Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Sprout Social Review 2023: Ein leistungsstarkes Social-Media-Tool, aber ist es die Kosten wert?
Sprout Social scheint ein ziemlich praktisches Allround-Marketing-Tool für soziale Medien zu sein, aber ist es die Kosten für Ihr Team wert?
In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf Sprout Social und alles, was es zu bieten hat.
Wir werden uns vor allem mit dem Veröffentlichungstool und dem Potenzial für die Zusammenarbeit befassen.
Lass uns anfangen.
Was ist Sprout Social?
Sprout Social ist ein Social-Media-Management-Tool, ähnelt jedoch eher einer Social-Media-Management-Suite. Es handelt sich um eine Web- und Mobilanwendung, die in verschiedene Tools zur Verwaltung Ihres Social-Media-Zeitplans, Posteingangs, Erwähnungen und Analysen unterteilt ist.
Für wichtige soziale Medien unterstützt die App Instagram Geschäftskonten, Twitter, Facebook seiten, Pinterest, YouTube und LinkedIn. Wenn Sie ein Profil verknüpfen, werden Sie auch die Möglichkeit bemerken, Konten von Google My Business, Google Analytics, Tripadvisor und Glassdoor zu verknüpfen.
Hier finden Sie einen ausführlicheren Überblick über die Funktionen, die Sprout Social zu bieten hat:
- Veröffentlichen, planen, entwerfen und stellen Sie Beiträge in die Warteschlange
- Kalender für soziale Inhalte
- Inhaltsbibliothek
- Empfohlene Sendezeiten
- Überwachen Sie Erwähnungen
- Interagieren Sie mit Nachrichten
- KI-generierte vorgefertigte Antworten
- Überwachen Sie Bewertungen und interagieren Sie mit ihnen
- Warnungen bei erhöhter Nachrichtenaktivität
- Proprietärer Bot-Builder für die Chat-Verwaltung
- Automatisches Tagging im Posteingang für von Ihnen ausgewählte Nachrichtentypen, Profile und Schlüsselwörter
- Überwachen Sie Profile und Schlüsselwörter
- Mit CRM-Tools können mehrere Teammitglieder den Gesprächsverlauf, Kontaktinformationen und andere Notizen für Kundeninteraktionen verfolgen
- Berichte für einzelne Profile, Konkurrenzprofile, bestimmte Beitragstypen, Twitter Schlüsselwörter und Hashtags
- Tags für Inhalte und Berichte
- Feedback-Umfragen für Twitter
- Analysen zur Leistung Ihres Teams
- Integrationen mit Helpdesk- und CRM-Software
Nicht alle dieser Funktionen sind in jedem Plan verfügbar, den Sprout Social anbietet.
Lassen Sie uns nun etwas tiefer in die Kernfunktionen von Sprout Social eintauchen.
Welche Funktionen bietet Sprout Social?
Hier ist eine Zusammenfassung der Funktionen, die wir behandeln werden:
- Armaturenbrett
- Veröffentlichung
- Intelligenter Posteingang
- Soziales Zuhören
- Berichte
Armaturenbrett
Das Dashboard (Benutzeroberfläche) von Sprout Social verfügt über zwei Menüs auf beiden Seiten der Benutzeroberfläche. Die linke Seitenleiste hat einen dunklen Stil und bietet Schnellzugriffslinks zu den verschiedenen Tools, die die App bietet, darunter Publishing, Social Listening, Smart Inbox und mehr.
Die rechte Seitenleiste ist dünner und hat einen weißen Stil. Es verfügt über Schnellzugriffstasten für zahlreiche Funktionen:
- Verfassen Sie einen neuen Social-Media-Beitrag
- Sehen Sie sich Ihre Benachrichtigungen an
- Offene Gespräche zwischen Teammitgliedern
- Sehen Sie sich die Links an, die Sie und Ihr Team geteilt haben
- Verbinden Sie ein neues Profil
- Laden Sie ein neues Teammitglied ein
- Suchen Sie nach Profilen und Schlüsselwörtern auf Twitter
- Öffnen Sie das Hilfecenter von Sprout Social
- Sehen Sie sich ein Spickzettel mit Tastaturkürzeln an
- Starten Sie eine neue Live-Chat-Sitzung mit dem Support
In der Mitte der Benutzeroberfläche interagieren Sie mit jedem Teil der App, den Sie geöffnet haben.
