Was ist eine ITIL-Zertifizierung und lohnt sie sich im Jahr 2024?

Wichtige Erkenntnisse: ITIL-Zertifizierung

• Durch die ITIL-Zertifizierung verbessern Sie Ihr Gehalt und Ihre Karrierechancen.
• Es gibt ITIL-Zertifizierungen sowohl für diejenigen, die ihre IT-Laufbahn gerade erst beginnen, als auch für diejenigen, die schon seit einiger Zeit dabei sind.
• In den ITIL 4-Kursen lernen Sie alles, was Sie über das ITIL-Framework wissen müssen und wie es zur Verbesserung von IT-Services und -Prozessen eingesetzt werden kann.

Eine ITIL-Zertifizierungsschulung kann Ihr Einkommenspotenzial deutlich steigern und Ihnen Türen bei großen Unternehmen öffnen, die ihr Angebot an IT-Produkten und -Dienstleistungen erweitern möchten.

Ganz gleich, ob Sie sich auf die Implementierung von Notfallwiederherstellungsmethoden mithilfe von Datenwiederherstellungssoftware vorbereiten, einem Kunden dabei helfen möchten, die besten Cloud-Backup-Lösungen optimal zu nutzen, oder sich Kenntnisse im Verwalten von Cloud-Diensten wie diesen Cloud-Speicherplattformen aneignen möchten – eine ITIL-Zertifizierung bietet Ihnen einen enormen Mehrwert.

Im Folgenden erklären wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen, unter anderem, was ITIL ist, wie es sich auf den IT-Lebenszyklus auswirkt, wie Sie eine ITIL-Zertifizierung erhalten und vieles mehr.

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Die Grundlagen des ITIL-Frameworks

Kurz gesagt ist ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ein Framework für ITSM (Information Technology System Management), das Unternehmen bei der Entwicklung und Implementierung von IT-Best Practices unterstützt. ITIL zielt darauf ab, Prozesse und Phasen im Informationstechnologie-Lebenszyklus zu vereinfachen und zu standardisieren.

ITIL wurde, wie auch die Projektmanagementmethode PRINCE, in den 1980er Jahren von der britischen Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) entwickelt, um Best Practices für neue IT-Technologien zu entwickeln. Wie Sie sich vorstellen können, hat sich seit den 80er Jahren viel geändert. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels ist ITIL 4 die aktuelle Version des Frameworks und sollte als unverzichtbar für IT-Experten angesehen werden.

ITIL wurde in den 1980er Jahren entwickelt, um Best Practices für neue IT-Technologien zu entwickeln.

Im Jahr 2007 wurde die dritte Version des ITIL-Frameworks geändert, um den IT-Lebenszyklus in fünf leicht verständliche Abschnitte zu unterteilen und so eine Vereinfachung herbeizuführen.

Die Phasen, die in ITIL 4 noch immer verwendet werden, spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und können Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und zu übertreffen.

Die fünf Phasen des ITIL-Framework-Lebenszyklus

1. Service-Strategie: Dieser Lebenszyklus umfasst das Definieren, Implementieren und Verwalten einer Strategie zur Kundenbetreuung.
2. Service-Design: Dieser Lebenszyklus erweckt den Entwurf Ihrer Servicestrategie zum Leben.
3. Serviceübergang: Dies ist die Planungsphase für die Einführung von Diensten, die die Ressourcenplanung und -koordination umfasst.
4. Servicebetrieb: In der Servicebetriebsphase wird die Einführung von Diensten und Prozessen für Unternehmen und Kunden überwacht.
5. Kontinuierliche Serviceverbesserung: Wie der Name schon sagt, zielt dieser Teil des IT-Service-Lebenszyklus darauf ab, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Teams zu zwingen, sich an veränderte Geschäftsanforderungen anzupassen.

Aus Platzgründen werden wir hier nicht ins Detail gehen, aber jede der oben aufgeführten Phasen ist weiter aufgeschlüsselt in Prozesse und Ziele damit es schnell und einfach befolgt und implementiert werden kann. Wenn Sie sich für eine ITIL-Schulung entscheiden, erfahren Sie mehr über die Phasen und den IT-Lebenszyklus und werden zu einem unglaublich wertvollen Mitglied jedes Teams.

Was ist eine ITIL-Zertifizierung?

