Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Was ist Markenmarketing und wie funktioniert es?
Für jeden Geschäftsinhaber gibt es nur wenige Dinge, die wichtiger sind, als mit seiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Unternehmen in allen Branchen verkaufen nicht nur Produkte, sie fördern ein bestimmtes Versprechen und bauen Verbraucherbeziehungen durch konsistente Werte und Erfahrungen auf.
Wenn Kunden nach Produkten, Dienstleistungen oder Lösungen für ihre Probleme suchen, suchen sie nicht nur nach einem bestimmten Funktionsumfang. Sie sind aktiv auf der Suche nach Unternehmen, die die gewünschten Vorteile bieten und gleichzeitig ihren persönlichen Erwartungen und Ideologien entsprechen.
Durch Markenmarketing können sich Unternehmen als ideale Ressource für ihre Verbraucher positionieren.
Mit der richtigen Strategie bauen Sie eine emotionale Bindung zu Ihren Kunden auf und ermutigen sie, weiterhin bei Ihnen einzukaufen, auch wenn günstigere Lösungen auf den Markt kommen.
Was ist Markenmarketing?
Zunächst sollten wir beachten, dass Branding und Marketing im Allgemeinen zwei separate, aber sich überschneidende Konzepte sind.
Beim Marketing dreht sich alles um Werbung. Es geht darum, Wege zu finden, Ihr Publikum über verschiedene Kanäle zu erreichen, von direkten E-Mail-Kampagnen bis hin zu PPC, SEO und Content-Marketing. Beim Marketing geht es darum, die Aufmerksamkeit auf einen bestimmten Aspekt Ihres Unternehmens zu lenken.
Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail-Marketingkampagne entwickeln, um für einen neuen Verkauf oder ein neues Angebot zu werben, lenken Sie die Aufmerksamkeit auf diese Aktion.
Andererseits geht es beim Branding darum, eine Identität für Ihr Unternehmen aufzubauen, die bei Ihren Kunden Anklang findet.
Ihre Marke besteht nicht nur aus Ihrem Logo oder der Farbpalette Ihrer Website. Es umfasst alles, was ein Unternehmen tut, um dem Publikum zu helfen, es auf eine bestimmte Art und Weise wahrzunehmen.
Alles, von Ihrem Firmennamen bis hin zu Ihrem Tonfall in Marketingbotschaften, beeinflusst die Einstellung der Menschen zu Ihnen.
Beim Markenmarketing geht es darum, mithilfe von Marketingtechniken aktiv auf Ihre Markenidentität aufmerksam zu machen.
Anstatt sich auf die Merkmale oder Fähigkeiten der von Ihnen verkauften Produkte und Dienstleistungen zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich darauf, hervorzuheben, was Ihre Marke einzigartig oder besonders macht.
Es geht darum, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Schließlich müssen 81 % der Verbraucher einer Marke vertrauen, um etwas zu kaufen.
Markenmarketing fördert die gesamte Markenidentität, von Ihrem Alleinstellungsmerkmal bis hin zu Ihrem Kundenservice.
Die Kanäle, die Unternehmen für das Markenmarketing nutzen, sind in der Regel dieselben wie für Produktmarketingkampagnen. Sie können bezahlte Suchmaschinenwerbung, soziale Medien und Offline-Werbung nutzen.
Der Hauptunterschied zwischen den beiden Marketingformen besteht darin, dass Sie sich beim Markenmarketing auf die Hervorhebung Ihrer Identität und Ihrer einzigartigen Werte, Vision und Geschäftsmission konzentrieren und nicht auf die angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
Warum ist Markenmarketing wichtig?
Wie oben erwähnt, erwarten Verbraucher von heute mehr von einem Unternehmen als den Zugang zu den richtigen Funktionen und Produkten.
Loyalität und Kundenbindung basieren auf einer emotionalen Verbindung zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen. Die einzige Möglichkeit, diese emotionale Verbindung aufzubauen, besteht darin, eine Marke zu entwickeln, die Ihnen einen wichtigen Platz in den Köpfen Ihrer Verbraucher einbringt.
