Tonprobleme bei der Wyze Cam: So beheben Sie sie [2024]

Ich habe ein paar Wyze Cams im ganzen Haus aufgestellt, um Aktivitäten zu überwachen. Die Möglichkeit, über die Wyze-App Regeln für Wyze Cams festzulegen, ist eine tolle Funktion.

Bei den von einigen Wyze Cams, insbesondere den Versionen v3 und v4, erzeugten Feeds traten jedoch Tonprobleme auf.

Um dies zu beheben, habe ich mehrere Benutzerforen und Supportseiten durchgelesen und diesen umfassenden Artikel zum Beheben von Soundproblemen der Wyze Cam geschrieben.

Um Tonprobleme mit der Wyze Cam zu beheben, schalten Sie die Wyze Cam aus und wieder ein und aktivieren Sie die Tonaufnahme in der Live-Ansicht. Überprüfen Sie außerdem den Netzwerkstatus, aktualisieren Sie die Wyze Cam und die App und prüfen Sie, ob es Störungen mit der Wyze Cam gibt. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen zurück. Wyze-Kamera.

In diesem Artikel erkläre ich ausführlich alle oben beschriebenen Methoden zur Fehlerbehebung. Lesen Sie weiter, um Anweisungen zur Ausführung der einzelnen Methoden zu erhalten.

Wyze Cam aus- und wieder einschalten

Beim Power Cycling wird ein Soft-Reset Ihres Geräts durchgeführt. Die meisten Probleme mit einem Gerät werden durch einen Soft-Reset gelöst, da dabei das Gerät und seine Verbindungen zurückgesetzt werden.

In neun von zehn Fällen behebt das Aus- und Wiedereinschalten Ihrer Wyze Cam Tonprobleme.

Um Ihre Wyze Cam aus- und wieder einzuschalten, gehen Sie wie folgt vor:

• Trennen Sie die Kamera von der Stromquelle, indem Sie entweder das Kabel an der Stromquelle oder am Ende der Wyze Cam Pan abziehen.
• Warten Sie nach dem Trennen der Verbindung 5 bis 10 Sekunden, damit das Gerät alle verbleibenden Ladungen vollständig entladen kann.
• Schließen Sie dann Ihre Wyze Cam wieder an die Stromquelle an und lassen Sie das Gerät neu initialisieren.

Sie haben Ihre Wyze Cam erfolgreich aus- und wieder eingeschaltet. Versuchen Sie, die Verbindung zu Ihrem Netzwerk wiederherzustellen und prüfen Sie, ob der Ton sowohl in der Live-Ansicht als auch in den Aufzeichnungen wiederhergestellt wurde.

Überprüfen und Aktivieren des Tons in der Live-Ansicht

Wenn beim Anzeigen des Live-Feeds Tonprobleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie in der Wyze-App „Ton bei Live-Ansicht“ aktiviert haben. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

• Öffnen Sie die Wyze-App.
• Auf der unteren Leiste des Startbildschirms sehen Sie ein Soundsymbol, das durch das Symbol eines Lautsprechers gekennzeichnet ist.
• Aktivieren Sie das Symbol, um den Ton der Live-Ansicht zu hören. Erhöhen Sie die Lautstärke Ihres Mobilgeräts.

Bedenken Sie, dass das Mikrofon der Wyze Cams extrem klein ist und möglicherweise nicht viel Ton wahrnimmt.

Selbst wenn diese Geräte Geräusche erkennen, können diese aufgrund mehrerer Geräuschquellen statisch oder gestört erscheinen.

Testen Sie daher den Ton der Wyze Cam in einer ruhigen Umgebung, um sicherzustellen, dass das Mikrofon tatsächlich funktioniert oder nicht.

Überprüfen und Aktivieren der Tonaufnahme auf der Wyze Cam

Wenn beim Ansehen von Aufzeichnungen Tonprobleme auftreten, sollten Sie Folgendes überprüfen.

1. Öffnen Sie Ihre Wyze-App und melden Sie sich bei Ihrer Wyze Cam an.

