Obwohl die Hauptfunktion dieses Dienstes darin besteht, Kunden das Bestellen von Essen zu erleichtern, haben einige Benutzer berichtet, dass sie über die App keine Bestellung aufgeben können oder dass die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ ausgegraut ist.
Dies könnte passieren, wenn andere Kunden zur gleichen Zeit wie Sie beim gleichen Restaurant Bestellungen aufgegeben haben oder wenn zu viele Fahrer gleichzeitig versuchen, Bestellungen abzuholen, was zu einer Übersättigung der Fahrer an einem bestimmten Ort führen würde.
Es ist nicht nur ärgerlich, wenn man darauf warten muss, dass jemand anderes sein Essen bekommt, sondern es kann auch ärgerlich sein, wenn man gleichzeitig in Eile und hungrig ist.
Wenn Sie für mehr als eine Person eine Bestellung aufgeben, können Sie die Verwendung mehrerer Apps in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass jeder sein Essen zur richtigen Zeit erhält.
Uber Eats-Weiter-Schaltfläche ausgegraut
Wollten Sie schon einmal bei Uber Eats bestellen, mussten aber feststellen, dass Sie ohne Zahlungskarte oder Adresse keine Bestellung aufgeben können oder dass die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ ausgegraut ist?
Machen Sie sich keine Sorgen. Sie sind nicht allein.
Es ist frustrierend, wenn Sie versuchen, eine Bestellung aufzugeben, und die Schaltfläche „Uber Eats“ ausgegraut ist. Sie müssen vor der Bestellung eine Zahlungskarte und eine Adresse hinzufügen.
Sie können eine Zahlungskarte hinzufügen, indem Sie zum Abschnitt „Zahlungen“ Ihrer Uber Eats-App gehen.
Tippen Sie auf „Zahlungskarte hinzufügen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Daten einzugeben. Wenn Sie bereits eine Zahlungskarte haben, tippen Sie stattdessen auf „Weitere Zahlungsmethode hinzufügen“.
Um deine Adresse hinzuzufügen, gehe zurück zum Hauptmenü der Uber Eats App, tippe neben „Zahlungsinformationen“ auf „Bearbeiten“ und dann auf „Adresse hinzufügen“. Gib deine Adressdaten ein und tippe anschließend auf „Änderungen speichern“.
Uber Eats: Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ funktioniert nicht
Wir sprechen hier nicht über Fahrgemeinschaften oder Mitfahrdienste. Dies bezieht sich auf die Uber Eats-App auf Ihrem Gerät.
Obwohl Uber Eats traditionell ein Service ist, der seinen Nutzern Zeit und Mühe spart, ist die App nicht perfekt und Benutzer berichten gelegentlich von technischen Problemen. Beispielsweise funktioniert die Schaltfläche zum Aufgeben der Bestellung möglicherweise nicht.
Keine Sorge. Wir haben alles für Sie im Griff. Unser Team hat diesen hilfreichen Leitfaden zusammengestellt, um Sie bei der Behebung aller Probleme zu unterstützen, die mit der Uber Eats-App auftreten können.
Folgendes können Sie tun, wenn die Uber Eats-Bestellschaltfläche nicht funktioniert:
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie über eine Internetverbindung verfügen und WLAN auf Ihrem Gerät aktiviert ist.
Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie Ihr Gerät neu und stellen Sie sicher, dass keine Updates für Ihr Gerät oder Betriebssystem verfügbar sind (die Vorgehensweise erfahren Sie unter „Einstellungen“ > „Über das Gerät/Telefon“).
Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, versuchen Sie, die Uber Eats-App zu deinstallieren und neu zu installieren. Gehen Sie dazu zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Uber Eats“ und tippen Sie auf „Updates deinstallieren“.
Überprüfen Sie die Berechtigungen: Wenn Ihr Uber-Konto mit einem Android-Gerät verknüpft ist, stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigungen für die App nicht deaktiviert haben (Google-Einstellungen > Apps > Uber > Berechtigungen).
Die Uber Eats-App verwendet Bluetooth und Ortungsdienste, die aktiviert sein müssen. Wenn Ihr Uber-Konto mit einem iPhone-Gerät verknüpft ist, stellen Sie sicher, dass Sie die App nicht deaktiviert haben (Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste).
Wenn Uber Eats immer noch nicht funktioniert, deinstallieren Sie es und installieren Sie es erneut auf Ihrem Gerät. Starten Sie Ihr Telefon neu.
Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, starten Sie es neu, indem Sie die Einschalttaste gedrückt halten, bis ein Popup-Menü angezeigt wird. Wählen Sie „Ausschalten“. Bitte warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie es durch Drücken der Einschalttaste wieder einschalten.
Wenn Sie ein iPhone verwenden, halten Sie die Standby- und Home-Tasten gleichzeitig gedrückt, bis „Zum Ausschalten schieben“ angezeigt wird. Wischen Sie mit diesem Schieberegler von links nach rechts, um das Telefon auszuschalten. Warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie es erneut versuchen.
Schließen der App erzwingen
Schließen Sie die Uber Eats-App vollständig, wenn Sie dasselbe Problem haben wie ich und die App Sie keine Bestellung aufgeben lässt. Das war die Lösung, die bei mir funktioniert hat.
Sie können das Beenden der App erzwingen, indem Sie in der Uber Eats-App doppelt auf die Home-Taste tippen und nach oben wischen.
Wenn Sie die App wieder öffnen, sollte oben links auf Ihrem Bildschirm die Registerkarte „Schließen“ angezeigt werden. Wählen Sie diese Registerkarte aus und öffnen Sie die Uber Eats-App erneut. Die Schaltfläche zum Aufgeben einer Bestellung sollte nun normal funktionieren.
Aktualisieren Sie die App
Wenn Sie am Verhungern sind und ein starkes Verlangen nach Essen verspüren, das gestillt werden muss, kann es unglaublich frustrierend sein, über die Schaltfläche „Uber Eats“ keine Bestellung aufgeben zu können.
Die App ist möglicherweise veraltet oder Sie verfügen nicht über genügend Speicherplatz auf Ihrem Telefon. Dies sind häufige Ursachen für dieses Problem.
Sie können die Uber Eats-App aktualisieren, indem Sie auf Ihrem Mobilgerät zum Google Play Store oder zum Apple App Store gehen und nach der Uber Eats-App suchen. Klicken Sie zum Aktualisieren hier.
Ich schlage außerdem vor, dass Sie alle anderen Apps löschen, die derzeit auf Ihrem Telefon installiert sind, und dann Ihr Gerät neu starten.
Wenn nichts anderes funktioniert, besteht der letzte Ausweg darin, eine ältere Version der Uber Eats-App herunterzuladen. Wir empfehlen dies jedoch nicht, es sei denn, Sie sind sicher, dass das Problem bei der App selbst und nicht bei Ihrem Telefon liegt.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Zahlungskarte und eine Adresse hinzugefügt haben
Der „Bestellung aufgeben“-Button innerhalb der App ist ein hilfreiches Tool, mit dem Sie schneller und günstiger an Ihr Essen kommen.
Trotzdem kann es auch nach dem erfolgreichen Hinzufügen einer Zahlungskarte zu Fehlfunktionen oder anderen Problemen kommen. Machen Sie sich darüber keine Sorgen, es handelt sich nicht um ein großes Problem.
Als Erstes müssen Sie feststellen, ob Ihre Zahlungskarte mit Ihrem Uber Eats-Konto verknüpft ist oder nicht.
Starten Sie die Uber Eats-App, navigieren Sie durch das Menü in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie die Option „Profil“. Um Ihre Zahlungsmethode einzurichten, wählen Sie in diesem Menü „Zahlungseinstellungen“.
Sie können standardmäßig eine Zahlungsmethode auswählen. Anschließend müssen Sie Ihre Karteninformationen auswählen, indem Sie auf die gewünschte Zahlungsmethode klicken.
Sie können auch versuchen, Ihre Privat- oder Büroadresse im Profilbereich der App erneut einzugeben, der sich unter der Schaltfläche „Profil“ befindet.“
Überprüfen Sie außerdem noch einmal, dass Ihre Adresse keine Tippfehler enthält, da diese zu Schwierigkeiten bei der Lokalisierung führen können.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Wenn Sie bei Uber Eats immer noch keine Bestellung aufgeben können, könnte Folgendes Abhilfe schaffen: starten Sie Ihr Gerät neu. Hier sind die Schritte:
Schritt 1: Schalten Sie Ihr Gerät aus, indem Sie die Einschalttaste gedrückt halten, bis die Ausschalttaste angezeigt wird.
