Heutzutage bestellt jeder lieber sein Essen online – deshalb ist Grubhub so beliebt geworden. Aber was passiert, wenn Sie einen Fehler machen oder sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten? Kein Problem, es ist ganz einfach, eine Bestellung zu stornieren.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Grubhub-Bestellung stornieren, eine Rückerstattung erhalten und alles andere, was mit dem Thema zusammenhängt.
So stornieren Sie eine Bestellung bei Grubhub
Angenommen, Sie haben eine Mahlzeit bestellt und möchten die Bestellung nun stornieren. Kein Problem. Grubhub bietet eine Option zur Stornierung von Bestellungen. Tatsächlich können Sie Ihre Bestellung sogar noch nachträglich ändern, egal ob Sie Artikel entfernen oder andere hinzufügen. So gehts:
- Gehe zu restaurant.grubhub.com.
- Gehen Sie zum Alle Bestellungen anzeigen Hyperlink auf der rechten Seite der Webseite. Oder klicken Sie auf Bestellungen auf der linken Seite.
- Navigieren Sie zu der Bestellung, die Sie bearbeiten/stornieren möchten und klicken Sie auf Stornieren. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Grund für die Stornierung ausgewählt und einige Details zur Situation hinzugefügt haben.
So einfach können Sie Ihre Bestellung stornieren. Bedenken Sie jedoch, dass Sie Ihre Bestellung nicht in letzter Minute stornieren können – eine Stornierung, wenn der Zusteller vor der Tür steht, funktioniert nicht.
Notiz:
So stornieren Sie eine Bestellung in der Grubhub-App
Um eine Grubhub-Bestellung über die App zu stornieren, müssen Sie nur zur Bestellung navigieren und „Stornieren“ auswählen. Natürlich ist dies möglicherweise nicht möglich, wenn eine beträchtliche Zeitspanne vergangen ist. Sie können sich an das Restaurant wenden, wenn Sie weitere Einzelheiten zu Ihrer Bestellung erfahren möchten und wissen möchten, ob Sie diese stornieren und eine Rückerstattung erhalten können.
So stornieren Sie eine Bestellung mit der Grubhub-App:
- Öffnen Sie die Grubhub-App und stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind. Tippen Sie auf das Bestellungen Registerkarte unten auf der Seite.
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
- Tippen Sie auf die Bestelldetails und wählen Sie dann Stornieren. Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus und senden Sie ihn ab.
Wenn Sie Probleme beim Stornieren der Bestellung haben, können Sie die Option „Kontakt zum Restaurant aufnehmen“ auswählen oder das Restaurant direkt anrufen.
So erhalten Sie eine Rückerstattung bei Grubhub
Die Tatsache, dass Sie die Bestellung storniert haben, egal ob Sie dies über die App oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Restaurant getan haben, bedeutet nicht, dass Sie eine sofortige Rückerstattung erhalten. Ja, dies gilt auch für die Stornierung über die offizielle Grubhub-App. Sie müssen sich an den Grubhub-Support wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
- Rufen Sie +1 (877) 585-1085 an.
- Sprechen Sie live mit einem Kundendienstmitarbeiter und erklären Sie das Problem.
- Fordern Sie eine Rückerstattung an.
- Warten Sie auf die Antwort von Grubhub per E-Mail (überprüfen Sie unbedingt den Spam-Ordner).
Beachten Sie, dass sich die offiziellen Rückerstattungsrichtlinien von Grubhub auf Bestellungen beziehen, die schiefgehen. Dies ist möglicherweise nicht eindeutig, bezieht sich jedoch dennoch auf Fälle, in denen die Bestellung verspätet ist, nicht angekommen ist oder einfach falsch/schlecht ist. Die Tatsache, dass Sie Ihre Meinung geändert haben und die Bestellung stornieren möchten, berechtigt Sie nicht sofort zu einer Rückerstattung.
Wenn Sie das Restaurant kontaktieren und es bitten, die Essenszubereitung zu stoppen, erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine Rückerstattung. Teilen Sie dies alles dem Kundendienst von Grubhub mit.
Im Idealfall stornieren Sie die Bestellung zunächst über Grubhub, rufen das Restaurant an, um die Stornierung vorzunehmen, und wenden sich dann an den Kundendienst von Grubhub, um die Situation zu erklären. Dadurch haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Allerdings gibt es keine Garantien.
So stornieren Sie die Bestellung eines Kunden bei Grubhub
Als Restaurant oder Fahrer müssen Sie den Kundendienst von Grubhub anrufen, wenn Sie eine angenommene Bestellung stornieren möchten. Sie müssen jedoch nicht jede Bestellung annehmen. Sie können die Annahme von Bestellungen für einen bestimmten Zeitraum aussetzen, indem Sie auf die rote Schaltfläche „Bestellung nicht mehr annehmen“ klicken.
Weitere FAQs
Hier finden Sie Antworten auf weitere Ihrer Fragen zu Grubhub.
1. Wie funktioniert Grubhub?
Grubhub hat drei Kundentypen: Verbraucher, Restaurants und Kuriere. Der Service bringt sie zusammen und überbrückt die Lücke zwischen Restaurant und Verbraucher. Der Benutzer durchsucht über die Website oder App von Grubhub verschiedene verfügbare Restaurants und gibt die Bestellung auf, wobei er online bezahlt oder sich für die Barzahlung bei Lieferung entscheidet.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird das Restaurant benachrichtigt und kann die Bestellung entweder annehmen oder ablehnen. In der Zwischenzeit erhält ein Kurier in der Nähe eine Benachrichtigung, dass er das Essen abholen und zu einem Kunden bringen muss. Die Kuriere können Bestellungen ebenfalls annehmen oder ablehnen. Es ist ein einfaches Prinzip, das ohne einen Dienst wie Grubhub unnötig kompliziert wäre.
2. Wie kann ich meine Bestellung vor der Lieferung stornieren?
Obwohl Sie die Bestellung über die App/Website stornieren können, sollten Sie danach das Restaurant anrufen (Details von Grubhub bereitgestellt) und informieren, dass Sie die Bestellung storniert haben. Sie werden den Kurier kontaktieren und ihn über die Stornierung informieren. Dies führt jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Wenden Sie sich unbedingt an den Grubhub-Kundensupport und erklären Sie die Situation. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
3. Zahlt Grubhub für stornierte Bestellungen?
Erfolgt die Stornierung der Bestellung erst nach Abholung der Essensbestellung, erhältst du als Kurier dennoch den vorgeschlagenen Gesamtbetrag (inkl. Trinkgeld, sofern vorhanden).
4. Gibt es Rückerstattungen von Grubhub?
Grubhub bietet Rückerstattungen für Bestellungen an, die schiefgehen. Dies bedeutet falsche Bestellungen, zu spät eingehende Bestellungen, verpasste Bestellungen und ähnliche Unannehmlichkeiten. Es erfolgt jedoch keine automatische Rückerstattung und Sie müssen sich an den Kundendienst von Grubhub wenden, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.
Stornierung der Bestellung über Grubhub
Wie Sie sehen, ist die Stornierung einer Bestellung bei Grubhub relativ unkompliziert. Wenn Sie jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung haben möchten, müssen Sie schnell sein, das Restaurant umgehend benachrichtigen und den Kundendienst von Grubhub kontaktieren.
Konnten Sie Ihre Bestellung erfolgreich stornieren? Sind Ihnen Probleme begegnet? Wenn Sie noch etwas hinzuzufügen haben oder weitere Fragen haben, seien Sie nicht der Fremde – klicken Sie unten auf den Kommentarbereich.
