Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Welche großen Veränderungen stehen Ihnen bevor?
Content-Marketing verändert sich sehr schnell; Lassen Sie sich diese gewaltigen Schritte nicht entgehen
Das Content Marketing Institute (CMI), einer der besten Orte, um die Geschichte des Content-Marketings zu erforschen, verfügt über Beispiele für Content-Marketing, die Hunderte von Jahren zurückreichen.
CMI weist darauf hin, dass der Begriff „Content-Marketing“ erstmals im Jahr 2001 verwendet wurde. Möchten Sie mehr über die Geschichte des Content-Marketings erfahren? Schauen Sie sich diese Infografik an.
Die meiste Zeit über hat sich am Content-Marketing jedoch nicht viel geändert. Es hat sich von der Quantität zur Qualität entwickelt, und es stehen viele weitere Tools und Formate für den Einsatz von Content-Marketing zur Verfügung. Doch die größten Veränderungen stehen noch bevor.
Hier sind einige der größeren Änderungen und einige der neueren Anwendungen, die Sie für Ihre Content-Marketing-Strategie 2019 in Betracht ziehen sollten.
Inhalte im Vertrieb
Es heißt Content-Marketing, aber vielleicht ist es einer der besten Orte für Inhalte im Jahr 2019 nicht im Marketing, sondern eher im Vertrieb. Vermarkter auf der ganzen Welt nutzen Inhalte für ihre Marketingdurchführung, aber der Vertrieb erkennt immer noch nur langsam, dass Inhalte für die Aufklärung potenzieller Kunden, die in späteren Phasen der Käuferreise mit Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten, von großem Nutzen sind.
Die meisten Vertriebsorganisationen überlassen es den Vertriebsmitarbeitern weiterhin, ihre eigenen Inhalte zu verwalten, was dazu führt, dass die Erfahrung der Interessenten zeitweise inkonsistent und ineffektiv ist. Da die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing im Jahr 2019 nicht mehr verhandelbar ist, sollte das Marketing den Vertrieb mit den perfekten Inhalten für nahezu jedes Szenario im Verkaufsprozess ausstatten.
Ein guter Ausgangspunkt ist, dass der Vertrieb mit dem Marketing die Fragen teilt, die Interessenten am häufigsten stellen. Von dort aus können sie Inhalte bereitstellen, um den Verkaufszyklus zu beschleunigen, größtmögliches Vertrauen zwischen dem Vertriebsmitarbeiter und dem potenziellen Kunden zu schaffen und den Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, im nächsten Jahr schneller mehr Neukunden zu gewinnen.
Zu den Inhaltsformaten, die den Verkauf unterstützen, gehören:
- Video
- Infografiken
- Online-Bewerter
- Podcast-Episoden
- Fallstudien
Ziehen Sie auch Angebote in Betracht, die Personen, die sich in der Überlegungsphase befinden, in die Bewertungsphase überführen und sie dann dazu bringen, sich aktiv an den Verkauf zu beteiligen. Beispiele für Inhalte, die Verkaufschancen schaffen, sind:
- Online-Bewertungstools, die direkt auf die Probleme Ihrer potenziellen Kunden eingehen
- Handlungsorientierte Angebote, die potenziellen Kunden einen Mehrwert bieten (Ratschläge, Anleitungen und Tipps, die sie direkt nach Ihrem ersten Gespräch umsetzen können)
Inhalt im Dienst
Auch im Kundenservice halten Inhalte schnell Einzug. Eine der besten Anwendungen von Inhalten im Kundenservice ist die Wissensdatenbank. Hierbei handelt es sich um eine umfangreiche Sammlung von Inhalten, die Kunden oder Kundendienstmitarbeiter zur Beantwortung häufig gestellter Fragen verwenden.
Die Wissensdatenbank ist ein online durchsuchbarer Vermögenswert, der in Suchmaschinen manchmal sogar einen hohen Rang einnehmen kann. Es zu erstellen und verfügbar zu machen, bringt viele geschäftliche Vorteile mit sich.
Neben der Wissensdatenbank ist auch die Bereitstellung einer zusätzlichen Inhaltsbibliothek für Kundendienstmitarbeiter ein wichtiger Trend im Jahr 2019. Videos wirken wahre Wunder, wenn Kunden Schwierigkeiten haben, und bieten ein Maß an persönlichem Service, das Kunden immer mehr erreichen erwarten.
Um zu wissen, welche Inhalte das Kundendienstteam benötigt, muss Ihr Marketingteam die am häufigsten gestellten Fragen der Kunden ebenso verstehen und anschließend Inhalte erstellen, die diese Fragen beantworten.
