In letzter Zeit hatte ich Probleme mit meinem Internet und die Starlink-App zeigt an, dass meine Schüssel im Suchzustand ist.
Ich war ratlos, warum das passiert, und beschloss, meinen Forschungshut aufzusetzen und tief in die möglichen Gründe und Lösungen für dieses Dilemma einzutauchen.
So beheben Sie das Problem.
Um das Problem mit der Starlink-Suche zu beheben, suchen Sie nach Hindernissen zwischen der Schüssel und dem Himmel. Überprüfen Sie die Starlink-Serviceadresse sowie den Verbindungs- und Abrechnungsstatus. Überprüfen Sie die Hardware der Schüssel und ersetzen Sie alle abgenutzten Teile. Führen Sie abschließend einen Aus- und Wiedereinschaltvorgang sowie einen Werksreset durch.
Hier ist eine kurze Erklärung, warum Starlink im Status „Suche“ hängen bleibt:
| Szenario | Ursachen und Lösungen |
|---|---|
| Starlink bleibt plötzlich bei der Suche hängen | Netzwerküberlastung; vermeiden Sie die Nutzung von Starlink während der Stoßzeiten. Sie könnten sich auch für ein besseres Abonnement entscheiden |
| Starlink bleibt bei der Suche hängen, nachdem die Schüssel verschoben wurde | Problem mit einer Blockierung: Prüfen Sie, ob sich auf dem Weg der Schüssel zum Himmel Hindernisse befinden. |
| Die Suchmeldung verschwindet nicht | Softwareproblem; Schalten Sie die Schüssel aus und wieder ein. |
Warum Starlinks bei der Suche hängen bleibt
Auf Verstopfungen in der Schüssel prüfen
Wenn Starlink-Schüsseln keine Verbindung zu einem Starlink-Satelliten am Himmel herstellen können, werden sie in der Starlink-App normalerweise unter einem Suchstatusbanner angezeigt.
Als Erstes müssen Sie prüfen, ob Sie ideale Bedingungen für Ihre Starlink-Schüssel geschaffen haben, um die erforderlichen Signale der oben stehenden Satelliten zu empfangen.
Dazu sollte die Starlink-Schüssel so platziert werden, dass die Sichtlinie der Starlink-Schüssel zum Himmel nicht behindert wird.
Masten, Waldgebiete und sogar eine Dacheindeckung oder Glashaube können Signalprobleme verursachen. Platzieren Sie Ihre Starlink-Schüssel daher entsprechend.
Um sicherzustellen, dass das Sichtfeld Ihrer Starlink-Schüssel frei von Hindernissen ist, verwenden Sie am besten den Hindernis-Checker in der Starlink-App.
Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:
1. Nachdem Sie Ihren Starlink-Router und Ihre Schüssel an Ihrem gewünschten Standort platziert und eingerichtet haben, öffnen Sie die Starlink-App auf Ihrem Telefon.
2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Option „Auf Hindernisse prüfen“.
3. Der Sucher Ihrer Kamera sollte sich öffnen. Angenommen, Ihr Telefon ist Ihre Starlink-Schüssel, scannen Sie mit der Kamera das mögliche Sichtfeld Ihrer Starlink-Schüssel.
Tun Sie dies an mehreren Standorten, um den Standort zu finden, der am besten zu Ihnen passt.
Sie können eine Starlink-Halterung und entsprechendes Zubehör verwenden, um Ihre Schüssel an einem Ort zu platzieren, der sowohl der Ästhetik als auch der Leistung Ihres Aufbaus zugute kommt.
Auch schlechtes Wetter kann den optimalen Empfang von Starlink beeinträchtigen. Am besten nutzen Sie Starlink bei klarem Wetter.
Überprüfen Sie Ihre Starlink-Serviceadresse
Wenn sich Ihre Starlink-Schüssel in einem anderen Knoten als der von Ihnen angegebenen Serviceadresse befindet, kann der Status „Suche“ angezeigt werden, da Ihre Verbindung nicht überprüft werden kann.
Wenn Sie an einen neuen Ort umziehen, der außerhalb des Knotens Ihrer Serviceadresse liegt, können Sie Starlink bitten, Ihre Serviceadresse zu ändern und Ihre Probleme zu beheben.
Dies kann durch eine vollständige Änderung Ihrer Serviceadresse oder durch die Zahlung einer Portierungsgebühr erfolgen, wenn Sie vorhaben, häufig den Standort zu wechseln.
Sie können Ihre Serviceadresse ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Öffnen Sie die Starlink-App auf Ihrem Telefon.
2. Tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke, um auf die Kontoeinstellungen zuzugreifen.
3. Tippen Sie auf die Option mit Ihrem Namen.
4. Tippen Sie auf „Standort“ und wählen Sie die gewünschte Serviceadresse aus der Karte auf dem Bildschirm aus.
Beachten Sie jedoch, dass Starlink für alle Bereiche, in denen das Unternehmen seine Dienste anbietet, eine Warteliste führt.
Wenn Sie also an einen Standort umziehen, an dem der Dienst überlastet ist, werden Sie möglicherweise auf einen Basic Access-Plan umgestellt.
Der Basic-Zugangsplan bietet wie jeder Starlink-Plan eine unbegrenzte Datennutzung.
