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Was ist Kontaktmanagement? (Und die Top 5 Plattformen dieses Jahres)

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Was ist Kontaktmanagement? (Und die Top 5 Plattformen dieses Jahres)

Fällt es Ihnen schwer, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen? Haben Sie Schwierigkeiten, Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln, um potenzielle Kunden zum Konvertieren zu bewegen?

Wenn ja, müssen Sie in das Kontaktmanagement investieren.

Mithilfe der Kontaktverwaltung behalten Sie den Überblick über wichtige Daten von Interessenten, die an Ihrem Angebot interessiert sind. Mit diesen Daten können Sie potenziellen Kunden relevantere Marketingmaterialien bereitstellen und sie zur Konvertierung bewegen.

Auf dieser Seite stellen wir Ihnen alles zur Verfügung, was Sie über diese Strategie wissen müssen, darunter:

Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über die Verwaltung Ihrer Kontakte wissen müssen!

Was ist Kontaktmanagement?

Beim Kontaktmanagement handelt es sich um den Prozess der Verfolgung, Organisation und Speicherung von Kundendaten, damit Sie diese Daten für eine effektivere Vermarktung Ihrer Interessenten nutzen können. Die Verwaltung Ihrer Kontakte erfordert häufig den Einsatz von Software, die Sie bei der Verfolgung und Verarbeitung dieser Daten unterstützt. Diese Strategie ist entscheidend, damit Sie mehr über Ihre Kunden und die Customer Journey vom Interessenten zum Kunden erfahren.

Kontaktmanagement vs. Kundenbeziehungsmanagement: Was ist der Unterschied?

Wenn Sie etwas über Kontaktmanagement lernen, werden Sie hören, dass es in Verbindung mit Customer Relationship Management (CRM) verwendet wird. Was ist also der Unterschied zwischen diesen beiden Begriffen?

Im Wesentlichen handelt es sich beim Kundenbeziehungsmanagement um eine tiefergehende Variante der Kontaktverwaltung. Bei der Kontaktverwaltung konzentrieren Sie sich mehr auf das Sammeln der Daten Ihrer Kontakte und die effektive Verwaltung dieser Daten. Beim Kundenbeziehungsmanagement konzentrieren Sie sich darauf, diese Daten zu nutzen, um Beziehungen aufzubauen und potenzielle Kunden zum Konvertieren zu bewegen.

Wenn diese beiden Strategien zusammen angewendet werden, können Sie Beziehungen zu Ihren Kontakten aufbauen und sie zur Konvertierung bewegen.

Warum ist Kontaktmanagement wichtig?

Nachdem wir uns nun mit „Was ist Kontaktmanagement“ befasst haben, lautet die nächste Frage, die wir beantworten: „Warum ist es wichtig?“ Wenn Sie lernen, wie Sie Ihre Kontakte verwalten, fragen Sie sich vielleicht, warum es sich lohnt, Ihre Zeit damit zu verbringen. Welche Auswirkungen hat dies?

Hier sind drei Hauptgründe, warum Kontaktmanagement wichtig ist:

1. Kontaktmanagement hilft Ihnen, mehr Umsatz zu erzielen

Einer der größten Vorteile der Kontaktverwaltung besteht darin, dass Sie damit mehr Umsatz erzielen können. Wenn Sie Daten über potenzielle Kunden sammeln, können Sie diese Daten nutzen, um die Menschen, die an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, besser zu verstehen. Sie wissen, wer interessiert ist und wissen, was sie zum Kauf motiviert.

Indem Sie diese Daten sammeln, können Sie sie nutzen, um bessere Marketingmaterialien bereitzustellen, die zu mehr Konversionen und Verkäufen für Ihr Unternehmen führen.

2. Kontaktmanagement hilft Ihnen, treue Kunden zu gewinnen

Durch die Verwaltung Ihrer Kontakte können Sie nicht nur mehr Umsatz erzielen, sondern auch treuere Kunden gewinnen. In der heutigen Welt verlangen Hunderte von Unternehmen die Aufmerksamkeit einer einzigen Person. Daher konzentrieren sich viele Menschen auf Unternehmen, die sich die Zeit nehmen, sie kennenzulernen und personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Mit der Kontaktverwaltung können Sie personalisiertere Erlebnisse bereitstellen. Sie verfügen über alle Daten zu Personen, die sich für Ihr Unternehmen interessieren, und können diese Daten nutzen, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die sie zu treuen Kunden machen.

3. Kontaktmanagement hilft Ihnen, Ihre Zeit sinnvoll zu nutzen

Der letzte Vorteil des Kontaktmanagements, den wir behandeln werden, besteht darin, dass es Ihnen hilft, Ihre Zeit sinnvoller zu nutzen. Wenn Sie Daten über Personen sammeln, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren, wissen Sie, was sie interessiert und motiviert.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe besser kennen, können Sie Ihre Zeit damit verbringen, sich auf die Bereitstellung von Marketingmaterialien zu konzentrieren, die sie zur Konvertierung motivieren. Sie verschwenden keine Zeit mit der Entwicklung und Bereitstellung von Marketing, das Ihr Publikum nicht anspricht.

5 Optionen für die Kontaktverwaltungssoftware für Ihr Unternehmen

Da Sie nun wissen, warum die Verwaltung von Kontakten wichtig ist, können Sie damit beginnen. Wenn Sie mit der Verwaltung von Kundenkontaktinformationen beginnen möchten, benötigen Sie ein Kontaktverwaltungssystem. Eine Kontaktverwaltungssoftware hilft Ihnen dabei, die Daten potenzieller Kunden zu organisieren, damit Sie sie optimal nutzen können.