Markenmarketing ist eine Möglichkeit, eine konsistente, überzeugende Identität für Ihr Unternehmen zu entwickeln, die bei Ihren Kunden Anklang findet.
Mit Markenmarketing zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihr Unternehmen für mehr steht als nur die Erwirtschaftung von Gewinnen. Sie verbinden sich mit Ihren Kunden auf der Grundlage ihrer spezifischen Werte und demonstrieren eine Vision, die Sie von der Konkurrenz unterscheidet.
Markenmarketing kann dabei helfen:
- Stärken Sie Ihren Ruf: Konsequente Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen und seine Besonderheiten (z. B. Ihre Markenvision und -werte) zu lenken, trägt dazu bei, Ihre Alleinstellungsmerkmale hervorzuheben und sorgt dafür, dass Kunden sich leichter an Ihr Unternehmen erinnern.
- Kaufentscheidungen beeinflussen: Kunden kaufen Produkte aufgrund ihrer Wahrnehmung eines Unternehmens und dessen, wofür es steht. Eine Studie ergab, dass 82 % der befragten Verbraucher bei Marken kaufen, die eine bestimmte Mission oder einen bestimmten Zweck verkörpern.
- Verbessert den Marketing-ROI: Kunden erinnern sich eher an Markenmarketingkampagnen, weil sie sich auf den Aufbau einer emotionalen Bindung konzentrieren. Mit der richtigen Strategie können Sie die Aufmerksamkeit auf Ihr gesamtes Unternehmen lenken und nicht nur auf einige ausgewählte Produkte.
- Erhöhen Sie den Zugang zu Talenten: Unternehmen mit einer starken Markenpräsenz ziehen mit größerer Wahrscheinlichkeit talentierte Kandidaten für ihre Teams an. Rund 80 % der Arbeitssuchenden geben an, dass sie es nicht einmal in Betracht ziehen würden, sich bei einem Unternehmen mit einem schlechten Markenruf zu bewerben.
- Heben Sie sich von der Konkurrenz ab: Während jedes Unternehmen ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen und Fähigkeiten entwickeln kann, ist das Kopieren einer umfassenden Markenidentität weitaus schwieriger. Eine gute Markenmarketingstrategie hilft Ihnen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.
Wie baut man eine Markenmarketingstrategie auf?
Zu einer umfassenden Markenmarketingstrategie gehört mehr als nur die Untersuchung verschiedener Werbekampagnen.
Um Ihre Marke wirklich im besten Licht zu präsentieren, müssen Sie verstehen, wofür Ihr Unternehmen, Ihre Konkurrenten und Ihre Zielgruppe stehen.
Hier sind die wichtigsten Schritte beim Aufbau einer Markenmarketingstrategie:
- Führen Sie Marktforschung durch
- Definieren Sie Ihre Markenidentität
- Etablieren Sie Ihre Markenpositionierung
- Entwickeln Sie Ihren Markenmarketing-Mix
- Bauen Sie Ihren Markenruf auf und pflegen Sie ihn
- Überwachen und bewerten Sie Ihre Strategie kontinuierlich
1. Führen Sie Marktforschung durch
Der erste Schritt jeder erfolgreichen Markenmarketingstrategie ist die Recherche. Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten und die Konkurrenz in den Schatten stellen können, ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wo Ihr Unternehmen in Ihrer aktuellen Landschaft steht.
Erforschen Sie zunächst Ihren Markt, schauen Sie sich Trends, häufige Schwachstellen und die potenziellen Kundensegmente an, die Sie bedienen können.
Konzentrieren Sie sich darauf, einen bestimmten Nischenmarkt für Ihr Publikum zu finden. Versuchen Sie nicht, für jeden alles zu sein. Fragen Sie sich stattdessen, welche Art von Kunden Sie am besten unterstützen können.