Dennoch werden Sie in Zeiten einer Netzwerküberlastung mit dem richtigen Starlink-Plan in eine niedrigere Prioritätsklasse als die anderen eingestuft, was ein großer Nachteil von Starlink ist.
Überprüfen Sie Ihren Starlink-Plan
Der häufigste Grund dafür, dass sich die Starlink-Schüssel ständig im Suchmodus befindet, liegt darin, dass Sie nicht über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, um die Verbindung überhaupt zu nutzen.
Möglicherweise ist Ihr Starlink-Plan abgelaufen. Stellen Sie daher sicher, dass alle Ihre Gebühren und Rechnungen bezahlt wurden.
Sie können Ihre Kontoauszüge und Rechnungsinformationen direkt in der Starlink-App überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffnen Sie die Starlink-App auf Ihrem Telefon.
- Tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke, um auf Ihre Kontoeinstellungen zuzugreifen.
- Sie sollten die Option für Kontoauszüge sehen, die Ihre letzten Abrechnungen öffnet.
Stellen Sie einen ordnungsgemäßen Eigentumsübergang für gebrauchte Starlink-Hardware sicher
Dieses Problem ist möglicherweise relevanter, wenn Sie Ihre Starlink-Schüssel gebraucht gekauft haben und der vorherige Benutzer den Besitz nicht ordnungsgemäß übertragen oder seine Rechnungen nicht bezahlt hat.
Wenn dies der Fall ist, setzen Sie sich mit ihnen in Verbindung und schließen Sie Ihr Starlink-Abonnement ab.
Überprüfen Sie die Starlink-Hardware
Um auf den Hindernisfaktor zurückzukommen, der eine Ursache dieses Problems sein könnte: Es ist auch möglich, dass die Hardware beschädigt ist und dadurch ihre Fähigkeit zur Signalerkennung beeinträchtigt wird.
Dies ist normalerweise bei älterer Hardware zu beobachten, die über lange Zeiträume im Freien rauen Umgebungsbedingungen ausgesetzt war, oder wenn es sich um gebrauchte Hardware handelt.
Überprüfen Sie Ihre Starlink-Schüssel gründlich und stellen Sie sicher, dass zumindest äußerlich alles gut aussieht und funktioniert.
Überprüfen Sie außerdem, ob die Kabel gut eingeführt sind und keinem kritischen Verschleiß ausgesetzt sind.
Wenn Sie dauerhafte Kratzer und Abnutzungserscheinungen feststellen, besorgen Sie sich ein Ersatzteil im Starlink Shop.
Wenn die Teile nicht verfügbar sind oder der Schaden für den Normalbetrieb zu schwerwiegend ist, wenden Sie sich an den Starlink-Support, um zu versuchen, Ihre Garantie auf die Hardware in Anspruch zu nehmen.
Schalten Sie die Starlink-Hardware aus und wieder ein
Versuchen Sie als letzten Schritt, Ihre Starlink-Schüssel und Ihren Router aus- und wieder einzuschalten.
Power Cycling kann ein hervorragendes Mittel sein, um sicherzustellen, dass bei rund um die Uhr laufenden Geräten wie Starlink keine Unwucht bei der Ladung auftritt, die ihren täglichen Betrieb beeinträchtigen kann.
Durch das Aus- und Wiedereinschalten wird der Strom aus der Schüssel und dem Router entzogen und wieder an die Stromversorgung angeschlossen, wodurch die Ladung zurückgesetzt wird.
Dies kann auch bei Problemen nützlich sein, beispielsweise wenn Starlink keine Signale mehr empfängt oder wenn die App die Meldung „Starlink Degraded Service“ anzeigt.
Um Ihre Starlink-Hardware aus- und wieder einzuschalten, befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Trennen Sie den Starlink-Router von der Stromversorgung und lassen Sie ihn etwa eine Minute lang im ausgeschalteten Zustand im Leerlauf laufen.
- Schließen Sie den Starlink-Router wieder an die Stromversorgung an und lassen Sie ihn ebenfalls etwa eine Minute lang im eingeschalteten Zustand im Leerlauf bleiben.
Wenn Sie Ihren Starlink-Router dreimal hintereinander aus- und wieder einschalten, wird er auch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß funktioniert.
Abschließende Gedanken
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Starlink-Schüssel haben, die im Suchstatus festhängt, können Sie sich gerne an den Starlink-Support wenden.
Sie können die Starlink-Schüssel auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem zu beheben scheint.
Ich hoffe, mein Artikel darüber, wie Sie das Problem beheben können, wenn Ihr Starlink festhängt und den Suchstatus in der App anzeigt, war eine hilfreiche Lektüre und hat Ihnen dabei geholfen.
Haben Sie einen guten Tag!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange sucht Starlink normalerweise?
Die Suche nach einem Satelliten dauert bei Starlink-Schüsseln normalerweise ein bis fünf Minuten.
Ist eine manuelle Einstellung der Starlink-Schüssel möglich?
Starlink-Schüsseln passen sich automatisch an. Eine manuelle Anpassung wird nicht empfohlen, da dies zu Schäden an den für die Bewegung verantwortlichen Motoren führen kann.
