Als ich anfing, im E-Commerce zu arbeiten, las ich viele, viele Blogs, die sich auf Online-Verkäufe spezialisierten. Dank all der Informationen, die diese Blogger weitergegeben haben, wurde meine Neugier geweckt und der Wunsch geweckt, es selbst auszuprobieren.
Einer dieser Blogs, den ich als „Referenz“ betrachte, ist Info-E-Commerce. Dieser Blog, ursprünglich von Benoît Gaillat erstellt, existiert nun seit über 7 Jahren. Damals verbrachte ich mehrere Dutzend (Hunderte?) Stunden auf diesem Blog, um alle von Benoît und seinen Gefolgsleuten veröffentlichten Artikel zu lesen.
Kürzlich fiel mir ein Artikel ein, der mir damals besonders aufgefallen war die „spaßige“ und ich würde sogar sagen „disruptive“ Positionierung der Verkaufsseite für Herrenunterwäsche Menalso.
In diesem Artikel, der mittlerweile vier Jahre alt ist, wies Benoît darauf hin, dass es keine vergleichbarere E-Commerce-Website als eine andere E-Commerce-Website gibt. Anschließend präsentierte Benoît die Kreativität und Originalität, die Menalso für seine Online-Verkaufsseite bewiesen hatte. Hier sind zwei Beispiele für Illustrationen dieser Kreativität:
Aus Neugier besuchte ich die Menalso-Website, um zu sehen, ob Kreativität vier Jahre später immer noch relevant ist.
Na Freunde, Menalso sieht heute auch so aus: … eine E-Commerce-Seite wie jede andere!
Kein Produktblatt mehr, das den gesamten Bildschirm einnimmt, kein „lustiges“ Foto mehr im Warenkorb, das den Internetnutzer dazu einlädt, den Konvertierungstunnel zu betreten.
Wie lässt sich dieser Richtungswechsel erklären?
Dieser Richtungswechsel könnte uns dazu einladen, uns die folgende Frage zu stellen: Was wäre, wenn Kreativität im E-Commerce letztlich kontraproduktiv wäre? Wie können wir sonst diese radikale Änderung im Design und in der Ergonomie dieser Website erklären?
Bevor ich solche Schlussfolgerungen ziehe, halte ich es dennoch für wichtig, die Screenshots der kreativen Version zu analysieren.
Meine Meinung zum Produktblatt
Es scheint, dass Menalsos kreatives Produktblatt (das von vor 4 Jahren) Produktvisualisierungen, die fast den gesamten Bildschirm des Internetnutzers abdecken, einen hohen Stellenwert einräumt.
Also ja, die Produkte sind gut hervorgehoben. Dies stellt jedoch ein echtes Problem der E-Commerce-Ergonomie dar: Aktionsschaltflächen wie das Hinzufügen zum Warenkorb sind minimiert und im Vergleich zu einem konventionelleren Design kaum sichtbar.
Zahlreiche Studien haben jedoch gezeigt, wie wichtig die Sichtbarkeit von Aktionsschaltflächen ist: Je sichtbarer eine Aktionsschaltfläche ist, desto häufiger wird darauf geklickt. Wir können in der aktuellen Version der Website auch sehen, dass die Aktionsschaltfläche viel besser sichtbar ist.
Im Screenshot oben können wir auch sehen, dass das Navigationsmenü auf sein einfachstes Element reduziert ist: ein Dropdown-Menü im oberen linken Teil des Bildschirms. Diese Position steht im klaren Gegensatz zu den XL-Menüs von E-Commerce-Seiten, die den Internetnutzer verwirren könnten.
Meine Meinung zur Warenkorbseite
Was die Warenkorbseite betrifft, scheint dieses Foto, das den Internetnutzer dazu auffordert, seinen Einkauf fortzusetzen, einen sehr (zu?) wichtigen Platz einzunehmen, was wiederum die Sichtbarkeit der Aktionsschaltflächen minimiert.
Darüber hinaus waren durch die Hinzufügung einer Box, in der die auf der Website verkauften Marken vorgestellt werden, die Elemente der Beruhigung und der kommerziellen Argumente viel zu gering, um eine echte Wirkung zu erzielen. Dadurch ist auch die Zahl der Ausstiegspunkte deutlich gestiegen: Dabei handelt es sich um Ablenkungen, die den Internetnutzer von seinem ursprünglichen Ziel, nämlich dem Kaufabschluss, abbringen können.
Wir können auch sehen, dass diese beiden Elemente aus der aktuellen Version verschwunden sind.
Kreativität, ok Aber vergessen wir nicht die Grundlagen!
Angesichts dieser Aufnahmen und dieser schnellen Analyse scheint es mir nicht, dass die Website über dieses störende Design hinaus im Hinblick auf die E-Commerce-Ergonomie vollständig optimiert wurde.
Meiner Meinung nach lautet die eigentliche Frage letztendlich: Was wäre, wenn Menalso bei seinem Streben nach Kreativität bestimmte wichtige Prinzipien der E-Commerce-Ergonomie vergessen hätte, was ihn dazu gezwungen hätte, zu einem konventionelleren Design zurückzukehren?
Ich habe versucht, Menalso zu kontaktieren, um ihre Erklärungen zu dieser Rückkehr zu den Grundlagen zu erhalten, habe aber im Moment keine Antwort erhalten (sicherlich in den Sommerferien).
