Sprout Social scheint ein recht praktisches, vielseitiges Social-Media-Marketingtool zu sein, aber ist es die Kosten für Ihr Team wert?
In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf Sprout Social und alles, was es zu bieten hat.
Wir werden uns vor allem mit den Veröffentlichungstools und dem Kollaborationspotenzial befassen.
Was ist Sprout Social?
Sprout Social ist ein Social-Media-Management-Tool, aber eher eine Social-Media-Management-Suite. Es handelt sich um eine Web- und Mobilanwendung, die in verschiedene Tools zur Verwaltung Ihres Social-Media-Zeitplans, Posteingangs, Ihrer Erwähnungen und Analysen unterteilt ist.
Für die wichtigsten sozialen Medien unterstützt die App Instagram-Geschäftskonten, Twitter, Facebook-Seiten, Pinterest, YouTube und LinkedIn. Wenn Sie ein Profil verbinden, werden Sie auch die Möglichkeit bemerken, Konten von Google Business, Google Analytics, Tripadvisor und Glassdoor zu verbinden.
Hier ist ein ausführlicherer Überblick über die Funktionen, die Sprout Social zu bieten hat:
- Beiträge veröffentlichen, planen, entwerfen und in die Warteschlange stellen
- Kalender für soziale Inhalte
- Inhaltsbibliothek
- Vorgeschlagene Sendezeiten
- Erwähnungen überwachen
- Mit Nachrichten interagieren
- KI-generierte vorgefertigte Antworten
- Beobachten Sie Bewertungen und reagieren Sie darauf
- Warnmeldungen bei erhöhter Nachrichtenaktivität
- Proprietärer Bot-Builder für die Chat-Verwaltung
- Automatisches Tagging im Posteingang für von Ihnen ausgewählte Nachrichtentypen, Profile und Schlüsselwörter
- Überwachen Sie Profile und Schlüsselwörter
- CRM-Tools ermöglichen mehreren Teammitgliedern die Nachverfolgung von Gesprächsverläufen, Kontaktdaten und anderen Notizen zu Kundeninteraktionen
- Berichte für individuelle Profile, Profile von Wettbewerbern, bestimmte Beitragstypen, Twitter-Schlüsselwörter und Hashtags
- Tags für Inhalte und Berichte
- Feedback-Umfragen für Twitter
- Analysen zur Leistung Ihres Teams
- Integrationen mit Helpdesk- und CRM-Software
Nicht alle dieser Funktionen sind in jedem Plan verfügbar, den Sprout Social anbietet.
Lassen Sie uns nun etwas tiefer in die Kernfunktionen von Sprout Social eintauchen.
Welche Funktionen bietet Sprout Social?
Hier ist eine Zusammenfassung der Funktionen, die wir behandeln werden:
- Armaturenbrett
- Veröffentlichen
- Intelligenter Posteingang
- Soziales Zuhören
- Berichte
Armaturenbrett
Das Dashboard (Benutzeroberfläche) von Sprout Social verfügt über zwei Menüs auf beiden Seiten der Oberfläche. Die linke Seitenleiste ist dunkel gestaltet und bietet Schnellzugriffslinks zu den verschiedenen Tools, die die App bietet, darunter Publishing, Social Listening, Smart Inbox und mehr.
Die rechte Seitenleiste ist schmaler und in Weiß gehalten. Sie verfügt über Schnellzugriffstasten für zahlreiche Funktionen:
- Einen neuen Social-Media-Beitrag verfassen
- Benachrichtigungen anzeigen
- Offene Gespräche zwischen Teammitgliedern
- Zeigen Sie Links an, die Sie und Ihr Team geteilt haben
- Ein neues Profil verbinden
- Laden Sie ein neues Teammitglied ein
- Suche nach Profilen und Schlüsselwörtern auf Twitter
- Öffnen Sie das Hilfecenter von Sprout Social
- Eine Übersicht über Tastaturkürzel finden Sie hier
- Starten Sie eine neue Live-Chat-Sitzung mit dem Support
In der Mitte der Benutzeroberfläche interagieren Sie mit dem Teil der App, den Sie geöffnet haben.
