Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Tipps und Benchmarks zur Website-Conversion-Rate-Optimierung [A Guide to CRO]
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Die meisten Geschäftsinhaber haben manchmal naive Annahmen über digitales Marketing. Einer davon ist, dass mehr Traffic mehr Verkäufe bringt.
Es ist zweifellos weitgehend wahr. Es besteht ein starker Zusammenhang zwischen dem Wachstum der Website-Besucher und dem Umsatzwachstum. Eine neue Website oder Marke bräuchte viele bezahlte Werbung und umfangreiche Investitionen in Social-Media-Marketing, um ihre Botschaft zu verbreiten.
Wenn die Bemühungen zur Steigerung des Datenverkehrs jedoch zu einem bestimmten Zeitpunkt erfolgreich sind, werden die Erträge sinken. Genauso wie das Ausbringen von mehr Dünger auf den Boden nicht zu einer kontinuierlichen Steigerung des Ernteertrags führt, bedeutet mehr Geld, das für digitales Marketing ausgegeben wird, möglicherweise nicht mehr Wachstum und Umsatz.
Was ist die Conversion-Rate?
Online-Shopping unterscheidet sich vom traditionellen Einkaufen. Lassen Sie mich erklären, was ich meine. Vor dem Aufkommen des E-Commerce musste ein Kunde physisch in den Laden gehen, den Artikel, den er kaufen wollte, testen und ihn dann einfach kaufen.
Aus Kundensicht ist Online-Shopping jedoch anders. Ein Kunde klickt möglicherweise auf ein Werbebanner, sieht das von Ihnen verkaufte Produkt und verlässt das Unternehmen. Dann erfahren sie mehr über Ihr Produkt, sprechen mit jemandem, der es gekauft hat, und treffen schließlich eine Entscheidung, das zu kaufen, was Sie verkaufen.
Dies macht den Online-Einkauf für beide Seiten zu einer zeitaufwändigen Aufgabe. Die Conversion-Rate kann als das Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher, die auf Ihrer Produktseite landen, und der Anzahl der Personen, die Ihr Produkt tatsächlich kaufen, definiert werden.
Der einzige Weg, den Erfolg Ihrer E-Commerce-Website sicherzustellen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie eine gute Conversion-Rate haben. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Conversion-Rate zu steigern. Diese Wege und Methoden bilden die CRO- oder Conversion-Rate-Optimierung.
Vier Grundprinzipien von CRO
Es gibt 4 Grundprinzipien, die befolgt werden müssen, um die Conversion-Raten zu optimieren:
- Haben Sie ein solides Wertversprechen
- Geben Sie Ihren Kunden einen Anreiz
- Beseitigen Sie Conversion-Barrieren
- Machen Sie Ihre Kunden sicher
Kunden müssen verstehen, was Sie von Ihrer Konkurrenz unterscheidet. Sorgen Sie dafür, dass die Kunden das sehen. Wenn Ihr Produkt beispielsweise günstiger ist als das der Konkurrenz, stellen Sie sicher, dass der Preis sichtbar ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Ihr Produkt kaufen möchten. Sie können dies tun, indem Sie Gutscheine, kostenlose Testversionen und Rückkaufgarantien verteilen. Versuchen Sie grundsätzlich, Dinge zu verteilen, die Ihre Kunden motivieren und sie für Ihre Marke begeistern. Zum Beispiel, Amazon hat spezielle Verkaufstage und fast immer Rabattangebote auf seine Produkte.
Das ist schwer zu tun. Conversion-Barrieren sind es, die Kunden von Ihrem Produkt abhalten. Um zu verstehen, was sie sind, müssen Sie die Kundenwahrnehmung verstehen. Einige Beispiele für Konvertierungsbarrieren sind hohe Preise, schlechtes Seitendesign, das Fehlen geeigneter CTAs, zu viele Anzeigen usw. Jede E-Commerce-Website hat ihre eigenen Konvertierungsbarrieren.
Dies ist ein weiterer Aspekt von CRO, der sich je nach Marke ändert. Wenn es sich um einen Neukunden handelt, wird es ihm immer schwerfallen, einer unbekannten Marke zu vertrauen. Sie müssen sicherstellen, dass sie sich sicher fühlen. Stimmen Sie Ihre Marketingstrategien ab, um sicherzustellen, dass Kunden Ihnen vertrauen.
Warum ist die Conversion-Rate-Optimierung wichtig?
Es ist einfach, von 10 Besuchern (pro Monat) auf 1.000 zu wachsen. Im Laufe des nächsten Jahres kann man die Zahl auf 20.000 steigern. Aber es ist nicht möglich, Jahr für Jahr einen Anstieg um das 20-Fache zu erreichen. Was benötigt wird, ist eine Conversion-Rate-Optimierung oder ein CRO, der sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung konzentriert.
