Was ist ChatSpot? Alles über das KI-Tool von HubSpot erklärt Verwandte Beiträge

Ich habe diese KI-Tools satt.

Jeden zweiten Tag bringt eine Marke ihr KI-Tool auf den Markt, um unser Leben einfacher zu machen.

Und jetzt hat HubSpot es geschafft, indem es sein KI-Tool auf den Markt gebracht hat – ChatSpot.ai.

In diesem Beitrag besprechen wir, was dieses Tool ist. Was bringt es Ihnen? Wie wird es Ihr Leben einfacher machen? Und wie können Sie anfangen, es zu verwenden?

Lasst uns vorankommen.

Was ist ChatSpot?

ChatSpot ist ein KI-Assistent, den HubSpot für seine CRM-Benutzer eingeführt hat. Wie bei anderen KI-Tools, die heutzutage auf den Markt kommen, können Sie ihm Anweisungen in natürlicher Sprache geben und er wird entsprechend handeln.

Sie können dem Tool beispielsweise Folgendes befehlen: „Zeigen Sie mir die Liste der in den letzten 7 Tagen erstellten Kontakte“ und es wird mit der Ausgabe kommen.

Kurz gesagt: ChatSpot wurde entwickelt, um die Verwendung von HubSpot CRM zu vereinfachen.

ChatSpot wird betrieben durch ChatGPT und HubSpot. Damit können Sie mit dem Tool chatten und CRM-spezifische Vorgänge ausführen.

Die am 8. März gestartete ChatSpot-App hat bereits 7500+ Installationen An HubSpot Marketplace in einer Woche nach seiner Einführung.

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Zweifellos wird es pro Woche über 7500 Mal vom HubSpot-Marktplatz heruntergeladen.

Wie beginne ich mit ChatSpot?

ChatSpot.ai befindet sich derzeit in der öffentlichen Alpha-Phase. Es ist also noch für jeden da draußen nutzbar.

Wenn Sie es verwenden möchten, können Sie:

• Gehe zu ChatSpot.ai. Auf der Website können Sie sich entweder mit Google anmelden oder eine E-Mail an senden [email protected] mit dem Betreff „Mitmachen“.
• Da die Anmeldung mit Google die einfachere Option ist, klicken Sie darauf und wählen Sie das Google-Konto aus, mit dem Sie beitreten möchten.
• Sobald Sie sich angemeldet haben, verbinden Sie das HubSpot-Portal mit dem Tool.

Und Bingo!!! Sie können jetzt ChatSpot.ai verwenden.

Notiz: Derzeit hat HubSpot eine Liste von Benutzern angelegt, die ChatSpot verwenden. Daher werden täglich 100 Konten überprüft und genehmigt. Es kann also eine Weile dauern, bis Ihr Konto genehmigt wird.

Nachdem Ihr Konto genehmigt wurde, können Sie die ChatSpot-Chat-App verwenden, indem Sie ihr Anweisungen geben.

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Was können Sie mit ChatSpot.ai tun?

ChatSpot.ai kann fast mehrere gängige Aktionen ausführen und verschiedenen Teams dabei helfen, unterschiedliche Ziele zu erreichen. Lassen Sie uns darüber sprechen:

Vertrieb &038; Reporting

Die häufigste Aktivität, die Sie mit ChatSpot ausführen können, ist das Hinzufügen eines Kontakts zu Ihrem HubSpot CRM.

Dazu können Sie einen Befehl wie „Kontakt hinzufügen William McCoy, [email protected]“ und der Kontakt wird zu Ihrem HubSpot CRM hinzugefügt.

Sie können weitere Aktionen ausführen, beispielsweise dem Kontakt eine Notiz oder Aufgabe hinzufügen oder den Kontakt in HubSpot anzeigen.

Eine weitere Funktion, die die ChatSpot-Chat-App ausführen kann, ist die Berichterstellung.

Sie können einfach „Bericht über Unternehmen, zusammengefasst nach Branchen“ eingeben und erhalten dann einen Bericht über die Unternehmen mit der jeweiligen Branche, zu der sie gehören.

Sie können Ihren HubSpot-Kontakten mit ChatSpot auch Eigentümer zuweisen.

Schreiben Sie einfach einen Befehl wie „assign [contact name] Zu [owner email]“ und der Kontakt wird erfolgreich dem Besitzer zugewiesen.

