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Steigern Sie den digitalen Umsatz mit UX-Design

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Steigern Sie den digitalen Umsatz mit UX-Design

Lösen Sie Geschäftsprobleme mit User Experience (UX) Design

Wir werden ständig gefragt, „Was ist das Allheilmittel, um meine Anforderungen an die Benutzererfahrung zu erfüllen?“ Ich wünschte, ich hätte eine einfache Antwort. Aber die Wahrheit ist, dass es sich mit digitalen Trends, Barrierefreiheitsrichtlinien und technologischen Fortschritten ständig weiterentwickelt.

Was ist UX?

User Experience (UX) Design ist eine Disziplin innerhalb der digitalen Kreativität, die sich auf den Benutzer konzentriert. Ziel ist es, Benutzern dabei zu helfen, ein Problem zu lösen oder reibungslos Maßnahmen zu ergreifen.

Ein gutes UX-Design ermöglicht jedem in jeder Phase seiner Reise optimierte und angenehme Besuche auf Ihrer Website.

Sie fragen sich vielleicht:

  • Wie erreicht man eine gute Benutzererfahrung?
  • Woher wissen Sie, wo Ihre Website in Bezug auf UX steht?
  • Wie verbessern Sie es?

Selten schauen wir uns unsere eigenen Websites an und denken: „Das sieht schlecht aus“. Stattdessen müssen wir geschäftliche Probleme lösen. Deshalb haben wir alle überhaupt Websites, oder? Um unsere Unternehmen zu unterstützen und auszubauen.

Ihre Geschäftsziele oder Schwachstellen können viel über die Erfahrungen auf Ihrer Website verraten.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie UX-Design Ihrem Unternehmen helfen kann:

Generieren Sie mehr Verkäufe oder qualifizierte Leads

Fragst du:

  • Verstehe ich die vorrangigen User Journeys meiner Website und wie ich möchte, dass Benutzer mit meiner Website interagieren?
  • Verfüge ich über die Analytics-Daten, um zu beweisen, dass dies tatsächlich der Fall ist?
  • Trägt unsere Website direkt zu unseren primären KPIs bei?

Unabhängig von der Qualität machen Benutzer, wenn sie Ihre Website besuchen, ein Erlebnis.

Eine aussagekräftige UX erhöht Ihre Chancen, diesen Benutzer davon zu überzeugen, die Maßnahmen zu ergreifen, die Ihrem Unternehmen am besten dienen, sei es das Ausfüllen eines Formulars oder das Tätigen eines Kaufs.

Wenn ein Erlebnis richtig gestaltet ist, sollten Benutzer nicht aktiv über die Hürden nachdenken müssen, durch die sie springen. Ihre Website sollte die gemeinsamen Elemente aufweisen, die in den meisten digitalen Erlebnissen verwendet werden.

Die Hauptnavigationsleiste einer Website befindet sich normalerweise oben auf der Seite und nicht in der unteren linken Ecke, und Besucher erwarten sie dort.

Sie müssen Ihre Zielgruppen verstehen, was Ihre Benutzer besonders macht und wie Sie eine intuitive UX für sie erstellen.

💡 Betrachten Sie dieses Zitat von ZURB Präsident Bryan Zmijewski:

„Die Designer, die daran arbeiten Amazon Erschaffen Sie nicht das Erlebnis – sie sind dafür verantwortlich, das System, das Produkt und den Service zu entwickeln, die diese unterschiedlichen Erlebnisse ermöglichen. Die Designer arbeiten daran, zu verstehen, wie der Benutzer mit der Website interagiert, um die wünschenswertesten und profitabelsten Erlebnisse zu schaffen.“

Steigern die an Ihrer Website vorgenommenen Aktualisierungen die Zahl der Anmeldungen, Anmeldungen, Käufe oder was auch immer Ihre primären Conversions sind? Wenn nicht, können Sie eine Investition in Folgendes in Betracht ziehen:

  1. UX-Wettbewerbsanalyse
    • Erfahren Sie, wie andere in Ihrer Branche ähnliche Probleme und Herausforderungen angehen
  2. UX-Audit
    • Überprüfen Sie Ihre Website, um die Knackpunkte zu identifizieren, die Benutzer dazu veranlassen, Maßnahmen zu ergreifen, die über die von ihnen gewünschte Reise hinausgehen

Eine elegante und nützliche Top-Navigation, ein klares Kernwertversprechen im Hero und eine automatisch umschaltbare Funktion „Verfügbar zum Anprobieren zu Hause“ optimieren die dem Benutzer sofort präsentierte Produkte mit minimalem Aufwand.

