noch leichter zu ignorieren. Sie sind viel schwerer zu beeindrucken als Millennials, Angehörige der Generation X und Babyboomer, die Marken in sozialen Medien mit weniger Widerstand aufnehmen als ihre jüngeren Kollegen.

Was erwarten Verbraucher der Generation Z von Marken?

Die Generation Z sucht nach authentischen, ansprechenden Inhalten, bei denen Unterhaltung wichtiger ist als Konversionen. Sie sucht nach Posts, die ausgetretene Pfade verlassen und die Erwartungen an Marken und Entwickler in Frage stellen.

So stellen Sie sicher, dass Sie die Generation Z richtig ansprechen