Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, die Sie für 2023 benötigen
Um Sie schnell weiterzuleiten Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, Ihr E-Shop braucht Marketingautomatisierung, Ihr Unternehmen sehnt sich nach automatisiertem, personalisiertem Marketing, das mühelos generiert werden kann.
Wir haben einige Zahlen in unseren Datenbanken ermittelt und hier sind einige Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, die wir erstellt haben.
Damit Sie genau das finden, wonach Sie suchen, haben wir diesen Leitfaden in einige praktische Abschnitte unterteilt, die auf den Arten von Inspiration basieren, nach denen Sie suchen könnten.
Allgemeine Statistiken zu Warenkorbabbrüchen
Werfen wir einen kurzen Blick auf einige allgemeine Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, die Sie bei der Gestaltung Ihres Marketingplans berücksichtigen können!
Mehr als 40 % der E-Mails zum Warenkorbabbruch werden geöffnet:
Von allen E-Mails, die unsere Benutzer mit der Absicht zur Warenkorbaufbewahrung verschickten, a atemberaubende 45 % davon wurden geöffnet, also fast die Hälfte.
50 % davon werden angeklickt:
Aus den geöffneten E-Mails, 21 % davon Klicks erhalten.
50 % der Benutzer, die auf „Kauf gekauft“ geklickt haben:
Die Hälfte der Empfänger, die sich mit dem Inhalt der E-Mail beschäftigten, schloss ihren Kauf ab.
Möchten Sie mehr über Statistiken zu Warenkorbabbrüchen erfahren? Weiter lesen!
Bevor Sie sich also die Statistiken zu Warenkorbabbrüchen ansehen, sollten Sie dies unbedingt tun kurz durchgehen Warenkorbabbruch und wofür er steht.
Und wenn Sie auf der Suche nach weiteren Informationen sind, schauen Sie sich die tolle Infografik von Oberlo an E-Mail-Marketing-Statistiken.
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Was ist ein Warenkorbabbruch?
Als Warenkorbabbruch bezeichnen wir Fälle unvollständiger Käufe in Online-Umgebungen.
Im Großen und Ganzen handelt es sich dabei um potenzielle E-Commerce-Shop-Kunden, die Produkte in ihren Einkaufswagen legen und diese abbrechen, bevor sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben.
Allerdings werden im Durchschnitt 69 % der Online-Warenkörbe von Benutzern abgebrochen.
Unternehmen und Freiberufler setzen auf E-Mail-Automatisierung, um diese Prozentsätze zu bewältigen, und mit der Verwendung von E-Mail-Vorlagen ist es einfacher als je zuvor, Ihre eigenen tollen E-Mails zum Warenkorbabbruch einzurichten!
Beeindruckend, wie Vermarkter und E-Mail-Marketing-Experten ihre Warenkorbbindungsquote steigern – und das vor allem mühelos!
Genauer gesagt: Jeder Warenkorb, der abgebrochen wird, löst innerhalb einer bestimmten Zeitspanne eine E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs aus.
Der E-Shop-Besucher, der den Shop abgebrochen hat, erhält eine E-Mail mit seinem Warenkorb und den zu kaufenden Artikeln und lädt ihn ein, seinen Kauf abzuschließen.
Diese E-Mail dient als Erinnerung und wird von Unternehmen genutzt, um zusätzliche Motive anzubieten, etwa einen Rabattgutschein oder kostenlosen Versand. Hier entlang, Unternehmen schaffen es, fast zurückzugewinnen ein Drittel ihrer Einkäufe.
Was sind Statistiken zu Warenkorbabbrüchen?
Die Statistiken zu Warenkorbabbrüchen stammen aus verschiedenen Branchen, von der Finanzbranche bis zur Bekleidungsindustrie und vielem mehr.
Obwohl sie viele Namen haben (Buchungsabbruch, Abbruch eines Versicherungsangebots usw.), beziehen sie sich alle auf unvollständige Transaktionen im Namen potenzieller Kunden, die mit dem E-Shop interagiert haben.
Als Referenz haben wir einige davon in einer praktischen Infografik zu Warenkorbabbruchraten zusammengestellt.
Interessant, Statistiken zu Warenkorbabbrüchen leisten hervorragende Arbeit und beleuchten das Verbraucherverhalten hinter unvollständigen Aufgaben.
Dies trägt dazu bei, den Horizont der Vermarkter zu erweitern warum sich Kunden so verhalten, wie sie es tunwas ihr Verhalten beeinflusst (z. B. der Einfluss unterschiedlicher Zeit). windows die ihnen zur Verfügung stehen, um eine Entscheidung zu treffen) und so weiter.
Daher geht es darum, ein benutzerzentrierteres Online-Erlebnis zu bieten, das das gewünschte Kundenverhalten fördert.