Insgesamt ist die Benutzeroberfläche von Sprout Social übersichtlich und einfach zu bedienen. Das Schnellaktions-Seitenleistenmenü hätte jedoch als zusätzlicher Menüpunkt im Hauptmenü auf der linken Seite reserviert werden können, um etwas mehr Platz für den mittleren Teil der Benutzeroberfläche zu lassen.
Glücklicherweise verkleinert sich die linke Seitenleiste automatisch, wenn Sie sie nicht verwenden.
Der Abschnitt mit der Bezeichnung „Dashboard“ enthält eine Checkliste für den Einstieg für Neukunden. Es verfügt außerdem über einen Aufgabenlistenabschnitt, in dem neue Nachrichten, Ihnen zugewiesene Aufgaben und Genehmigungen, die Sie sich ansehen müssen, angezeigt werden. Außerdem werden Ihnen die nächsten Beiträge angezeigt, deren Veröffentlichung Sie für den aktuellen Tag geplant haben.
Veröffentlichung
Das Veröffentlichungstool ist in 12 verschiedene Abschnitte unterteilt, beginnend mit einem Social-Media-Kalender. Mit diesem Kalender können Sie geplante Beiträge im wöchentlichen und monatlichen Format anzeigen. Mit zusätzlichen Filtern können Sie Ihre Ansicht auf bestimmte Social-Media-Profile, Beitragstypen (in der Warteschlange, geplant, entworfen, gesendet, Genehmigung erforderlich usw.) und Tags eingrenzen. Außerdem gibt es ein Volumendiagramm, das die Anzahl der Beiträge anzeigt, die Sie für die nächsten drei Wochen geplant haben.
Eine Listenansicht ist ebenfalls verfügbar.
Wenn Sie einen neuen Beitrag planen möchten, können Sie entweder an dem Tag, für den Sie den Beitrag planen möchten, auf die Schaltfläche „Beitrag planen“ klicken oder auf die Schaltfläche „Schnellaktion verfassen“ klicken.
In jedem Fall wird die App von einer neuen Benutzeroberfläche überholt. Es ist zweigeteilt: links ein Bearbeitungsbildschirm und rechts eine Vorschau.
Das Publishing-Tool macht Social-Media-Planungstools wie Sprout Social so wichtig für die Social-Media-Marketingstrategie eines jeden Unternehmens. Anstatt sich bei jeder einzelnen Social-Media-Plattform, auf der Sie Beiträge veröffentlichen, anzumelden und nacheinander Beiträge für neue Marketingkampagnen zu erstellen, können Sie alle auf einmal mit einem einzigen Entwurf planen.
Wenn Sie Beiträge verfassen, können Sie Emojis, die Ausrichtung auf Plattformen, die dies unterstützen, Medien, die Sie vor Ort hochladen, aus der Asset-Bibliothek importierte Medien, Ihren Standort und einen Produktlink einbinden.
Die Asset-Bibliothek ist ein zentrales Speichersystem, mit dem Sie und Ihr Team schnell auf Medien zugreifen können, die Sie verwenden möchten oder häufig in Beiträgen verwenden. Das Bearbeiten aus der Bibliothek ist ebenfalls möglich, und Sie können Berechtigungseinstellungen konfigurieren, um zu steuern, wer Zugriff auf was hat.
Eine der nützlichsten Funktionen des Veröffentlichungstools ist das Markieren einzelner Beiträge. Dies kann Ihnen und Ihrem Team dabei helfen, schnell zu erkennen, wozu jeder einzelne Beitrag dient, wenn Sie Ihren Zeitplan einsehen.
Sie können beispielsweise verschiedene Tags erstellen, die die Wichtigkeit jedes Beitrags, die Inhaltskategorie (basierend auf dem von Ihnen erstellten Inhalt) und den Inhaltszweck (Blogbeitrag bewerben, Video bewerben, Ankündigung usw.) kennzeichnen.
