Sehen Sie sich den ultimativen Leitfaden zur Auswahl des richtigen ESP-Anbieters für Ihr Unternehmen entsprechend Ihren Bedürfnissen und Anforderungen an.
Viele Vermarkter sind nicht in der Lage, die richtige Wahl zu treffen, wenn es um ESP geht. Lesen Sie diesen Blog, um umsetzbare Einblicke in das Thema zu erhalten.
E-Mail-Marketing kann Wunder für Ihr Unternehmen bewirken. Das sagt zumindest die Literatur. Und das stimmt NUR, WENN Sie alle bewährten Methoden befolgen und die richtigen Tools zur Umsetzung verwenden. Die Wahl des richtigen ESP ist einer der wichtigsten Aspekte für effektives E-Mail-Marketing. Webmail-Dienste wie Yahoo!, Gmail oder AOL können nicht zum Versenden von Marketing-E-Mails verwendet werden. Sie eignen sich gut für das Versenden von Einzel-E-Mails, aber wenn Sie Massen-E-Mails versenden müssen, müssen Sie sich auf ESPs verlassen.
Wenn Sie im Internet nach den besten ESPs suchen, werden Ihnen in den Suchergebnissen mehrere Namen wie Mailchimp, HubSpot, ConvertKit und viele mehr angezeigt. Wie wählen Sie also das richtige für Ihr Unternehmen aus?
Wir sind hier, um Ihnen bei der perfekten Auswahl zu helfen.
Beginnen wir mit der Bedeutung von E-Mail-Dienstanbietern.
Was sind ESPs und warum sind sie wichtig?
ESPs sind spezialisierte Plattformen, die sicherstellen, dass Ihre Marketing- und Verkaufs-E-Mails im Posteingang des Benutzers landen und dabei helfen, Spam-Fallen zu umgehen.
Sie verfügen über mehrere Funktionen, die die Durchführung von E-Mail-Marketing erleichtern.
- Eine riesige Auswahl an Vorlagen in der Bibliothek
- Tools zur Segmentierung von E-Mail-Listen
- Datenbank- und App-API-Integration
- Funktionalität für A/B-Tests
- E-Mail-Automatisierungsfunktionen
- Analysen zur Messung der Leistung von E-Mail-Kampagnen
So investieren Sie in das richtige ESP: Darauf sollten Sie achten
1. Preise
Je nach Budget können Sie den ESP auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht. Beispiel: Mailchimp ist ein kostenloser ESP, der einen benutzerfreundlichen E-Mail-Editor, eine riesige E-Mail-Vorlagenbibliothek, ein Tool zum Einrichten von E-Mail-Automatisierungsworkflows und ein Dashboard für E-Mail-Analysen bietet. Es kostet Sie nichts, wenn Sie weniger als 2000 E-Mails pro Monat versenden müssen. Der einzige Nachteil dieses guten Angebots ist, dass die Fußzeile ein Mailchimp-Banner enthält und die E-Mail-Vorlage nicht ursprünglich von Ihnen erstellt wurde.
Dennoch ist es sicherlich ein Schnäppchen für Startups und Unternehmen mit knappem Budget. Die kostenpflichtigen Versionen sind im Vergleich zu anderen ESPs auch günstiger.
Wenn Sie nach erweiterten Funktionen suchen, können Sie ESPs wie HubSpot, Act-on und DotMailer wählen. Sie sind mit Funktionen wie E-Mail-Heatmaps, dynamischen Inhaltsblöcken und CSS-Interaktivitätsunterstützung ausgestattet. Die Preise beginnen bei 900 $ pro Monat, daher wird es nur von großen Agenturen oder Luxusmarken bevorzugt.
2. Zustellbarkeitsstandards
Internetdienstanbieter (ISPs) scannen jede E-Mail, bevor sie in den Posteingang des Abonnenten gelangen. Falls die IP, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden, auf der schwarzen Liste steht, verhindert der ISP-Filter, dass Ihre E-Mail im Posteingang des Benutzers landet. Bevor Sie sich für einen ESP entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass dieser die Zustellbarkeitsstandards einhält und Ihnen eine optimale Zustellbarkeitsrate garantiert.