Steigern Sie die Conversion-Rate bei gleichem Traffic

Fragst du:

  • Leite ich meine bevorstehenden bezahlten Kampagnen auf benutzerdefinierte Zielseiten um?
  • Warum sind meine Absprungrate und mein Exit-Prozentsatz auf wichtigen Seiten meiner Website hoch?
  • Wie verwandle ich meine aktuellen Website-Besucher in Interessenten?

Zugegebenermaßen können diese Fragen in den UX- und/oder CRO-Bereich fallen.

Es gibt Taktiken, mit denen Sie A/B-Tests mit geringem Traffic durchführen können, um Elemente Ihres Benutzererlebnisses zu optimieren und Ihre bestehenden Besucher weiter nach unten im Trichter zu drängen.

Der Einsatz von Tools wie Hotjar oder Audience-Interviews und -Umfragen kann Aufschluss darüber geben, warum die Konversionskennzahlen unverändert bleiben oder sinken. Diese Daten können zu einer iterativen standortweiten Optimierungsstrategie führen.

Möglicherweise benötigt Ihre Website zusätzliche CTAs, die sich speziell auf Bildungs- oder Produkt-/Dienstleistungsseiten beziehen. Vielleicht müssen Sie Ihre User Journeys überdenken, indem Sie Awareness-Inhalte mit Elementen verknüpfen, die Benutzer zur Conversion führen, um Erlebnisbrücken auf Ihrer Website zu bauen. Usw.

UX-Design in Aktion

Das Kreativteam von Seer hat kürzlich eine zusammenhängende UX/UI-Komponentenbibliothek entworfen, die mit der Einführung eines Blogs für einen E-Commerce-Client gekoppelt werden soll.

💡 Durch die Skalierung von Komponenten mit demselben Zweck über mehrere Seiten (d. h. die Verwendung desselben Produktkomponentenlayouts zweimal auf einer Seite) sah unser Kunde Folgendes:

  • 38 % Rückgang der Homepage-Exits im Vergleich zum Vorjahreszeitraum
  • 19 % mehr wiederkehrende Website-Besucher

Durch die Nutzung einer Vielzahl skalierbarer und dennoch konsistenter Komponenten entsteht ein einheitliches Erlebnis und ermöglicht Benutzern die Interaktion mit Inhalten, Bildern und CTAs.

Ein ganzheitlicher UX-Ansatz, der über die Element- oder Seitenebene hinausgeht, ist der Schlüssel zur Steigerung der Conversions. Ihre Benutzer haben mehrere Berührungspunkte mit Ihrer Marke, vom Klicken auf eine Anzeige und dem Besuch einer Zielseite bis hin zum Anzeigen von Artikeln, dem Lesen häufig gestellter Fragen oder dem Durchlaufen eines Kaufvorgangs.

Erweitern Sie die Bekanntheit und verbessern Sie die Markenstärke

Fragst du:

  • Was sind hochwertige Inhalte auf meiner Website?
  • Lassen sich die anfänglichen Blockaden der Benutzer nach dem Betrachten dieses Inhalts leicht lösen?
  • Wie steigere ich meinen organischen Traffic?

Normalerweise kann die Einrichtung eines Ressourcen-Hubs oder Blogs Ihr organisches Suchranking verbessern und die Markenbekanntheit steigern. Hubs sollten:

  • Ermutigen Sie zur Erkundung
    • Reibungslose Ableger von Blogartikeln zu Produkt-/Dienstleistungsseiten
  • Integrieren Sie es in Ihre größere bestehende Website
    • Verwenden Sie Inhaltskomponenten nach Möglichkeit wieder und erstellen Sie neue Komponenten nur, wenn ein starker Anwendungsfall vorliegt
  • Betonen Sie den Ton, die Stimme und die visuelle Darstellung Ihrer Marke
    • Bilder sollten den umgebenden Inhalt unterstützen, sei es eine Infografik, eine Animation oder eine benutzerdefinierte Illustration
  • Unterstützt eine Vielzahl von Inhaltslängen, Kategorien und Formaten
    • UX sollte so aufgebaut sein, dass es sich über alle Inhalte und Gerätetypen hinweg skalieren lässt

Wenn Sie Ressourcen in die Steigerung des Datenverkehrs investieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Website über mehrere Haltepunkte hinweg ordnungsgemäß optimiert ist, um Desktop- und Mobilerlebnisse zu unterstützen.

