Gehören Sie zu den Kunden von Tauron, einem der größten Stromanbieter in Polen, sind Ihre Anrufe bei der Hotline möglicherweise in die falschen Hände geraten. Das Unternehmen stellt sicher, dass es alles in seiner Macht Stehende tut, um zu verhindern, dass die Situation erneut auftritt.
Pass auf, mit wem du arbeitest
Laut der offiziellen Ankündigung, die auf der Tauron-Website veröffentlicht wurde, Es besteht die Möglichkeit, dass Gespräche mit Kunden dieses Anbieters von Unbefugten übernommen wurden. Das waren Gespräche mit Mitarbeitern zwei Partnerunternehmen, die in seinem Auftrag die telefonische Kundenbetreuung durchführten. Anrufe direkt bei der Tauron-Hotline sind sicher.
Eine Situation, in der ein bestimmtes Unternehmen eine auf Call-Center-Dienste spezialisierte Einrichtung mit der Durchführung aller oder eines Teils von Telefonkampagnen beauftragt, ist üblich. Leider steigt mit der Beauftragung eines anderen Unternehmens, natürlich gegen angemessene Vergütung, das Risiko der Übernahme der anvertrauten Daten durch Unbefugte. Genau das ist in diesem Fall passiert.
Tauron erklärt, was als nächstes zu tun ist
Der Energieversorger sorgt dafür, dass hat bereits Sicherheitsverfahren implementiert, die darauf abzielen, die Daten von Kunden zu schützen, die durch durchgesickerte Anrufe möglicherweise geschädigt wurden. Es wurde eine Informationskampagne vorbereitet, in der Interessierte erfahren, was passiert ist, welche Schritte unternommen wurden und was als nächstes zu tun ist. Darüber hinaus arbeitet Tauron daran, verletzten Kunden einen kostenlosen Warndienst zur Sicherheit personenbezogener Daten zur Verfügung zu stellen.
Die für die Sicherheit zuständigen Dienststellen sowie der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten wurden über die Situation informiert.
Verlängerte Öffnungszeiten der Hotline
Aufgrund von Bedenken von Kunden, die auf eine dringende Klärung der Situation warten, verlängerte Tauron die Öffnungszeiten seiner Hotline. Laut Erklärung, Daten, die direkt von den Mitarbeitern von Tauron verarbeitet werden, sind absolut sicher und wurden von dem aufgetretenen Vorfall nicht beeinflusst. Die Hotline ist ausnahmsweise geöffnet auch am Sonntag, 1. August.
Tauron wird in naher Zukunft ein Audit durchführen, um die Ursache des Datenlecks aufzuklären. Die Kunden des Betreibers werden unverzüglich über die Ergebnisse informiert.
