SugarCRM wird bei den CX Today Awards als „Beste CRM-Plattform“ ausgezeichnet

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SugarCRM ist die beste CRM-Plattform.

Zumindest ist dies der Titel, den ihnen gerade die Tech-News-Website CX Today im Rahmen des ersten CX Awards-Programms verliehen hat, mit dem die besten CRM-Anbieter von heute geehrt werden sollen.

Hier ist der Grund SugarCRM gewonnen hat, zusammen mit den anderen Gewinnern in einigen verschiedenen Kategorien – und Tech.cos eigener Forschung zur besten Kundenbeziehungssoftware auf dem Markt.

Die CX Awards

Eine Jury bestehend aus „erfahrenen Analysten, Praktikern und Beratern“ wählte aus einem Pool von Hunderten Teilnehmern die Gewinner in zehn Preiskategorien aus. Warum SugarCRM? Zu den wichtigsten Faktoren gehörten die „Fähigkeit jedes Teilnehmers zur Innovation“ sowie Kundenfeedback und relevante Fallstudien.

Die CX Awards kürten Gewinner auch in neun weiteren Kategorien. Hier finden Sie eine Übersicht darüber, welche Unternehmen und Vordenker in ihrer Kategorie die Krone mit nach Hause genommen haben.

• Beste Nutzung von KI: Unbabel
• Beste Workforce-Optimierungsplattform: Observe.ai
• Beste Conversational Analytics-Plattform: Davies-Gruppe
• Bestes Compliance-Produkt: PCI PAL
• Beste Contact Center-Plattform: Webex
• Innovativstes Produkt: Cresta
• Beste CX-Lösung: Webex
• Frauen in der CX-Technologie: Kathie Johnson, Talkdesk
• CX-Leader des Jahres: Raghu Ravinutala, Gelb.AI

Du kannst sehen die finale Shortlist Sehen Sie sich alle hochgelobten Finalisten selbst auf der Website von CX Today an.

Die Top-Tipps von Tech.co

Hier bei Tech.co haben wir bereits unsere eigene Version eines CRM-Award-Wettbewerbs durchgeführt: Marktforschung, die uns dabei helfen soll, die bestmöglichen Bewertungen dieser Softwarekategorie zu erstellen.

Nach einigen strengen Testrunden kam unser Team zu leicht unterschiedlichen Ergebnissen und zeigte, dass der Softwaredienst für Kundenbeziehungsmanagement in einem sehr wettbewerbsintensiven Bereich an der Spitze steht.

Wir würden wählen Zoho CRM Aufgrund der breiten Palette an Funktionen, die sowohl Vertrieb, Marketing als auch Kundenservice abdecken, sowie einer hohen Benutzerfreundlichkeit, schnellen Einrichtung und großartigen Anpassungsmöglichkeiten, wurde es insgesamt als das Beste bewertet. Darüber hinaus handelt es sich um eine budgetorientierte Lösung, die ab 14 US-Dollar pro Monat erhältlich ist und über einen guten kostenlosen Plan verfügt, sodass Sie sie ausprobieren können, ohne einen Cent auszugeben.

Allerdings hat SugarCRM einiges zu bieten – unser Testbericht hat die gute Anpassungsfähigkeit und den Funktionsumfang hervorgehoben, die sich gut für preisbewusste Kunden eignen.

Warum CRM?

Der richtige Service kann Ihr Unternehmen auf jeden Fall weitaus effizienter gestalten, als es auf den ersten Blick erkennbar ist. Zu den häufigsten CRM-Vorteilen gehören ein besseres, datengesteuertes Verständnis Ihrer Kunden, Anleitung für bessere Entscheidungen Ihrer Servicemitarbeiter, Lead-Entwicklung, Kundenbindung und mehr interne Kommunikation und Zusammenarbeit.

Alles in allem ist der Gewinn, den ein gutes CRM – SugarCRM oder ein anderes – Ihrem Geschäftsergebnis verschafft, von unschätzbarem Wert und übersteigt den tatsächlichen Dollarbetrag, den Sie dafür zahlen, bei weitem.

Sehen Sie sich unseren Vergleich der besten CRM-Dienste an, die heute für kleine Unternehmen verfügbar sind, um mehr zu erfahren, oder werfen Sie einen Blick auf diese Tabelle, um einen schnellen Überblick über die wichtigsten Details zu den besten CRM-Softwarelösungen zu erhalten.

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