Wenn Sie Ihre Leistungsdaten teilen, ohne branchenspezifische Social-Media-Benchmarks einzubeziehen, ist das wie ein Theaterstück aufzuführen, ohne die Bühne zu bereiten. Natürlich werden die Leute verstehen, was Sie sagen, aber sie werden sich wahrscheinlich ihre eigenen Schlüsse über das Gesamtbild ziehen.
Branchen-Benchmarks liefern den nötigen Kontext, um eine umfassendere Geschichte über Ihre Social-Media-Marketingstrategie zu erzählen.
Nutzen Sie Daten aus dem 2024 Content Benchmarks Report von Zoho Social, um Möglichkeiten aufzuzeigen, Ihre Strategie so zu optimieren, dass sie bei Ihrer Zielgruppe ankommt. Bevor Sie sich in die Daten vertiefen, lesen Sie weiter, um mehr über die Kennzahlen zu erfahren, warum sie wichtig sind und wie Sie sie nutzen können, um sicherzustellen, dass 2024 Ihr bisher bestes Jahr wird.
Ein Social-Media-Benchmark dient als Leistungsstandard, der es Social-Media-Teams ermöglicht, die Wirksamkeit verschiedener Strategien und Kampagnen zu bewerten und zu vergleichen. Marketingfachleute verwenden Benchmarkdaten häufig, um realistische Social-Media-Ziele zu erstellen.
Teams können ihre Ergebnisse mit drei verschiedenen Arten von Social-Media-Benchmarks vergleichen: Branchen-Benchmarks, Wettbewerbs-Benchmarks und persönliche Benchmarks.
Der Content Benchmarks Report analysierte mehr als 2,1 Milliarden Nachrichten von über 1 Million öffentlichen sozialen Profilen, die zwischen dem 1. Januar 2023 und dem 31. Dezember 2023 aktiv waren, um Branchen-Benchmarks für drei spezifische Bereiche zu ermitteln: veröffentlichte Beiträge, eingehende Engagements und ausgehende Engagements.
Hier finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der einzelnen Kennzahlen sowie Benchmark-Daten der drei aktivsten Branchen für jede Kennzahl. Laden Sie den Bericht herunter, um einen vollständigen Überblick über die Daten zu erhalten.
Laden Sie den Content Benchmarks Report 2024 herunter
Veröffentlichte Beiträge
Veröffentlichte Beiträge sind eine einfache Kennzahl. Sie misst die Anzahl der Beiträge, die in einem bestimmten Zeitraum auf verschiedenen Konten veröffentlicht wurden. Das mag zwar einfach erscheinen, ist aber oft die Grundlage einer erfolgreichen Social-Media-Strategie.
Durch die Eingrenzung der veröffentlichten Beiträge können Sie das erforderliche Veröffentlichungsvolumen ermitteln, um bestimmte Impressionen, Interaktionen und Interaktionsraten zu erreichen. Wenn Ihre Social-Media-Ziele auf Daten basieren, müssen Sie lediglich Ihre bisherigen Leistungsberichte überprüfen, um herauszufinden, wie Sie diese erreichen können.
Marken veröffentlichten im Jahr 2023 netzwerkübergreifend durchschnittlich 10 Social-Media-Posts pro Tag – unverändert gegenüber den Benchmarks, die wir für Q1 – Q3 2022 gesehen haben.
Aus Sicht des Verlagswesens haben die verbraucherorientierten Branchen dieses Ziel durchweg übertroffen. Dazu gehören:
- Medien (43 veröffentlichte Beiträge pro Tag)
- Freizeit, Sport und Erholung (26 veröffentlichte Beiträge pro Tag)
- Einzelhandel (20 veröffentlichte Beiträge pro Tag)
Fairerweise muss man sagen, dass diese Branchen einen Vorteil gegenüber dem Rest haben. Für eine verbraucherorientierte Marke ist es viel einfacher, ihre Inhalte an Trends, Ereignisse oder sogar kulturelle Momente anzupassen. Man muss sich nur ansehen, wie Steven Madden zum Auftakt des Jahres 2024 auf den jährlichen Trend der In-and-Out-Liste aufgesprungen ist.
Sie können diese Strategie auch dann wiederholen, wenn Sie nicht im Einzelhandel tätig sind. Wenn Ihr Unternehmen das nächste Mal etwas Spannendes im Kalender hat, betrachten Sie das Ereignis aus der Perspektive des sozialen Aspekts, um mehr aus Ihrer Präsenz herauszuholen.