Im Hinblick auf die insgesamt verfügbaren Statistiken zu Warenkorbabbrüchen ist zu bedenken, dass die durchschnittliche Zahl die Situation nicht genau widerspiegelt Große Unterschiede von Branche zu Branche.
Beispielsweise sind in manchen Branchen bis zu 80 % der Warenkorbabbrüche zu verzeichnen, in anderen dagegen nur 60 %.
Warum benötige ich Statistiken zu Warenkorbabbrüchen?
Vor allem, weil diese Statistiken Ihnen eine Last von der Brust nehmen werden!
Dies liegt daran, dass Statistiken zu Warenkorbabbrüchen Ihnen helfen, das Gefühl der Ohnmacht zu überwinden oder dass mit dem von Ihnen angebotenen Produkt oder der von Ihnen angebotenen Dienstleistung etwas außerordentlich nicht stimmt.
Die Tatsache, dass fast 7 von 10 Kaufvorgängen unvollständig bleiben, ist ein Hinweis darauf, dass es sich bei Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung nicht unbedingt um ein schlechtes Produkt oder eine schlechte Dienstleistung handelt (zumindest nicht unbedingt!).
Allerdings deuten diese Statistiken darauf hin, dass es eine Vielzahl von Faktoren gibt, die die Käufe in Ihrem E-Shop beeinflussen.
Denn allein die Tatsache, dass sich Besucher für Ihre Website entschieden haben, bedeutet, dass sie Sie als Option in Betracht ziehen. Nur sie wollen etwas anderes als dich.
Bei dieser Verbesserung kommen automatisierte E-Mails zum Warenkorbabbruch ins Spiel!
Sie benötigen Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, um Aufschluss zu geben über die Gründe, warum Verbraucher und Leads gleichermaßen abbrechen, ohne zu kaufen.
Was passiert, wenn die Abbruchrate meines Einkaufswagens niedrig ist?
Das sind großartige Neuigkeiten, aber Sie müssen bei Ihrer strategischen Planung proaktiv sein.
Wenn Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden in Ihrem E-Shop regelmäßig überprüfen, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Kunden zufrieden sind, mehr Kunden konvertieren und Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein.
Wie verwende ich Statistiken zu Warenkorbabbrüchen?
Setzen Sie sie mit Bedacht ein!
Nutzen Sie zunächst die verfügbaren Statistiken zu Warenkorbabbrüchen großer Unternehmen in derselben Branche wie Sie, um Warnsignale für Ihre eigene Website und Ihren E-Shop zu erkennen.
Nutzen Sie sie reaktiv und proaktiv!
Nutzen Sie Ihre neuesten Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, um herauszufinden, was passiert muss verbessert werden und was könnte verbessert werden.
Benutze sie (: die Statistiken) oder verliere sie (: die Benutzer)!
Gehen Sie zu Google Analytics und verfolgen Sie die Customer Journeys. Sehen Sie, wo die meisten Kunden aussteigen. Nehmen Sie entsprechende Änderungen vor.
Regionsspezifische Statistiken zu Warenkorbabbrüchen
Die folgende Grafik bietet eine genaue Darstellung, die Aufschluss über die Situation bei Warenkorbabbrüchen in verschiedenen Regionen der Welt gibt. Es ist erwähnenswert, dass der globale Statistikdurchschnitt repräsentativ für den Durchschnitt vieler Regionen ist.
Wussten Sie, dass B2C-Vermarkter dies umgesetzt haben? Marketing Automatisierungen und eine Vielzahl automatisierter Arbeitsabläufe (Warenkorbabbruch, Lead-Nurturing usw.) nehmen zu 50 % Steigerung ihrer Umrechnungskurse?
Diese erstaunliche Abbrecherquote spiegelt dies jedoch wider Europa gehört nicht zu den Early Adopters von MarketingtechnologienIm Gegensatz zu den USA leidet es weniger darunter Warenkorbabbruch.
Allerdings könnte dies daran liegen, dass europäische Unternehmen die entwickelte Marketing-Automatisierungsbranche nutzen und daher sofort Ergebnisse sehen, im Vergleich zu US-Unternehmen, die wahrscheinlich eine Feuertaufe waren.
Ein weiterer Grund, der einer kritischen Betrachtung standhalten könnte, ist, dass europäische Verbraucher E-Mails zum Warenkorbabbruch immer noch beeindruckend finden, ebenso wie die Technologie der Personalisierung, die dahinter steckt.
Auf diese Weise haben sie das Gefühl, dass das Ignorieren der E-Mail zum Warenkorbabbruch bedeuten würde, eine echte Person abzulehnen, die das Angebot persönlich auf sie zugeschnitten hat, und konvertieren daher, weil sie die Professionalität und den Kundenservice des Unternehmens sehr schätzen.