Insgesamt ist die Benutzeroberfläche von Sprout Social übersichtlich und benutzerfreundlich. Das Seitenleistenmenü für Schnellaktionen hätte jedoch als zusätzlicher Menüpunkt im Hauptmenü auf der linken Seite reserviert werden können, um etwas mehr Platz für den mittleren Teil der Benutzeroberfläche zu lassen.
Glücklicherweise wird die linke Seitenleiste automatisch verkleinert, wenn Sie sie nicht verwenden.
Der Abschnitt „Dashboard“ enthält eine Checkliste für neue Kunden zum Einstieg. Außerdem gibt es einen Abschnitt mit einer Aufgabenliste, in dem Ihre neuen Nachrichten, Ihnen zugewiesene Aufgaben und Genehmigungen angezeigt werden, die Sie überprüfen müssen. Sie sehen auch die nächsten Beiträge, die Sie für den aktuellen Tag geplant haben.
Veröffentlichen
Das Veröffentlichungstool ist in 12 verschiedene Abschnitte unterteilt, beginnend mit einem Social-Media-Kalender. Mit diesem Kalender können Sie geplante Beiträge in wöchentlichen und monatlichen Formaten anzeigen. Mithilfe zusätzlicher Filter können Sie Ihre Ansicht auf bestimmte Social-Media-Profile, Beitragstypen (in die Warteschlange gestellt, geplant, als Entwurf, gesendet, muss genehmigt werden usw.) und Tags eingrenzen. Es gibt auch ein Volumendiagramm, das die Anzahl der Beiträge anzeigt, die Sie für die nächsten drei Wochen geplant haben.
Eine Listenansicht ist ebenfalls verfügbar.
Wenn Sie einen neuen Beitrag planen möchten, können Sie entweder an dem Tag, für den Sie den Beitrag planen möchten, auf die Schaltfläche „Beitrag planen“ oder auf die Schnellaktionsschaltfläche „Verfassen“ klicken.
So oder so wird eine neue Benutzeroberfläche die App übernehmen. Sie ist zweigeteilt: ein Bearbeitungsbildschirm auf der linken Seite und eine Vorschau auf der rechten.
Das Veröffentlichungstool macht Social-Media-Planungstools wie Sprout Social für die Social-Media-Marketingstrategie jedes Unternehmens so wichtig. Anstatt sich bei jeder einzelnen Social-Media-Plattform, auf der Sie veröffentlichen, anzumelden und einzeln Beiträge für neue Marketingkampagnen zu erstellen, können Sie sie alle auf einmal mit einem einzigen Entwurf planen.
Beim Verfassen von Beiträgen können Sie Emojis einfügen, die Zielgruppe auf Plattformen ausrichten, die dies unterstützen, Medien, die Sie direkt hochladen, Medien, die aus der Asset-Bibliothek importiert werden, Ihren Standort und einen Produktlink verwenden.
Die Asset-Bibliothek ist ein zentrales Speichersystem, mit dem Sie und Ihr Team schnell auf Medien zugreifen können, die Sie in Beiträgen verwenden möchten oder häufig verwenden. Sie können auch aus der Bibliothek heraus bearbeiten und Berechtigungseinstellungen konfigurieren, um zu steuern, wer auf was Zugriff hat.
Eine der nützlichsten Funktionen des Veröffentlichungstools ist das Taggen einzelner Beiträge. So können Sie und Ihr Team beim Anzeigen Ihres Zeitplans schnell erkennen, wofür die einzelnen Beiträge gedacht sind.
Sie können beispielsweise unterschiedliche Tags erstellen, die die Wichtigkeit, die Inhaltskategorie (basierend auf dem von Ihnen erstellten Inhalt) und den Inhaltszweck (Blogbeitrag bewerben, Video bewerben, Ankündigung usw.) jedes Beitrags kennzeichnen.
Einige Plattformen haben ihre eigenen Einstellungen. Bei Pinterest können Sie einen Titel hinzufügen, ein Board auswählen und eine Ziel-URL festlegen.
