Webdesign und User Experience (UX) gehen Hand in Hand. Eine gut gestaltete Website sollte eine intuitive, angenehme Benutzererfahrung und eine großartige Designästhetik bieten. Aufgrund der sich schnell ändernden Webdesigntrends ist es wichtig, über die neuesten Stile im User Experience Design auf dem Laufenden zu bleiben. Aufgrund der großen Auswahl an verfügbaren Designelementen ist es jedoch immer am besten, beim Entwerfen oder Neugestalten einer Website Best Practices für die Benutzererfahrung zu priorisieren.
Eine kürzlich HubSpot-Berichthat herausgefunden, dass „88 % der Online-Kunden nach einer schlechten Erfahrung weniger wahrscheinlich zu einer Website zurückkehren.“ In der heutigen wettbewerbsintensiven Online-Welt ist es entscheidend, sicherzustellen, dass Ihre Website eine gute Benutzererfahrung (UX) bietet. So wichtig UX auch ist, die Definition von „guten Kundenerlebnissen“ variiert.
Beim Designen einer Website müssen verschiedene Faktoren berücksichtigt werden. Wenn Sie jedoch von Beginn Ihres Designprozesses an die Benutzererfahrung berücksichtigen, sind Sie auf dem besten Weg, eine erfolgreiche Website zu erstellen. Lassen Sie uns untersuchen, was User Experience Design ist und wie Sie eine Website erstellen können, die Ihre Zielgruppe anspricht und die grundlegenden Prinzipien des UX-Designs beinhaltet.
Was ist Benutzererfahrung?
Die Benutzererfahrung (UX) beschreibt, wie sich eine Person bei der Nutzung eines Produkts, Systems oder Dienstes fühlt. Es ist die Gesamterfahrung eines Benutzers mit einem Unternehmen, vom ersten Kontakt bis zur Nachverfolgung nach dem Kauf. Eine gute UX führt zu Kundenzufriedenheit und -treue, während eine schlechte UX Kunden vertreiben kann.
Die Benutzererfahrung hat viele Aspekte, die alle berücksichtigt werden müssen, damit ein Produkt oder eine Dienstleistung erfolgreich ist. Die Benutzeroberfläche (UI) ist ein wichtiges Element – sie ist das, was der Benutzer sieht und womit er interagiert, und sie muss gut gestaltet und benutzerfreundlich sein.
Zu den weiteren wesentlichen Elementen gehören die Informationsarchitektur (IA), also die Art und Weise, wie Informationen organisiert und präsentiert werden, und die Benutzerfreundlichkeit, also wie einfach es für Benutzer ist, ihre Ziele zu erreichen.
Die Benutzererfahrung kann in jeder Phase der Benutzerreise verbessert werden, von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf und Kundendienst. Daher ist es wichtig, die UX in jedem Schritt des Produkt- oder Serviceentwicklungsprozesses zu berücksichtigen, um den Benutzern ein nahtloses und angenehmes Erlebnis zu bieten.
Zur Verbesserung der Benutzererfahrung können zahlreiche Tools und Techniken eingesetzt werden. Dazu gehören Benutzerforschung, Benutzertests, Usability-Tests, heuristische Auswertungen und A/B-Tests. Durch den Einsatz dieser Tools können Unternehmen Einblicke in die Interaktion der Benutzer mit ihren Produkten und Dienstleistungen gewinnen und entsprechende Verbesserungen vornehmen.
Warum ist die Benutzererfahrung beim Webdesign wichtig?
Die Benutzererfahrung ist aus vielen Gründen beim Webdesign von entscheidender Bedeutung. In erster Linie trägt sie dazu bei, sicherzustellen, dass die Besucher Ihrer Website bei der Nutzung eine positive Erfahrung machen. Zweitens trägt die Benutzererfahrung dazu bei, die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Website zu verbessern, da Suchmaschinen die Benutzererfahrung beim Ranking von Websites berücksichtigen. Schließlich erhöht eine gute Benutzererfahrung die Website-Konvertierungen, da die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass Menschen auf einer Website etwas kaufen, die einfach zu verwenden und zu navigieren ist.
