Beispiele für soziale Beweise gibt es überall. Sie haben es bis zu einem gewissen Grad in Ihrem eigenen Leben erlebt:
- Nach lokalen Restaurantempfehlungen fragen („Wer macht in dieser Gegend gute Sandwiches?“)
- Erkundigen Sie sich nach Reiseerfahrungen („Wie war Ihr Hostelaufenthalt in Belgien?“)
- Überprüfen von Yelp-Rezensionen, bevor Sie ein neues Geschäft ausprobieren („Wie ist der Kundenservice?“)
Social Proof ist sehr effektiv, um Interesse zu wecken und Entscheidungen zu beeinflussen.
Ihre Marketingstrategie kann Social Proof nutzen, um Kunden anzuziehen und Conversions zu steigern. Wir erklären, was Social Proof ist, wie und warum es funktioniert und wie Sie es in Ihren Kampagnen einsetzen können.
Wir werden uns auch Beispiele aus der Praxis ansehen, wie andere Marken Social Proof Marketing nutzen.
Was ist Social Proof?
Dr. Robert Cialdini prägte 1984 in seinem Buch „Influence: The Psychology of Persuasion“ den Ausdruck „Social Proof“.
Es ist das Prinzip, dass Menschen in unsicheren Situationen das Verhalten ihrer Mitmenschen beobachten und spiegeln.
Sie passen sich an, weil sie unbewusst glauben, dass andere mehr über die Situation wissen. Daher müssen sie wissen, was das Richtige zu tun oder zu sagen ist.
Deshalb hast du dich dieser langen Schlange am Taco-Truck angeschlossen. Und warum Sie diese Klimmzugstange gekauft haben Amazon mit 2.480 Bewertungen und 4,6 Sternen. Und warum du endlich angefangen hast, Stranger Things zu schauen.
Alle anderen taten es.
Social Proof Marketing-Taktiken nutzen Ihre bestehenden Kunden, um neue Kunden zu gewinnen.
Über 20 Beispiele für (effektiven) Social Proof
Hier sind 22 Social-Proof-Beispiele, die Sie verwenden können, und wie andere Marken sie derzeit im wirklichen Leben einsetzen.
1. Berühmtheiten
2017 gaben 57 % der 16- bis 64-Jährigen an, Marken durch Empfehlungen von Prominenten entdeckt zu haben. Im Jahr 2021 gaben 59 % der Amerikaner über 18 zu, dass die Empfehlung eines Prominenten ihre Kaufentscheidung beeinflusst hat.
Prominente soziale Beweise, sowohl organische als auch bezahlte Unterstützung, erhöhen die Markenbekanntheit drastisch, da sie Millionen von Anhängern haben.
Nike zum Beispiel hat 1984 einen Werbevertrag mit Michael Jordan abgeschlossen, der dem Unternehmen jetzt alle 5 Stunden 3 Millionen Dollar Umsatz einbringt!
2. Expertenbestätigungen
Cialdini sagte gegenüber Harvard Business Review:
Eine Bestätigung durch einen Branchenexperten verleiht Ihrer Marke Glaubwürdigkeit und hilft, Markenvertrauen zu schaffen.
Sensodynes Website und YouTube Seite mit Videos von echten Zahnärzten, die erklären, wie Sensodyne wirkt, und es befürworten.
3. Benutzergenerierte Inhalte
Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind alle Inhalte, die Ihre Kunden erstellen. Dazu gehören Fotos, Videos, Audio, Rezensionen, Bewertungen, Kommentare oder Blogbeiträge.
UGC ist ehrlicher, organischer Inhalt, der die Markenbekanntheit über @Erwähnungen oder Hashtags erhöht. Bitten Sie Ihre Social-Media-Follower um Erlaubnis, diese Inhalte in Ihrem Marketing zu verwenden.
Zapiers Karussell zufriedener Kunden-Tweets auf der Homepage seiner Website ist ein gutes Beispiel für diese Taktik.
