Sie überlegen, ein POS-System für Ihr Unternehmen zu kaufen? Hier finden Sie eine ausführliche Anleitung zur Auswahl der richtigen POS-Software.
Dank des Paradigmenwechsels in der Technologie machen moderne technische Systeme, sogenannte Point-of-Sale-Systeme, das Leben in der Gastronomie und im Einzelhandel einfacher und angenehmer. Von der Abwicklung von Zahlungstransaktionen bis hin zur Bestands- und Buchhaltungsführung – ein POS-System wird für kleine Unternehmen zu einer zentralen Anlaufstelle.
1. Was ist ein Kassensystem?
Ein Point-of-Sale- oder POS-System ist ein Ort, an dem Ihre Kunden für Produkte oder Dienstleistungen bezahlen, die sie in Ihrem Geschäft kaufen. Ein POS ermöglicht es einem Unternehmen nicht nur, Zahlungen von Kunden anzunehmen, sondern auch, Verkäufe nachzuverfolgen.
Ein POS wie das Point-of-Sale-System von Lightspeed für Einzelhandels- und Gastronomiebetriebe dient als zentrale Anlaufstelle für Zahlungsabwicklung, Kundenverwaltung, Bestandsverwaltung und Verkauf. Die Installation eines POS in Ihrem Geschäft kann Ihren Umsatz steigern und zu einer besseren Verwaltung der täglichen Geschäftsabläufe beitragen.
2. Welche Vorteile bieten POS-Systeme?
- Optimiert Transaktionen für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Verfolgt Verkäufe und Lagerbestände und bietet Echtzeitanalysen.
- Ermöglicht Unternehmen eine sichere Zahlungsabwicklung und anpassbare Funktionen.
- Vereinfacht Abläufe und reduziert Fehler.
- Modernisiert das Kundenerlebnis für höhere Umsätze.
3. 7 Tipps zur Auswahl eines POS-Systems für kleine Unternehmen
Was zeichnet Einzelhändler wie Tesco oder Walmart aus? Gut gefüllte Regale, regelmäßige Sonderangebote und die Möglichkeit, Zahlungen auf verschiedene Arten zu akzeptieren, beispielsweise per E-Wallet, Bargeld, mobile Zahlungen und Kreditkarten. Das sind die Stärken und Vorteile, die ein robustes POS-System Ihrem kleinen Unternehmen bieten kann. Hier sind einige Tipps zur Auswahl eines Kassensystems:
1. Verstehen Sie Ihre Geschäftsanforderungen
Bei der Auswahl eines POS-Systems, mit dem Sie Ihr Geschäft auf die nächste Stufe heben können, ist es wichtig, Ihre Geschäftsanforderungen zu ermitteln. Die Identifizierung der Produkte, die Sie verkaufen oder zu verkaufen planen, kann bei der Auswahl einer Software hilfreich sein, die den Verkauf Ihrer Produktdienstleistungen unterstützt.
Durch die Analyse des Interaktionsgrads Ihres Unternehmens mit Ihren Kunden können Sie erkennen, welches Maß an Kundenmanagement Sie von einem POS-System erwarten. Wenn Sie außerdem wissen, welche Tools und Software Sie bereits verwenden, können Sie leichter entscheiden, welches System mit diesen Tools kompatibel sein könnte.
Bereiten Sie nicht nur die Anforderungen Ihres Unternehmens vor, sondern auch eine Liste der Hardwareelemente, die Sie möglicherweise für die erfolgreiche Installation und Verwendung des POS benötigen.
Profi-Tipp: Suchen Sie nach benutzerfreundlicher POS-Software, die Ihre täglichen Abläufe vereinfacht.
2. Wählen Sie das richtige Preismodell
Haben Sie schon einmal das berühmte Sprichwort „Sie bekommen, wofür Sie bezahlen“ gehört? Dieses Sprichwort trifft auch auf den Kauf eines POS-Systems zu.
Laut einer Studie sind 46 % der Unternehmen Geben Sie weniger als 1500 $ aus pro Jahr für ihre POS-Software. Diese Statistik zeigt, dass nicht alle Unternehmen gerne zusätzliches Geld für hochwertige Funktionen ausgeben. Sie müssen nicht nachmachen, was diese Unternehmen getan haben. Legen Sie stattdessen ein Budget entsprechend der Funktionen fest, die Sie in einem POS haben möchten.
Es hat keinen Sinn, dem billigsten POS hinterherzulaufen. Warum? Es kann die gewünschten Ergebnisse liefern, muss es aber nicht. Legen Sie Ihr Budget auf der Grundlage der Größe Ihres Unternehmens, der Anzahl der Kunden, die Sie wahrscheinlich bedienen werden, und der Produkte fest, die Sie wahrscheinlich verkaufen werden.
Wählen Sie ein monatliches oder vierteljährliches Abonnement, wenn Sie ein konservatives Budget haben. SaaS-POS-Systeme sind viel günstiger als Desktop-basierte Software, die Sie im Voraus mehrere Tausend Dollar kosten kann.