Schritt 2: Halten Sie die Einschalttaste und die Lauter-Taste etwa 20 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis der Markenname Ihres Android-Geräts angezeigt wird. Dies bedeutet, dass es wieder eingeschaltet ist.
Schritt 3: Warten Sie einige Sekunden und lassen Sie den Computer dann normal neu starten.
Bedenken Sie, dass dies bei Android-Geräten erheblich abweichen kann. Gehen Sie also vorsichtig vor.
Wenn Sie ein iPhone verwenden, drücken Sie die Einschalttaste, bis „Zum Ausschalten wischen“ angezeigt wird, oder starten Sie den Bildschirm neu und tippen Sie darauf, um Ihr Gerät neu zu starten.
Bitte warten Sie ein oder zwei Minuten und schalten Sie es dann wieder ein. Wenn Sie den Einschaltknopf gedrückt halten, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint, können Sie fast alle Probleme mit Ihrem Telefon beheben.
Uber Eats aktualisieren
Uber Eats hat möglicherweise aus irgendeinem Grund ein Softwareproblem. Um dies zu verhindern, kann eine Aktualisierung der App hilfreich sein.
Wenn aktuell ein Update für Uber EATS verfügbar ist, würde ich Ihnen raten, dieses ebenfalls zu aktualisieren.
Um die App zu aktualisieren, sollten Sie in den App Store Ihres Geräts gehen und sie aktualisieren. Die Entwickler haben alle vorherigen Probleme mit der App behoben.
Sobald Sie die App aktualisiert haben, sollten Sie sehen, dass Ihr Problem nicht mehr besteht. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es schwerwiegender sein, als Sie denken.
Durch das Aktualisieren der App wird auch der Cache geleert. Wenn dies also das Problem wäre, wäre es damit gelöst. Sie können auch den Cache der App löschen, wenn dies nicht funktioniert.
Durch die Aktualisierung der App werden alle Störungen behoben, die beim Versuch auftreten, eine Bestellung aufzugeben. Das erzwungene Schließen der App hat einen ähnlichen Effekt, die Aktualisierung von Uber Eats ist jedoch wirksamer.
Wenn Sie Uber Eats aktualisiert haben und die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ immer noch ausgegraut ist, liegt ein tieferes Problem vor. Beispielsweise stimmt etwas mit Ihrem Konto nicht.
An- und Abmelden
Um die ausgegraute Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ zu reparieren, die nicht funktioniert, ist möglicherweise eine drastischere Aktualisierung der Uber Eats-App erforderlich. Möglicherweise müssen Sie nicht so weit gehen, die Daten der App zurückzusetzen.
Durch einfaches Abmelden von Ihrem Konto können beschädigte Daten von Uber freigegeben werden. Wählen Sie Ihr Konto auf Ihrer Profilseite aus, die sich ganz oben befinden sollte. Wählen Sie dort „Abmelden“ aus.
Nachdem Sie sich von Uber Eats abgemeldet haben, melden Sie sich erneut an, um zu prüfen, ob der Fehler behoben wurde. Wenn nicht, ist die App möglicherweise zu stark beschädigt.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Uber Eats-App regelmäßig aktualisiert wird, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden, die für den Bestellfehler verantwortlich sein können.
Möglicherweise müssen Sie die App neu installieren, um sie auf dem neuesten Stand zu halten und mögliche Softwarefehler zu vermeiden.
Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, eine Bestellung bei Uber Eats aufzugeben, versuchen Sie die nächste Lösung.
Denken Sie daran, dass die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ nicht funktioniert, weil Sie wahrscheinlich wichtige Kartendetails wie Ihren Kartensicherheitscode nicht eingegeben haben.
Uber neu installieren
Einige Benutzer haben festgestellt, dass das Löschen und Neuinstallieren der App eine hervorragende Möglichkeit ist, Uber Eats dazu zu bringen, Ihre Bestellung aufzugeben. Dies funktioniert jedoch nicht bei jedem.
Aber einen Versuch ist es wert, da durch die Neuinstallation von Uber Eats nichts verloren geht.
Sie können versuchen, die Uber Eats-App zu löschen und prüfen, ob sich dadurch die ausgegraute Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ ändert.
Wenn Sie eine App löschen und erneut herunterladen, können viele temporäre Probleme behoben werden. Dies liegt daran, dass dabei manchmal der Cache der App geleert wird, was ich oben bereits erklärt habe.
