Richten Sie Ihren E-Shop ein und Starten Sie Ihren Online-Shop war noch nie einfacher. Mit allen Plattformen, die Ihnen zur Verfügung stehen, können Sie es jetzt tun Erstellen Sie Ihre Website mit wenigen Klicks.
Dank des Status als Selbstständiger ist auch für die Gründung Ihres Unternehmens nur ein einfaches Formular auszufüllen. Aber seien Sie vorsichtig, bevor Sie Ihre ersten Verkäufe tätigen, stellen Sie sicher, dass Sie die Vorschriften einhalten Rechtliche Hinweise zu Ihrer E-Commerce-Website.
Unabhängig davon, ob Sie Ihre eigenen Produkte verkaufen oder Dropshipping betreiben, müssen Sie in jedem Fall eine Reihe von Verpflichtungen erfüllen DSGVOvon Allgemeine Verkaufsbedingungen oder geistiges Eigentum. Entdecken wir sie gemeinsam in diesem Artikel.
Rechtliche Hinweise einer E-Commerce-Website
Dazu sind Sie gesetzlich verpflichtetIntegrieren Sie eine bestimmte in Ihren Online-Shop Anzahl der Pflichtnennungen. Um sie zu formalisieren, empfehle ich Ihnen, eine eigene Seite zu erstellen, die Sie in die Fußzeile Ihrer Website integrieren.
Das Unternehmen
Beginnen Sie damit, die folgenden Elemente in Ihre rechtlichen Hinweise zu Ihrem Unternehmen aufzunehmen:
- Ihr Firmenname (das ist Ihr Name, wenn Sie selbstständig sind);
- die Rechtsform Ihres Unternehmens;
- die Höhe des Grundkapitals. Hinweis: Ein Kleinstunternehmen verfügt über kein Stammkapital. Diese Informationen sind nur erforderlich, wenn Sie sich nicht in diesem Status befinden.
- die Adresse des Hauptsitzes;
- DER Eintragungsnummer Ihres Unternehmens im Handels- und Firmenregister (RCS);
- die mit Ihrer Tätigkeit verknüpfte innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn Sie der Umsatzsteuer unterliegen;
- eine Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse;
- wenn Sie eine handwerkliche Tätigkeit ausüben: Ihre Eintragungsnummer im Gewerbeverzeichnis (RM).
Diese Angaben sind gesetzlich vorgeschrieben. Darüber hinaus dienen sie dazu, Ihren zukünftigen Käufer zu beruhigen, der überprüfen möchte, ob Ihr Unternehmen tatsächlich existiert und nicht Opfer eines Betrugs ist.
Site-Hosting
Zusätzlich zu den Elementen, die Ihr Unternehmen betreffen, müssen Sie auch Geben Sie den Namen Ihres Website-Hosts anseinen Firmennamen sowie seine Adresse und Telefonnummer. Beachten Sie, dass diese Verpflichtung auch dann gilt, wenn Ihre Website kostenlos gehostet wird.
Wenn Ihre Website auf einem selbst gehosteten CMS wie WordPress oder Prestashop basiert, zahlen Sie jedes Jahr für Ihr Hosting. Sie werden daher keine Probleme haben, die gewünschten Informationen zu finden.
Wenn Sie sich hingegen für ein CMS im SaaS-Modus wie Shopify oder Squarespace entschieden haben, müssen Sie sich an das betreffende Unternehmen wenden, um die Kontaktdaten Ihres Hosts abzurufen.
Geistiges Eigentum
Erwähnen Sie dies auch auf Ihrer Seite mit den rechtlichen Hinweisen Der Name des Site-Publikationsmanagers.
Vergessen Sie nicht, auf Ihrer Website die Regeln zum geistigen Eigentum und zum Urheberrecht anzugeben. Insbesondere müssen Sie Folgendes angeben:
- die Eigentümer von Bildern und Texten, die dem Urheberrecht unterliegen;
- die Regeln bezüglich der Rechte zur Vervielfältigung oder Verbreitung von Inhalten.