Hier ist eine Liste der besten Kontaktverwaltungssysteme, mit denen Sie Interessentendaten verwalten können:

  1. Nussschale
  2. GROSSE Kontakte
  3. Pipedrive
  4. Freshworks
  5. Kontaktieren Sie den Chef

Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

1. Kurz gesagt

Kosten: 16 $+ pro Benutzer und Monat (kostenlose Testversion verfügbar)

Als nächstes steht auf dieser Liste der CMS-Optionen Nutshell. Nutshell ist eine einfache, aber leistungsstarke CRM-Plattform, mit der Sie alle Ihre Kontaktdaten verwalten können. Es ist eine großartige Option, wenn Sie nach einer benutzerfreundlichen CRM-Plattform suchen, die einfach zu bedienen ist.

Mit Nutshell können Sie:

  • Finden Sie schnell wichtige Kontaktinformationen
  • Verfolgen Sie Leads und Verkäufe
  • Automatisieren Sie Aufgaben für das Marketing an potenzielle Kunden
  • Erstellen Sie E-Mail-Sequenzen
  • Und mehr

Nutshell bietet Kontaktverwaltung in einem CRM, das Ihnen die Verwaltung Ihrer Kontaktdaten erleichtert.

2. GROSSE Kontakte

Kosten: 5 $+ pro Benutzer und Monat (kostenlose Testversion verfügbar)

Wenn Sie nach Kontaktmanagement in einem CRM suchen, schauen Sie sich BIGcontacts an. Diese CRM-Software hilft Ihnen, Kontaktdaten zu verwalten und diese Daten für die Vermarktung an Ihre potenziellen Kunden zu nutzen.

Mit BIGcontacts können Sie:

BIGcontacts ist die perfekte Lösung, wenn Sie nach einer Kontaktverwaltungssoftware suchen, die Ihnen bei der Organisation Ihrer Kontaktdaten hilft.

3. Pipedrive

Kosten: 14 $+ pro Benutzer und Monat

Ein weiteres Kontaktverwaltungssystem, das Sie verwenden können, ist Pipedrive. Pipedrive ist eine großartige Option, wenn Sie Kontakte verwalten und gleichzeitig Ihre Vertriebspipeline verwalten möchten.

Mit Pipedrive können Sie:

  • Visualisieren Sie Ihre Vertriebspipeline
  • Führen Sie einen Verlauf Ihrer Kontakte, einschließlich Anrufe, E-Mails und Besprechungen
  • Sammeln Sie wichtige Verkaufsdaten
  • Erstellen Sie Lead-generierende Webformulare
  • Und mehr

Pipedrive ist die perfekte Lösung, wenn Sie Informationen über Ihre Kontakte verwalten und diese zur Umsatzsteigerung nutzen möchten.

4. Freshworks

Kosten: 15 $+ pro Benutzer und Monat

Ein weiteres hervorragendes Kontaktmanagementsystem ist Freshworks. Freshworks hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Kontaktdaten, damit Sie potenzielle Kunden ansprechen und ihr Interesse an Ihrem Angebot wecken können.

Mit Freshworks können Sie:

  • Sehen Sie sich eine vollständige Ansicht der Kundeninteraktionen an
  • Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse
  • Automatisieren Sie Aufgaben
  • Finden Sie die besten Leads für Ihr Unternehmen
  • Und mehr

Freshworks ist eine hervorragende Option, wenn Sie Beziehungen zu Kontakten verwalten und pflegen möchten.

5. Kontaktieren Sie den Chef

Kosten: 11 $+ pro Benutzer und Monat (kostenlose Testversion verfügbar)

Die letzte Kontaktverwaltungssoftware, die wir behandeln werden, ist Contact Boss. Contact Boss ist eine großartige Option für Unternehmen, die die vollständige Kontrolle über ihre Kontakte und Kontaktdaten übernehmen möchten.

Wenn Sie sich für die Nutzung von Contact Boss entscheiden, können Sie:

  • Konsolidieren Sie alle Ihre Kontaktdaten an einem Ort
  • Kontaktdaten organisieren
  • Verfolgen Sie Aktivitäten und Anrufprotokolle mit Kontakten
  • Finden Sie die Informationen, die Sie benötigen, mit leistungsstarken Suchfunktionen
  • Und mehr

Contact Boss ist eine ausgezeichnete Option, wenn Sie Ihre Daten effizient organisieren möchten, damit Sie sie effektiv nutzen können.

Wix bietet die Kontaktverwaltungssoftware, die Sie für den Erfolg Ihres Unternehmens benötigen

Damit Ihr Unternehmen wachsen kann, müssen Sie kontinuierlich neue Leads gewinnen, die sich für Ihr Angebot interessieren. Indem Sie die Verwaltung Ihrer Kontakte üben, können Sie wichtige Daten über potenzielle Kunden verwalten, die Sie nutzen können, um sie in Kunden zu verwandeln. Wenn Sie nach einem Kontaktverwaltungssystem suchen, das Ihnen bei all dem hilft, kann Wix Ihnen helfen.

Mit unserer CRM-Software Nutshell können Sie Kontaktdaten pflegen und diese Daten für Ihr Marketing nutzen. Sie können sicher sein, dass unsere Kontaktmanagement-Software Ihnen dabei hilft, Ergebnisse zu erzielen – wir haben für unsere Kunden einen Umsatz von über 3 Milliarden US-Dollar erzielt.

Sind Sie bereit, Ihre Kontakte besser zu verwalten? Kontaktieren Sie uns online oder rufen Sie uns an Wix heute mit einem Strategen sprechen!