Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Spotlight: Brandfirm zeigt eine wichtige Lektion darüber, wie Sie Ihre Zielkunden kennen
Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist ein wesentlicher Bestandteil der Führung eines Unternehmens. Aber viele neue Unternehmen akzeptieren einfach alle Kunden, die ihnen in den Weg kommen.
Genau das ist passiert Markenfirma. Die Marketingagentur wusste, dass sie kleine Unternehmen bedienen wollte. Aber sie haben durch die Übernahme eines größeren Kunden viel gelernt. Lesen Sie die Geschichte des Unternehmens im Small Business Spotlight dieser Woche.
Was das Unternehmen tut
Hilft kleinen Unternehmen beim Branding und Marketing.
CEO Robert Orcutt sagte gegenüber Small Business Trends: „Brandfirm ist eine Full-Service-Branding- und Marketingagentur, die sich hauptsächlich auf kleine und mittlere Unternehmen konzentriert. Wir bieten:
- Design-/Kreativdienstleistungen – Web, Begleitmaterial, Verpackung
- Branding – Namensgebung, visuelle Identität, Logo
- SEO
- Social Media & PPC-Management.“
Geschäftsnische
Wir bieten transparenten Service und klare Kommunikation.
Orcutt sagt: „Wir haben viele Methoden eingesetzt, um unsere Kunden rund um die Uhr auf dem Laufenden zu halten. Wir nutzen ein Kollaborationsportal und andere Kommunikationstools, um sicherzustellen, dass unsere Kunden jederzeit genau wissen, woran wir arbeiten und wie ihre Projekte voranschreiten.“
Wie das Unternehmen begann
Nach einer Schicht am Arbeitsplatz.
Der Gründer arbeitete für eine nationale Hypothekenbank am Standort Chandler, AZ. Als das Unternehmen beschloss, seine Aktivitäten in Texas zu konsolidieren, nutzte er die Gelegenheit, um etwas Eigenes zu gründen, anstatt umzuziehen.
Größter Gewinn
Sicherung eines Großkunden.
Orcutt sagt: „Außerhalb unseres typischen Zuständigkeitsbereichs hatte dieser Kunde seinen Sitz in Kalifornien und war viel größer, als wir normalerweise betreuen. Das bedeutete für unsere kleine Agentur sehr viel und bedeutete die Zusammenarbeit mit einer Schwesteragentur, um die anfänglichen Arbeiten unter dem Hauptdach von Brandfirm abzudecken. Wir haben die Zeit mit dem neuen Kunden genossen und einige große Erfolge bei der Entwicklung zahlreicher Inhalte sowie bei der Steigerung der Markenbekanntheit erzielt.
„Letztendlich wurde von unserem Unternehmen beschlossen, die Geschäftsbeziehung abzubrechen, um zu unserem Stammkundenkreis zurückzukehren, da dieser einfach besser passte.“
Größtes Risiko
Ich nehme diesen größeren Kunden an.
Orcutt fügt hinzu: „Wir mögen Unternehmen von der kleinen Familie bis hin zu etwa 25 Mitarbeitern oder einem Jahresumsatz von bis zu etwa 8 Millionen US-Dollar.“ Wir haben einen Kunden mit weltweiter Präsenz und einem Jahresumsatz von fast 80 Millionen US-Dollar gewonnen. Am Ende haben wir beschlossen, dass wir unsere Dienstleistungen lieber bei kleineren Unternehmen in Anspruch nehmen möchten.“
Wie sie zusätzlich 100.000 Dollar ausgeben würden
Verbessern Sie Personal und Marketing.
Orcutt erklärt: „Wir sind nahezu schuldenfrei. Jeder Mitarbeiter von Brandfirm arbeitet remote und wir tragen nur sehr geringe Gemeinkosten. Mit 100.000 US-Dollar würden wir vielleicht das Personalbudget erhöhen und uns auf die Stärkung unserer eigenen Marketing- und PPC-Bemühungen konzentrieren.“
Bürohaustier
Daisy, der Hund.
Orcutt sagt: „Sie ist oft in Zoom-Videos zu sehen oder schläft während der Arbeitszeit zu Füßen des Besitzers.“
Lieblingszitat
„Männer müssen belehrt werden, als ob man sie nicht belehrt hätte, und unbekannte Dinge müssen als vergessene Dinge präsentiert werden.“
Orcutt fügt hinzu: „Ich glaube, ich habe dies in Dale Carnegies Buch „How to Win Friends & Influence People“ gelesen, in dem er Alexander Pope zitierte. Mir hat es schon immer gefallen, wie es mir auf der Zunge liegt und den Gedanken bestärkt, dass sich viele Menschen vielleicht nicht an das erinnern, was Sie gesagt haben, aber sie werden sich daran erinnern, wie Sie sich bei ihnen gefühlt haben, was auch Dale Carnegie in dem Buch sagt.“
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