Wissen Sie, was ChatSpot nicht kann?

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Marketing

• Display-Marketing-Bericht für Webbesuche

Die Chat-App ChatSpot unterstützt Vermarkter auch bei ihren regulären Aufgaben.

Sie können das Tool beispielsweise anweisen, „ein Balkendiagramm der monatlichen Webbesuche anzuzeigen“, und es sendet Ihnen einen vollständigen Bericht über die Website-Besucher zurück, die Sie in den einzelnen Monaten hatten.

Inhaltserstellung

• Generieren und Hochladen von Bildern zu HubSpot

Da das Tool auf der DALL-E 2-Technologie basiert, können Sie damit auch Bilder erstellen und auf HubSpot hochladen.

Bitten Sie ChatSpot einfach, das gewünschte Bild zu generieren, und das Foto wird angezeigt.

Vor- und Nachteile von ChatSpot

KI-Tools wie die ChatSpot-App machen die Arbeit unglaublich einfach und effizient. Das heißt aber nicht, dass es keine Nachteile geben kann.

Lassen Sie mich einige der Vor- und Nachteile von ChatSpot.ai erläutern.

Vorteile von ChatSpot.ai

ChatSpot.ai macht HubSpot CRM einfacher.

Das ist der größte Vorteil und das Ziel dieses Tools.

Ehrlich gesagt kann HubSpot für Anfänger schwierig sein. So viele Objekte, Daten und HubSpot-Listen verwirren Benutzer, die neu auf der Plattform sind, oft.

Berichten zufolge 43 % der Nutzer nutzen weniger als die Hälfte ihrer CRM-Funktionen. Das liegt daran, dass die Leute die Funktionen nicht kennen. Oder Angst haben, etwas Neues auszuprobieren.

Aber die ChatSpot-Chat-App ist eine gute Nachricht für diese Benutzer hier.

Das Tool erleichtert den Benutzern die Durchführung grundlegender Aktionen wie das Erstellen eines Kontakts, das Generieren eines Berichts usw.

Beispielsweise kann ein neuer Benutzer, der nicht genau weiß, wie er einen Kontakt zum CRM hinzufügt, die ChatSpot-App in einfacher Sprache anweisen, wie „Kontakt hinzufügen Jane Doe, [email protected]“ und das Tool würde es zu Ihrem CRM hinzufügen.

Dadurch wird die Nutzung von HubSpot CRM für Anfänger etwas einfacher.

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• Weniger Abhängigkeiten von anderen Teams

HubSpot CRM hilft verschiedenen Teams am Tisch.

Ein Vertriebsmitarbeiter kann damit Nachfassaktionen durchführen und Kunden neue Services anbieten. Ein Mitglied Ihres Supportteams kann damit mit den Benutzern kommunizieren und ihnen bei ihren Fragen helfen.

Sie können das Tool beispielsweise fragen: „Wie viele Kontakte befinden sich in der Lead-Phase?“ und es zeigt Ihnen die Ergebnisse an.

Einfach ausgedrückt: Sie können derartige Berichte abrufen, ohne darauf warten zu müssen, dass Ihr Vertriebskollege sie bereitstellt. Dadurch wird letztlich die Abhängigkeit von anderen Teammitgliedern verringert.

Nachteile von ChatSpot.ai

• Versteht Befehle nicht immer

Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Blogbeitrags befindet sich ChatSpot.ai in der öffentlichen Alpha-Phase.

Daher versteht es Ihre Befehle manchmal nicht.

Dies kann an manchen Stellen ärgerlich sein. Da sich das Tool jedoch noch in der Anfangsphase befindet, ist das Problem verständlich.

Aber HubSpot macht mit seiner ChatSpot-Chat-App täglich Fortschritte. Und mit der Einführung von GPT4 streben sie weitere Verbesserungen des Tools an.

ChatSpot ist etwas zeitaufwändig.

Eine einfache Aufgabe, die in wenigen Sekunden erledigt werden kann, dauert mit der ChatSpot-App länger als üblich.

Wenn Sie beispielsweise einen Kontakt mit dem Namen „Jane Doe“ und Details wie Kontaktnummer, Adresse, Eigentümer, Typ usw. erstellen möchten, wäre dies im HubSpot CRM selbst praktischer und effizienter.

