Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Was ist das und 6 Möglichkeiten, wie Sie es verwenden können
Was ist Social-Media-PR? Social-Media-PR teilt Informationen, um ein positives Markenimage zu schaffen, und verbindet sich mit Influencern, um Vertrauen bei einem Publikum auf Social-Media-Plattformen aufzubauen.
Public Relations (PR) und Social Media sind wie Brot und Butter. Sie ergänzen sich gegenseitig, daher ist es sinnvoll, dass sie zusammenarbeiten!
Soziale Medien sind wie die Butter zu Ihrem PR-Toast. Es fördert die PR-Bemühungen, Informationen auszutauschen und Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen.
Lassen Sie uns also ohne weitere Umschweife diese Themen zur Social-Media-PR durchgehen:
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Was ist Social-Media-PR?
Social-Media-PR teilt Informationen, um ein positives Markenimage zu schaffen, und vernetzt sich mit Influencern, um Vertrauen bei einem Publikum auf Social-Media-Plattformen aufzubauen. Social-Media-PR-Aktivitäten sind organisch und unbezahlt.
Lassen Sie uns jede Komponente einer Social-Media-PR-Strategie aufschlüsseln: soziale Medien und Öffentlichkeitsarbeit.
Soziale Medien sind eine Plattform, die es Einzelpersonen und Unternehmen ermöglicht, Informationen zu erstellen und auszutauschen sowie sich mit Communities zu vernetzen. Es ist ein wichtiger Kanal für Unternehmen, da 78 % der Social-Media-Nutzer mit Freunden und Familie über Marken sprechen, denen sie in den sozialen Medien folgen.
Public Relations oder PR hingegen bezieht sich auf die Verwaltung und Verbreitung von Informationen einer Marke an die Öffentlichkeit. Ziel der PR ist es, die Wahrnehmung der Marke in der Öffentlichkeit so zu beeinflussen, dass sie positiv wird. Im Gegensatz zur Werbung gibt PR Informationen weiter und versucht, ein Publikum durch unbezahlte oder verdiente Methoden zu überzeugen.
Wie soziale Medien die PR verändert haben
Es ist kein Geheimnis, dass soziale Medien die PR verändert haben. Deshalb müssen sich PR-Profis anpassen und eine Social-Media-Strategie entwickeln. So haben soziale Medien die PR verändert:
Soziale Medien ermöglichten es Marken, direkt mit Verbrauchern zu kommunizieren
Traditionelle PR umfasste früher die Vorbereitung von Pressemitteilungen, deren Weitergabe an die Presse und deren Veröffentlichung auf der Website Ihrer Marke. Heutzutage können Marken Teaser zur Produkteinführung veröffentlichen und Produktankündigungen direkt auf ihren Social-Media-Seiten machen, um ihre Kunden und Interessenten zu informieren.
Soziale Medien ermöglichten es Verbrauchern auch, Marken über Direktnachrichten auf Social-Media-Plattformen und das Kommentieren von Markenbeiträgen zu erreichen. Dank der sozialen Medien können Unternehmen auf diese Nachrichten und Kommentare reagieren.
Soziale Medien ermöglichten es Marken, mit Influencern zusammenzuarbeiten
In der Vergangenheit mussten Marken jeden Inhalt, den sie veröffentlichen, selbst erstellen. Heutzutage haben soziale Medien es Marken ermöglicht, mit Influencern zusammenzuarbeiten, um ihre Produkte bei ihrem Publikum bekannt zu machen. Influencer erhalten die Freiheit, Markeninhalte zu erstellen, die bei ihren Followern Anklang finden und die Kernbotschaften ihrer Partnermarke kommunizieren.