Einige Plattformen verfügen über eigene Einstellungen. Für Pinterestkönnen Sie einen Titel hinzufügen, ein Board auswählen und eine Ziel-URL festlegen.
Für Instagramkönnen Sie einen ersten Kommentar einfügen (dies ist ein weiterer Inhaltstyp, den Sie zur Asset-Bibliothek hinzufügen können) und einen Beitragslink einfügen, wenn Sie den eigenen Link von Sprout Social im Bio-Tool verwenden.
Unten im Compose-Tool wird außerdem eine Liste mit Fehlern angezeigt, damit Sie wissen, was behoben werden muss, bevor Sie Ihren Beitrag planen.
Planen Sie Beiträge mit Sprout Social
Apropos Planung: Mit Sprout Social können Sie aus verschiedenen Optionen für die Planung neuer Beiträge wählen. Sie können Beiträge natürlich sofort veröffentlichen, aber das Veröffentlichungstool punktet vor allem mit der Möglichkeit, Beiträge zu planen.
Wenn Sie die Option „Bestimmte Tage und Zeiten“ auswählen, können Sie das genaue Datum und die genaue Uhrzeit für die Veröffentlichung des Beitrags auswählen. Eine Liste mit „optimalen Zeiten“ wird ebenfalls verfügbar sein. Sie können sogar zusätzliche Daten und Zeiten hinzufügen, wenn Sie den Beitrag in Zukunft erneut veröffentlichen möchten.
Diese Funktion ist Standard bei allen Social-Media-Management-Tools. Wo Sprout Social wirklich glänzt, ist seine automatische Warteschlangenfunktion.
In der Warteschlange können Sie bestimmte Wochentage und Tageszeiten auswählen, an denen Beiträge veröffentlicht werden sollen. Wählen Sie dann die Option „Automatische Warteschlange“, um den Beitrag ganz oben oder unten in Ihre Warteschlange einzufügen. Das Tool verwendet Ihren eigenen vorkonfigurierten Zeitplan, wenn es Zeit ist, den nächsten Beitrag zu veröffentlichen.
Wenn Sie nach dem Planen von Beiträgen zur Kalenderansicht zurückkehren, werden Sie feststellen, dass Sie und Ihr Team die Möglichkeit haben, Notizen zu einzelnen Beiträgen hinzuzufügen.
Intelligenter Posteingang
Mit dem Smart Inbox-Tool können Sie eine Vielzahl von Nachrichtentypen überwachen, die für jede Plattform unterschiedlich sind. Für Instagramkönnen Sie Post-Kommentare, Anzeigenkommentare, Direktnachrichten, regelmäßige Erwähnungen, Story-Erwähnungen und Medien-Tags verwalten.
Die Tag-Funktion funktioniert auch in diesem Tool und ermöglicht Ihnen die Erstellung eines internen Organisationssystems für Nachrichten. Sie und Ihr Team können auch interne Konversationen zu einzelnen Nachrichten hinzufügen.
Das Smart Inbox-Tool ist außerdem in verschiedene Abschnitte für private Nachrichten, als abgeschlossen markierte Nachrichten und von Ihnen gespeicherte Nachrichten unterteilt. Ihr Team kann auch auf Nachrichten antworten. Diese werden im Abschnitt „Antwortgenehmigungen“ angezeigt, in dem Sie Antworten manuell genehmigen können, bevor sie versendet werden.
Für das Posteingangstool sind auch benutzerdefinierte Ansichten verfügbar. Sie beginnen mit der Konfiguration der Ansichtsfilter des Tools nach Nachrichtenquelle, Nachrichtentyp und Tag. Sie können für jede von Ihnen vorgenommene Konfiguration eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen.
Randbemerkung: Sprout Social hat es in unsere Zusammenfassung der besten Social-Media-Posteingangstools geschafft.
Soziales Zuhören
Mit dem Social Listening-Tool können Sie Ansichten einrichten, die es Ihnen ermöglichen, auf mehreren Social-Media-Plattformen veröffentlichte Inhalte zu überwachen, z Twitter, Facebook, Instagram, YouTubeReddit, Tumblr und das Web (Blogbeiträge, Nachrichtenartikel, Forenthreads usw.) für bestimmte Schlüsselwörter und Hashtags.