Bei Instagram können Sie einen ersten Kommentar einfügen (dies ist ein weiterer Inhaltstyp, den Sie der Asset-Bibliothek hinzufügen können) und einen Post-Link einfügen, wenn Sie das Link-in-Bio-Tool von Sprout Social verwenden.
Unten im Verfassen-Tool wird außerdem eine Liste der Fehler angezeigt, sodass Sie wissen, was behoben werden muss, bevor Sie Ihren Beitrag planen.
Beiträge mit Sprout Social planen
Apropos Planung: Sprout Social bietet Ihnen verschiedene Optionen für die Planung neuer Beiträge. Sie können Beiträge natürlich sofort veröffentlichen, aber das Veröffentlichungstool bietet die Möglichkeit, Beiträge zu planen.
Wenn Sie die Option „Bestimmte Tage und Uhrzeiten“ auswählen, können Sie das genaue Datum und die Uhrzeit für die Veröffentlichung des Beitrags auswählen. Eine Liste mit „optimalen Zeiten“ ist ebenfalls verfügbar. Sie können sogar zusätzliche Daten und Uhrzeiten hinzufügen, wenn Sie den Beitrag in Zukunft erneut veröffentlichen möchten.
Diese Funktion ist bei allen Social Media Management Tools Standard. Wo Sprout Social wirklich glänzt, ist seine Auto-Queue-Funktion.
In der Warteschlange können Sie bestimmte Wochentage und Tageszeiten auswählen, an denen Beiträge veröffentlicht werden sollen. Wählen Sie dann die Option „Automatische Warteschlange“, um den Beitrag am Anfang oder Ende Ihrer Warteschlange hinzuzufügen. Das Tool verwendet Ihren eigenen vorkonfigurierten Zeitplan, wenn es Zeit ist, den nächsten Beitrag zu veröffentlichen.
Wenn Sie nach dem Planen von Beiträgen zur Kalenderansicht zurückkehren, werden Sie feststellen, dass Sie und Ihr Team die Möglichkeit haben, einzelnen Beiträgen Notizen hinzuzufügen.
Intelligenter Posteingang
Mit dem Smart Inbox-Tool können Sie eine Vielzahl von Nachrichtentypen überwachen, die sich je nach Plattform unterscheiden. Für Instagram können Sie Post-Kommentare, Anzeigenkommentare, Direktnachrichten, regelmäßige Erwähnungen, Story-Erwähnungen und Medien-Tags verwalten.
Die Tag-Funktion funktioniert auch in diesem Tool und ermöglicht Ihnen die Erstellung eines internen Organisationssystems für Nachrichten. Sie und Ihr Team können einzelnen Nachrichten auch interne Konversationen hinzufügen.
Das Smart Inbox-Tool ist außerdem in verschiedene Abschnitte für private Nachrichten, als abgeschlossen markierte Nachrichten und von Ihnen gespeicherte Nachrichten unterteilt. Ihr Team kann auch auf Nachrichten antworten. Diese werden im Abschnitt „Antwortgenehmigungen“ angezeigt, in dem Sie Antworten vor dem Senden manuell genehmigen können.
Für das Posteingangstool sind auch benutzerdefinierte Ansichten verfügbar. Sie beginnen damit, die Ansichtsfilter des Tools nach Nachrichtenquelle, Nachrichtentyp und Tag zu konfigurieren. Sie können für jede vorgenommene Konfiguration eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen.
Randbemerkung: Sprout Social hat es in unsere Zusammenfassung der besten Social-Media-Posteingangstools geschafft.
Soziales Zuhören
Mit dem Tool „Social Listening“ können Sie Ansichten einrichten, mit denen Sie auf mehreren Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tumblr und im Internet gepostete Inhalte (Blogbeiträge, Nachrichtenartikel, Forenthreads usw.) auf bestimmte Schlüsselwörter und Hashtags überwachen können.