Erkundigen Sie sich, ob sie eine gemeinsam genutzte oder eine dedizierte IP-Adresse verwenden. Die Verwendung einer gemeinsam genutzten IP-Adresse erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails blockiert werden, da jemand anderes über diese IP-Adresse Spam-E-Mails senden könnte. Prüfen Sie außerdem, ob sie Methoden wie SPF, SenderID, DomainKeys, DKIM und DMARC verwenden. Prüfen Sie den ESP auf Reputationsunterstützung wie Feedbackschleifen und Whitelists, bevor Sie den Kauf tätigen.
Werfen Sie einen Blick auf diese Zahlen, um zu erfahren, welcher ESP in Sachen Zustellbarkeitsrate die Nase vorn hat.
3. Unterstützung der API-Integration
Möglicherweise müssen Sie Anwendungen oder Plug-ins von Drittanbietern hinzufügen, um einige Kennzahlen im Auge zu behalten, die beim ESP nicht verfügbar sind. Daher müssen Sie bestätigen, dass Ihr ESP solche Tools unterstützt. Wenn nicht, sollten Sie Ihre Entscheidung, dieses ESP zu kaufen, überdenken.
4. Skalierbarkeit
Angenommen, Sie verwenden Mailchimp, da Sie weniger als 2000 Abonnenten haben. Wenn Ihr Unternehmen nun auf 10.000 Abonnenten anwächst, verfügt es dann über die Funktionalität, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden? Dies ist ein wichtiger Aspekt, der bei der Auswahl des ESP berücksichtigt werden muss.
5. Kundensupport
Bei jedem ESP, egal wie robust es ist, treten hin und wieder technische Störungen auf. Es kann auch sein, dass der Server ausfällt. Um solche Probleme zu lösen, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren und umgehend Antworten erhalten können. Sehen Sie sich die Website an und finden Sie heraus, wie der Kundendienst funktioniert. Prüfen Sie auch, ob Sie eine virtuelle Tour oder Demo für das Tool planen können, um die Verwendung besser zu verstehen.
6. Benutzerfreundlichkeit
Das ESP muss einfach zu bedienen sein und eine praktische Benutzeroberfläche haben. Es muss einen FAQ-Bereich geben, in dem häufig gestellte Fragen beantwortet werden. Außerdem muss es bei Bedarf digitale Unterstützung bieten. Achten Sie bei der Suche nach dem perfekten ESP auf die Art des Workflows und den Editor. WYSIWYG-Editoren sind am benutzerfreundlichsten.
Überprüfen Sie auch, ob die vorinstallierten Vorlagen zu Ihrem Geschäftstyp und den E-Mails passen, die Sie senden möchten. Sie sollten über Fehlererkennungsfunktionen verfügen, damit Sie nicht viel Zeit damit verbringen müssen, herauszufinden, was schiefgelaufen ist. Der ESP sollte über HTML-Validierungstools verfügen, um Codierungsprobleme einfach beheben zu können.
7. Einfache Migration
Oft besteht die Notwendigkeit, von Ihrem aktuellen ESP zu einem anderen zu wechseln. Bietet der neue ESP also die Funktion zum Exportieren von Daten? Ist es technisch zu anspruchsvoll? Brauchen Sie dafür Expertenhilfe? Finden Sie Antworten auf alle relevanten Fragen, bevor Sie sich für einen ESP entscheiden.
8. Anti-Spam-Compliance
Ihr ESP muss alle Anti-Spam-Richtlinien wie CAN-SPAM, DSGVO und CCPA einhalten. Es muss Sicherheit vor Cyberbedrohungen und Datenlecks bieten.
Wie kann ich eine Selbstanalyse des ESP durchführen?
Es ist ratsam, Ihre Anforderungen zu ermitteln, bevor Sie die ESP-Auswahl treffen. Hier sind einige der zu berücksichtigenden Parameter.
1. Zuerst kommt die Migration. Falls Sie bereits einen ESP verwenden, müssen Sie intensive Vorbereitungen für die Migration treffen. Wenn Sie E-Mail-Vorlagen codieren, ändert der ESP-E-Mail-Editor dessen HTML. Es wird ein Problem sein, diese Vorlagen aus Kompatibilitätsgründen neu zu codieren. Bedenken Sie außerdem, dass Sie bei der Migration zum neuen ESP neue Automatisierungs-Workflows einrichten müssen.