Sie können sogar Schlüsselwörter ausschließen, um Ihre Ergebnisse zu bereinigen, und Schlüsselwortvariationen einschließen, um mehr Ergebnisse zu erhalten.
Filter für Sprache, Beiträge, die nur Bilder und Videos enthalten, Standort und Beiträge, die von verifizierten Konten veröffentlicht wurden, sind ebenfalls verfügbar.
Wenn Sie eine Nachricht finden, die Sie interessiert, können Sie ein Teamgespräch darüber beginnen.
Berichte
Sprout Social verfügt über Berichte für einzelne Plattformen, mit denen Sie wie jedes Social-Media-Management-Tool Kennzahlen zur Post-Performance, zum Publikumswachstum, zu Impressionen und mehr anzeigen können. Es verfügt jedoch auch über Schnellzugriffsschaltflächen, mit denen Sie bestimmte Berichte anzeigen können.
Diese Berichte sind in vier Kategorien unterteilt: Strategie und Erkenntnisse, Wettbewerbsanalyse, Inhaltsleistung und Kundenbetreuung und Teamleistung.
In diesen Kategorien werden über 20 Berichte gesammelt, darunter Google Analytics, LinkedIn-Seiten, Twitter Schlüsselwörter, Trendbericht, bezahlte Leistung, Tag-Leistung und Posteingangsaktivität.
Sprout Social Vor- und Nachteile
Sprout Social ist ein leistungsstarkes Social-Media-Management-Tool, das viele Plattformen unterstützt und sehr einfach zu verwenden ist. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und die Schnellzugriffsschaltflächen auf der rechten Seite sind unglaublich nützlich, da sie die Anzahl der Klicks reduzieren, die Sie für häufige Aktionen ausführen müssen.
Mit dem Veröffentlichungstool können Sie ganz einfach mehrere Beiträge gleichzeitig planen und sie dann planen, wenn das Publikum am aktivsten ist. Sie können auch bestimmte Wochenzeiten vorkonfigurieren, die Sie auf jeder Social-Media-Plattform veröffentlichen möchten, um die Planung zu vereinfachen.
Die Tagging-Funktion von Sprout Social eignet sich auch hervorragend für die interne Organisation, insbesondere wenn Sie sie mit benutzerdefinierten Ansichten kombinieren. Es ist auch eine großartige Ergänzung zu den teambasierten Funktionen der App, bei denen Sprout Social besonders gut ankommt.
Die App bietet Ihnen außerdem mehrere Möglichkeiten, Inhalte zum erneuten Posten zu finden, einschließlich einer Feedly-Integration, sodass Sie Feeds, denen Sie folgen, über die Benutzeroberfläche der App anzeigen und Inhalte sofort teilen können.
Die Nachteile der Verwendung von Sprout Social:
Eine der häufigsten Anwendungen für Social-Media-Management-Tools ist die Veröffentlichung von Beiträgen für mehrere Plattformen mit einem einzigen Entwurf.
Wenn Sie jedoch einen Beitrag für planen Twitter In Sprout Social wird das Textfeld, das Sie zum Verfassen Ihres Beitrags verwenden, nur angezeigt TwitterDie Wortanzahl ist auf 280 Zeichen begrenzt. Man kann nicht einfach umschalten Facebook, um beispielsweise einen optimierten Beitrag für diese Plattform zu schreiben, wie Sie es mit anderen Tools wie SocialBee, einem viel günstigeren Planungstool, können. Wenn Sie längere Beiträge für Plattformen schreiben möchten, die diese in Sprout Social unterstützen, müssen Sie separate Entwürfe verfassen.
Beim Verfassen neuer Beiträge kam es auch zu einer leichten Eingabeverzögerung. Die App konnte nicht mithalten, wenn ich schnell tippte, und fror einige Sekunden lang ein, bevor die von mir eingegebene Nachricht angezeigt wurde.