Das Erstellen eines solchen Kontakts im CRM kann in weniger als 30 Sekunden erfolgen. Während die gleiche Aktion mit dem ChatSpot-Chat über eine Minute dauern kann.

Sie müssen die richtigen Anweisungen geben, das Tool verarbeitet sie und gibt das Ergebnis zurück. Sobald Sie im CRM die Details eingeben, wird Ihr Kontakt erstellt.

• Entfernt alle Ihre Interaktionen nach dem Neuladen

Dies ist ein Fehler, den ich bei ChatSpot.ai störend fand.

Im Gegensatz zu ChatGPT löscht ChatSpot Ihren gesamten Chatverlauf, was manchmal ärgerlich ist, wenn Sie die Abfragen überprüfen möchten, die Sie zuvor an das Tool gestellt haben.

Abgesehen davon ist das Tool immer noch fehlerhaft. Manchmal antwortet es immer wieder mit „Ich verstehe nicht, was ich von HubSpot bekommen soll“ oder zeigt einfach eine leere Antwort an.

Ich weiß jedoch, dass sich das Tool im Alpha-Stadium befindet und das Problem in den späteren Stadien behoben wird.

Dinge, die sich nach ChatSpot ändern werden

Lassen Sie uns über die Auswirkungen der ChatSpot-App sprechen und was sich danach ändern würde.

• Die Berichterstattung würde einfacher werden

Ehrlich gesagt ist das Erstellen von Berichten im HubSpot CRM eine schweißtreibende Angelegenheit.

Sie müssen so viele Formate, Vorlagen und Daten auswählen, dass ein Anfänger die Idee, den Bericht zu erstellen, aufgeben würde.

Aber dies ist ein Bereich, in dem ChatSpot große Auswirkungen haben würde.

Bei diesem Tool müssen Sie ihm lediglich mitteilen, welchen Bericht Sie erstellen möchten, und schon wird er Ihnen angezeigt.

ChatSpot würde auch beim Reporting Zeit sparen. Bei HubSpot CRM kann das Erstellen von Berichten 5-20 Minuten dauern. Im ChatSpot-Chat können Sie jeden Bericht in weniger als 10 Sekunden von Grund auf neu erstellen.

Wenn Sie hier Zeit sparen, können Sie sich auf andere produktive Aufgaben konzentrieren.

• Die In-App-Nutzung von HubSpot würde zurückgehen

Sobald die stabile Version von ChatSpot verfügbar ist, werden die Leute das CRM nicht mehr für grundlegende Aufgaben verwenden. Das Hinzufügen eines Kontakts, das Extrahieren eines Berichts und das Aktualisieren eines Datensatzes wäre alles möglich, ohne das CRM auf Ihrem Computer öffnen zu müssen.

Dies würde zu einem Rückgang der Nutzung von HubSpot CRM führen. Es wird jedoch weiterhin für komplexe und zeitaufwändige Aufgaben wie das Erstellen von HubSpot-Lebenszyklusphasen usw. verwendet.

• Die Personalisierung von Inhalten würde sich weiterentwickeln

Mit ChatSpot an Ihrer Seite wird das Erstellen personalisierter E-Mails, Landingpage-Kopien und Social-Media-Beiträge für alle einfacher. Auch wenn Schreiben nicht Ihr Ding ist.

Vertriebsmitarbeiter oder Kundenbetreuer könnten problemlos personalisierte Inhalte erstellen, mit denen ihre Benutzer eine bessere Verbindung aufbauen können.

Die Folge wären bessere Rücklaufquoten seitens der Kunden.

Wegbringen

ChatSpot wird Ihre Arbeit erleichtern.

Klischee, aber wahr.

Mit ChatSpot wird die Einführung von HubSpot, insbesondere am Anfang, einfacher. Mitarbeiter werden es als Sprungbrett nutzen, um auf ihrer HubSpot CRM-Reise voranzukommen.

Darüber hinaus werden Abhängigkeiten von anderen Vertretern eliminiert und die Berichterstellung und Datenüberwachung vereinfacht.

Sie haben die ChatSpot-App noch nicht ausprobiert?

Probieren Sie es aus. Anfangs nervt es Sie vielleicht, aber mit der Zeit wird es Ihnen die Arbeit erleichtern.