Soziale Medien sind ein Meer ständiger Veränderungen. Und am Ruder des Schiffes, das diese Gezeiten navigiert, stehen agile Social-Teams.
Von der Veränderung bewährter Methoden bis hin zu neuen Inhaltsformaten hält jedes neue Jahr (oder manchmal auch jede neue Woche) Erkenntnisse, Chancen und Experimente für Social-Media-Teams bereit. Zur Vorbereitung auf 2024 haben wir wichtige Social-Media-Tipps zusammengestellt, die Sie in Ihrer eigenen Strategie anwenden können – denn Sie sind nicht allein auf dieser Welle.
Wir haben uns an das Arboretum (das Arb) von Zoho Social gewandt – eine Community von Social-Profis –, um sie nach ihren neuesten und besten Social-Media-Tipps und -Tricks zu fragen. Tauchen wir ein.
Was wir gelernt haben, als wir nach Social-Media-Tipps gefragt haben
Als wir die Arb-Mitglieder nach Social-Media-Tipps fragten, die andere Social-Media-Profis nutzen können, spiegelten ihre Antworten die ausgefeilte, strategische Denkweise der Social-Media-Teams wider.
Bevor wir auf ihre direkten Tipps eingehen, hier drei Kernthemen, die wir in den Antworten aufgedeckt haben.
1. Social-Profis blicken über ihr Team hinaus
Es besteht kein Zweifel daran, dass auch andere Teams als das Marketing die Macht der sozialen Medien erkennen – und wissen, wie diese auch ihrem Team helfen können.
Ein gemeinsamer Schwerpunkt vieler Antworten, die wir im Arb gesehen haben, war die Zusammenarbeit mit Abteilungen außerhalb des Marketings. Dazu gehört die Zusammenarbeit mit anderen Teams, um neue Inhaltskonzepte zu entwickeln und Teams außerhalb des Marketings soziale Erkenntnisse und Auswirkungen zu vermitteln.
Dazu gehört auch, Daten über Ihr Team hinaus zu teilen. Laut The Zoho Social Index™ stimmen 76 % der Vermarkter zu, dass ihre Erkenntnisse anderen Abteilungen zugute kommen.
2. Teams optimieren Prozesse – innerhalb und außerhalb des Teams
Je mehr Teams und Führungskräfte den Wert sozialer Medien verstehen, desto mehr Anfragen und Kooperationen ergeben sich ganz natürlich.
Mit dem Wachstum von Social-Teams und -Strategien werden die Kommunikations- und Kollaborationssysteme komplexer. Von der Einführung künstlicher Intelligenz (KI) bis hin zur Anpassung von Inhaltsanfragen spiegelte sich der Bedarf an optimierten Prozessen in den Antworten wider, die wir erhielten.
3. Social-Media-Teams gehen mit Inhalten und Strategien noch gezielter vor
Social-Profis haben schon immer gewusst, dass Social mehr ist als „nur posten“. Hinter jedem Post steckt eine Strategie und eine Absicht.
Doch viele Vermarkter und Teams heben diesen kritischen Blick und diese Zielstrebigkeit auf eine neue Ebene. Ein großes Thema, das uns aufgefallen ist, dreht sich um die Idee, Geschäftsziele und Zielgruppeninformationen noch stärker in den Content-Planungsprozess einzubeziehen, um noch sorgfältiger über Posts nachzudenken.
Lesen Sie weiter, um mehr über diese drei Erkenntnisse aus unseren Expertentipps zu erfahren und zu lernen, wie Sie sie in Ihrer Strategie einsetzen können.
8 Social-Media-Strategietipps von Social-Media-Experten
Hier sind einige der neuen, wichtigen Social-Media-Tipps, die sich unsere Community ausgedacht hat. Und ein paar immer aktuelle Tipps, die Sie sich merken sollten.
1. Erweitern Sie den Einfluss sozialer Medien über das Social-Media-Team hinaus
Es steht außer Frage, dass Social Media immer funktionsübergreifender wird. Und andere Teams können viel davon profitieren, wenn sie Social Media für geschäftliche Zwecke nutzen, die über das Marketing hinausgehen. Aber auch das Social-Media-Team kann viel davon profitieren, wenn es mit anderen Teams zusammenarbeitet.