Branchenspezifische Statistiken zu Warenkorbabbrüchen
Wie bereits erwähnt, die durchschnittliche Abbruchrate des Einkaufswagens weist einen Durchschnitt von 69 % aufDie höchsten Prozentsätze der Branchen weichen jedoch erheblich von dieser Zahl ab.
Jüngsten Studien zufolge lag die Abbruchrate von Listrak im Jahr 2016 bei 78 %, während die von IBM im Jahr 2015 geringfügig unter 69 % lag.
Während statista.com berichtete, dass, die Abbruch des Online-Warenkorbs Die Rate für bestimmte Branchen liegt seit dem 2. Quartal 2017 zwischen einem auffälligen 67,4 % auf deutliche 83,7 %.
Warenkorb-Abbruchrate weltweit, gesehen auf statista.com
Die besonders hohe Abbruchrate in Finanzwebsites kann auf den harten Wettbewerb und den Zeitdruck des flexiblen Finanzumfelds hinweisen.
Das gleiche gilt für Reise-Websites: Verbraucher stöbern häufiger aufgrund der Buchungsrecherche als aufgrund der Buchungsabsicht an sich.
Wie für NGOsEs scheint, dass die Mehrheit derjenigen, die auf „Spende senden“ klicken, die Spende abbrechen, bevor sie die langen Formulare ausfüllen, die sie normalerweise ausfüllen müssen.
Mode Und Spielen scheinen von den genannten Branchen am wenigsten betroffen zu sein, da beide Branchen sehr aktiv in Remarketing-Praktiken sind und dies bereits getan haben Marketingautomatisierung eingeführt und senken nach und nach die Abbruchraten im Einkaufswagen.
Ursachenspezifische Statistiken zu Warenkorbabbrüchen
Schließlich ist es an der Zeit, die Ursachen genau zu untersuchen Warenkorbabbruch beim Auschecken.
Aus allen verfügbaren Statistiken geht hervor, dass der häufigste Grund für das Abbrechen von Warenkörben an der Kasse mit den Versandkosten zusammenhängt.
Wie am Baymard Institute zu sehen
Um einen Überblick über die häufigsten Ursachen zu erhalten, haben wir sie wie folgt kategorisiert:
Versandkosten
- Hohe Versandkosten
- Zusätzliche Kosten (Zoll usw.)
- Später fallen weitere Kosten an
- Steuerbezogene Gebühren
Kasse
- Die Anmeldung ist obligatorisch
- Lange Formulare zum Ausfüllen an der Kasse
- Zu viele Pflichtfelder zum Ausfüllen
- Auch die Gastabwicklung erfordert viele Informationen
- Anderer Gesamtbetrag als bisher angenommen
Lieferbezogene Bedenken
- Nur eine Lieferoption (z. B. Standard)
- Langsame Lieferung
- Bedenken hinsichtlich der Markenbekanntheit des Kuriers
- Bedenken hinsichtlich der Verpackung
Zahlungsbezogene Bedenken
- Beschränkung der Zahlungsmethoden
- Nur Zahlungen über PayPal
- Die Kreditkarte wurde abgelehnt oder die Transaktion war unvollständig
Website (Benutzeroberfläche)
- Schlechtes Website-Design weckt Verdacht
- Unzuverlässige, nicht vertrauenswürdige Website (z. B. sprachlich: Wortlaut, Schreibstil usw.)
- Verzögernde Website/abstürzende Website
Weitere Gründe sind:
- Ich schaue nur
- Auf der Suche nach Gutscheincodes
- Suchen Sie nach einem E-Shop, der eine größere Auswahl aus vielen Produktkategorien bietet
- Das Rückgaberecht war nicht zufriedenstellend
Bei einer Vielzahl von Ursachen, die möglicherweise für den Abbruch des Einkaufswagens auf Ihrer Website verantwortlich sind, sähe es düster aus, wenn es keine leistungsstarken Automatisierungs-Workflows gäbe, die sich darum kümmern!
Ein kleiner Einblick in die E-Mails zum Warenkorbabbruch
So sieht eine E-Mail zum Warenkorbabbruch auf der Automatisierungsplattform von Wix aus:
Und die gute Nachricht ist, dass Sie das nicht einmal selbst bauen müssen!
Sie können es einfach aus unserer Bibliothek mit Automatisierungsvorlagen herunterladen und in wenigen Minuten anpassen!
Fortgeschrittenere oder erfahrenere Benutzer Hier können Sie sich über unsere dynamischen E-Mails zum Warenkorbabbruch informieren. Schauen Sie sich außerdem unbedingt unsere praktische Infografik zu den Warenkorbabbruchraten an.
TL;DR
Bis zu unserem nächsten Beitrag in der Reihe „Cart Abandonment“: Wir halten Sie auf dem Laufenden: Wir erstellen jede Woche sorgfältig eine E-Mail für Sie!