Überlegen Sie, welche Zielgruppen in Ihrer Branche derzeit von bestehenden Marken unterversorgt werden.
Eine gute Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie bei Marketing- und Vertriebskampagnen in die Rolle Ihrer Zielkunden schlüpfen können, ist die Erstellung einer Reihe von Benutzerpersönlichkeiten.
Diese Personas sollten genau beschreiben, wer Ihre Kunden sind, und dabei alles von ihrer Demografie (Alter und Geschlecht) bis hin zu ihrem Kaufverhalten, ihren Werten und Zielen berücksichtigen.
Denken Sie über die Herausforderung nach, die Ihr Unternehmen für Ihre Verbraucher und deren Hauptprobleme lösen kann.
Abgesehen davon, dass Sie sich Ihre ansehen Zielgruppesollten Sie auch Ihre Konkurrenz recherchieren.
In jeder Branche gibt es wahrscheinlich ähnliche Organisationen, die Produkte oder Lösungen wie Ihres verkaufen.
Definieren Sie, wer Ihre Hauptkonkurrenten sind, und fragen Sie nach ihren Stärken und Schwächen. Wie stellt Ihr Unternehmen andere Unternehmen in den Schatten und was macht Sie besonders?
2. Definieren Sie Ihre Markenidentität
Basierend auf Ihren Recherchen ist es an der Zeit, mit der Arbeit an Ihrer Markenidentität zu beginnen. Zu einer überzeugenden Identität gehört insbesondere mehr als nur die Gestaltung eines tollen Namens oder Logos.
Sie müssen über Folgendes nachdenken:
Ihre Markenmission/Vision: Wofür steht Ihr Unternehmen?
Was sind die Kernwerte Ihres Unternehmens und was möchten Sie in Ihrer Branche erreichen (abgesehen von der Erzielung von Gewinnen)?
Was hat Sie überhaupt dazu bewogen, dieses Unternehmen zu gründen, und wie stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Versprechen in Bezug auf großartige Dienstleistungen, Produkte oder Erlebnisse einhalten?
Ihre Markenpersönlichkeit: Wenn Ihr Unternehmen eine Person wäre, welche Eigenschaften hätte es? Möchten Sie als freundlich und informell oder gebildet und autoritär wahrgenommen werden?
Wie möchten Sie, dass Ihre Kunden Sie bei der Erstellung Ihrer Marketingressourcen wahrnehmen? Welchen Tonfall werden Sie in Ihren Werbekampagnen verwenden?
Ihre visuelle Identität: Was sollten Menschen sehen, wenn sie mit Ihrem Unternehmen interagieren? Wie können Sie mit Ihrem Logo Ihre Grundwerte und Ihre Persönlichkeit vermitteln? Welche Farben werden Sie verwenden, um bei Ihrer Zielgruppe emotionale Reaktionen hervorzurufen?
Denken Sie daran, dass die richtigen Farben die Markenbekanntheit um bis zu 80 % steigern können.
Ihre visuelle Identität kann neben Ihrem Logo und Ihrer Farbpalette eine Reihe zusätzlicher Elemente umfassen, z. B. Markenfotografie, Ikonografie und sogar Typografieoptionen.
Entwickeln Sie eine umfassende Markengeschichte, die alles enthält, was Kunden über Ihre Herkunft, Ihre Mission und Ihren Zweck wissen müssen.
Ihre Markengeschichte und Identität bilden die Grundlage für Ihre Marketingmaterialien, wenn Sie sich darauf konzentrieren, die Aufmerksamkeit auf Ihre Marke zu lenken.
3. Legen Sie Ihre Markenpositionierung fest
Sobald Sie die Kernkomponenten Ihrer Markenidentität verstanden haben, können Sie beginnen, über die Position Ihres Unternehmens im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrem Bereich nachzudenken.
Bei der Markenpositionierung geht es darum, einen Raum in den Köpfen Ihrer Kunden zu erobern, der Sie als die beste Lösung für ihre Probleme etabliert.