Profi-Tipp: Prüfen Sie die Preismodelle verschiedener POS-Systeme und entscheiden Sie sich zwischen SaaS oder Desktop-Software.
3. Entscheiden Sie sich für die Funktionen
Während einige Funktionen von einer Geschäftsanforderung abhängen, sind andere für den erfolgreichen Ablauf des Tagesgeschäfts unerlässlich. Nur weil Ihr Einzelhandelsgeschäft nebenan eine POS-Software mit Daten- und Berichtsverwaltungsfunktionen gekauft hat, bedeutet das nicht, dass Ihr Geschäftsmodell dieselbe Funktion benötigt.
Wählen Sie basierend auf Ihren Anforderungen die entsprechenden Funktionen aus. Auch hier gilt: Je mehr Funktionen Sie erwarten, desto mehr müssen Sie bezahlen. Einige Standardfunktionen eines guten POS sind:
- Bestandsverwaltung: Mit dem richtigen Kassensystem verwalten Sie den Lagerbestand digital und behalten den Bestellstand der einzelnen Produkte im Blick.
- Kundenbeziehungsmanagement: Durch die Integration in das Kundenbeziehungsmanagement können Sie Ihre Kunden und ihre Bestellungen besser verstehen. Auf Grundlage dieser Informationen können Sie Treueprogramme entwickeln.
- Möglichkeit, überall zu verkaufen: Suchen Sie angesichts der sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen nach einem POS, das Mobilität und Flexibilität bietet.
- Datenverwaltung: Mit 72,5 % der Unternehmen Wenn Sie POS-Data-Mining als Teil eines Verlustverhütungssystems verwenden, kann es hilfreich sein, ein System zu wählen, das den Schwerpunkt auf Daten legt.
Profi-Tipp: Suchen Sie nach Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigt, und nicht nach denen, die andere verwenden.
4. Testen Sie das Kassensystem
Ein POS-System kann attraktiv aussehen und damit werben, eine revolutionäre Veränderung herbeizuführen. Nachdem Sie die Software in Ihren Räumlichkeiten getestet haben, können Sie sich von ihrer Glaubwürdigkeit überzeugen. Um herauszufinden, ob die Software Ihren Anforderungen entspricht, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
Integrieren Sie das POS-System möglichst in Echtzeit, um seine Funktionalität kennenzulernen. Nutzen Sie die kostenlose Testversion, um zu beurteilen, ob die Software wirklich für Ihr Unternehmen geeignet ist. Wenn Sie eine Testversion eines POS-Systems verwenden, stellen Sie sicher, dass jede Transaktion über das POS-System in das Berichts- und Analysetool des POS-Systems eingespeist wird.
Prüfen Sie, ob ein POS Kundeninformationen problemlos erfassen, verfolgen und verwalten kann. Diese Details können dem Verkaufsteam helfen, Ihre Kunden zu verstehen und sie besser zu bedienen. Sie können bei der Förderung von Treueprogrammen und Kundenbindungsmarketing hilfreich sein.
Profi-Tipp: Nutzen Sie drei bis vier kostenlose POS-Testversionen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
5. Bietet zuverlässigen Support
Selbst wenn Sie ein benutzerfreundliches POS-System verwenden, kommt immer der Zeitpunkt, an dem Sie die Hilfe eines Experten benötigen, um ein Problem zu beheben. Das Letzte, was ein Unternehmen erwartet, ist, in einem solchen Fall keine Supportoption zu haben.
Kostenloser Kundensupport rund um die Uhr per Telefon, Chat oder E-Mail ist das, was ein gutes POS-System von einem hervorragenden POS-System unterscheidet.
Suchen Sie nach einem POS, das Ihnen bei jedem Schritt Ihrer POS-Reise Unterstützung bietet. Von der Einarbeitung bis zur Schulung Ihrer Mitarbeiter hilft zuverlässiger Support einem Unternehmen, jede Herausforderung zu jeder Tageszeit zu meistern.
Wussten Sie, dass 55 % der Kunden Sie lieben eine Marke, die einfachen Zugang zu Informationen und Support bietet? Diese Statistik macht es zwingend erforderlich, ein POS-System auszuwählen, das rund um die Uhr Kundensupport bietet.
Profi-Tipp: Der Grad des Kundendienstes oder Supports, den ein POS-System bietet, kann den Unterschied zwischen Misserfolg und Erfolg Ihres Geschäftsbetriebs ausmachen.
6. Bietet Add-Ons und Apps
Obwohl Ihr POS-System über zahlreiche integrierte Funktionen wie Kundenbeziehungsmanagement, Daten- und Berichtsmanagement und Bestandsverwaltung verfügt, wünschen Sie sich möglicherweise eine POS-Software, die Ihnen die Flexibilität bietet, ihre Funktionen mit Add-Ons und Apps zu erweitern.
Wenn Sie sich für eine Software entscheiden, die sich in verschiedene andere Anwendungen integrieren lässt, können Sie Ihre Geschäftsabläufe reibungslos durchführen. Ein POS-System, das sich in verschiedene Anwendungen integrieren lässt, kann Ihnen außerdem bei praktisch allem helfen, einschließlich Merchandising, Ladengestaltung, Versand und Marketing.