Sprout Social hat auch keine Beitragsvarianten wie SocialBee. Das liegt wahrscheinlich daran, dass die automatische Warteschlangenfunktion für eine so teure Plattform ziemlich dürftig ist. Sie können Beiträge nicht wie in SocialBee oder Agorapulse erneut in die Warteschlange stellen, einem Tool, das viel eher mit Sprout Social vergleichbar (aber weitaus günstiger) ist.
Sie können das Social Listening-Tool auch nicht als kostenloser Testbenutzer verwenden, ohne eine Demo anzufordern. Das ist bedauerlich, da Sprout Social keine Rückerstattungen anbietet. Sie müssen also Geld bezahlen, das Sie nicht zurückbekommen, um dieses Tool in vollem Umfang nutzen zu können, und Sprout Social ist nicht billig.
Außerdem hätte ich lieber eine Sammlungsfunktion für das Social Listening-Tool, anstatt Gespräche über einzelne Beiträge beginnen zu müssen, die Sie speichern möchten.
Sprout Social-Preise
Sprout Social verfügt über vier Pläne, wobei nur die niedrigsten sozialen Profile eingeschränkt sind.
Standard – 249 $/Monat: Dazu gehören 5 soziale Profile sowie Zugriff auf Funktionen wie Bewertungsverwaltung, Schlüsselwort- und Standortüberwachung, soziale CRM-Tools und mobile Apps.
Fachmann – 399 $/Monat: Dieser Plan erhöht die zulässigen sozialen Profile auf unbegrenzt. Es umfasst alle Funktionen des Standardplans sowie Wettbewerbsberichte, Workflows, Social-Commerce-Integrationen und vieles mehr.
Fortschrittlich – 499 $/Monat: Dieser Plan erweitert die Funktionen, auf die Sie zugreifen können. Es umfasst alle Funktionen des Standard- und Professional-Plans sowie Zugriff auf die Digital- und Inhaltsbibliothek, Chatbots, automatische Linkverfolgung und vieles mehr.
Unternehmen – Individuelle Preisgestaltung: Sie müssen sich direkt an Sprout Social wenden, um ein Angebot zu erhalten. Zu den weiteren Funktionen gehören: priorisierter Kundensupport rund um die Uhr, Beratungsdienste, Social Listening und Premium-Analysen.
Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 199 US-Dollar.
Sprout Social bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion, sodass Sie es ohne Eingabe einer Kreditkarte ausprobieren können. Demos sind ebenfalls verfügbar.
Sprout Social-Rezension: letzte Gedanken
Sprout Social ist ein leistungsstarkes Social-Media-Management-Tool.
Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie und Ihr Team Ihre Social-Media-Marketingstrategie optimieren und den Veröffentlichungsprozess beschleunigen können.
Leider hat Sprout Social seine Nachteile, die es für eine Reihe von Unternehmen ungeeignet machen.
Der größte Übeltäter sind die Kosten. Sie haben es vielleicht im Abschnitt „Preise“ dieser Rezension bemerkt, aber die Pläne von Sprout Social gelten pro Benutzer. Während ähnliche Tools mehr Benutzer mit höheren Plänen oder ermäßigte Preise für zusätzliche Benutzer bieten, berechnet Sprout Social mindestens 249 $/Monat für einen einzelnen Benutzer. Zusätzliche Benutzer kosten 199 $/Monat.
Wenn Sie also insgesamt 10 Benutzer benötigen, zahlen Sie über 2.000 US-Dollar pro Monat für nur 5 Social-Media-Profile.
Darüber hinaus sind Funktionen wie die Asset-Bibliothek, Wettbewerbsberichte, die Planung von Beiträgen zu optimalen Zeiten und das Markieren nur in Premium-Plänen verfügbar.
Dennoch wäre Sprout Social eine unschätzbare Ergänzung Ihrer Marketingstrategie, wenn Sie die Kosten rechtfertigen können. Es ist ein solides Social-Media-Tool.
Wenn nicht, schauen Sie sich stattdessen Agorapulse an. Seine Funktionen sind mit denen von Sprout Social vergleichbar, was es zu einer beliebten Alternative macht. Es ist auch VIEL günstiger. Unabhängig davon, wie viele soziale Profile oder Benutzerkonten Sie benötigen.