2. Gehen Sie zu den Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms tippen.

3. Suchen Sie in der Liste der Einstellungen nach „Ereignisaufzeichnung“.

4. Schalten Sie „Ton aufnehmen“ ein. Auch wenn die Option auf „Ein“ eingestellt war, schalten Sie sie aus und dann wieder auf „Ein“.

Nachdem Sie diese Einstellung bestätigt haben, nehmen Sie etwas auf Ihrer Wyze Cam auf und prüfen Sie, ob der Ton aufgezeichnet wird.

Denken Sie auch daran, dass Wyze bei diesen Cams nicht auf die Audioqualität Wert gelegt hat. Testen Sie daher unbedingt in einer ruhigen Umgebung, um die Mikrofonfunktionalität sicherzustellen.

Überprüfen Sie den Status des Netzwerks

Um den Status Ihres Netzwerks zu überprüfen, verbinden Sie ein anderes Gerät mit Ihrem Netzwerk. Wenn es sich um ein mobiles Gerät handelt, können Sie einfach überprüfen, ob das Gerät eine Verbindung zu Ihrem Netzwerk hergestellt hat.

Darüber hinaus können Sie nach dem Verbinden des Geräts prüfen, ob Internetzugang verfügbar ist.

Sobald Sie mit dem Netzwerk verbunden sind, gehen Sie zu dem Ort, an dem Sie die Wyze Cam aufstellen möchten. Stellen Sie sicher, dass die Signalstärke des WLAN-Netzwerks ausreichend ist.

Wenn Sie feststellen, dass die Signalstärke an der Position, an der Sie die Wyze Cam aufstellen möchten, gering ist, sollten Sie den Router für eine bessere Signalstärke näher an diese Stelle stellen.

Sie können auch bei Google nach „Geschwindigkeitstest“ suchen, um die Geschwindigkeit Ihres Netzwerks zu prüfen. Die meisten Geschwindigkeitstests geben sowohl die Download- als auch die Upload-Geschwindigkeit an.

Damit Ihre Wyze Cam wie vorgesehen funktioniert, sind sowohl die Upload- als auch die Download-Geschwindigkeit wichtig, damit der Feed in Echtzeit ohne Latenz und andere Probleme in der Wyze-App angezeigt werden kann.

Wyze Cam und App aktualisieren

Es wird empfohlen, Ihre Wyze-Produkte mit der neuesten verfügbaren Firmware zu verwenden. Alle programmierten Geräte erfordern für eine reibungslose Nutzung und Funktionalität eine ständige Wartung.

Sie können Ihre Wyze Cam mit und ohne Verwendung der Wyze-App aktualisieren.

Um mit der Wyze-App zu aktualisieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihre Wyze Cam bereits mit der Wyze-App verbunden oder hinzugefügt haben.

2. Gehen Sie dann zu „Konto“ und öffnen Sie das Firmware-Update.

3. Daneben befindet sich eine anklickbare Option mit der Bezeichnung „Aktualisieren“. Tippen Sie darauf.

Wenn Sie diese Schaltfläche „Aktualisieren“ nicht finden können, bedeutet dies, dass auf Ihrem Wyze-Gerät die neueste verfügbare Firmware ausgeführt wird. Sobald das Update abgeschlossen ist, beenden Sie die App und prüfen Sie, ob Ihr Problem weiterhin besteht.

Um Ihre Wyze Cam manuell zu aktualisieren, ohne die Wyze-App zu verwenden, befolgen Sie diese Schritte:

Laden Sie die Software für Ihr Wyze-Gerät. Laden Sie die spezifische Firmware-Version herunter, die für Ihr Gerät entwickelt wurde.

Wenn Sie Windows 10 verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Datei und wählen Sie „Alles extrahieren“. Wenn Sie ein Mac-Benutzer sind, ziehen Sie die Datei per Drag &038; Drop und legen Sie sie im Stammverzeichnis Ihrer microSD-Karte ab.

Der Dateiname sollte für jedes Gerät individuell umbenannt werden.