Sie können sogar Schlüsselwörter ausschließen, um Ihre Ergebnisse zu bereinigen, und Schlüsselwortvariationen einschließen, um mehr Ergebnisse zu erhalten.
Filter für Sprache, Beiträge, die nur Bilder und Videos enthalten, Standort und Beiträge, die von verifizierten Konten veröffentlicht wurden, sind ebenfalls verfügbar.
Wenn Sie eine Nachricht finden, die Sie interessiert, können Sie eine Teamkonversation dazu starten.
Berichte
Sprout Social bietet Berichte für einzelne Plattformen, mit denen Sie Kennzahlen zur Post-Performance, zum Wachstum des Publikums, zu Impressionen und mehr anzeigen können, genau wie bei jedem anderen Social-Media-Management-Tool. Es gibt jedoch auch Schnellzugriffsschaltflächen, mit denen Sie bestimmte Berichte anzeigen können.
Diese Berichte sind in vier Kategorien unterteilt: Strategie und Erkenntnisse, Wettbewerbsanalyse, Inhaltsleistung und Kundenbetreuung und Teamleistung.
In diesen Kategorien werden über 20 Berichte gesammelt, darunter Google Analytics, LinkedIn-Seiten, Twitter-Schlüsselwörter, Trendbericht, bezahlte Leistung, Tag-Leistung und Posteingangsaktivität.
Vor- und Nachteile von Sprout Social
Sprout Social ist ein leistungsstarkes Social-Media-Management-Tool, das viele Plattformen unterstützt und sehr einfach zu bedienen ist. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und die Schnellzugriffsschaltflächen auf der rechten Seite sind unglaublich nützlich, da sie die Anzahl der Klicks reduzieren, die Sie für häufige Aktionen ausführen müssen.
Mit dem Veröffentlichungstool können Sie ganz einfach mehrere Posts gleichzeitig planen und sie für die Zeit planen, in der das Publikum am aktivsten ist. Sie können auch bestimmte Wochenzeiten vorkonfigurieren, zu denen Sie auf jeder Social-Media-Plattform veröffentlichen möchten, um die Planung zu vereinfachen.
Die Tagging-Funktion von Sprout Social eignet sich auch hervorragend für die interne Organisation, insbesondere in Kombination mit benutzerdefinierten Ansichten. Sie ist außerdem eine großartige Ergänzung zu den teambasierten Funktionen der App, etwas, das Sprout Social auszeichnet.
Die App bietet Ihnen außerdem verschiedene Möglichkeiten, Inhalte zum erneuten Posten zu finden. Sie verfügt sogar über eine Feedly-Integration, sodass Sie die Feeds, denen Sie folgen, innerhalb der App-Oberfläche anzeigen und Inhalte sofort teilen können.
Die Nachteile der Verwendung von Sprout Social:
Einer der häufigsten Einsatzzwecke von Social-Media-Management-Tools ist das Veröffentlichen von Posts für mehrere Plattformen mit einem einzigen Entwurf.
Wenn Sie jedoch in Sprout Social einen Beitrag für Twitter planen, wird in dem Textfeld, das Sie zum Verfassen Ihres Beitrags verwenden, nur die Wortanzahlbeschränkung von Twitter von 280 Zeichen angezeigt. Sie können beispielsweise nicht einfach zu Facebook wechseln, um einen optimierten Beitrag für diese Plattform zu schreiben, wie dies mit anderen Tools möglich ist, beispielsweise SocialBee, einem Planungstool, das viel günstiger ist. Wenn Sie längere Beiträge für Plattformen schreiben möchten, die diese in Sprout Social unterstützen, müssen Sie separate Entwürfe verfassen.
Beim Verfassen neuer Beiträge kam es auch zu leichten Eingabeverzögerungen. Die App hatte Probleme, mit dem schnellen Tippen Schritt zu halten und fror einige Sekunden ein, bevor die von mir eingegebene Nachricht erschien.
Sprout Social bietet auch keine Post-Varianten wie SocialBee. Das liegt wahrscheinlich daran, dass die automatische Warteschlangenfunktion für eine so teure Plattform ziemlich dürftig ist. Sie können Posts nicht neu in die Warteschlange stellen wie bei SocialBee oder Sendible, einem Tool, das Sprout Social viel ähnlicher ist (aber viel günstiger).