Schauen Sie sich Ihre Zielgruppe und Ihre Konkurrenten an und fragen Sie, welche Kernkomponenten Ihres Unternehmens Sie von anderen Unternehmen unterscheiden.
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Marke wirkungsvoll in den Augen der Kunden zu positionieren.
Einige Unternehmen konzentrieren sich darauf, das „günstigste“ Unternehmen in ihrem Bereich zu sein. Dies kann jedoch eine gefährliche Strategie sein, da es für andere Unternehmen leicht ist, Sie im Laufe der Zeit preislich zu übertreffen.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich als Anbieter exzellenter Kundenbetreuung oder -betreuung zu positionieren oder sich mit den aufregendsten neuen Produkten und Dienstleistungen als Innovator in Ihrem Bereich zu etablieren.
Ihre Markenpositionierung sollte auf dem Wissen Ihrer Zielgruppe und Ihren Stärken basieren.
Listen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale und wichtigsten Wertversprechen auf und definieren Sie, wie Sie sich verschiedenen Zielgruppensegmenten präsentieren.
Beispielsweise können Sie bei der Positionierung Ihres Unternehmens bei B2B-Käufern einen etwas anderen Ansatz verfolgen als bei B2C-Kunden.
4. Entwickeln Sie Ihren Markenmarketing-Mix
Mit Ihrer Recherche können Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre Marke bei Ihren ausgewählten Kunden bekannt machen können.
Wie oben erwähnt, gibt es zahlreiche Werbestrategien, die Sie in Betracht ziehen können, abhängig von der Art der Markenidentität, die Sie fördern möchten.
Wenn Sie sich beispielsweise als Vordenker in Ihrer Branche positionieren möchten, könnten Sie sich stark auf Dinge wie Content-Marketing mit SEO konzentrieren, um Ihr Suchranking zu verbessern.
Sie könnten bezahlte Werbemethoden nutzen, um auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen, wenn Kunden nach bestimmten Schlüsselwörtern suchen, und mit Konzepten wie Event- und Influencer-Marketing experimentieren.
Wenn Sie versuchen, auf emotionaler Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten und sich als verlässlicher Freund oder Partner zu positionieren, dann konzentrieren Sie sich möglicherweise stark auf Social-Media-Marketing, um die Funktionsweise Ihres Unternehmens hinter den Kulissen zu demonstrieren.
Nachdenken über:
- Welche Kanäle eignen sich am besten für Ihren Markenauftritt? Wo verbringen Ihre Kunden die meiste Zeit online? Wo sind Ihre Konkurrenten bereits aktiv?
- Bezahltes und organisches Marketing: Wie kombinieren Sie organische Marketingstrategien wie SEO und Content-Marketing mit PPC und bezahlten Social-Media-Anzeigen?
- Wie erweitern Sie Ihre Reichweite? Wie können Sie Ihre Markenpräsenz durch Influencer-Marketing, Affiliate-Marketing und Empfehlungskampagnen stärken?
Planen Sie eine umfassende Marketingstrategie, die mehrere Methoden und Plattformen in einer Kampagne kombiniert.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Ergebnisse jeder Kampagne überwachen können, damit Sie den ROI Ihrer Strategie im Laufe der Zeit steigern können.
5. Bauen Sie Ihren Markenruf auf und pflegen Sie ihn
Mit einem guten Verständnis Ihrer Marke, Ihrer Konkurrenz, Ihres Marketing-Mix und Ihrer Kunden ist es an der Zeit, Ihre Markenstrategie in die Tat umzusetzen.
Wenn Sie mit dem Design und der Erstellung Ihrer Marke fertig sind, stellen Sie sicher, dass Sie sie in alle mit Ihrem Unternehmen verbundenen Assets integrieren, von Ihrer Website bis hin zu sozialen Kampagnen.
Denken Sie daran, dass Beständigkeit und Vertrauen Hand in Hand gehen. 88 % der Kunden erwarten von Marken Authentizität, die auf Konsistenz basiert.
