Wenn Ihr Apple-Gerät beschädigt ist oder nicht richtig funktioniert, bietet Apple eine einfache Lösung: die Genius Bar. Wenn Sie versucht haben, darauf zuzugreifen, hatten Sie möglicherweise Probleme, einen Termin zu vereinbaren. Der Grund dafür ist, dass es keine Schaltfläche gibt, die Sie direkt dorthin führt.
Keine Sorge. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie in wenigen einfachen Schritten einen Termin an der Genius Bar vereinbaren können.
Vereinbaren Sie einen Termin mit einem iPhone oder iPad
Als Erstes müssen Sie über den Zugang nachdenken. Wie möchten Sie Ihren Termin an der Genius Bar vereinbaren?
Wenn Sie Ihr Gerät so schnell wie möglich reparieren lassen möchten und keine Zeit mit der Suche im Internet nach Genius Bar-Terminen verschwenden möchten, folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten:
- Laden Sie die Apple Support App.
- Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Meine Geräteund wählen Sie das Gerät aus, mit dem Sie Probleme haben.
- Wählen Mehr und wählen Sie die entsprechenden Kategorien aus, die Ihr Anliegen unterstreichen, oder beschreiben Sie Ihr Anliegen im Detail, indem Sie auf Erzählen Sie uns, was los ist.
- Wählen Autorisierten Standort finden unter dem Zur Reparatur bringen Abschnitt mit einem Schraubenziehersymbol.
- Aktivieren Sie die Standortsuche, um die nächstgelegenen Genius Bars anzuzeigen, oder suchen Sie nach Postleitzahl oder Städtenamen.
- Tippen Sie auf den Namen des Dienstanbieters und wählen Sie Uhrzeit und Datum für Ihren Genius Bar-Termin.
- Sie haben die Möglichkeit, dem Dienstanbieter Ihre Telefonnummer mitzuteilen, um Benachrichtigungen zu erhalten, oder Sie können dies überspringen.
- Klicken Sie auf das Weitermachenund dann die Reservieren Taste.
- Überprüfen Sie Ihre Bestätigung mit Datums- und Zeitinformationen und klicken Sie auf Erledigt.
- Die Terminbestätigung und Einzelheiten zur Genius Bar sollten in Ihrem Posteingang erscheinen.
Vereinbaren Sie einen Termin mit einem Mac oder PC
- Gehen Sie zum Apple Support-Website.
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
- Unter Sehen Sie sich Ihre Produkte an Klicken Sie auf Produkt auswählen.
- Auf der Meine Geräte Seite, wählen Sie das Gerät mit dem Hardwareproblem oder klicken Sie auf Geben Sie eine Seriennummer einwenn das Gerät nicht angezeigt wird.
- Wählen Sie die relevanten Kategorien aus, die Ihr Anliegen beschreiben oder beschreiben Sie es ausführlich in eigenen Worten.
- Klicken Sie auf das Weitermachen und wählen Sie Standort finden unter dem Zur Reparatur bringen Abschnitt.
- Aktivieren Sie die Standortsuche, um die nächstgelegenen Genius Bars anzuzeigen, oder suchen Sie nach Postleitzahl, Städtename oder Adresse.
- Wählen Sie den gewünschten Dienstleister aus und vereinbaren Sie einen Termin, indem Sie das verfügbare Datum/die verfügbare Uhrzeit auswählen.
- Überprüfen Sie Ihre Reservierungsdetails und klicken Sie auf die Jetzt buchen Taste.
- Warten Sie, bis die Bestätigungsseite geöffnet wird, und suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer Bestätigungs-E-Mail.
Denken Sie daran, dass Genius Bar für Hardwareprobleme verwendet wird. Bei anderen Problemen können Sie Support per Chat, Anruf oder E-Mail erhalten. Wenn Sie auf die Website zugreifen, um Ihren Termin zu vereinbaren, kann dies etwas verwirrend sein. Live-Chat, Anruf und E-Mail-Optionen sind in erster Linie für Softwareprobleme vorgesehen. Sie können das Supportteam jedoch auf diese Weise kontaktieren, wenn Sie Probleme beim Planen, Verschieben oder Absagen Ihrer Termine haben.
Tipps für die Zeit vor Ihrem Termin
Sichern Sie Ihre Daten
Abhängig vom Hardwareproblem kann es erforderlich sein, dass Ihr Startvolume während der Wartung gelöscht oder ersetzt wird. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die Schritte auf der Apple-Website befolgen und Ihre Daten mit iCloud, Mac oder PC sichern.
Halten Sie das Passwort Ihrer Apple-ID bereit
Wenn Sie schon seit einiger Zeit Apple-Geräte verwenden, wissen Sie, dass die Apple-ID alles ist. Der Verlust dieser ID kann eine Reihe von Problemen verursachen. Für die Wartung Ihres Geräts ist möglicherweise ein Kennwort erforderlich, um Ihr Gerät zu löschen oder die Option „Mein Gerät suchen“ zu deaktivieren.