ITIL-Zertifizierungen sind angeboten von Axelos und andere akkreditierte Schulungsorganisationen. Sie sind ideal für IT-Mitarbeiter, die sich die Karrieretüren öffnen, ihr Verdienstpotenzial steigern und ein angesehener IT-Experte werden möchten, den Unternehmen gerne einstellen.

Axelos ist Eigentümer von ITIL-Zertifizierungen und -Prüfungen.

Es stehen mehrere ITIL-Zertifizierungskurse zur Auswahl (darauf gehen wir später ein), die sich in Preis und Dauer unterscheiden. Sie sollten wissen, dass ITIL-Zertifizierungen weltweit als De-facto-Standard für IT-Systemmanagement-Experten anerkannt sind und bei Unternehmen, die nach qualifizierten Fachkräften suchen, sehr geschätzt werden.

Wer sollte eine ITIL-Zertifizierung machen?

Jeder, der seine IT-Karriere vorantreiben möchte, sollte ernsthaft über eine ITIL-Zertifizierung nachdenken, um seine Aussichten zu verbessern und dem Unternehmen, für das er arbeitet, dabei zu helfen, seinen Kundenservice zu verbessern.

Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste von Positionen, für die die Besetzung durch einen zertifizierten Fachmann von Vorteil sein könnte:

• Rollen im IT-Servicemanagement
• IT-Projektmanager
• Datenbankadministratoren
• Qualitätsanalysten
• Service-Support-Techniker

Natürlich gibt es noch viele weitere Rollen, die von einer Person profitieren würden, die eine der ITIL-Zertifizierungsprüfungen abgelegt hat. Wenn Sie sich verbessern möchten, sind Sie es sich selbst schuldig, Ihre Ausbildung in Ihrem gewählten Bereich fortzusetzen.

Es gibt Schulungskurse, die man im Bereich ITIL absolvieren kann.

Vorteile der ITIL-Zertifizierung

Wie bei jeder Zertifizierung in jedem Bereich bringt Ihnen die ITIL-Zertifizierung viele Vorteile. Im Folgenden werfen wir einen kurzen Blick auf einige davon, die Sie durch die ITIL-Zertifizierung erwarten können.

Verbesserte Karriereaussichten

Es gibt keinen Zweifel: Eine Zertifizierung kann Ihre Karrierechancen verbessern. Wenn Sie sich vom Rest der IT-Branche abheben und Ihren Traumjob ergattern möchten, benötigen Sie eine Zertifizierung. Also machen Sie sich an die Arbeit und lernen Sie. Ehe Sie sich versehen, werden Sie bei Unternehmen jeder Größe sehr gefragt sein.

Verbessertes Verdienstpotenzial

Wie Sie sich vorstellen können, kann eine angesehene Zertifizierung auch Ihr Verdienstpotenzial steigern. Ein kurzer Blick auf ZipRecruiter zeigte, dass diejenigen mit der Basis ITIL Foundation-Zertifizierung könnte im Durchschnitt 43 Dollar pro Stunde oder 88.420 Dollar pro Jahr verdienen. Diejenigen, die sich den ITIL Master-Zertifizierung kann etwa 56 USD pro Stunde oder 116.386 USD pro Jahr verdienen. Eine Zertifizierung lohnt sich.

Mit der ITIL Foundation-Zertifizierung können Sie Ihre Gehaltsaussichten steigern.

Lernen Sie eine gemeinsame Sprache

Wenn Sie in fortgeschrittene IT-Rollen schlüpfen, benötigen Sie gründliche Kenntnisse der fortgeschrittenen Sprache, die viele Servicemanager verwenden. Ohne ein umfassendes Verständnis der verwendeten Prozesse und Terminologie sind Sie aufgeschmissen. Glücklicherweise helfen Ihnen ITIL-Schulungen dabei, die Terminologie und die häufig verwendeten Prozesse zu beherrschen.

Verbesserte Effizienz und Effektivität

Durch die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse können Sie ein effizienterer Fachmann werden. Durch den Erwerb neuer Fähigkeiten können Sie auch Ihre Effektivität am Arbeitsplatz steigern. Dies ist eine Win-Win-Win-Situation, da Sie, das Unternehmen, für das Sie arbeiten, und die Kunden, die Sie bedienen, davon profitieren. Sie werden schnell zu einem wichtigen Akteur und das zusätzliche Wissen und Know-how wird Ihr Selbstvertrauen am Arbeitsplatz stärken.