Der Hauptgrund, warum ich Sie auffordere, es zu löschen, besteht darin, dass alle Störungen aus der App entfernt werden. Sie können den Cache leeren, ohne die App zu löschen, aber ich würde es vorziehen, wenn Sie sie einfach löschen, da dies mehr Möglichkeiten zur Fehlerbehebung bietet.
Denken Sie daran, dass dadurch keine früheren Bestellungen in Ihrem Konto gelöscht werden.
Um eine App auf dem iPhone zu löschen, müssen Sie lediglich 2 Sekunden lang fest darauf drücken, bis alle Ihre Apps zu wackeln beginnen.
Wenn Ihre Apps anfangen zu wackeln, sollten Sie auf das Kreuz drücken und zur Bestätigung auf Löschen klicken.
Wenn Sie ein Android-Telefon verwenden, können Sie dies in den Einstellungen tun, indem Sie nach unten zu Apps scrollen und die Uber Eats-App löschen. Sobald Sie sie gelöscht haben, gehen Sie in Ihren App- oder Play Store und laden Sie sie erneut herunter.
VPN entfernen
Es gibt viele Gründe, warum Ihr Uber Eats Ihre Bestellung möglicherweise nicht aufgeben kann. Einer davon ist, dass Sie ein VPN verwenden.
Ein VPN kann für Datenschutz und Sicherheit großartig sein, aber es kann Ihre Erfahrung mit bestimmten Apps wie Uber Eats beeinträchtigen.
Wenn Sie also feststellen, dass die Uber Eats-App normalerweise nicht funktioniert, versuchen Sie, das VPN auszuschalten, Ihr Gerät neu zu starten und die Internetverbindung wiederherzustellen, ohne es zu aktivieren (falls möglich).
Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, von einem VPN zu einem HTTP-Proxy zu wechseln, und prüfen Sie, ob das hilft!
VPN ändert Ihren Standort. Dadurch könnte Uber denken, Sie seien in einem anderen Land und würden nicht die richtige Karte verwenden.
Dies kann dazu führen, dass Sie keine Bestellung aufgeben können. Ich rate Ihnen daher, beim Versuch, eine Bestellung aufzugeben, alle verwendeten VPN-Dienste zu deaktivieren.
Um das VPN auszuschalten, können Sie dies in Ihren Einstellungen oder in der App selbst tun. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres iPhones. Dort sehen Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift „VPN“. Schalten Sie diese aus.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, die VPN-App zu öffnen und sie auszuschalten, falls sie aktiviert ist.
Das Restaurant ist möglicherweise geschlossen
Wenn das Restaurant, bei dem Sie bestellen möchten, geschlossen ist, kann dies der Grund sein, warum Sie die Bestellung nicht aufgeben können.
Die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ funktioniert nur, wenn das Restaurant für Lieferungen geöffnet ist. Wenn das Restaurant nur für Abholungen verfügbar ist oder nicht geöffnet ist, wird die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ möglicherweise ausgegraut angezeigt.
Bei Uber Eats können Sie zwar Artikel zur Karte hinzufügen, aber wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, funktioniert dies nicht.
Uber nimmt normalerweise auch Restaurants mit, die geschlossen haben. Wenn jedoch bei der App eine Störung auftritt, ist dies möglicherweise nicht der Fall.
Um zu prüfen, ob ein Restaurant geschlossen ist, klicken Sie auf das Restaurant, bei dem Sie bestellen möchten, und sehen Sie sich die Informationen zu den Öffnungszeiten an.
Wenn es geschlossen ist, können Sie dort nichts bestellen und die Bestellschaltfläche ist ausgegraut.
Kontaktiere Uber
Wenn Sie alle diese Fixes ausprobiert haben und Uber Eats Sie immer noch keine Bestellung aufgeben lässt, dann ist es vielleicht an der Zeit, Kontaktiere Uber.
Das Kundenserviceteam überprüft Ihr Konto und stellt Ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung – nämlich Informationen zu allen Ihren früheren Bestellungen und Ihren Zahlungsmethoden.
Wie können Sie also durch Kontaktaufnahme mit dem Uber-Support eine Bestellung über die App aufgeben?
Es gibt viele Möglichkeiten, den Uber Eats-Support oder das Uber Eats-Kundenteam zu kontaktieren. Sie können sie direkt auf ihrer Website kontaktieren, indem Sie ein Formular ausfüllen oder eine E-Mail senden.