Konzentrieren Sie sich grundsätzlich darauf, die Nutzer, die auf der Landingpage angekommen sind, in zahlende Kunden umzuwandeln.
Wenn also 0,8 % der Besucher Ihrer Website bei Ihnen gekauft haben, erhöhen Sie den Wert auf 1,2 %. Bei 20.000 Besuchern bedeutet das, von 160 auf 240 Transaktionen zu steigen oder den Umsatz um 50 % zu steigern, vorausgesetzt, alle anderen Dinge bleiben konstant.
Sehen Sie sich dieses informative Video an und erfahren Sie mehr über die Zielseitenoptimierung.
(Das obige Video ist Teil eines ausführlicheren Kurses zu Academy von Appy Pie. Um auf den vollständigen Kurs zuzugreifen, klicken Sie bitte Klicken Sie hieroder lesen Sie weiter unten.)
Tipps zur Conversion-Optimierung
- Sammeln Sie viele Daten
- Machen Sie einen Plan
- Geben Sie der Website ein neues Gesicht
- Hochwertige Bilder und Videos
- Nutzen Sie Gutscheine und Sonderrabatte
- Finden Sie Ihre Preise heraus
- Vereinfachen Sie Ihren Checkout-Prozess
- Führen Sie einen Live-Chat
- Vertrauensabzeichen und -signale
- Gasteinkäufe zulassen
- Produktbeschreibung
- Ehrliche Bewertungen
- Prominente Knöpfe
- Filteroptionen hinzufügen
- A/B-Tests
- Schriftstil, Größe, Farbe
- Präsenz von Video
- Verschiedene Arten von H1 und H2
- Bilder
- CTA-Design
- Gestaltung und Platzierung des Formulars (E-Mail, Kontakt).
- Erstellen Sie eine App
Der erste Schritt besteht darin, qualitativ hochwertige Informationen über die Website und die Besucher zu erhalten. Dies muss mit den Produkten, die das Unternehmen anbietet, und den Punkten, mit denen es sich von seinen Mitbewerbern abhebt, abgeglichen werden.
Jeder Besucher wird von einer Landingpage begrüßt. Dies bietet ihnen die Möglichkeit, die Website zu erkunden, den Katalog zu durchsuchen und gegebenenfalls etwas zu kaufen.
In diesem Video geht es um die Erstellung einiger brillanter Landingpages und die Best Practices für die Erstellung einer Landingpage.
(Das obige Video ist Teil eines ausführlicheren Kurses zu Academy von Appy Pie. Um auf den vollständigen Kurs zuzugreifen, klicken Sie bitte Klicken Sie hieroder lesen Sie weiter unten.)
Die Untersuchung der Benutzererfahrung auf der Website kann spannende Auswirkungen haben. Springen sie in weniger als 15 Sekunden sofort ab? In diesem Fall ist das Design der Landingpage völlig falsch und der erste Eindruck ist, dass sie an der falschen Stelle gelandet sind.
Haben Sie ein riesiges Pop-up, das die gesamte Zielseite abdeckt und Ihre Besucher sofort über kostenlose E-Books irritiert und sie auffordert, ein Formular mit Namen und E-Mail-Adresse auszufüllen? Dies ist die Art von Fehler, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie wissen möchten, wie man ein UX-Designer wird.
Lassen Sie uns mit diesem informativen Video die Verwendung von Pop-ups auf Landingpages unter die Lupe nehmen.
(Das obige Video ist Teil eines ausführlicheren Kurses zu Academy von Appy Pie. Um auf den vollständigen Kurs zuzugreifen, klicken Sie bitte Klicken Sie hieroder lesen Sie weiter unten.)
Kein Benutzer wird Ihnen wahrscheinlich solche Informationen geben, ohne vorher Ihre Website durchzustöbern und zu prüfen, was Sie zu bieten haben. Seien Sie nicht aufdringlich, sondern subtil. Ein Popup nach 40 Sekunden wäre möglicherweise die bessere Idee.
Es versteht sich von selbst, dass neue Unternehmen sich CRO nicht leisten können, zumindest nicht mit großem Erfolg. Die Conversion-Rate-Optimierung ist für eine ausgereifte Website gedacht, da Sie Data Mining durchführen müssen.
Von dort erfahren Sie mehr über die Benutzer – Alter, Geschlecht, Bildung, Standort usw. Als erstes sollten Sie prüfen, ob Sie den richtigen Produktmix anbieten?
Ist es Ihr Kerngeschäft, Besucher anzulocken, ist die Frage, die Sie stellen sollten?