6 Social-Media-PR-Strategien für KMUs
Nachdem wir nun definiert haben, was Social-Media-PR ist, gehen wir sechs Strategien durch, die Sie für Ihr Unternehmen ausprobieren können:
- Werden Sie Gastkolumnist/Blogger oder Podcast-Gast
- Bauen Sie Beziehungen zu Influencern oder Content-Erstellern auf, die für Ihre Marke relevant sind
- Interagieren Sie mit Journalisten und engagieren Sie sich mit ihnen
- Verbreiten Sie die Neuigkeiten in den sozialen Medien
- Erstellen und implementieren Sie einen Krisenkommunikationsplan für soziale Medien
- Kommunizieren Sie mit Ihrer Zielgruppe
Lassen Sie uns auf jeden einzelnen eingehen:
1. Werden Sie Gastkolumnist/Blogger oder Podcast-Gast
Als neue PR-Strategie verschafft das Bloggen von Gästen Ihrer Marke kostenlose Bekanntheit und erhöht die Autorität Ihres Unternehmens durch die Veröffentlichung in einem Branchenblog oder einer seriösen Publikation. Der Kontakt zu Blogs und Publikationen ist für beide Seiten von Vorteil:
- Ihre Marke erreicht ein größeres Publikum, wenn Sie die Leserschaft des Blogs erschließen.
- Sie steigern die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens, indem Sie auf einer vertrauenswürdigen Website vorgestellt werden.
- Die Publikation oder der Blog erhält frische Inhalte von Ihnen.
- Die Veröffentlichung oder der Blog erhält exklusive Inhalte, wenn Sie mit ihnen eine solche Vereinbarung getroffen haben.
Beispielsweise veröffentlichte das Provider Magazine, eine monatliche Printpublikation der American Health Care Association und des National Center for Assisted Living, eine Geschichte, die von einem Teammitglied von Hireology geschrieben wurde.
Wenn Ihre Marke die Gelegenheit erhält, als Gast zu bloggen oder ein paar Gedanken zu schreiben, teilen Sie die Links auf Ihren Social-Media-Plattformen. Eine hervorragende Möglichkeit, diese Stücke noch einmal aufzuwärmen, besteht darin, Zitatkarten zu erstellen und sie als Fotos mit einem Link zur vollständigen Geschichte in den sozialen Medien zu veröffentlichen.
Da auch Podcasts mit mehr als 380 Millionen Hörern weltweit immer beliebter werden, ist das Gastauftritt von Podcasts auch eine praktikable Social-Media-PR-Strategie. Sie können auf Ihren Social-Media-Plattformen Videoclips hinter den Kulissen teilen, bevor die Folge ausgestrahlt wird, und Ihre Follower einladen, auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn die Folge live ist, teilen Sie den Link auf Ihren Social-Media-Seiten. Wie das Bloggen von Gästen sind auch Zitatkarten hochgradig teilbare Social-Media-Inhalte!
2. Bauen Sie Beziehungen zu Influencern oder Content-Erstellern auf, die für Ihre Marke relevant sind
Wenn Sie ein Business-to-Consumer-Unternehmen (B2C) sind, können Sie Influencer oder Content-Ersteller einladen, Ihr Produkt auszuprobieren. Sie können ihnen Muster oder Gratisgeschenke Ihres Produkts im Austausch für eine Bewertung geben. Sie können ihnen auch eines Ihrer Produkte leihen, damit sie Inhalte erstellen können, die Ihr Produkt oder Ihre Marke präsentieren.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie beliefern Restaurants oder Bäckereien mit Lebensmitteln. Sie könnten sich an einen Ersteller von Lebensmittelinhalten wenden, damit dieser Ihr Produkt probieren kann.
Sie müssen nicht mit dem beliebtesten Influencer mit Hunderttausenden Followern zusammenarbeiten. Eine Handvoll Mikro-Influencer mit einer sehr engagierten Fangemeinde reichen aus, um Ihre Marke bekannt zu machen.
3. Interagieren Sie mit Journalisten und engagieren Sie sich mit ihnen
Dank sozialer Medien ist es einfacher denn je, mit Journalisten Ihrer Branche in Kontakt zu treten. Sie können ihre veröffentlichten Geschichten auf teilen Twitter mit einer Bemerkung zu Ihrem Lieblingsimbiss und der Nennung seines Namens.