Integrieren Sie User Experience Design in Ihr Website-Update
Ihre Website ist oft Ihre erste Gelegenheit, potenzielle Kunden zu beeindrucken. Es ist verlockend, auffällige Designelemente wie Popup-Fenster einzubinden, die Ihre Site-Besucher einladen, sich für Ihren E-Mail-Newsletter anzumelden. Dies kommt Ihrem Unternehmen zwar sicherlich zugute, ist für die Benutzer jedoch möglicherweise nicht die beste Erfahrung. Indem Sie UX in die Entwicklung von Webseiten und Inhaltsstrategien einbeziehen, erhöhen Sie die Chancen auf eine positive Benutzererfahrung für Ihre Zielgruppe. Lassen Sie uns untersuchen, wie die Anwendung von User Experience Design Ihre Website verbessern kann.
Beginnen Sie mit Ihrer Buyer Persona
Wenn Sie eine gut entwickelte Käuferpersönlichkeitsind Entscheidungen über die Art der zu verwendenden visuellen Kommunikation einfacher. Schätzt Ihre Persona einen Rabatt so sehr, dass sie eine E-Mail-Adresse weitergibt, ohne sich Ihre Produkte anzusehen? Suchen Ihre Kunden eher auf Mobilgeräten als auf Desktops? Die Antworten auf diese Fragen geben Aufschluss darüber, wann und wie Sie E-Mail-Sammelformulare für die besten digitalen Erlebnisse verwenden.
Planen Sie einen Pfad für Benutzerkonvertierungen
Ihre Website sollte Ihre Benutzer durch eine klare Käuferreise führen. Wenn ein störendes Popup-Fenster, das auf Mobilgeräten schwer zu schließen ist, die Bewusstseinsphase behindert, verlieren Sie möglicherweise potenzielle Kunden, bevor diese erfahren, wie großartig Sie sind!
Da die Erstellung eines idealen Benutzerflusses Zeit in Anspruch nimmt und häufig Designiterationen umfasst, können A/B-Tests das Design Ihrer Website verbessern. Vereinfachen Sie Ihre Conversion-Pfad-Strategie mit diesen Beispielen für Schritte, die Benutzer ausführen können:
1. Organische Suche > Startseite > Produktseite > Warenkorb
2. Organische Suche > Blogbeitrag > Produktseite > Kontaktseite
3. YouTube-Video > Kostenlose Ressource (Landingpage der Website) > E-Mail mit Website-Link > Produktseite > Warenkorb
4. Social Media Post > Kostenlose Ressource > E-Mail mit Website-Link > Anfrage per E-Mail für Dienste
Wie Sie sehen, beginnt jeder Pfad mit der Wahrnehmung, führt den Benutzer zur Überlegung und dann zu einer Entscheidung.
Testpfade zur Konvertierung
UX-Design beseitigt Benutzerprobleme und entwickelt einen klaren Weg zur Konvertierung. Ein Webdesign kann beispielsweise eine Schaltfläche enthalten, die Zielbenutzern vorschlägt, eine Ressource von der Startseite herunterzuladen. Bei einer klar abgebildeten Buyer’s Journey kann eine UX-Überprüfung vorschlagen, den Link der Schaltfläche auf eine Serviceseite statt auf eine Ressource zu ändern.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Link am besten in eine Schaltfläche eingefügt werden sollte, führen Sie 30 bis 90 Tage lang einen A/B-Test durch und sehen Sie, welche Seite mehr Klicks auf die Schaltflächen ergibt. Dieser Test wird häufig als Iterationsphase des User Experience-Designprozesses bezeichnet. Es ist hilfreich, Daten zu haben, die Sie bei Ihren zukünftigen Designentscheidungen unterstützen.
Beispiele für die Benutzererfahrung im Webdesign
Beim Webdesign umfasst die Benutzererfahrung (UX) Überlegungen wie „Wie einfach ist es für einen Benutzer, die gesuchten Informationen auf einer Website zu finden?“ oder „Wie einfach ist es, die verschiedenen Funktionen einer Website zu verwenden?“ Um eine gute UX für eine Website zu erstellen, müssen die Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer berücksichtigt und die Website entsprechend gestaltet werden.