Sie können das Social-Listening-Tool auch nicht als kostenloser Testnutzer verwenden, ohne eine Demo anzufordern. Das ist bedauerlich, da Sprout Social keine Rückerstattungen anbietet. Sie müssen also Geld bezahlen, das Sie nicht zurückbekommen, um das volle Potenzial dieses Tools auszuschöpfen, und Sprout Social ist nicht billig.
Außerdem hätte ich lieber eine Sammlungsfunktion für das Social-Listening-Tool, als Gespräche über einzelne Posts beginnen zu müssen, die man speichern möchte.
Sprout Social-Preise
Sprout Social bietet vier Pläne an, wobei nur der niedrigste die Anzahl der sozialen Profile einschränkt.
Standard – 249 $/Monat: Darin enthalten sind 5 Social-Media-Profile sowie Zugriff auf Funktionen wie Bewertungsverwaltung, Keyword- und Standortüberwachung, Social-CRM-Tools und mobile Apps.
Fachmann – 399 $/Monat: Dieser Plan erhöht die Anzahl der erlaubten sozialen Profile auf unbegrenzt. Er umfasst alle Funktionen des Standardplans sowie Wettbewerbsberichte, Workflows, Social-Commerce-Integrationen und vieles mehr.
Fortschrittlich – 499 $/Monat: Dieser Plan erweitert die Funktionen, auf die Sie Zugriff erhalten. Er umfasst alle Funktionen des Standard- und Professional-Plans sowie Zugriff auf die digitale und Inhaltsbibliothek, Chatbots, automatisiertes Link-Tracking und vieles mehr.
Unternehmen – Individuelle Preisgestaltung: Sie müssen sich direkt an Sprout Social wenden, um ein Angebot zu erhalten. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören: priorisierter Kundensupport rund um die Uhr, Beratungsdienste, Social Listening und Premium-Analysen.
Bei jährlicher Abrechnung können Sie bis zu 25 % sparen.
Sprout Social bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion, sodass Sie es ohne Angabe einer Kreditkarte ausprobieren können. Demos sind ebenfalls verfügbar.
Sprout Social-Rezension: abschließende Gedanken
Sprout Social ist ein leistungsstarkes Social-Media-Management-Tool.
Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie und Ihr Team Ihre Social-Media-Marketingstrategie optimieren und den Veröffentlichungsprozess beschleunigen können.
Leider weist Sprout Social auch seine Nachteile auf, die es für viele Unternehmen ungeeignet machen.
Der größte Übeltäter sind die Kosten. Sie haben es vielleicht im Abschnitt „Preise“ dieser Rezension bemerkt, aber die Pläne von Sprout Social sind auf Benutzerbasis. Während ähnliche Tools mehr Benutzer in höheren Plänen oder ermäßigte Preise für zusätzliche Benutzer anbieten, berechnet Sprout Social mindestens 249 $/Monat für einen einzelnen Benutzer. Zusätzliche Benutzer kosten 199 $/Monat.
Wenn Sie also insgesamt 10 Benutzer benötigen, zahlen Sie über 2.000 $/Monat für nur 5 Social-Media-Profile.
Darüber hinaus sind Funktionen wie die Asset-Bibliothek, Wettbewerbsberichte, das Planen von Posts zu optimalen Zeiten und Tagging nur in den Top-Tarifen verfügbar.
Trotzdem wäre Sprout Social eine unschätzbare Ergänzung Ihrer Marketingstrategie, wenn Sie die Kosten rechtfertigen können. Es ist ein solides Social-Media-Tool.
Wenn nicht, probieren Sie stattdessen Sendible aus. Seine Funktionen sind mit denen von Sprout Social vergleichbar, was es zu einer beliebten Alternative macht. Es ist außerdem VIEL billiger. Unabhängig davon, wie viele soziale Profile oder Benutzerkonten Sie benötigen.