4. Influencer-Marketing
Influencer erstellen und veröffentlichen regelmäßig beliebte Webinhalte. Sie interagieren auch regelmäßig mit ihren Social-Media-Followern.
Sie haben eine Marke rund um ihre Leidenschaft entwickelt und eine robuste, treue Community aufgebaut, die diese Leidenschaft teilt.
Ihre Community vertraut ihnen und bezieht sich mehr auf sie als auf Prominente, die weit vom durchschnittlichen Leben entfernt zu sein scheinen. Daher vertrauen sie ihren Empfehlungen viel mehr.
Wenden Sie sich an diese „Mini-Prominenten“, um eine bezahlte Partnerschaft einzugehen. BetterHelp hat einen mit den YouTubern Super Carlin Brothers, die den Dienst in vielen ihrer Videos bewerben.
5. Kundenrezensionen und -bewertungen
Die Leute überprüfen regelmäßig Kundenrezensionen und -bewertungen, bevor sie etwas Neues ausprobieren. Sie möchten wissen, wie andere über bestimmte Produkte und Dienstleistungen denken.
In einer Umfrage aus dem Jahr 2021 haben fast 70 % der Online-Käufer zwischen einer und sechs Online-Bewertungen überprüft, bevor sie einen Kauf tätigen.
Erstellen Sie einen Eintrag auf einer Online-Bewertungsseite wie Yelp oder Google Business Profile. Sie können auch einen Bewertungsbereich auf Ihrer Website einrichten und Facebook Buchseite. Machen Sie auf hohe Bewertungen aufmerksam und wenn Sie eine positive Bewertung erhalten.
AmazonDer Kundenrezensionsbereich von ist ein großartiges Modell, um eigene zu erstellen.
6. Erfahrungsberichte
Eine Kundenreferenz unterscheidet sich geringfügig von einer Kundenbewertung.
Kunden können nach Belieben positive oder negative Bewertungen hinterlassen, aber Sie müssen ein Testimonial von einem zufriedenen Kunden anfordern. Als solche sind Testimonials in der Regel sehr positiv.
Außerdem haben Testimonials mehr Einfluss auf ihre als auf umfangreiche Bewertungen.
Ein gutes Zeugnis sollte Details und ein Kundenfoto enthalten, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Oder, noch besser, Sie können ein Video-Testimonial erhalten.
BuzzSumo widmet einen Teil seiner Website ausdrücklich Testimonials.
7. Archiv der Medienberichterstattung
Wie soziale Beweise von Experten können Erwähnungen in den Medien das Vertrauen in die Marke stärken. Eine gute Berichterstattung in einer etablierten, angesehenen Publikation prägt den Ruf Ihrer Marke nachhaltig.
Erwähnen und verlinken Sie verdiente Medien auf Ihren sozialen Plattformen und anderen Marketingkanälen.
Sie können ein Medienarchiv auf Ihrer Website erstellen, wenn Sie mehrere Medienerwähnungen erhalten. Sehen Sie sich FlexJobs an, um ein großartiges Beispiel für diese Taktik zu erhalten.
8. Anzahl der sozialen Anteile
Social Share Count ist die Häufigkeit, mit der Ihre URL auf Social-Media-Kanälen geteilt wurde.
Dies sind unschätzbare Analysedaten, da sie das Ausmaß des erzeugten Interesses aufzeigen. Es baut auch Markenvertrauen auf und erhöht die Markenbekanntheit, indem es Website-Besucher dazu ermutigt, Ihre Inhalte zu teilen.
Verwenden Sie ein Analysetool oder einen Social Share-Zähler, um die Anzahl Ihrer Social Shares als Ganzes oder für jede Plattform anzuzeigen.
Live Your Message verwendet ShareThis, um die Anzahl der geteilten Inhalte und Schaltflächen zum Teilen an die Seite jedes Blogbeitrags zu kleben. Die Marke zeigt auch die Gesamtzahl der Kommentare und Shares unter der Überschrift jedes Beitrags an.