Inbound-Engagements
In diesem Bericht finden Sie zwei verschiedene Benchmarks für Inbound-Social-Media-Engagement: durchschnittliche eingehende Interaktionen mit Inhalten pro TagUnd durchschnittliche tägliche eingehende Interaktionen pro Post.
Wenn Sie diese Zahlen nach Tag und Post aufschlüsseln, können Sie den Erfolg Ihrer Gesamtstrategie und einzelner Posts besser beurteilen. Diese Detailliertheit ist der Schlüssel zur Messung des Erfolgs großer Schwankungen in Ihrer Social-Media-Kreation und Ihrem Text.
Je mehr Sie posten, desto größer ist natürlich die Chance Ihres Publikums, sich zu engagieren. Aus diesem Grund erhalten Branchen, die die Veröffentlichungs-Benchmarks konsequent übertreffen, auch eine höhere Anzahl eingehender Interaktionen.
Zu den Branchen, die im Vergleich zu ihrer Veröffentlichungsfrequenz eine proportional höhere Anzahl eingehender Interaktionen pro Beitrag erhalten, gehören:
- Essen &038; Trinken (17)
- Computersoftware und -technologie (16)
- Regierung (14)
Outbound Engagement – Engagement für die Zukunft
Im Jahr 2024 werden Outbound-Engagements über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Social-Media-Strategie entscheiden.
Die Menschen strömen in geschlossene Communities und vertikale Netzwerke, um ein maßgeschneidertes Online-Erlebnis zu finden. Um in diesem neuen Zeitalter der sozialen Medien wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Marken ihr proaktives Marketing verdoppeln. Der Aufbau von 1:1-Beziehungen in sozialen Netzwerken ist kein Trick für Wachstum über Nacht, aber es ist ein kontrollierbarer, nachhaltiger Weg zu langfristigen Vorteilen.
Dies stellt eine erhebliche Verschiebung der traditionellen Social-Media-Strategien traditioneller Marken dar. Im Jahr 2023 betrug die durchschnittliche Anzahl der Outbound-Engagements branchenübergreifend nur 2 pro Tag.
Zu den Branchen, die über das Übliche hinausgehen, gehören:
- Telekommunikation (16 Outbound-Engagements pro Tag)
- Freizeit, Sport &038; Erholung (8 Outbound-Einsätze pro Tag)
- Medien (6 Outbound-Engagements pro Tag)
Für Telekommunikationsunternehmen wie Boingo Wireless unterstützen Outbound-Engagements auch eine erstklassige Kundenbetreuung. Ihr Team verwendet die sozialen Kundenbetreuungstools von Zoho Social, um Schlüsselwörter im Zusammenhang mit Servicestandorten zu überwachen, zu denen Flughäfen, Militärstützpunkte, Konferenzzentren und mehr gehören können. Auf diese Weise können sie jedem, der Hilfe benötigt, einen Service bieten, selbst wenn dieser das Boingo-Konto in seiner Frage oder seinem Kommentar nicht markiert.
Einheitsstrategien für soziale Medien gehören schon lange der Vergangenheit an. Angesichts der fortschreitenden Fragmentierung der Netzwerke und der Entstehung neuer Inhaltsformate müssen Teams nun maßgeschneiderte Strategien entwickeln, die die Nuancen der beabsichtigten Plattform berücksichtigen.
Jedes soziale Netzwerk hat seine eigenen Trends und Kommunikationsnormen, die sich darauf auswirken können, wie Verbraucher in diesen Bereichen mit Marken interagieren. Die Segmentierung Ihrer Social-Media-Benchmark-Daten nach Netzwerk ist eine wirksame Methode, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen mit den Benutzerpräferenzen übereinstimmen.
Laut dem Content Benchmarks Report 2024 begannen die Nutzer im Jahr 2023, ihre Aktivitäten auf Metaplattformen zu verlagern. Die Interaktionen auf Facebook und Instagram blieben im Jahresvergleich stabil, während die Interaktionen auf X (früher bekannt als Twitter) leicht zurückgingen.
Benchmarks können die Daten des letzten Jahres in einen Vorteil für dieses Jahr verwandeln. Jetzt, da Sie neue Erkenntnisse zur Hand haben, sind hier drei Möglichkeiten, wie Sie Benchmarks für das Engagement in sozialen Medien nutzen können, um Ihre Strategie zu verbessern:
Branchen-Benchmarks dienen als Inspiration
Jede Branche hat ihren eigenen, einzigartigen Ansatz für Social Media. Wenn Sie Ihre Social-Media-Marketingstrategie überarbeiten möchten, kann ein Blick über Ihre Mitbewerber hinaus der erste Schritt zu Ihrer nächsten bahnbrechenden Kampagne sein.