Die Verbesserung der UX einer Website kann sich positiv auf verschiedene Aspekte eines Unternehmens auswirken, beispielsweise auf eine höhere Kundenzufriedenheit und höhere Konversionsraten. Daher müssen Unternehmen Zeit und Ressourcen in die Erstellung einer guten UX für ihre Website investieren.
Einige Beispiele für die Benutzererfahrung im Webdesign sind:
- Leerraum effektiv nutzen
- Entwerfen für den Benutzerfluss
- Erstellen einer konsistenten Benutzeroberfläche
- Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache
- Den Benutzer durch visuelle Elemente führen
- Erstellen einer intuitiven Suchfunktion
- Sicherstellen, dass Websites für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind
- Formulare gestalten und platzieren
- Verfassen von Inhalten für Produktfunktionen
Ist Webentwicklung dasselbe wie UX-Design?
Webentwicklung und UX-Design sind zwei unterschiedliche, aber verwandte Disziplinen. Bei der Webentwicklung stehen die technischen Aspekte der Website-Erstellung im Mittelpunkt, während beim UX-Design das Benutzererlebnis mit diesen Websites im Mittelpunkt steht.
Sowohl Webentwickler als auch UX-Designer müssen ein umfassendes Verständnis davon haben, wie Benutzer mit Websites interagieren. Webentwickler konzentrieren sich jedoch mehr auf die Aspekte hinter den Kulissen der Website-Erstellung, während UX-Designer sich mehr darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass die Benutzerinteraktionen reibungslos und angenehm sind. Beide Fähigkeiten tragen zum Benutzererlebnis bei.
Was ist der Unterschied zwischen UX und UI im Webdesign?
User Experience (UX) und User Interface (UI) werden oft synonym verwendet, sind aber zwei verschiedene Konzepte. UX bezieht sich auf die allgemeine Erfahrung eines Benutzers bei der Verwendung eines Produkts, während sich UI auf die grafische Benutzeroberfläche und deren Interaktion mit Benutzern konzentriert.
Obwohl UX und UI für die Entwicklung eines erfolgreichen Produkts erforderlich sind, verfolgen sie unterschiedliche Ziele. UX-Designer konzentrieren sich darauf, sicherzustellen, dass der Benutzer bei der Verwendung des Produkts eine positive Erfahrung macht, während UI-Designer sich auf die Entwicklung einer attraktiven und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche konzentrieren.
Eine gute UX und UI sind wichtig, da sie zusammen ein erfolgreiches Produkt ergeben. Ein Produkt mit einer großartigen UX, aber einer schlechten UI wird eine Herausforderung darstellen, während ein Produkt mit einer großartigen UI, aber einer schlechten UX frustrierend in der Verwendung sein wird.
Webdesign und Benutzererfahrung spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg einer Website. Die Erstellung einer Website, die einfach zu bedienen und zu navigieren ist und eine gute Benutzererfahrung und ein tolles Design bietet, kann Ihre Chancen erhöhen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Sollte ich mich auf UI-Design oder UX-Design konzentrieren?
Letztendlich sind sowohl UX- als auch UI-Design für das visuelle Design wertvoll. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Produkte optisch ansprechend und benutzerfreundlich sind, ist es von Vorteil, mit dem Erlernen von UI-Design zu beginnen. Wenn Ihre Hauptpriorität jedoch darin besteht, sicherzustellen, dass Ihre Produkte effizient und einfach zu navigieren sind, sollten Sie sich zuerst auf das Erlernen von UX-Design konzentrieren. Wenn Sie ein Website-Redesign-Projekt in Betracht ziehen, laden Sie unseren kostenlose Checkliste, und vergessen Sie nicht, sich mit einem UX-Experten in Verbindung zu setzen.
Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde ursprünglich am 30. Juni 2022 veröffentlicht und mit neuen Inhalten aktualisiert.