Micah Mellander, Social Media Administrator bei Visions Federal Credit Union, drückt es so aus: „Ich versuche immer, neue Abteilungen in unserer Organisation zu finden, die von Social Media profitieren könnten.“ Zu diesem Zweck schlägt er vor, Besprechungen zu organisieren, um die Ziele der anderen Abteilungen und die Produkte oder Dienstleistungen zu besprechen, für die sie verantwortlich sind.
Dies hilft auch dem Social-Team, neue Ideen zu entwickeln. Dasle Hong, Senior Brand Marketing Manager bei DailyPay, baut auf dieser Idee auf. „Jede Woche bringen wir Personen aus den Bereichen Produkt, Design, Kundensupport, Kundenerfolg, Marketing und mehr zusammen, um über ein bestimmtes Thema wie einen Feiertag, eine Kampagne, ein Event usw. zu brainstormen. Jeder bringt eine Idee und/oder ein Beispiel mit zum Gespräch und wir verbringen die ganze Zeit damit, als funktionsübergreifende Gruppe Ideen zu entwickeln, zusammenzuarbeiten und Inhalte für diese Woche umzusetzen.“
2. Silos aktiv aufbrechen
Social-Media-Teams müssen abteilungsübergreifend zusammenarbeiten. Dennoch kommt es häufig vor, dass sich die Teams isoliert fühlen.
„Eine unserer größten Herausforderungen als Team ist die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Stakeholdern bei wichtigen Initiativen oder Kampagnen im Bereich organisches Social Media“, erzählt uns Kelly Bean, Social Media- und Community-Managerin bei Trustpilot. Einer ihrer Tipps ist daher, diese Prozesse zu verbessern.
„Unser Ziel für 2024 ist die Schaffung eines nahtlosen internen Prozesses, damit die wichtigsten Stakeholder verstehen, was bei der Einweisung unseres Teams erforderlich ist, wie dies mit unserer allgemeinen Geschäftsstrategie zusammenhängt und wie unser Team bei der Planung zukünftiger Inhalte vorgeht.“
„Es befindet sich noch in der Testphase“, erklärt sie. „Aber wir hoffen, dass diese gemeinsamen Kalender mit der Zeit in unseren Hauptkalender einfließen und die Arbeit für uns als Team viel reibungsloser machen können!“
3. Nutzen Sie die Stimmen von Influencern, Kreativen und Fürsprechern
Eine gute Möglichkeit, Ihr Publikum auf einer persönlicheren Ebene anzusprechen, ist die Zusammenarbeit mit Influencern in Ihrer Nische, die Ihnen bei der organischen Vermarktung Ihrer Produkte helfen.
Wenn Sie mit einem etablierten Influencer mit einer aktiven Anhängerschaft in Ihrer Nische zusammenarbeiten, stellen Sie Ihre Marke einem neuen Publikum vor, das Ihr Unternehmen möglicherweise noch nicht kennt.
Viele Marken wenden sich auch Nano-Influencern zu, die eine kleine, aber leidenschaftliche Nische von Followern pflegen. Da Influencer-Marketing immer beliebter wird, kann ein Mikro- oder Nano-Influencer ein zusätzliches Maß an Authentizität vermitteln. Mit einem Publikum aus treuen Followern, die sie kennen, mögen und denen sie vertrauen, zeigt eine Zusammenarbeit ihren Followern, dass sie Sie ebenfalls als vertrauenswürdige Marke empfehlen.
Profi-Tipp: Den richtigen Influencer zu finden, kann eine Herausforderung sein. Erwägen Sie ein Influencer-Management-Tool, um all diese Bemühungen zu rationalisieren, den Prozess zu beschleunigen und die Markensichtbarkeit und das Vertrauen zu erhöhen.
