Da das Jahr 2022 zu Ende geht, blicken wir bei Zoho Social auf unser eigenes Social-Media-Jahr zurück. Wie die meisten Social-Media-Teams ziehen wir Bilanz darüber, was bei unserem Social-Media-Marketing gut gelaufen ist und was wir im Jahr 2023 verbessern können.
Bei Zoho Social sah dieses Jahr etwas anders aus, da wir zu Jahresbeginn eine neue netzwerkspezifische Social-Media-Strategie eingeführt haben. Wir haben durch diesen neuen Ansatz viel gelernt und hoffentlich können Sie aus unseren strategischen Erfolgen – und Fehlern – lernen.
Erwartungen setzen
Bei unserer Untersuchung der sozialen Landschaft haben wir Netzwerke in zwei verschiedene Kategorien eingeteilt: Engagement und Bekanntheit. Was unser internes Teammodell betrifft, haben wir die Verantwortlichkeiten unseres sozialen Teams so aufgeteilt, dass sie auf diese Arten von Netzwerken abgestimmt sind. Dadurch konnte jedes Teammitglied plattformspezifische Inhalte erstellen, die genau den Anforderungen der Benutzer entsprachen.
Was ist ein Awareness-Netzwerk?
Bewusstseinsnetzwerke wie TikTok, Instagram, Pinterest und YouTube sind die Orte, an denen Menschen nach Inspiration suchen. Wir haben diese Netzwerke genutzt, um Erkenntnisse und neue Perspektiven mit unserem Publikum zu teilen. Letztendlich zielten die Beiträge in diesen Netzwerken darauf ab, Kreativität hinsichtlich der Möglichkeiten des Sozialen zu fördern – und Zoho Social als Anlaufstelle für diese Inspiration zu etablieren.
Bei Sensibilisierungsinhalten geht es mehr darum, was Sie posten, als darum, wie die Leute damit interagieren. Wir wollten zwar, dass die Leute die von uns erstellten Inhalte mögen und teilen, aber das Hauptziel war, die Sensibilisierung für Zoho Social zu erhöhen.
Was ist ein Engagement-Netzwerk?
Einfach ausgedrückt: Engagement-Netzwerke sind teilbar. Diese Netzwerke wie Facebook, Twitter und LinkedIn sind wie geschaffen für Community-bildende Beiträge. Ob Sie Benutzer dazu ermutigen, Inhalte mit ihrem persönlichen Publikum zu teilen oder in den Kommentaren Raum für Dialoge schaffen, bei Engagement-Netzwerken geht es vor allem darum, Gespräche aufzubauen.
2022 abgeschlossen: SMM Edition@Spotify: Ihre Veröffentlichungs-Playlist@Grammarly: Am häufigsten verwendete Wörter@SlackHQ: Top-Reaktionen auf Wahlkampf-Pitches@canva: Wie viele _final_final_ForRealFinals Sie erstellt haben
Welche würdest du hinzufügen? 👀
— Zoho Social (@Zoho SocialSocial) 30. November 2022
Unser Ziel für diese Netzwerke war es, ansprechende und mutige Inhalte zu erstellen, die die Leute zum Reden anregen. Die Gespräche drehten sich um Themen wie den Zustand der sozialen Medien, wie es ist, in sozialen Medien zu arbeiten oder Gedanken darüber, wohin sich soziale Medien entwickeln.
Netzwerkaufbau nach Netzwerkzielen
Nachdem wir den Zweck jedes Netzwerks für unsere Teams festgelegt hatten, war es an der Zeit, unsere Ziele festzulegen. Wir legten für jede Plattform sowohl harte als auch weiche Kennzahlen fest, damit wir genau wussten, wie wir den Inhalt anpassen mussten, um unsere Ziele zu erreichen. Jedes Netzwerk erhielt ein allgemeines weiches Ziel wie Reichweite, Inspiration oder Verstärkung. Unsere harten Kennzahlen blieben gleich und betrachteten Social-Media-Kennzahlen wie Impressionen und Engagement. Indem wir frühzeitig Ziele für die neue Strategie festlegten, konnten wir Erwartungen festlegen und uns einen Maßstab für die Messung des Fortschritts geben.
Rückblick
Spoiler-Alarm: Zoho Social wird nächstes Jahr nicht mit einem netzwerkspezifischen Ansatz weitermachen. Es war nicht das Richtige für unser Team, aber wir haben dabei einige wertvolle Lektionen gelernt und wichtige Erkenntnisse gewonnen, die ohne diesen Ansatz nicht möglich gewesen wären. Das konsequente Testen neuer Strategien ist der wichtigste Teil einer nachhaltigen Social-Media-Strategie, und wir sind froh, dass wir dies versucht haben, auch wenn wir im neuen Jahr nicht weitermachen werden. Hier sind einige Lektionen, die wir auf unserer netzwerkspezifischen Reise gelernt haben.
Gewinn: Individuelle Erkenntnisse gewinnen
Eine netzwerkspezifische Strategie eignet sich hervorragend, um Ihre Leistung in den einzelnen Netzwerken zu ermitteln. Algorithmen und Zielgruppen sind unterschiedlich, und indem wir jede Plattform genau unter die Lupe nahmen, erhielten wir wertvolle Einblicke in unsere Leistung. Wir konnten in Echtzeit gezielte Inhaltsänderungen vornehmen, die einen nachhaltigen Einfluss darauf haben werden, wie wir unsere Inhalte strukturieren und Netzwerke in Zukunft priorisieren. Diese Erkenntnisse gaben unserem Team mehr Selbstvertrauen bei der proaktiven Erstellung von Social-Media-Inhalten für jedes Netzwerk.
Olivia Jepson
Leitender Social-Media-Stratege
Gewinn: Absichtsvoll vorgehen
Diese Strategie zwang uns, wirklich darüber nachzudenken, warum ein Benutzer eine Plattform besucht. Wir mussten uns ständig fragen, was unsere Benutzer wollten, als sie sich anmeldeten. Diese Art der Absicht führt zu besseren Inhalten. Auch wenn wir unser Team und unsere Strategie anders strukturieren, betrachten wir auf ganz neue Weise, welche Plattform für welchen Inhalt am besten geeignet ist.
Verlust: Nachhaltig skalieren
Einfach ausgedrückt ist diese Strategie nicht auf Skalierung ausgelegt. Es ist nicht überraschend, dass es schwierig ist, für jedes soziale Netzwerk eine separate Strategie zu entwickeln. Da immer mehr Plattformen in den Chat einsteigen, ist es praktisch unmöglich, für jede von ihnen effektive Strategien zu entwickeln.
Wir haben auch gelernt, dass Silos die Skalierbarkeit zerstören. Teams müssen zusammenarbeiten und kommunizieren, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen, und das wurde immer schwieriger, nachdem wir unser Team in zwei Hälften geteilt hatten. Es ist möglich, sich zu sehr zu konzentrieren, und das haben wir während dieses Prozesses definitiv gelernt. Mit dieser Strategie sahen wir keinen klaren Weg zum Wachstum.
Vorwärts gehen
Auch wenn wir diese Strategie nicht ins Jahr 2023 mitnehmen werden, nehmen wir die Lektionen, die wir gelernt haben, und die Elemente, die für uns funktioniert haben, mit. Aus einer ganzheitlichen Perspektive werden wir einzelne Netzwerke nie wieder auf die gleiche Weise betrachten können, und das hat uns zu besseren Social-Media-Vermarktern gemacht. Dieser Ansatz ist eine großartige Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, bessere Daten zu erhalten und Plattform für Plattform ein Verständnis für Ihr Publikum aufzubauen.
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