9. Zertifizierungen
Zertifizierungen zeigen Ihre Expertise in bestimmten Bereichen. Wenn Sie sie in Ihrer Marketingstrategie hervorheben, etablieren Sie sich als Branchenexperte und fördern das Vertrauen potenzieller Kunden.
Die Steuerexperten von Block Advisors by H&R Block sind alle Small Business Certified. Daher erscheint das Zertifizierungsabzeichen auf jedem Foto auf der gesamten Website.
Unten auf der Website befindet sich das TRUSTe Certified Privacy-Abzeichen. Dies weist darauf hin, dass Kunden Block Advisors ihre persönlichen Daten anvertrauen können.
10. Rangliste
Verbraucher suchen und vergleichen Top-Optionen, wenn sie sich entscheiden, was sie kaufen möchten. Daher all die Listenposts im Internet, die alles von Urlaubszielen bis hin zu Energy-Drinks einordnen.
Die Hervorhebung Ihrer hohen Platzierungen zeigt potenziellen Kunden, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen. Sie können diese Informationen auf allen Ihren Marketingkanälen und -materialien anzeigen.
Post Planner ist nicht nur der Konkurrenz voraus. Versehen Sie es mit einer Grafik und schreien Sie das Unternehmen heraus, das die Recherche durchgeführt hat, was zusätzliche Glaubwürdigkeit verleiht.
11. Inline-Benachrichtigungen
Inline-Benachrichtigungen sind kleine Popups am unteren Rand Ihres Bildschirms, wenn Sie einige Websites besuchen, die Sie über die Aktivitäten anderer Benutzer auf der Website informieren.
Sie teilen Ihnen mit, wenn ein anderer Benutzer einen Artikel in seinen Warenkorb gelegt, einen Kauf getätigt oder sich für etwas angemeldet hat. Sie können die Handlungen vieler Personen oder einer bestimmten Person zeigen.
Benachrichtigungen können die Aufmerksamkeit auf ein Produkt lenken, warnen, dass ein Artikel ausverkauft ist, oder zum Kauf anregen. TrustPulse verwendet diesen Social Proof für Benutzer, um Website-Besucher über neue Anmeldungen zu informieren.
12. Die Weisheit der Massen
„The Wisdom of Crowds“ ist ein von James Surowiecki in seinem Buch von 2005 geprägter Ausdruck. Seine Idee ist, dass eine große Gruppe von Menschen Probleme besser lösen und Entscheidungen treffen kann als Experten.
Im Marketing bezieht es sich auf den sozialen Einfluss, den eine große Gruppe von Menschen auf eine Einzelperson haben kann, die diese Gruppe beobachtet.
Marken nutzen diese Idee, indem sie ihre große Anzahl von Followern, Kunden oder Abonnenten veröffentlichen. Zum Beispiel lädt Linktree Website-Besucher ein, sich seinen über 25 Millionen Benutzern in seinem Call-to-Action anzuschließen.
13. Live-Conversion-Updates
Live-Conversion-Updates zeigen Steigerungen oder Abnahmen der Conversions in Echtzeit an. Sie zeigen Änderungen beim Website-Traffic, der Leserzahl, Videoansichten, Vorlieben, Abneigungen, Freigaben oder Abonnenten.
Diese Daten zeigen sowohl Ihre beliebtesten als auch Ihre am wenigsten beliebten Inhalte. Es zeigt auch beliebte und unbeliebte Tage und Tageszeiten für den Website-Verkehr an.
Je nach Site-Plug-in können Sie Live-Conversion-Updates als sich ständig ändernde Zahl, einen sich bewegenden Zähler oder ein Live-Diagramm anzeigen.
Forbes verwendet diese Social-Proof-Taktik für Benutzer auf seiner Homepage, um Leserzahlen und eine immer aktuelle Liste von Trendartikeln anzuzeigen.