4. Nutzen Sie Ziele und Säulen, um zielgerichtete und zweckdienliche Inhalte zu erstellen
Ihre Inhalte sollten immer mit den Zielen Ihrer Marke verknüpft sein. Molly Rodin, Digital Marketing Manager in der Robotikbranche, erklärt: „Mein wichtigster Ratschlag ist, dass Sie Ihre sozialen Ziele wirklich kennen und verstehen und wie sie mit den Zielen der größeren Organisation zusammenhängen. Es reicht nicht aus, zu Beginn des Jahres ein Ziel festzulegen und es am Ende des Jahres noch einmal zu überprüfen.“
Die Kenntnis der spezifischen Ziele für Ihr Team und darüber hinaus dient als Leitfaden für Ihre Beiträge. Sie erklären: „Bei jeder Kampagne, Zusammenarbeit oder jedem Beitrag sollten Sie intuitiv die folgenden Fragen beantworten können: Wer ist die Zielgruppe? Warum interessiert sie sich dafür? Was ist der nächste Schritt für sie nach diesem Inhalt? Was ist der konkrete Maßstab für den Erfolg und wie hängt er mit den übergeordneten Zielen zusammen? Und passen Sie Ihre Strategie basierend auf den Antworten an.“
Es hilft Social-Teams nicht nur dabei, ihre eigenen Inhalte zu priorisieren, sondern auch Anfragen anderer Abteilungen zu priorisieren. Schließlich kennt jeder Social-Profi die Frage: „Kannst du das einfach in den sozialen Medien posten?“
Molly erklärt: „Als Social-Media-Manager werden wir mit vielen Aufgaben konfrontiert. Wirklich klare Ziele zu haben, ist der beste Weg, um Prioritäten für unsere Aufgaben zu setzen, Anfragen mit geringem Wert auszusortieren und sicherzustellen, dass unsere Inhalte auf einen echten Erfolg ausgerichtet sind.“
Eine fokussierte Botschaft hilft Ihnen dabei, qualitativ hochwertigere Inhalte zu erstellen, die zur Marke passen und bei Ihrem Publikum Anklang finden. Wenn Sie eine solide Botschaft haben, von der Sie nicht abweichen, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Social-Media-Beiträge für Ihr Publikum relevant bleiben.
5. Skalieren Sie Ihr Team
Social Media ist nicht mehr die Aufgabe einer einzelnen Person – es ist eine Abteilung, die mit vielen anderen Teams zusammenarbeitet. Mit dem wachsenden Einfluss von Social Media steigt auch der Bedarf an mehreren Personen an der Spitze.
„Mein wichtigster Tipp für B2B-Marken im Jahr 2024 ist, ihr Team so weit wie möglich zu vergrößern“, erzählt uns Katy Severance, Digital Marketing Manager (Global Social Media Program) bei Riskonnect. „Wir vergrößern uns, während das Jahr 2024 vor der Tür steht, damit wir im nächsten Jahr bereit sind, mit neuen Konzepten, Kampagnen und Plattformen durchzustarten, für die wir bisher keine Zeit hatten.“
Um ein Team zu vergrößern, müssen Sie nicht unbedingt gleich mit der Einstellung neuer Mitarbeiter beginnen – vor allem, wenn Sie die Anzahl der Mitarbeiter erhöhen müssen. Katy schlägt vor: „Versuchen Sie, ob ein Mitglied Ihres Content-Teams einige Beiträge schreiben und planen kann. Sehen Sie nach, ob Sie für ein paar Monate einen Sommerpraktikanten einstellen können.“ Wenn Sie greifbare Ergebnisse aus diesen Bemühungen haben, arbeiten Sie diese in einen Vorschlag für eine Vollzeiteinstellung ein.
6. Vermeiden Sie die Falle des Perfektionismus
Jeder, der im sozialen Bereich arbeitet, kennt die Erfahrung, wochenlange Arbeit in einen Beitrag zu stecken … nur um dann festzustellen, dass er von einem Video übertroffen wird, dessen Erstellung 15 Sekunden gedauert hat.
Nicht jeder Beitrag muss perfekt sein. Social-Media-Teams haben ohnehin schon wenig Zeit. Also lassen Sie Ihren Perfektionismus beiseite und freuen Sie sich gelegentlich über dürftigen Lo-Fi-Content.