Eine gute Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie online und offline eine konsistente Botschaft senden und ein überzeugendes Image schaffen, ist die Festlegung einer Reihe von Markenrichtlinien.
Hierbei handelt es sich im Wesentlichen um ein Dokument, das Ihre Mitarbeiter und Auftragnehmer durch die Verwendung Ihrer Markenelemente führt, von Ihrem Tonfall bis hin zu Ihren visuellen Elementen und sogar darüber, welche Marketingkanäle Sie nutzen sollten.
Entwickeln Sie Marketingmaterialien, die die Alleinstellungsmerkmale Ihres Unternehmens hervorheben und Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern während der gesamten Customer Journey aufbauen.
Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Sie nicht nur die Bekanntheit Ihrer Marke steigern, sondern Ihren Kunden auch zeigen, was Sie von der Konkurrenz unterscheidet und warum sie weiterhin bei Ihnen kaufen sollten.
Stellen Sie sicher, dass Sie beim Aufbau Ihrer Marke Ihren Ruf im Auge behalten und auf Erwähnungen in den sozialen Medien und Bewertungen oder Feedback Ihrer Kunden achten.
Sie können Rezensionen und Testimonials als Social Proof nutzen. Ignorieren Sie jedoch negatives Feedback nicht einfach.
Wenn ein Kunde eine Beschwerde hat, zeigen Sie Ihr Engagement für exzellenten Service, indem Sie schnell reagieren und das Problem lösen. Dies wird dazu beitragen, Ihren Ruf zu stärken.
6. Überwachen und bewerten Sie Ihre Strategie kontinuierlich
Schließlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Markenmarketing eine fortlaufende, dynamische und sich weiterentwickelnde Strategie ist, die regelmäßig optimiert werden muss.
Durch die Überwachung und Bewertung Ihrer Strategie können Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden die richtige Botschaft übermitteln und einen guten Ruf aufbauen.
Neben der Beachtung von Feedback und Bewertungen lohnt es sich auch, wichtige Leistungsindikatoren und Kennzahlen für die von Ihnen erstellten Kampagnen festzulegen.
Wenn Sie beispielsweise versuchen, die Markenbekanntheit zu steigern, könnten Sie sich auf Dinge wie Website-Traffic und Markenerwähnungen konzentrieren.
Im Internet stehen verschiedene Analyse- und Reporting-Tools zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen können, den Erfolg Ihrer Kampagnen im Auge zu behalten.
Google Analytics stellt beispielsweise sicher, dass Sie überwachen können, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren und nach welchen Begriffen sie suchen, um Ihr Unternehmen online zu finden.
Es lohnt sich auch, die Kundenzufriedenheitswerte genau im Auge zu behalten, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Beziehung zu Ihrer Zielgruppe aufbauen.
Achten Sie auf Ihren Markt, die sich ändernden Trends in Ihrer Branche und Ihre Konkurrenz und stellen Sie sicher, dass Sie bei Bedarf Änderungen vornehmen, um Ihre Marke zu stärken.
Abschluss
Eine Markenmarketingstrategie ist eine hervorragende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen zu lenken und stärkere Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen.
Es ermöglicht Ihnen, über die bloße Werbung für die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen hinauszugehen.
Mit Markenmarketing verbinden Sie sich mit Ihren Kunden auf emotionaler Ebene durch gemeinsame Werte und Visionen.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden, Ihre Konkurrenten und Ihre Markenidentität verstehen, bevor Sie beginnen.
Sobald Sie verstanden haben, wofür Ihr Unternehmen steht, können Sie eine überzeugende Strategie entwickeln, um Ihrem Publikum die Alleinstellungsmerkmale Ihres Unternehmens hervorzuheben.
Präsentieren Sie Ihre Markenwerte konsistent auf allen Kanälen (sowohl online als auch offline) und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Identität im Laufe der Zeit überwachen und optimieren.