Wahrscheinlich sind Sie Innenarchitekt und die Seiten, die die meisten Besucher anziehen, sind ein von Ihnen angebotenes Wandfarben-Koordinationstool, da dieser Teil der Website am besten optimiert ist.
Da der Verkauf von Farben oder die Beratung zu Wandfarben nicht Ihr Geschäftsschwerpunkt ist, ist ein Besucher desinteressiert und geht weg, weil er denkt, dass die Beauftragung eines Innenarchitekten für seine einfache Maleraufgabe zu Hause zu teuer ist.
Der Schlüssel zur Conversion-Optimierung liegt darin, das Unternehmen und die Website aufeinander abzustimmen. Die Bewältigung dieser Aufgabe ist ziemlich schwierig und erfordert die Erforschung der Kundenpsyche und ähnlich obskurer Themen. Fragen Sie sich, was Lead-Generierung im Kontext meines Unternehmens bedeutet.
Als Inhaber eines Kleinunternehmens haben Sie möglicherweise nicht die Möglichkeit, so viele tausend Dollar in die Recherche zu stecken, was genau Kunden im Website-UI-Design finden möchten. Es gibt einen einfachen Ausweg, und damit ist keine Schande verbunden. Replizieren Sie eine etabliertere Website, die dieselben Produkte anbietet.
Dies bedeutet nicht, dass Sie die Site klonen. Stattdessen bedeutet es, sich ihr Layout anzusehen und herauszufinden, wo Sie einen Fehler gemacht haben.
Die Frage, die Sie sich an dieser Stelle vielleicht stellen, ist, warum Sie das nicht gleich zu Beginn tun sollten, und die Antwort ist, dass Sie es tun sollten. Aber es wird oft als unwichtig angesehen, weil hochwertiges Website-UI-Design erhebliche Investitionen kostet und Sie wahrscheinlich anfangs nicht bereit waren, so viel für Webdesign auszugeben.
Note – Ich schlage keineswegs vor, dass Sie eine etablierte Website kopieren, sondern dass Sie sich den Schriftstil, die Schriftgröße und -farbe, den Hintergrund, den Leerraum, die Navigationsebenen, Karussells, die Galerie, die Elemente „Über uns“, die Blogseite usw. ansehen und um es für Ihre UX-Design-Website anzupassen.
Ein Online-E-Commerce-Shop wird die Unwahrheit sagen, wenn er sagt, dass er keine Inspiration erhalten hat Amazon, Etsy und Home Depot, die viele Millionen in die Entwicklung des perfekten Website-Frontends gesteckt haben. Ich meine es genauso. Wenn Sie mit zwanzig Millionen Pfund anfangen, die Sie übrig haben, ist das natürlich etwas anderes.
Sie können folgende Änderungen an Ihrer Website vornehmen.
Machen Sie es sich zur Regel, dass die auf Ihrer Plattform hochgeladenen Produktbilder und Videos von hoher Qualität sind. Menschen reagieren sehr sensibel auf visuelle Elemente. Produkte, die besser aussehen, verkaufen sich besser. Wenn Sie Ihr eigenes Produkt verkaufen, machen Sie unbedingt viele Fotos davon. Das Gleiche gilt für Videos, die auf Ihre Website oder App hochgeladen werden.
Halten Sie immer ein Rabattangebot bereit. Führen Sie regelmäßig Preiskampagnen mit Rabatten, Sonderfunktionen usw. durch. Anreize für Ihre Kunden sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern Wechselkurs.
Preislich konkurrenzfähig. Die Preisgestaltung ist und bleibt ein großer Dealbreaker. Stellen Sie sicher, dass Sie einen wettbewerbsfähigen Preis festlegen und ein Produkt mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten.
Der Checkout-Prozess kann schwierig und langwierig sein. Vereinfachen Sie es so weit wie möglich. Es gibt Branchenstandards für Checkout-Prozesse, die Sie einhalten sollten. Ein guter Rat für ein neues Unternehmen wäre, beim Bezahlvorgang die Konventionen einzuhalten.
Live-Chat funktioniert nicht immer, aber wenn doch, kann es wirklich gut für Sie sein. Wenn Kunden Menschen haben, mit denen sie sprechen können, entsteht eine positive Reaktionsschleife, die für Ihr Unternehmen von Vorteil sein kann. Schauen Sie sich Appy Pie Live Chat an, wenn Sie einen Live-Chat für Ihre Website benötigen.