Verwenden Sie Branchen-Benchmarks, um herauszufinden, welche Marken den anderen in Bezug auf die oben aufgeführten Kennzahlen voraus sind. Wenn Sie sich ihre Social-Media-Präsenz ansehen, versuchen Sie herauszufinden, was sie anders machen und wie Ihre Marke ihnen nacheifern kann. Dies ist eine großartige Möglichkeit, innovative Ideen zu entwickeln, die Ihrer Zielgruppe etwas Neues bieten.
Wettbewerbsbenchmarks geben Ihrer Leistung einen Kontext
Wenn Sie wissen, wie Ihre Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneidet, können Sie mit Ihren Leistungsdaten eine umfassendere Geschichte erzählen. Mit einem Wettbewerbsbenchmarking können Sie Ihre Bemühungen Geschäftspartnern, die möglicherweise nicht wissen, wie Erfolg in sozialen Medien aussieht, besser vermitteln.
Mit Zoho Social können Sie netzwerkspezifische Wettbewerbsberichte verwenden, um Ihre Leistung mit der Ihrer wichtigsten Geschäftskonkurrenten zu vergleichen. Diese Berichte zur sozialen Wettbewerbsanalyse bieten Einblicke in Veröffentlichungsverhalten, Fanwachstum und Engagement, sodass Sie maßgeschneiderte Benchmarks für die wichtigen Kennzahlen erstellen können.
Persönliche Benchmarks bestimmen Ihre unmittelbaren Ziele
Ihre persönlichen Benchmarks sollten Ihre wichtigste Ressource für die Erstellung umsetzbarer Ziele sein. Während branchenspezifische Social-Media-Benchmarks Ihrer Leistung Aufschluss geben können, erzählen die eigenen Benchmarks Ihrer Marke im Jahresvergleich Ihr Wachstum im Laufe der Zeit.
Dies ist insbesondere für Marken von Bedeutung, die neue Social-Strategien testen oder eine neue Netzwerkpräsenz einführen.
Die Erstellung persönlicher Benchmark-Daten beginnt mit Jahresberichten. Ihre Leistungsdaten im Jahresvergleich sind entscheidend, um Stärken und Schwächen Ihrer Social-Media-Strategie zu identifizieren. Diese Erkenntnisse sollten die Kernüberlegung hinter Ihren Zielen für das kommende Jahr sein.
Monatliche Benchmarks hingegen helfen Ihnen, den Fortschritt bestimmter Kampagnen zu messen, sodass Sie schnelle Erfolge oder notwendige Wendepunkte erkennen können. Diese Benchmarks helfen Ihnen auch dabei, sicherzustellen, dass Sie bei den KPIs für soziale Medien gut vorankommen.
Das Festlegen von Social-Media-Benchmarks ohne ein Social-Media-Analysetool ist wie das Fahren mit einem Fahrrad mit niedrigem Reifendruck einen Berg hinauf. Irgendwann werden Sie es schaffen, aber es wird eine Weile dauern.
Zoho Social hilft Marketingfachleuten, den Datenerfassungsprozess mit netzwerkübergreifenden Leistungsberichten zu beschleunigen, die eine intelligente Datensegmentierung ermöglichen. Diese Tools unterstützen die Benchmark-Datenerfassung im laufenden Betrieb, sodass Sie immer mit dem Gesamtbild arbeiten, unabhängig davon, wann Sie mit der Verfolgung Ihrer KPIs beginnen.
Marken, die Zoho Social verwenden Premium Analytics können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, die sicherstellen, dass Ihre Daten immer im richtigen Kontext dargestellt werden, egal wo sie landen. Verwenden Sie einfach TextelementWidgets im Berichtsgenerator um neben aktuellen Leistungsdaten auch Informationen zu persönlichen und wettbewerbsbezogenen Benchmarks aufzunehmen.
Lassen Sie sich von den Benchmarks leiten
Sie können nun mit der Erfassung Ihrer persönlichen und wettbewerbsbezogenen Benchmarking-Daten beginnen. Die Erfassung der Branchendaten können Sie uns überlassen.
Finden Sie mit dem Content Benchmarks Report 2024 heraus, wie Sie im Vergleich zu Marken aus derselben Branche abschneiden. Darin finden Sie aktuelle Benchmark-Daten sowie Untersuchungen zu den Arten von Inhalten, nach denen sich Ihr Publikum heute sehnt.