14. Kundenlogos
Markenlogos sind leicht erkennbar und ziehen die Aufmerksamkeit auf sich. Die Anzeige der Logos Ihrer Kunden zeigt die spezifische Branche und Größe Ihrer Kunden.
Die wiedererkennbaren Symbole fördern zudem ein größeres Vertrauensgefühl.
Bitten Sie Ihre Kunden um Genehmigung, bevor Sie ihre Logos auf Ihrer Website veröffentlichen. Andernfalls könnte Ihre Nutzung zu Marketingzwecken eine Markenverletzung darstellen.
Schauen Sie sich die Collage von Kundenlogos von Quuu Promote auf seiner Homepage an, die sie auf kreative Weise zweimal anzeigt.
15. Fallstudien
Eine Fallstudie ist ein detaillierter Bericht darüber, wie eine Marke das Dilemma ihres Kunden gelöst hat.
Es stellt den Kunden vor, erklärt sein früheres Problem, zeigt, wie der Kunde die Marke entdeckt und sich mit ihr verbunden hat, beschreibt detailliert, wie das Problem gelöst wurde, und hebt hervor, wie der Kunde davon profitiert hat.
Um ein vollständiges Bild zu zeichnen, müssen Sie detaillierte Daten über Ihren Kunden zusammenstellen und ihn befragen. Sie benötigen auch Zeitachsenanalysen, um Ursache und Wirkung aufzuzeigen.
Zendesk widmet seiner Sammlung von Fallstudien einen Abschnitt seiner Website. Sie können sie nach Branche, geschäftlicher Herausforderung und Region filtern.
16. Die Seite „Über uns“.
Ihre „Über uns“-Seite gibt Website-Besuchern einen Überblick darüber, wer Sie als Marke sind. Diese Seite kann Vertrauen, Zuverlässigkeit und Zugehörigkeit fördern, je nachdem, was Sie einbeziehen.
Sie können sogar intern in andere Teile Ihrer Website integrieren oder auf untergeordnete Websites verlinken.
Barks „Über uns“-Seite hält es kurz und bissig, aber mit Persönlichkeit. Wenn Sie diese Seite lesen, bekommen Sie ein perfektes Gefühl dafür, worum es bei dieser Marke geht. Es schlüpft sogar in ein paar Social Proofs.
17. Pressemitteilungen
Eine Pressemitteilung ist eine Ankündigung, die an Journalisten über Neuigkeiten einer Marke gesendet wird.
Es enthält eine Zusammenfassung und alle notwendigen Kontaktinformationen für Journalisten, um Details zu erfahren, die ihnen beim Aufbau ihrer Geschichte helfen.
Pressemitteilungen fördern eine positive Beziehung zu Journalisten, die über Ihre Marke berichten. Darüber hinaus teilt die Anzeige vergangener Pressemitteilungen eine Zeitachse der Reise und der Errungenschaften Ihrer Marke im Laufe der Jahre.
Das Videospielunternehmen Ubisoft katalogisiert alle Pressemitteilungen in seinem Pressecenter. Sie sind nach Typ und Datum filterbar.
18. Auszeichnungen
Auszeichnungen und Auszeichnungen weisen darauf hin, dass Sie bestimmte Kriterien erfüllt, einen Meilenstein erreicht, einen besonderen Status erreicht oder eine Anerkennung erhalten haben.
Heben Sie Ihre Leistungen hervor und würdigen Sie die Institution, die Ihnen die Auszeichnung verliehen hat. Wenn Metriken wie Stimmen, Bewertungen oder Zugriffe Ihnen die Auszeichnung eingebracht haben, zeigen Sie Wertschätzung.
Sendinblue hebt seine Auszeichnungen auf seiner Homepage hervor.
19. Affiliate-Marketing
Affiliate-Vermarkter bewerben die Produkte und Dienstleistungen einer Marke in ihren Webinhalten gegen eine Provision.
Starten Sie ein Affiliate-Programm und wenden Sie sich an Influencer und bestehende Kunden, um das Interesse an einer Zusammenarbeit mit Ihnen zu messen.