Weltweite Anerkennung

Sollten Sie sich nach dem Erwerb einer ITIL-Zertifizierung dazu entschließen, Ihr derzeitiges Land zu verlassen, müssen Sie sich keine Sorgen um Ihre Arbeit machen. ITIL-Zertifizierungen werden weltweit von führenden IT-Dienstleistungsunternehmen anerkannt. Daher können Sie nicht nur mehr Gehalt für die Stelle Ihrer Träume verlangen, sondern dies praktisch überall auf diesem großen blauen Ball tun, den wir Erde nennen.

Die besten ITIL-Zertifizierungspfade, die Sie in Betracht ziehen sollten

Es gibt fünf verschiedene ITIL-Zertifizierungsstufen, die man erreichen kann. Von Foundation bis Master gibt es eine Zertifizierungsprüfung für Sie und Ihre aktuelle Karrierestufe. Im Folgenden werden wir jede Zertifizierungsstufe behandeln, für wen sie gedacht ist und wie viel Sie voraussichtlich bezahlen müssen.

Die ITIL Strategic Leader-Zertifizierungen sind erforderlich, wenn Sie ITIL-Master werden möchten.

1. ITIL 4 Foundation

Laut der Axelos-WebsiteDie ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist die „Einführung in ein End-to-End-Betriebsmodell für die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung technologiegestützter Produkte und Dienstleistungen“. Dieser Kurs richtet sich an diejenigen, die die Grundlagen der wichtigsten IT- und ITIL 4-Konzepte im ITIL-Framework verstehen müssen. Mit anderen Worten, es handelt sich um eine Zertifizierung auf Einstiegsniveau.

Entsprechend PersonenzertifikatDie Kosten für die Foundation-Schulung und die ITIL Foundation-Prüfung, die 40 Multiple-Choice-Fragen umfasst und auf 60 Minuten begrenzt ist, betragen 680 US-Dollar. Wenn Sie 26 von 40 Punkten erreichen, gehört Ihnen das ITIL Foundation-Zertifikat.

2. ITIL 4 Managing Professional

Die Zertifizierung zum ITIL Managing Professional (ITIL MP) besteht aus Modulen, die Ihnen die Fähigkeiten und Kenntnisse vermitteln, die Sie zur Implementierung und Verwaltung von IT-gestützten Diensten benötigen. Um Managing Professional zu werden, müssen Sie die Module „Erstellen, Liefern und Unterstützen“, „Stakeholder-Wert steigern“, „High-Velocity-IT“ sowie „Leiten, Planen und Verbessern“ absolvieren.

Die Axelos-Website bietet umfangreiche Informationen zu ITIL-Zertifizierungen.

Seien Sie gewarnt – die Module sind nicht billig. Pro PeopleCertdie Module „Erstellen, Liefern und Unterstützen“, „Wertschöpfung für Stakeholder“, „Hochgeschwindigkeits-IT“ und „Leiten, Planen und Verbessern“ kosten 765 US-Dollar. jede.

Jede Prüfung besteht aus 40 Fragen. Sie müssen mindestens 28 Punkte erreichen, um zu bestehen, und Sie haben 90 Minuten Zeit pro Prüfung ohne Hilfsmittel. Für die Zertifizierung zum Managing Professional müssen Sie hart lernen.

3. ITIL 4 Strategischer Leiter

Die ITIL Strategic Leader-Zertifizierung richtet sich an etablierte ITIL-Experten, die sich mit den Feinheiten aller digitalen Themen vertraut machen möchten. Die Zertifizierung besteht aus zwei Modulen: „Leiten, Planen und Verbessern“ sowie „Digital- und IT-Strategie“.

Im Modul „Leiten, Planen und Verbessern“ lernen Sie, wie Sie Produktmanagement und Geschäftsanforderungen miteinander verbinden, während Sie im Modul „Digitale und IT-Strategie“ lernen, wie Sie IT-Strategien entwerfen.