Bereiten Sie die erforderlichen Dokumente vor
Wenn Sie Ihr Gerät zu einem Termin an der Genius Bar mitbringen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Gegenstände dabei haben. Je nach benötigter Dienstleistung kann eine Quittung erforderlich sein. Bringen Sie alle Zubehörteile mit, mit denen Sie möglicherweise Probleme haben, und vergessen Sie nicht, einen Ausweis mitzubringen.
Batterieprobleme
Wenn bei Ihrem Gerät ein Problem mit dem Akku vorliegt, achten Sie darauf, dass der Akku beim Bringen zu 30 % oder weniger geladen ist.
Kümmern Sie sich um alle potenziellen Sicherheitsprobleme
Um 100 % sicher zu sein, dass Ihre Daten geschützt sind, können Sie vorsorglich zusätzliche Schritte unternehmen. Entfernen Sie Ihre SIM-Karte, löschen Sie iOS, nachdem Sie alle Ihre Daten gesichert haben, und entfernen Sie Ihr Gerät aus der Apple-ID-Geräteliste.
Apple Cash deaktivieren
Um sicherzustellen, dass Ihre Karten und Ihr Bargeld geschützt sind, empfiehlt Apple, alle Karten und Passwörter aus Ihrem Gerät zu entfernen, bevor Sie es zur Reparatur einschicken. Wenn das Gerät nicht reagiert, können Sie diese Aktion abschließen, indem Sie sich bei https://appleid.apple.com/.
Überprüfen Sie Ihre Garantien und Deckung
Bevor Sie Ihren Termin bei der Genius Bar vereinbaren, sollten Sie sich beim Apple Support anmelden und auf Ihre Geräte zugreifen. Hier können Sie Ihre Garantien und Ihren Versicherungsschutz sehen. Je nach Hardwareproblem haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, einen Express-Austausch oder Informationen zu erhalten. Auf diese Weise wissen Sie, ob es Sie etwas kosten würde, einen Teil Ihrer Hardware bei Bedarf austauschen zu lassen.
Beachten Sie, dass der Apple Cash-Dienst nur für Benutzer in den USA verfügbar ist
FAQs
Wie kann ich meinen Termin auf dem iPhone/iPad stornieren/verschieben?
Sie können Ihren Termin auf dem iPhone oder iPad ganz einfach über die Apple Store App stornieren oder verschieben. Sobald Sie in der App sind, klicken Sie einfach oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol. Von hier aus können Sie „Meine Reservierungen“ auswählen und Ihren Termin stornieren oder verschieben.
Wie verschiebe ich meinen Termin auf dem Mac/PC?
Sie können Ihren Genius Bar-Termin ganz einfach auf Ihrem PC oder Mac über Ihre Bestätigungs-E-Mail in wenigen einfachen Schritten verschieben. Scrollen Sie nach unten zum Reparaturreservierungen und klicken Sie auf Meine Reservierungen verwalten. Auf der Was passiert als nächstes? Seite, auf die Sie klicken müssen Ihre Reservierung verschieben. Von hier aus sehen Sie zwei Schaltflächen, mit denen Sie Ihren Termin entweder stornieren oder verschieben können.
Kann ich zu Apple Genius gehen, ohne einen Termin zu vereinbaren?
Das können Sie, allerdings ist die Anzahl der verfügbaren Termine begrenzt. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise lange warten müssen oder gar keine Chance haben, eine Behandlung zu erhalten. Es ist viel besser, Ihren Termin bei der Genius Bar im Voraus zu vereinbaren.
Was passiert, wenn ich zu spät zu meinem Genius Bar-Termin komme?
Höchstwahrscheinlich wird nicht auf Sie gewartet, wenn nach Ihnen eine andere Person dran ist oder jemand auf seinen „Walk-in“-Termin wartet. Sie behalten zwar weiterhin Ihre Priorität, müssen aber bis zum ersten verfügbaren Termin warten.
Überlassen Sie Ihr Gerät einem Genie
Mit dem Genius Bar-Service haben Sie Zugriff auf einen „Genius“ von Apple-Technikern und Ihren persönlichen Ansprechpartner. Indem Sie im Voraus einen Termin bei der Genius Bar vereinbaren, stellen Sie sicher, dass Sie keine Zeit mit Warten verschwenden und alle Vorteile dieses Service nutzen. Apple stellt sicher, dass Sie den für Sie günstigsten Serviceanbieter zum für Sie am besten geeigneten Zeitpunkt finden, um den Hardware-Support zu erhalten, den Sie benötigen.
Haben Sie schon einmal versucht, einen Genius-Termin zu vereinbaren? Konnten unsere Tipps alle Ihre Fragen beantworten? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