Ihre Kundendienstmitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar, Sie müssen also nicht tagelang auf eine Antwort warten.
So können Sie das Kundenteam von Uber kontaktieren. Klicken Sie auf den Link oben und dann auf die Option „Konten und Zahlungen“.
Sie können auf die Option „Ich habe ein Zahlungsproblem“ klicken. Von hier aus sollten Sie zu Ihrem spezifischen Problem navigieren.
Geben Sie die Abfrage ein, mit der Sie ein Problem haben, und sehen Sie sich die Artikel an, die eng mit Ihrer Situation zusammenhängen.
Warum kann ich meinen Einkaufswagen bei Uber Eats nicht sehen?
Mit der Uber Eats-App können Sie hervorragend Essen bestellen. Allerdings ist es nicht immer einfach herauszufinden, was passiert, wenn die Dinge nicht wie geplant laufen.
Ähnlich verhält es sich, wenn Sie versuchen, eine Bestellung aufzugeben und nichts als einen leeren Bildschirm sehen oder wenn Sie Ihren Einkaufswagen nicht leeren können, nachdem Sie alles ausgewählt haben, was Sie möchten.
Wenn Sie Ihren Einkaufswagen in Ihrer Uber Eats-App nicht sehen können, finden Sie hier einige Tipps für den Fall, dass dies passiert:
Leeren Sie den Cache und die Daten der App.
Schritt 1: Öffnen Sie das Einstellungsmenü auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet
Schritt 2: Tippe auf „Apps“ oder „Anwendungsmanager“ (je nach Gerät) und dann in der Liste der Apps auf „Uber Eats“.
Schritt 3: Tippen Sie auf „Cache leeren“ und anschließend auf „Daten löschen“ (Löschen Sie die zwischengespeicherten Daten für Uber Eats und versuchen Sie dann erneut, die Uber Eats-App zu laden.)
Starten Sie Ihr Telefon neu, indem Sie es aus- und wieder einschalten. Öffnen Sie Uber Eats erneut und prüfen Sie, ob es jetzt funktioniert.
In den meisten Fällen sollte das Problem dadurch behoben werden.
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Telefon genügend Speicherplatz vorhanden ist.
Wenn das Löschen des Cache und der Daten nicht funktioniert, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn nichts davon funktioniert, wenden Sie sich an den Uber Eats-Support.
Uber Eats steckt bei der Bestellzubereitung fest
Wenn Sie hungrig auf der Straße stehen und ungeduldig darauf warten, dass Ihre Uber Eats-Lieferung fertig ist, werden Sie schnell frustriert.
Die App teilt Ihnen mit, dass die Bestellung vorbereitet wird (d. h., das Restaurant bereitet die Bestellung noch vor und Sie müssen warten, bis sie fertig ist).
Aber es gibt keine Möglichkeit, genau zu wissen, wie lange es dauern wird – und ob Sie noch eine Stunde warten müssen, bis Ihr Mittagessen geliefert wird. Das Beste, was Sie tun können, ist, geduldig zu warten und zu hoffen, dass alles gut geht.
Möglicherweise können Sie die Seite aktualisieren, aber dadurch geht es nicht schneller – das Restaurant muss die Essenszubereitung fertigstellen.
Wenn Sie die Wartezeit mit etwas anderem verbringen möchten, hier eine interessante Tatsache: Das Wort „uber“ bedeutet auf Latein „über“.
Für ein Unternehmen, das Essen auf der Straße (und nicht im Taxi) ausliefert, mag der Name seltsam erscheinen, doch Gründer Travis Kalanick wollte mit seinem Unternehmen seine Gefühle bei Taxifahrten ausdrücken.
In seinen Augen war der Anruf bei seinem Unternehmen Uber ein Gefühl, als würde er mit einem Hubschrauber von oben transportiert.
Deshalb ist das Logo dieses Unternehmens ein schwarzes Auto auf weißen Blasen. Das mag seltsam erscheinen, aber wenn man darüber nachdenkt, ergibt es durchaus Sinn.
Abschluss
Um alles zusammenzufassen: Die App ist aus vielen Gründen ausgezeichnet, aber wenn Sie so sind wie ich, haben Sie möglicherweise Probleme, Ihre Bestellung über die App aufzugeben.
Wenn eine oder mehrere dieser Lösungen mir geholfen haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie bei Ihnen genauso hilfreich sind.