Wenn Sie dies effektiv umsetzen, sollten Sie eine deutliche Steigerung Ihrer allgemeinen Kundenzufriedenheit feststellen. Darüber hinaus sollte sich die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen in einer Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes niederschlagen.
Videoinhalte
Wir haben in beiden Abschnitten (Verkauf und Kundenservice) über Video gesprochen. Aber über welche Arten von Videos sprechen wir? Wie schwer ist es, diese Videos zu produzieren? Wo lagern wir sie zum vollen Wert? Über wie viele Videos reden wir? Es gibt viele Fragen im Zusammenhang mit der effektiven Nutzung von Videos für Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Im Zusammenhang mit Videos herrscht große Verwirrung. Was ist aus Produktionssicht akzeptabel? Auf LinkedIn und im Internet sieht man so viele Talking-Head-Videos, aber auch Videos von Menschen, die ihre Meinung äußern. Ist es das, wozu das Video gekommen ist?
Neue Tools wie Powtoon haben das animierte Video für jedermann zugänglich gemacht. Sie müssen kein Designer mehr sein, um ein ausgefallenes, lustiges und lehrreiches animiertes Video zu erstellen. Sollten Sie das tun?
Was sind die Schlüssel zur Produktion von Videos im Jahr 2019, die Ergebnisse liefern?
Das Digital Marketing Institute hat diesen Artikel veröffentlicht, der die fünf wichtigsten Anforderungen an Videos hervorhebt, und sie sind alle ausgezeichnet. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Geschichte erzählen und nicht versuchen, etwas zu verkaufen. Stellen Sie sicher, dass das Video interessant, ansprechend und äußerst überzeugend ist. Versuchen Sie, eher wie ein Filmproduzent und weniger wie ein Verkäufer oder Vermarkter zu denken. Wie würde Ihr Trailer aussehen?
Technisch gesehen ist der Ton der Schlüssel, aber stellen Sie sicher, dass Sie Untertitel verwenden, da viele Leute Videos auf ihren Handys ohne Ton ansehen. Außerdem ist die Länge weniger relevant, wenn Sie eine fesselnde Geschichte erzählen, da Ihr Video länger sein kann. Aber im Allgemeinen ist eine kürzere Länge effektiver, um Ihren Standpunkt zu vermitteln, ohne die Aufmerksamkeit anderer zu verlieren.
Noch ein paar Marketing-Tipps. Denken Sie zunächst daran, dass Sie möchten, dass sie aufgrund des Videos Maßnahmen ergreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, um welche Aktion es sich handelt. Das Video muss diese Aktion fördern und es einfach machen. Klicken Sie auf einen Link, besuchen Sie diese Seite, klicken Sie auf diese Schaltfläche, rufen Sie diese Nummer an – was auch immer Sie tun möchten, machen Sie es den Zuschauern einfach, sie auszuführen.
Und schließlich: Auch wenn Sie das Video vielleicht nicht ausschreiben möchten, weil es unnatürlich klingen könnte, möchten Sie, dass Ihr Video für strategische Schlüsselwörter rankt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Schlüsselwörter prominent verwendet und in allen Beschreibungen, Meta-Tags und Meta-Beschreibungen enthalten sind, die mit Ihrer Posting-Strategie verknüpft sind.
YouTube ist nach Google die zweitbeliebteste Suchmaschine und Videos können einen hohen und schnellen Rang erreichen, wenn sie richtig gemacht werden.
Säulenseiten
Auch Pillar-Seiten sind nicht neu, aber sie sind ein Element Ihrer Content-Marketing-Strategie, das möglicherweise nicht so prominent ist, wie es sein sollte. Pillar-Seiten sind lange, linklastige, gut gestaltete und inhaltsreiche Seiten auf Ihrer Website, die den Besuchern ein interaktives Erlebnis bieten.
Mein Lieblingsbeispiel ist diese Seite über (was sonst?) Pillar-Seiten. Klicken Sie hier, um eine Pillar-Seite auf Pillar-Seiten anzusehen. Hier sind einige weitere von unserer Website – eine zum Thema Inbound-Marketing und eine zur heutigen Buyer Journey.
Pillar-Seiten haben das Bloggen als beste und schnellste Möglichkeit überholt, Seitenrankings zu erzielen und organische Besucher zu generieren. Der Aufbau von Pillar-Seiten dauert jedoch länger und erfordert zumindest eine Portion strategisches Denken, um sicherzustellen, dass sie zielgerichtete Schlüsselwörter enthalten. Sie müssen auch den richtigen Platz für die Pillar-Seiten auf Ihrer Website finden.