• Schalten Sie Ihre Wyze Cam AUS und stecken Sie die SD-Karte in den Steckplatz.
• Stecken Sie das USB-Kabel in Ihre Kamera.
• Halten Sie die Setup-Taste 3-6 Sekunden lang gedrückt, bis die LED-Anzeige durchgehend blau leuchtet. Sobald diese Farbe angezeigt wird, lassen Sie die Setup-Taste los.
• Warten Sie 4–5 Minuten, bis Ihre Wyze Cam den Aktualisierungsvorgang abgeschlossen hat. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Cam neu gestartet und der Lichtstatus ändert sich während dieser Zeit.

Zur Durchführung des manuellen Updates ist die Verwendung einer MicroSD-Karte mit 32GB Kapazität im FAT32-Format zwingend erforderlich.

Achten Sie darauf, ständig nach neueren Firmware-Versionen zu suchen, um über die Sicherheitsfunktionen von Wyze auf dem Laufenden zu bleiben.

Suchen Sie bei Wyze Cam nach Interferenzproblemen

Wenn Sie Audio aus Ihrem Feed erhalten, dieser aber verschlüsselt ist oder rauscht, können Sie die folgenden Tipps ausprobieren.

Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät, das Sie zur Kommunikation mit der Wyze Cam verwenden, nicht in der Nähe der Cam selbst befindet.

Wenn sie nahe genug sind, entsteht eine Rückkopplungsschleife, die so lange anhält, bis die Audiowiedergabe unterbrochen wird. Gehen Sie weiter weg und prüfen Sie, ob die Audioqualität schlecht ist.

Sie können die Wyze Cam auch vorübergehend näher an Ihren WLAN-Router bringen. Wenn sich Ihre Audioqualität verbessert, kann dies auf ein Verbindungsproblem hinweisen.

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an das Wyze-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Gehen Sie in der Wyze-App zu „Mein Konto → „Hilfe und Feedback“.

Jetzt können Sie ein Support-Ticket erstellen, indem Sie auf „Problem melden“ tippen. Dadurch wird ein App-Protokoll zusammen mit einer Beschreibung Ihres Problems an das Support-Team von Wyze gesendet.

Wyze Cam auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn keine der in diesem Artikel angebotenen Lösungen Ihr Problem behoben hat, versuchen Sie, Ihre Wyze Cam auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen die Einstellungsdatei im Gerät gelöscht wird und dadurch alle ursprünglichen Einstellungen des Herstellers wiederhergestellt werden.

Bevor Sie Ihre Wyze Cam zurücksetzen, entfernen Sie diese, falls eine microSD-Karte in Ihre Cam eingelegt ist.

Um einen Werksreset Ihrer Wyze Cam durchzuführen, befolgen Sie diese Schritte:

• Halten Sie die Setup-Taste an der Unterseite des Geräts mindestens 10 Sekunden lang gedrückt.
• Warten Sie mindestens 30 Sekunden, bis der Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen beginnt. Der Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird dadurch angezeigt, dass die LED-Anzeige von durchgehend gelb auf blinkend gelb wechselt (ROT bei Wyze Cam v3).

Dieser Vorgang kann bis zu 5 Minuten dauern. Sobald der Werksreset abgeschlossen ist, kann Ihr Gerät erneut eingerichtet werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wo ist das Mikrofon der Wyze-Kamera?

Die Mikrofone der Wyze Cams sind nicht physisch an der Mikrofonöffnung an der Vorderseite der Kamera befestigt. Stattdessen Ist an der Leiterplatte im Kameragehäuse befestigt und kann so Audiosignale aus nahezu allen Richtungen aufnehmen.

Wie funktioniert die Zwei-Wege-Audiofunktion von Wyze?

Wyze Cam v2 verfügt über 2-Wege-Audio, das ähnlich wie ein Walkie-Talkie funktioniert. Während Sie das Sprechsymbol in der Wyze-App gedrückt halten, wird die Audioübertragung über die App deaktiviert. Sobald Sie die Taste loslassen, wird die Audioübertragung wieder aktiviert.

Was ist die Sirenenfunktion der Wyze-Kameras?

Die Sirenenfunktion ist so konzipiert, dass sie einen lauten Alarm in Ihrer Kamera selbst auslöst, um Eindringlinge abzuwehren. Sie können diese Funktion über die Wyze-App steuern und auch bestimmte Aktionen über Regeln festlegen.

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