Sie können auch ihren Social-Media-Seiten folgen, um mehr über ihre Interessen zu erfahren und so Gemeinsamkeiten und andere Diskussionsthemen zu finden. Dies stärkt Ihre Beziehung zu ihnen.
Denken Sie daran, dass Journalisten nicht nur Maschinen sind, die Geschichten erzählen. Sie sind auch Menschen!
Tipp: Vermeiden Sie nach Möglichkeit eine Kaltakquise über soziale Medien, wenn Sie gerade dabei sind, eine Geschichte zu präsentieren. Bei dieser ersten Interaktion sieht es so aus, als würden Sie sich nur an sie wenden, weil Sie etwas von ihnen wollen: eine Geschichte und kostenlose Medienpräsenz.
Journalisten werden jedoch immer einen Story-Anführer zu schätzen wissen. Sobald sie die Geschichte veröffentlicht haben, danken Sie ihnen unbedingt und teilen Sie ihre Geschichte. Wenn sich die Gelegenheit ergibt, ihnen bei der Suche nach einer Geschichte zu helfen, seien Sie eine hilfreiche Ressource!
4. Verbreiten Sie die Nachrichten in den sozialen Medien
Diese Praxis ist eines der häufigsten Social-Media-PR-Beispiele, die jedes Unternehmen zu seinen Strategien hinzufügen kann: Die Nutzung sozialer Medien als Möglichkeit, eine Ankündigung zu machen.
Sie können auf Ihrer Website einen Link zu Ihrem neuesten Produkt oder einer Änderung Ihres Unternehmens teilen. Wenn Sie Produkte haben, die auf Fotos oder im Videoformat großartig aussehen, teilen Sie diese mit einer Bildunterschrift, die das neue Angebot ankündigt. Entdecken Sie auch die Formatierung Ihrer Pressemitteilung in eine Infografik!
5. Erstellen und implementieren Sie einen Krisenkommunikationsplan für soziale Medien
Ein einziges Foto eines verärgerten Kunden in den sozialen Medien kann Tausende von Nutzern auf der ganzen Welt erreichen. Deshalb ist es für Unternehmen wichtig, einen Krisenplan zu erstellen.
Die Social-Media-Krise hat viele Gesichter. Was auch immer Ihr nächster Schritt ist, konsultieren Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden Ihre Rechtsberater und PR-Agenturen bezüglich Ihrer offiziellen Stellungnahme, einschließlich einer Version für Ihre Social-Media-PR-Bemühungen.
Durch die Umsetzung eines Social-Media-Krisenkommunikationsplans halten Sie Ihre Kunden, Follower und die Presse über ein Thema auf dem Laufenden, das Ihre Marke betrifft.
Nehmen wir zum Beispiel Slack. Im Februar 2022 kam es zu einem großflächigen Ausfall der Online-Messaging-App.
Das Unternehmen veröffentlichte Aktualisierungen, während es versuchte, eine Lösung für die Störung zu finden. Slack wird auch verwendet Twitter um seinen Nutzern für ihre Geduld zu danken.
6. Kommunizieren Sie mit Ihrer Zielgruppe
Ein weiteres einfaches Social-Media-PR-Beispiel, das Sie für Ihre Marke durchführen können, ist die Kommunikation mit Ihren Kunden über soziale Medien.
Erhält Ihre Marke Komplimente? Twitter? Retweete sie!
Fragt ein Interessent nach Details zu Ihrem kommenden Produkt? Binden Sie sie ein, indem Sie auf Fragen antworten.
Denken Sie daran, dass diese Kommentare oder Tweets möglicherweise öffentlich sind und ein anderer Kunde an der Unterhaltung teilnehmen kann. Arbeiten Sie mit Ihrer Agentur zusammen, um ein Social-Media-Playbook zu erstellen, das Ihren Teammitgliedern hilft, angemessen auf Kommentare zu reagieren – ob gut oder schlecht.
Sind Sie bereit, Ihre Social-Media-PR-Strategien umzusetzen?
Social-Media-PR ist eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Stakeholdern in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten: der Presse, Ihren Interessenten und Kunden.
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