Wellness Mama veröffentlicht in ihrem Blog Rezepte für Lebensmittel, Hausmittel und DIY-Gesundheits- und Schönheitsprodukte. Ihre Beiträge enthalten Affiliate-Links zu Marken wie z AmazonButcherBox und Starwest Botanicals.
Note: Die FTC verlangt eine ausdrückliche Erklärung, wenn ein Beitrag Affiliate-Links enthält, um eine mögliche Täuschung zu vermeiden. Sie sind dafür verantwortlich, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um Ihre verbundenen Unternehmen diesbezüglich zu benachrichtigen und zu überwachen.
20. Empfehlungsprogramme
Empfehlungsprogramme bieten bestehenden Kunden einen Anreiz, Ihre Marke bei Freunden und Familie zu bewerben.
Menschen vertrauen denen, die ihnen am nächsten stehen, am meisten, wenn es um Produkt- und Serviceempfehlungen geht. Empfehlungsprogramme machen sich diese Tatsache zunutze, indem sie Belohnungen für Empfehlungen anbieten.
In der Regel erhalten sowohl Neu- als auch Bestandskunden bei dieser Regelung Vergünstigungen. In einem solchen Programm gibt Zipcar jeder Partei einen Fahrkredit von 25 $, wenn sich der Freund über eine Empfehlung anmeldet.
21. Instagram Fotokampagnen
Instagram Fotokampagnen können dazu beitragen, ein bestimmtes Marketingziel über einen bestimmten Zeitraum zu erreichen. Sie können für einen Verkauf oder eine Neuerscheinung werben, eine große bevorstehende Ankündigung ankündigen oder neue Social-Media-Follower gewinnen.
Verwenden Sie eine Reihe verwandter Reels, Fotos oder Geschichten, um Ihre Kampagne zu starten.
Letztes Jahr führte The Chosen eine Fotokampagne durch, in der für nächtliche Watch-Partys für die erste Staffel und die bevorstehende Premiere der zweiten Staffel geworben wurde.
22. „Bestseller“-Seiten
Steigern Sie die Verkäufe von Bestsellern mit einer Webseite, die sich ausschließlich auf diese Artikel konzentriert. Dieser Abschnitt weist Website-Besucher darauf hin, dass es sich bei diesen Produkten um heiße Waren handelt.
Qualifizieren Sie Ihren Anspruch, indem Sie Beweise wie Rezensionen, Bewertungen, Rankings und Inline-Benachrichtigungen anzeigen.
Patagonia bewirbt meistverkaufte Bekleidung als Einkaufskategorie und zeigt Sternbewertungen für jeden Artikel an.
Identifizieren, welche Taktiken für Ihre Marke am besten funktionieren
Social-Proof-Taktiken sind keine Einheitsgröße. Sie müssen bestimmen, welche für das, was Sie anbieten, am besten geeignet sind.
Kundenrezensionen und -bewertungen sind entscheidend, um Conversions für Luxusmarken voranzutreiben. Sie schaffen Vertrauen bei Kunden, die eine so große Anschaffung erwägen.
Wenn Sie High-End-Dienste anbieten, versuchen Sie, für Auszeichnungen, Rankings, Zertifikate und Empfehlungen von Experten zu werben. Diese versichern potenziellen Kunden, dass sie qualitativ hochwertigen Service von erfahrenen, gut geprüften Fachleuten erhalten.
Empfehlungsprogramme und UGC schaffen Markentreue für lokale und kleine Unternehmensmarken. Lifestyle-Marken nutzen „Über mich“-Seiten und Instagram Kampagnen, um eine Atmosphäre mit ihrem Stamm zu schaffen.
In der Zwischenzeit erzielen die Empfehlungen von Prominenten massive Conversion-Schübe für Unternehmen, die Produkte des täglichen Bedarfs wie Hautpflege oder Fast Food verkaufen.