Durch die Integration mit einzigartigen Diensten können Sie Ihr Unternehmen mit voller Kapazität betreiben. Einige gängige Apps und Add-Ons sind Ascent360, Astro Loyalty Bike Index und BirdEye, um nur einige zu nennen. Bevor Sie sich für eine POS-Software entscheiden, sehen Sie sich die angebotenen Anwendungen und Add-Ons an und wählen Sie ein POS, das Add-Ons bietet, die Ihr Unternehmen wahrscheinlich verwenden wird.
Profi-Tipp: Suchen Sie nach Systemen, die sich in die Apps, Tools und Software integrieren lassen, die Sie bereits verwenden.
7. Bietet mobilen Checkout
Aus offensichtlichen Gründen hassen es Kunden oft, beim Bezahlen in der Schlange zu stehen. Um lange Warteschlangen zu vermeiden und Kunden zum Bezahlvorgang zu bringen, müssen Sie ein POS-System auswählen, das mobiles Bezahlen ermöglicht.
Mit einem mobilen POS können Ladenverkäufer den Lagerbestand prüfen, Verkäufe abwickeln, Retouren sicherstellen und Zahlungen entgegennehmen, ohne dass die Kunden lange in der Schlange stehen müssen. Das POS-System kommt zum Kunden, anstatt dass die Kunden zum POS-System gehen.
Dieser unkomplizierte Kundenservice kann das Einkaufserlebnis eines Kunden auf eine neue Ebene heben. Er trägt dazu bei, den Reibungsverlust im Kaufprozess zu verringern, was zu einer allgemeinen Kundenzufriedenheit führt. Mit 86% der Kunden Wenn Sie bereit sind, für ein großartiges Kundenerlebnis mehr zu bezahlen, kann die Wahl eines POS mit mobiler Checkout-Funktion dazu beitragen, den Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihr POS über einen mobilen Checkout-Prozess für ein nahtloses Kundenerlebnis verfügt.
4. Was sind die Top 10 der POS-Systeme?
| Bestes POS | Betreute Branchen | Beste Eigenschaften |
| Toast | Essen &038; Trinken | Betrugsüberwachung bei Zahlungen Offline-Modus-Funktion Rechnungstool für größere Veranstaltungen |
| Klee | Restaurants, Einzelhandel, Dienstleistungsunternehmen und E-Commerce | Integration für Skalierbarkeit Rechnungen einfach aufteilen Bestellungen per Telefonanruf verwalten |
| Shopify | Einzelhandel und andere Kleinunternehmen | Kostenlose benutzerdefinierte Website Vielfältige Auswahl an POS-Geräten Ein Jahr Garantie pro Kassensystem |
| TouchBistro | Essen &038; Trinken | Offline-POS-Verarbeitung Integrierte TouchBistro-Zahlungen Verbesserte Menüverwaltung |
| Epos | Gastgewerbe und Restaurant | Erweiterte Auftragsverwaltung Effiziente Bestandskontrolle Pauschale Bearbeitungsgebühr für alle Karten |
| Kuchen | Restaurants | Einfache und intuitive Softwareeinrichtung Langlebige Hardware für den häufigen Einsatz in Restaurants Beinhaltet einen Zweijahresvertrag für das Kassensystem |
| Lichtgeschwindigkeit | Restaurant, Einzelhandel, Golf | Leistungsstarke Berichtstools B2B-Geschäftskatalog Maßgeschneiderte Beratungsleistungen |
| Revel-Systeme | Einzelhandel und Gastronomie | Dialogorientierte Auftragsabwicklung Kundenrabatte verfügbar Möglichkeit, bestimmte Aufgaben auszulagern |
| Verkaufen | Einzelhandel und gemeinnützige Organisationen | Teilzahlungsoptionen Funktion für geparkte Verkäufe Schnelltasten für schnelle Transaktionen |
| Lavu | Essen &038; Trinken | Identifiziert die meistverkauften Artikel Große Auswahl an Integrationen Inhouse-Aufbau und Schulung von Fachkenntnissen |
5. Wie wählt man die richtige POS-Software aus?
Die Wahl der richtigen POS-Software für Ihr Unternehmen muss kein überwältigender Prozess sein. Ihr Unternehmen benötigt ein System, das Flexibilität und Unterstützung bietet und Ihr Umsatzwachstum anregt.
Halten Sie es bei der Auswahl eines Kassensystems einfach und wählen Sie ein Kassensystem, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
- Achten Sie auf einen einfachen Bezahlvorgang.
- Die Benutzeroberfläche sollte leicht zu erlernen sein.
- Es soll den Warentransfer zwischen Filialen ermöglichen und die Bestandssuche vereinfachen, um einen schnellen Einblick in die Lagerbestände der einzelnen Filialen zu ermöglichen.
- 24/7 ist ein Muss – sei es per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
- Es sollten wettbewerbsfähige und transparente Preise angeboten werden.
Die oben genannten Faktoren sollten bei der Auswahl einer POS-Software berücksichtigt werden.