Sophie Den Ridder, Social Media Coordinator bei Dealer.com, fasste dies perfekt zusammen: „Ich finde, dass es oft dazu führt, dass man viel zu viel Zeit damit verbringt, bereits gute Beiträge zu optimieren, wenn man sich darauf versteift, dass jeder Beitrag perfekt ist. Nicht jeder Beitrag wird eine virale Sensation oder Millionen von Interaktionen erzielen. Oftmals sind es Beiträge, die eher beiläufig erstellt und nicht super ausgefeilt sind.“
Ihre wichtigste Erkenntnis für die Inhaltsplanung 2024? Gönnen Sie sich Spaß in den sozialen Medien (im Rahmen des Zumutbaren!) und lassen Sie sich etwas mehr treiben.
7. Seien Sie kritisch bei Trends
Wenn Sie auf trendige TikTok-Sounds oder Postformate aufspringen, können Sie Ihre Markenbekanntheit und Ihr Engagement steigern. Aber seien Sie vorsichtig, wenn Sie nicht auf jeden neuen Trend aufspringen, den Sie sehen. Wenn Sie Beiträge erstellen, die nicht zu Ihrer Gesamtbotschaft passen, um relevant zu erscheinen, verschrecken Sie Ihre Zielgruppe schnell.
Deshalb ist es so wichtig, eine zielgerichtete Botschaft zu erstellen, die Sie als Grundlage für alle Ihre zukünftigen Social-Media-Beiträge verwenden können. Lassen Sie sich von Ihren Markenzielen, Botschaften, Ihrer Zielgruppe und Ihrer Stimme leiten. So können Sie feststellen, welche Trends zu Ihrer Marke passen und welche Sie überspringen sollten.
8. Steigern Sie das Engagement Ihres Publikums
Social-Media-Nutzer sehnen sich nach authentischer Interaktion mit den Marken, denen sie folgen – das ist ein entscheidender Bestandteil jeder Social-Community-Management-Strategie. Sie möchten, dass Ihre Social-Media-Präsenz eine wechselseitige Kommunikationslinie darstellt. Interagieren Sie mit Menschen, anstatt nur auf sie einzureden. Wenn Sie bemerken, dass andere Nutzer eine Unterhaltung über Ihre Marke oder Ihr Produkt führen, scheuen Sie sich nicht, sich einzumischen und zusätzlichen Mehrwert zu bieten – dabei kann Social Listening hilfreich sein.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Strategie das Beantworten von Fragen umfasst, die auf jeder Plattform gestellt werden, und dass die Kundenbetreuung im Vordergrund steht. Reagieren Sie umgehend auf Erwähnungen, danken Sie den Leuten, die Ihre Inhalte teilen, und bieten Sie Mehrwert, wenn Leute Ihre Marke erwähnen.
Sie können auch Gespräche beginnen, um Ihr Publikum proaktiv einzubinden. Stellen Sie Fragen und antworten Sie, um das Gespräch am Laufen zu halten.
Jetzt handeln: So setzen Sie diese Social-Media-Marketing-Tipps im Jahr 2024 um
Das Lesen von Tipps zur Social-Media-Strategie ist nur der erste Schritt. Jetzt ist es an der Zeit, die Tipps in die Tat umzusetzen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die oben genannten Erkenntnisse und Tipps auf Ihre eigene Social-Media-Marketingstrategie anwenden können.
Etablieren Sie Silo-brechende Zusammenarbeit und Prozesse
Die organisationsübergreifende Zusammenarbeit ist für Social-Teams und für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um von Social Insights zu profitieren. Doch 43 % der Social-Teams fühlen sich immer noch isoliert – vor allem bei mittelständischen und großen Unternehmen.
Die Schaffung einer reibungsloseren Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Teams war ein zentrales Thema unserer Community-Tipps. Wenden Sie dies auf Ihre eigene Strategie an – identifizieren Sie Silos oder Hindernisse und identifizieren Sie Möglichkeiten für mehr Kommunikation.
