Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Was macht ein Marketing Operations Manager?
In diesem Video erklärt Dan Shaffer, Director of Marketing Operations bei Wix, was es bedeutet, Marketing Operations Manager zu sein.
Transkript:
Was macht ein Marketing Operations Manager? Nun, wenn Sie googeln, finden Sie möglicherweise viele widersprüchliche Informationen und unnötig komplizierte Stellenbeschreibungen. Tatsächlich können die Stellenbeschreibungen im Marketingbereich je nach Unternehmen, für das Sie arbeiten oder arbeiten möchten, sehr unterschiedlich ausfallen.
Diese Einführung hilft nicht weiter, oder? Es wird besser, versprochen.
Die Grundlage von Marketingoperationen, auch Marketing Ops genannt, sind Daten und Technologie. Diese beiden Elemente sind heutzutage im Marketing äußerst wichtig und es bedarf Menschen mit viel Wissen und Geduld – oder vielleicht eines datengesteuerten Agenturpartners –, um sie zu verwalten.
Tauchen wir etwas tiefer ein.
Was sind Marketingoperationen?
Laut Merriam-Webster-Wörterbuch … mache ich nur Spaß.
Stellen Sie sich Ihr Marketing so vor, als wäre es ein Fast-Food-Restaurant, das köstliche Leads liefert. In Ihrem Restaurant gibt es Leute, die Essen zubereiten, Bestellungen vorbereiten und es den Kunden servieren.
Aber all diese Menschen sind auf äußerst effiziente Prozesse und High-Tech-Werkzeuge angewiesen, um zusammenarbeiten zu können, damit sie die Versorgung mit Lebensmitteln gewährleisten können. Registrierkassen, Fritteusen, Eismaschinen und Grills müssen installiert und gut funktionieren, damit Ihre Kunden zufrieden sind. Ich meine wirklich, was für ein Chaos würde entstehen, wenn sich das Durchfahrtsfenster nicht mehr öffnen würde?
Okay, Sie würden wahrscheinlich einen Weg finden, mit der Situation umzugehen, aber ideal wäre das nicht.
Marketing Operations erledigt genau dies mit den wesentlichen Tools und Systemen eines Marketingteams.
Sie möchten, dass potenzielle Kunden den Marketing-Trichter so reibungslos wie möglich durchlaufen.
Sie möchten, dass Ihr Team Kampagnen so effizient wie möglich erstellt.
Sie möchten möglichst kostengünstig Leads generieren.
Vereinfacht ausgedrückt geht es beim Marketingbetrieb darum, wie Sie Ihre Marketingbemühungen rationalisieren und verbessern können, damit Ihr Marketingteam Höchstleistungen erbringt.
Nun kommen wir zurück zu unserer ursprünglichen Frage.
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Was macht ein Marketing Operations Manager?
Ein Marketing-Ops-Manager verbringt seine Tage damit, daran zu arbeiten, wie er das Marketing-Team voranbringen kann. Sie sind für verschiedene Technologien verantwortlich, die für Ihre Marketingstrategie erforderlich sind: Plattformen für E-Mail-Marketing, Marketingautomatisierung, Benutzertests, Analysen, Werbung und Projektmanagement liegen alle im Verantwortungsbereich des Betriebsleiters und müssen gepflegt und weiter verbessert werden.
Diese Tools sind Marketingtechnologie oder Martech.
Wenn Sie über mehrere Tools verfügen, die zusammenarbeiten, werden sie zu einem Martech-Stack. Wenn Sie viele davon haben und alle miteinander reden müssen, ist es möglicherweise an der Zeit, einen Marketing-Ops-Manager einzusetzen.
Ein Marketing Operations Manager fungiert auch als Brücke zwischen Marketingdaten und verschiedenen Teams oder Einzelpersonen, die diese Daten benötigen. Beispielsweise können sie mit Ihrem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen zur Leadgenerierung Ihrem Vertriebsteam die richtigen Informationen übermitteln. Das Vertriebsteam ist möglicherweise etwas verärgert, wenn Sie ihm Leads senden, bei denen wichtige Details fehlen, damit es seine beste Arbeit leisten kann!
Ihr Marketing-Ops-Manager kümmert sich um die Pflege Ihres Martech-Stacks und sucht ständig nach Möglichkeiten, Ihre Marketingprozesse mit den gesammelten Daten zu verbessern.
Damit sind die Fähigkeiten im Bereich Marketing Operations aber noch nicht erschöpft. Jemand in dieser Rolle ist möglicherweise dafür verantwortlich, andere Teammitglieder zu schulen, damit sie mit den neuesten Tools oder Strategien vertraut sind. Sie können sich auch mit dem Testen neuer Software befassen oder sich an der Nutzung dieser Tools beteiligen, um Berichte über verschiedene Marketingaktivitäten zu erstellen.
Da so viel los ist, benötigen Marketingmanager große organisatorische Fähigkeiten. Sie arbeiten mit vielen internen und externen Stakeholdern zusammen, daher ist auch die Fähigkeit zur guten Kommunikation in dieser Rolle von entscheidender Bedeutung.
Wenn Marketingaktivitäten nach viel klingen, dann deshalb, weil es das auch sein kann. Daten, Technologie und Effizienz treiben Ihre digitalen Strategien voran, weshalb diese Position für Ihr Marketingteam von entscheidender Bedeutung ist.
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