Versuchen Sie, Vertrauenssignale und Abzeichen für Compliance auf Ihre Website zu bringen. Teilen Sie den Benutzern mit, dass Ihre Website sicher ist. Die meisten Benutzer werden diese Abzeichen nicht bemerken, sie haben jedoch einen subtilen Einfluss auf die Wahrnehmung durch den Kunden. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel dafür, wie Vertrauenssiegel auf Ihrer Website angezeigt werden. Im Folgenden sind die Vertrauensabzeichen von Appy Pie aufgeführt. Dies wurde erreicht, indem voreingestellte Sicherheitsprotokolle der Branche befolgt und strenge branchenweite Compliance-Prüfungen bestanden wurden.
Kunden lieben ein Unternehmen, das branchenübliche Sicherheitsprotokolle befolgt. Lassen Sie sich authentifizieren und steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit und Ihren Ruf.
Die meisten Besucher melden sich erst dann in Ihrem Shop an, wenn sie wirklich kaufen möchten, was Sie verkaufen. Lassen Sie sie frei stöbern. Benutzer zur Anmeldung zu zwingen, ist keine gute Geschäftstaktik. Lassen Sie sie sich anmelden, wann sie wollen.
Beschreibungen sind wichtig. Geben Sie immer detaillierte Produktbeschreibungen an. Dies hat zwei Vorteile. Detaillierte Beschreibungen lassen Ihr Produkt authentisch erscheinen und sind gut für die SEO Ihrer Webseite. Legen Sie eine feste Struktur für Ihre Produktbeschreibungen fest und halten Sie sie einfach.
Lassen Sie Ihre Kunden Bewertungen hinterlassen und diese stolz präsentieren. Ein 3,5-Sterne-Produkt mit ehrlichen Bewertungen und Kundenbildern verkauft sich immer besser als ein Produkt ohne Bewertungen. Bewertungen verleihen Ihrem Produkt Authentizität.
Achten Sie bei der Gestaltung Ihrer Produktwebseite darauf, dass die Schaltflächen „Zur Kasse“ und „In den Warenkorb“ gut sichtbar sind.
Ihre E-Commerce-Website wird Tausende von Produkten verkaufen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Besucher die Möglichkeit haben, nach dem zu suchen, was sie wollen. Kategorisieren Sie Ihre Produkte und Marken und verfügen Sie über hervorragende Filter.
Dies ist das wichtigste Tool im Arsenal zur Verbesserung der Zielseitenoptimierung. Dazu ist es erforderlich, dass Sie zwei verschiedene Versionen einer Zielseite einrichten und dann Daten darüber sammeln, welche Version besser abschneidet.
Sobald Sie die erfolgreichere Variante entdeckt haben, optimieren Sie sie leicht, um herauszufinden, was besser funktioniert. Dieser Prozess kann auf unbestimmte Zeit fortgesetzt werden oder bis Sie eine völlig neue Idee haben.
Nicht nur die Landingpage, sondern auch jeder andere Teil der Website kann auf diese Weise getestet werden. Man muss beachten, dass es sich nicht um ein „Vorher-Nachher“-Szenario handelt, sondern um ein „A gegen B“-Szenario.
Was kann zwischen den beiden Versionen derselben Seite variieren –
Sie können Tools wie Optimizely verwenden, die den Datenverkehr gleichmäßig aufteilen und Ihnen dabei helfen, online detaillierte Kennzahlen zu jeder Version des UI-Designs zu erhalten.
Apps sind die Trumpfkarten von E-Commerce-Unternehmen. Mehr als ein Drittel des Einzelhandels erfolgt mobil. E-Commerce-Websites lassen sich gut übersetzen und auf mobile Apps übertragen. Alle erfolgreichen E-Commerce-Marken verfügen über spezielle Apps. Die Idee hinter E-Commerce-Apps ist ihr direkter Zusammenhang mit höheren Konversionsraten.
Menschen fühlen sich beim Surfen am Telefon im Allgemeinen sicherer. Dieser einfache Faktor kann dazu beitragen, Ihre E-Commerce-Conversion-Rate zu steigern. Benutzer fühlen sich beim Durchsuchen von Apps wohler und kaufen Ihre Produkte eher, wenn sie diese in Ihrer App sehen. Mit Appy Pie App Makr können Sie effiziente E-Commerce-Apps erstellen.
Abschließende Gedanken
Nachdem Sie nun die Grundlagen der Conversion-Rate-Optimierung verstanden haben, können Sie sie umsetzen. CRO ist ein sehr gründlicher und bewusster Prozess, ähnlich wie die Gestaltung des Logos oder die Festlegung des Farb- und Dekorthemas eines Ladengeschäfts.
Es gibt eine gleichermaßen gute Mischung aus Konsumpsyche und sanfter Überzeugungskunst. Es kann nie eine schnelle Lösung sein, aber es dauert Monate, bis Sie den Punkt erreichen, an dem Ihre Einnahmen deutlich steigen.