Erstellen Sie beispielsweise ein System, um relevante soziale Erkenntnisse und Daten mit anderen Teams zu teilen. Mithilfe einer Social-Listening-Strategie können Sie wertvolle Erkenntnisse für Ihre Produkt-, PR- und Partnerschaftsteams gewinnen. Und automatisch generierte Datenvisualisierungen und gemeinsam nutzbare Berichte erleichtern den Prozess und helfen Ihnen, eine Datengeschichte mehreren Abteilungen zu erzählen.
Silos aufzubrechen kann auch bedeuten, andere Teams einzubeziehen, damit sie ihr Fachwissen in soziale Inhalte einbringen. Denken Sie daran, Mitarbeiter aus anderen Abteilungen als Videotalente zu rekrutieren, sie in einer „Meet the Team“-Postserie einzusetzen oder einfach mit ihnen zusammenzuarbeiten, um die Kampagnenausrichtung sicherzustellen.
Nehmen Sie sich Kelly Beans Tipp zu Herzen und verwenden Sie einen Hauptkalender, um die Übersicht zu behalten. Suchen Sie in Ihrer Social-Media-Management-Plattform nach Funktionen, die Ihnen helfen können – wie etwa der integrierte Inhaltskalender von Zoho Social und Workflows, die die Zusammenarbeit und Genehmigungsprozesse optimieren.
Nutzen Sie Ihre Daten intelligenter
Soziale Daten und ihre Verwendung werden abteilungsübergreifend immer ausgefeilter und nützlicher.
So sind beispielsweise wichtige Social-Media-Kennzahlen wie Engagements und Follower-Wachstum nach wie vor entscheidend und werden häufig verwendet. Viele Vermarkter gehen jedoch noch einen Schritt weiter und verknüpfen sie mit Geschäftszielen. Laut dem Index planen 60 % der Vermarkter, den Wert des sozialen Engagements im Hinblick auf potenzielle Umsatzauswirkungen im Jahr 2024 zu quantifizieren.
Setzen Sie Ihre Social-Media-Daten in die Tat um und verknüpfen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten mit größeren geschäftlichen Auswirkungen. Ein einfacher Einstieg ist die Verwendung von UTMs in Ihren Links, um Käufe und Aktionen aus den sozialen Medien zu verfolgen. Sie können diese selbst erstellen oder, wenn Sie Zoho Social verwenden, diese ganz einfach direkt auf derselben Plattform verwalten, die Sie für Inhalte, Engagement und Berichte verwenden.
Im Zweifelsfall hilft Ihnen die KI weiter
Laut dem Zoho Social Index™ 2023 sagen 81 % der Vermarkter, dass sich KI bereits positiv auf ihre Arbeit ausgewirkt hat – insbesondere in Bezug auf die Freisetzung von Kreativität und die Steigerung der Effizienz.
Da bereits so viele Marketingexperten KI in ihre Arbeitsabläufe integrieren, laufen die Teams, die dies nicht tun, Gefahr, den Anschluss zu verlieren. Integrieren Sie KI dort in Ihren Arbeitsablauf, wo Sie glauben, dass sie Ihr Team effizienter machen kann.
KI-Kopiertools beispielsweise bieten Ihnen einen Ausgangspunkt für Ideen und Texte für Beiträge, Antworten des Kundendiensts und mehr. Tools wie Zoho Socials Suggestions by AI Assist ermöglichen Ihnen sogar, den Tonfall anzupassen und so die Erstellung von Inhalten und den Interaktionsprozess zu beschleunigen.
Mit diesen Social-Media-Tipps und -Tricks können Sie Ihre Strategie für 2024 auffrischen
Kein Sozialarbeiter und kein Team ist allein. Nutzen Sie die Expertentipps für Social-Media-Marketing, um sich inspirieren zu lassen und Ihre Strategie zu verbessern.
Haben Sie eigene Social-Media-Tipps? Oder möchten Sie einfach mehr erfahren? Treten Sie unserer Community, The Arboretum, bei, um mit anderen Social-Media-Profis in Kontakt zu treten, an exklusiven Live-Events teilzunehmen und in der Branche an der Spitze zu bleiben.