2. Es ist allgemein bekannt, dass die E-Mail-Leistung nachlässt, wenn sich ein Unternehmen für ein neues ESP entscheidet. Sie müssen in den Prozess ausreichend Zeit und Geld investieren. Wägen Sie ab, welche Auswirkungen dies auf Ihren Umsatz haben wird und wie viel Zeit es dauern wird, das IP aufzuwärmen und mit der Generierung von Konvertierungen zu beginnen.
3. Fast alle beliebten ESPs berechnen eine Mindestanzahl an Abonnenten. Sie müssen also die Anzahl der aktuellen Abonnenten und die Listenwachstumsrate bewerten. Dementsprechend müssten Sie die E-Mail-Liste im ESP skalieren. Überprüfen Sie außerdem die Zustellkapazitäten für informative und Werbe-E-Mails. Haben sie langfristige Wachstumspläne und Fallstudien zur Skalierbarkeit, die sie vorweisen können? Überprüfen Sie auch die Skalierbarkeit der Konkurrenz.
4. Fragen Sie sich: Müssen Sie über das ESP bestimmte Kennzahlen messen? Natürlich bieten alle ESPs Informationen zu Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten, Absprungraten und Abbestellungen. Wenn Sie jedoch nach erweiterten Kennzahlen wie dem Zustand von E-Mail-Kampagnen suchen, müssen Sie möglicherweise auf ein leistungsstarkes CRM-Tool wie HubSpot zurückgreifen.
Sie erhalten einen Einblick, wie Sie die allgemeine Leistung Ihrer E-Mail-Programme verbessern können. Beispiel: Wenn die Öffnungsraten stark zurückgehen, wissen Sie, dass Sie an den Betreffzeilen arbeiten müssen. Wenn Sie nach Predictive Analytics- und Lead-Scoring-Modellen suchen, können Sie, sofern das Budget es zulässt, den Kauf von Marketo oder Salesforce in Betracht ziehen.
5. Nur sehr wenige ESPs unterstützen CSS-Interaktivität in den E-Mails. Vermarkter, die in Zukunft interaktive E-Mails versenden möchten, müssen entsprechende ESPs auswählen. Dasselbe gilt für AMP-E-Mails. Mail.ru und AWeber sind einige der ESPs, die Unterstützung für diese E-Mails bieten. Wenn Sie also AMP-E-Mails an Ihre Abonnenten senden möchten, müssen Sie diese ESPs in Betracht ziehen.
Bonuspunkte:
1. Da Big Data in letzter Zeit enorm an Bedeutung gewonnen hat, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr ESP gut mit Daten umgehen kann. Es sollte eine Integration mit CRM, eCommerce und anderen automatisierten Systemen ermöglichen. Versuchen Sie herauszufinden, welchen API-Typ die Plattform bietet. Ist sie XML-basiert, Simple Object Access Protocol (SOAP), synchron oder asynchron?
2. Die Kündigung des ESP sollte so einfach sein wie das Onboarding. Lesen Sie die Geschäftsbedingungen gründlich durch, um herauszufinden, ob es versteckte Kosten, kostenlose Dienste oder jährliche Nutzungsverpflichtungen gibt. Sehen Sie sich die Zahlungsbedingungen an und klären Sie zweifelhafte Klauseln im Voraus, um spätere Rückschläge zu vermeiden.
Einpacken
Sie müssen viel Zeit mit dem ESP verbringen. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Partner wählen, damit Sie es nicht bereuen müssen. Ihr ESP muss Ihnen die Arbeit erleichtern und Ihnen die Verwaltung, Automatisierung und Berichterstattung von E-Mail-Kampagnen erleichtern. Wenn es Ihrer To-Do-Liste noch mehr Ballast hinzufügt, ist es Zeit, Ihre Wahl zu überdenken.
In diesem Blog erhalten Sie einen klaren Überblick über die Faktoren, die die Wahl des richtigen ESP beeinflussen. Wenn Sie etwas hinzuzufügen haben, hinterlassen Sie unten einen Kommentar.