Ihre organischen Landingpages sollten nur minimale Interstitials und Pop-ups enthalten – die natürliche Reaktion von Nutzern in der Anfangsphase besteht darin, ein Pop-up entweder schnell zu schließen oder es ganz zu verlassen.

Die Benutzererfahrung ist nicht von der Marke ausgenommen – wenn Sie beispielsweise ein E-Commerce-Schuhunternehmen mit einem verspielten und hellen Ton und einer verspielten Stimme sind, sollte Ihre UX dies widerspiegeln.

Die Priorisierung einer leicht zugänglichen Vielfalt an Farbfeldern in Ihren Produktansichten fördert nicht nur die Durchsuchbarkeit aus UX-Perspektive, sondern stärkt auch die strahlende Persönlichkeit Ihrer Marke.

Steigern Sie die Benutzerzufriedenheit

Fragst du:

  • Wie kann ich meine Konkurrenten schlagen und zum bevorzugten digitalen Erlebnis in meiner Branche werden?
  • Ist es für mich oder unsere Content-Manager einfach, bei Bedarf mit intuitiven Inhaltsmodulen neue Vorlagenseiten zu erstellen?

💡 Marketing-Charts zeigt, dass:

„47 % der Verbraucher erzählen anderen von einer schlechten Web-Erfahrung, die sie gemacht haben, und kehren seltener auf die Website zurück. Umgekehrt bietet hochwertige UX den Benutzern ein intuitives Erlebnis und kann sie begeistern.“

Aktualisierte Erlebnisdesigns können Folgendes adressieren:

  • Textwände:
    • Brechen Sie Textblöcke mit benutzerdefinierten Bildern und Videoinhalten auf, die die Leser anregen und sie dazu ermutigen, Ihre Inhalte weiter zu erkunden. Textblockkomponenten sollten so erstellt werden, dass sie diese visuellen Elemente integrieren.
  • CTA-Hierarchie:
    • Identifizieren Sie Ihre primären, sekundären und tertiären CTAs und gestalten Sie Schaltflächen und Textlinks entsprechend – konsolidieren Sie Schaltflächenkopien und Anwendungsfälle und stellen Sie sicher, dass Links für Mobilgeräte optimiert sind.
  • Vertrauenssignale:
    • Priorisieren Sie Inhalte und nachfolgende UX-Komponenten, die Ihr einzigartiges Wertversprechen oder den Nutzen einer Seite für den Benutzer klar definieren
  • Erfahrung als Content Manager:
    • UX endet nicht bei den Besuchern Ihrer Website – es umfasst auch die Menschen, die jeden Tag neue Inhalte für Ihre Website verwalten und erstellen. Der Entwurf einer flexiblen und skalierbaren Komponentenbibliothek mit klaren Anwendungsfällen verbessert das Site-Erlebnis Ihrer Mitarbeiter und erhöht die Produktivität.

Klar gekennzeichnete Quicklinks oberhalb der Falte zu beliebten Ressourcen ermöglichen es Benutzern, in kurzer Zeit genau das zu finden, was sie suchen.

Maximieren Sie den ROI Ihrer Website

Fragst du:

  • Habe ich ein internes Designteam?
  • Was sind ihre Stärken und Schwächen? Und stimmen diese mit unseren vorrangigen Initiativen überein?

Unabhängig davon, ob Sie bezahlte Social-Media- und Suchkampagnen auf Ihre Website lenken, Ihre Seiten alle mit korrekten Tags und Tracking versehen sind und Ihre Inhalte für die organische Suche optimiert sind – wenn Ihre Erfahrung veraltet oder schwierig zu nutzen ist, verlieren Sie Menschen .

UX-Elemente sind die Bausteine ​​der digitalen Präsenz Ihres Unternehmens – Optimierungen sollten unter Berücksichtigung aller Ebenen des Erlebnisses vorgenommen werden, um den Zusammenhalt zu gewährleisten.

Es ist unerlässlich, Ihre Investitionen in digitales Marketing zu schützen, indem Sie Ihr Benutzererlebnis und Ihre Benutzeroberfläche kontinuierlich aktualisieren.

UX ist der Schlüssel für nachhaltigen Erfolg

UX kann sich auf Ihren Umsatz, Ihre Markenpositionierung und Ihre Kundenbindung auswirken – es sollte genauso viel Überlegung, Hingabe und Zeit-/Ressourceninvestition gewidmet werden wie Ihre bezahlten Kampagnen, Analytics-Einrichtung oder SEO.

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