Jedes Moduldas praktische und technische Fähigkeiten vermittelt, kostet bei PeopleCert 765 US-Dollar. Die ITIL-Prüfung „Leiten, Planen und Verbessern“ dauert 90 Minuten und Sie müssen 28 der 40 Multiple-Choice-Fragen beantworten, um zu bestehen. Die Prüfung „Digitale und IT-Strategie“ dauert 60 Minuten. Sie müssen 21 von 30 Fragen richtig beantworten, um zu bestehen.

4. ITIL 4 Praxismanager

Wenn Sie ITIL-Master werden möchten, müssen Sie die bereits erwähnten Zertifizierungen und das Modul ITIL Practice Manager bestehen. Das Modul Practice Manager umfasst fünf Lektionen: Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management sowie Monitoring und Event Management.

PeopleCert ist nur eine von vielen akkreditierten Institutionen, die ITIL-Kurse und -Prüfungen anbieten.

Sie können die Lektionen nach Bedarf kombinieren (jede kostet 280 US-Dollar) oder Sie entscheiden sich für die ITIL 4 Specialist: Kurs „Überwachen, Unterstützen und Erfüllen“das alle fünf Module für 865 $ enthält.

Jede einzelne Kursprüfung besteht aus 20 Fragen, von denen 13 richtig beantwortet werden müssen. Jede Prüfung dauert 30 Minuten. Beim All-Inclusive-Kurs haben Sie 90 Minuten Zeit, um 60 Multiple-Choice-Fragen zu beantworten. Zum Bestehen müssen Sie 39 Punkte erreichen.

5. ITIL 4 Master

Die ITIL Master-Zertifizierung wird denjenigen verliehen, die die Zertifizierungen Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader bestehen. Für den ITIL 4 Master ist keine Bewerbung erforderlich und auch keine Prüfung.

Nach Abschluss des Practice Manager-, Managing Professional-
und Strategic Leader-Zertifizierungen werden Sie zum ITIL-Master.

Axelos stellt automatisch die Master-Zertifizierung aus, da Sie bereits gezeigt haben, dass Sie Strategien entwerfen und implementieren, effektiv planen und funktionsübergreifende Teams zum Erfolg führen können. Wenn Sie diesen Punkt erreichen, Bravo! Klopfen Sie sich selbst auf die Schulter.

Abschließende Gedanken: ITIL-Schulung und ITIL-Zertifikat

Um unsere anfängliche Frage zu beantworten, ob sich die ITIL 4-Zertifizierung lohnt, würden wir sagen: absolut. Wenn Sie sich mit dem ITIL-Framework auskennen, verbessern Sie Ihr Verdienstpotenzial und Ihre Karrierechancen. Sie werden zu einem wichtigen Mitglied des IT-Teams eines Unternehmens und können Ihren Kunden ein unglaubliches Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Diese Zertifizierungen sind ein Kinderspiel.

Natürlich können nur Sie entscheiden, was für Sie das Richtige ist. Haben die Informationen, die wir zu ITIL-Zertifizierungen bereitgestellt haben, Ihr Interesse geweckt? Werden Sie die nächsten Schritte unternehmen, um Ihre IT-Karriere voranzutreiben? Was spricht Sie an den ITIL-Zertifizierungen am meisten an? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen und wie immer vielen Dank fürs Lesen.

FAQ: Erläuterung der ITIL-Zertifizierung

• Lohnt sich die ITIL-Zertifizierung?

  ITIL-Zertifizierungen bringen viele Vorteile mit sich. Mit einer ITIL-Zertifizierung können Sie Ihre Karrierechancen und Ihr Verdienstpotenzial verbessern. Sie verfügen über eine weltweit anerkannte Zertifizierung und sind in der Lage, eine Vielzahl von IT-Projekten zu verwalten.

• Welche ITIL-Zertifizierung ist die beste?

  Die beste ITIL-Zertifizierung ist die, die zu Ihren aktuellen Fähigkeiten passt. Einige ITIL-Spezialisierungskurse sind für Branchenneulinge geeignet, während andere für diejenigen gedacht sind, die bereit sind, als Meister anerkannt zu werden.

• Ist die ITIL-Zertifizierung einfach?

  Der Schwierigkeitsgrad der ITIL-Zertifizierungen hängt vom Wissen und der Erfahrung des Einzelnen ab.

• Was sind die 5 ITIL-Ebenen?

  Die fünf Ebenen von ITIL sind Servicestrategie, Servicedesign, Serviceübergang, Servicebetrieb und kontinuierliche Serviceverbesserung.