Schließlich profitieren fast alle Produkte und Dienstleistungen von videobasierten Social Proofs. 88 % der Verbraucher haben ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft, nachdem sie sich ein Markenvideo angesehen haben.
Schnelle Tipps zur Verbesserung Ihres Social Proof-Spiels
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Effektivität Ihres Social-Proof-Marketings verbessern können:
- Platzieren Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte und Kundenlogos sowohl auf der Startseite als auch auf der Checkout-Seite: Fügen Sie Social Proof auf der Checkout-Seite hinzu, um die Kaufentscheidung zu untermauern.
- Übergeben Sie Ihre sozialen Medien für einen Tag einem Prominenten, Influencer oder Experten: Bauen Sie eine positive Beziehung zu Ihrem Gast auf, stellen Sie Ihre Marke einem breiteren Publikum vor und bieten Sie Ihrem bestehenden Publikum frische Inhalte.
- Interagieren Sie mit Ihrem Publikum: Reagieren Sie auf so viele Kommentare, DMs, Erwähnungen, E-Mails und Rezensionen wie möglich.
- Geschäftsmeilensteine teilen: Schaffe ein Gemeinschaftsgefühl, indem du Erfolge und Meilensteine teilst. Bedanken Sie sich öffentlich bei allen, die Ihnen geholfen haben, diese Meilensteine zu erreichen.
- Ermutigen Sie Kundenrezensionen: Fordern Sie Bewertungen in Social-Media-Beiträgen an oder kaufen Sie Follow-up-E-Mails. Machen Sie es sich einfach, indem Sie ein Kommentarfeld und eine Sternebewertung direkt in der E-Mail hinzufügen.
WARNUNG: Vermeiden Sie diese Social-Proof-Schlaglöcher
Umgekehrt sollten Sie die folgenden häufigen Fallstricke beim Social Proof vermeiden:
- Keine Kundenrezensionen: Ein Mangel an Bewertungen deutet darauf hin, dass die Leute Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entweder nicht kaufen oder nicht genießen. Ermutigen Sie daher bestehende Kunden, Bewertungen abzugeben, und beheben Sie alle festgestellten Probleme.
- Niedrige Aufruf-/Conversion-Zahl: Zeigen Sie niemals negative soziale Beweise an; Dies kann das Vertrauen erschüttern und potenzielle Kunden abschrecken. Verbessern Sie zuerst Ihre Zahlen durch Wettbewerbe, Werbeaktionen und Hashtag-Kampagnen.
- Unsachgemäße Verwendung von Testimonials: Vermeiden Sie falsche Werbung, indem Sie Erfahrungsberichte von Kunden einholen. Stellen Sie sicher, dass alle Testimonials Ihre Marke ehrlich bewerten.
- Empfehlungen außerhalb Ihrer Nische oder nicht auf Markenwerte/-image ausgerichtet: Suchen Sie nur Empfehlungen von vertrauenswürdigen Influencern, Experten oder Prominenten. Sie sollten auch in Ihrer Nische agieren und zu Ihrem Markenimage und Ihren Werten passen.
Nutzen Sie Social Proof-Beispiele und steigern Sie die Konversion noch HEUTE
Jetzt, wo Sie erfolgreiche Social Proof-Beispiele aus der Praxis von anderen Marken gesehen haben, sind Sie an der Reihe.
Stellen Sie sich Ihren Markennamen als Gegenstand von Buzz vor:
- Am Wasserspender
- Am Esstisch
- Während Telefon-/Text-/Videogesprächen
- Über soziale Medien
- Auf Podcasts
- In Foren und Blogs
Spannend, oder?
Erhöhte Markenbekanntheit und Popularität. Wachstum der Glaubwürdigkeit. Steigende Konversionszahlen.
Das ist der Weg, auf dem Sie sich befinden im Augenblick.
Wählen Sie eine Social-Proof-Taktik aus der obigen Liste und fügen Sie sie noch heute Ihrer Marketingstrategie hinzu!