Im Gegensatz zum Bloggen, bei dem Sie jeden Tag einen neuen Blog-Artikel verfassen könnten, ist es höchst unwahrscheinlich, dass Sie jeden Tag eine neue Pillar-Seite hinzufügen. Idealerweise möchten Sie Ihre Blogging-Strategie mit Ihrer Pillar-Page- und Content-Strategie verknüpfen. Ihre Blog-Artikel sollten so geschrieben sein, dass sie Besucher auf Ihre Pillar-Seiten locken.
Erstellen Sie eine Pillar-Page-Strategie, die die Seiten identifiziert, die Sie benötigen, basierend auf den gewünschten Rankings für Ihre ausgewählten Keywords. Bauen Sie diese Pillar-Seiten dann im Laufe der Zeit aus und verknüpfen Sie Ihre Blogging- und Orbiting-Inhalte oder stellen Sie eine Verbindung zu diesen Pillar-Seiten her. Eine Pillar-Seite pro Monat (oder eine pro Quartal) reicht wahrscheinlich für den Start ins Jahr 2019 aus.
Bedenken Sie, dass diese Pillar-Page-Projekte länger dauern, mehr Zeit und Geld erfordern und einige Designkenntnisse erfordern. Das Ziel der Pillar-Seite ist einfach: Bieten Sie Ihrem Besucher ein erstaunliches Inhaltserlebnis, das ihn dazu bringt, auf die Seite zu klicken, auf Ihrer Website zu bleiben und Google zu signalisieren, dass dies eine sehr hilfreiche Seite ist.
Inhalt im Kontext
Schließlich muss ein übergreifendes Konzept im Mittelpunkt Ihrer Content-Marketing-Strategie für 2019 stehen. Es scheint so offensichtlich zu sein, aber manchmal ist es schwieriger umzusetzen, als man denkt.
CMO.com geht ausführlich darauf ein, aber Content im Kontext bedeutet, Ihren Interessenten sehr spezifische Inhalte zu einem Zeitpunkt bereitzustellen, zu dem sie diese benötigen. Wenn Sie etwas anders darüber nachdenken möchten, wäre es so, als hätten Sie die Möglichkeit, ihre Gedanken zu lesen und ihnen Informationen anzubieten, bevor sie überhaupt die Frage stellen, die sie im Kopf haben.
Genauer gesagt bedeutet es, den perfekten Inhalt „bereit“ zu haben, um in jeder Phase der Käuferreise Antworten auf ihre Fragen zu geben. Einige dieser Inhalte können über Ihre Website selbst bedient werden, während andere Inhalte möglicherweise über den Vertrieb oder den Kundendienst verteilt werden.
Ein Beispiel für Inhalte im Kontext ist eine Seite auf Ihrer Website, auf der es um Website-Design geht, mit dem Angebot, die Website bewerten zu lassen, oder das Angebot, dass einer Ihrer Website-Experten Tipps zur Verbesserung der Website gibt.
Um Ihnen einen anderen Blickwinkel darauf zu vermitteln, wie schlechte Inhalte im Kontext aussehen (und das werden Sie noch deutlicher bemerken), werfen Sie auf derselben Website-Seite zum Thema Website-Design ein Angebot für eine kostenlose Beratung zu Ihrem Unternehmen oder ein Whitepaper mit SEO-Tipps ab . Diese Angebote haben wenig oder gar nichts damit zu tun, warum Besucher überhaupt auf dieser Seite gelandet sind.
Diese Herausforderung bei der Bereitstellung kontextbezogener Inhalte kommt häufig vor. Dies ist einer der ersten Orte, an denen wir uns umsehen, um Kunden dabei zu helfen, ihre Inhalte neu zu verwenden und bereitzustellen, um schnelle Erfolge und frühe Ergebnisse zu erzielen, ohne dass sie Inhalte wiederholen, umschreiben oder erstellen müssen. Verschieben Sie Inhalte einfach dorthin, wo sie kontextuell sinnvoll sind, und Sie können eine 100-prozentige Verbesserung der Konversionsrate und der auf diesen Seiten generierten Leads feststellen.
Nein, Content-Marketing wird 2019 nicht verschwinden. Ja, Sie müssen intelligenter werden, wie Sie Inhalte erstellen, Inhalte bereitstellen, Inhalte platzieren, Inhalte verwenden und ihre Wirksamkeit messen. Doch Content-Marketing wird weiterhin ein entscheidender Faktor bei der Generierung von Leads, der Steigerung von Verkaufschancen und der Unterstützung von Unternehmen bei der schnelleren Gewinnung neuer Kunden sein.