Allgemeine Verkaufsbedingungen (CGV)
Bezüglich Ihrer AGB empfehlen wir Ihnen, eine eigene Seite zu erstellen, deren URL Sie direkt in die Fußzeile Ihrer Website und Ihre Seite mit den rechtlichen Hinweisen integrieren.
Ich werde in einem eigenen Absatz mit Ihnen über die wesentlichen Elemente sprechen, die Sie in Ihre AGB aufnehmen sollten.
Schutz personenbezogener Daten
Seit Mai 2018 ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) trat in Kraft. Sie müssen daher in Ihren rechtlichen Hinweisen Ihre Richtlinien bezüglich der angebenVerwendung von Cookiessowie dieVerwendung der personenbezogenen Daten Ihrer Internetnutzer.
Wir sehen uns im Rest des Artikels, um die Regeln zum Datenschutz im Detail zu erfahren.
Welche Risiken bestehen, wenn diese zwingenden rechtlichen Hinweise nicht berücksichtigt werden?
Ohne die obligatorischen rechtlichen Hinweise macht das Gesetz leider keinen Gefallen! Ihnen droht eine Freiheitsstrafe von bis zu einem Jahr und eine hohe Geldstrafe, wenn Sie die festgelegten Regeln unterlassen oder nicht einhalten:
- bis zu 75.000 € für eine Einzelperson (dies ist der Fall, wenn Sie ein Kleinstunternehmen sind);
- bis zu 375.000 € für eine juristische Person.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Sind die allgemeinen Verkaufsbedingungen verbindlich?
Ganz gleich, ob Sie physische Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, Ihr Kunde hat das Recht, Sie nach Ihren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) zu fragen.. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, diese bereitzustellen, andernfalls droht Ihnen eine Geldstrafe von bis zu:
- 15.000 € für eine Einzelperson (wenn Sie ein Kleinstunternehmer sind);
- 75.000 € für eine juristische Person.
Daher empfehle ich Ihnen dringend, ihnen auf Ihrer Website eine eigene Seite zu widmen und den Link in Ihre rechtlichen Hinweise aufzunehmen.
Welche Pflichtinformationen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten?
Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen auf a verfasst sein dauerhafte Unterstützung und für Ihre Kunden leicht zugänglich.
Bitte beachten Sie auch, dass die Pflichtinformationen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht identisch sind. wenn Sie an Privatpersonen oder Gewerbetreibende verkaufen. Ich empfehle Ihnen außerdem, für jeden Kundentyp, der bei Ihnen kaufen könnte, separate AGB zu erstellen.
Der Verkauf an Gewerbetreibende unterliegt in der Tat hauptsächlich dem Handelsgesetzbuch, während für den Verkauf an Privatpersonen das Verbrauchergesetzbuch gilt.
Wenn Sie an Privatpersonen verkaufen, müssen Ihre AGB mehrere obligatorische Informationen enthalten:
- die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen;
- die Angabe der Preise inklusive Mehrwertsteuer in Euro;
- die Gültigkeitsdauer des Angebots;
- Lieferkosten und -zeiten;
- Zahlungsbedingungen;
- Informationen über die Garantien des Käufers und sein Widerrufsrecht;
- Mitgliedschaft in einem System von Konsumvermittlung im Streitfall;
- die Phasen des Abschlusses und die Methoden zur Korrektur des Fernabsatzvertrags;
- mögliche Preisnachlassbedingungen.
Um bei diesem letzten Thema keinen rechtlichen Fehler zu begehen, erfahren Sie, wie Sie den Verkauf für Ihren E-Commerce vorbereiten.
Vergessen Sie jedoch nicht, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen über diese obligatorischen Informationen hinaus auch zu Ihrem Schutz dienen. Wir empfehlen Ihnen daher, auch Klauseln anzugeben:
- Kündigung des Kaufvertrages;
- im Falle höherer Gewalt;
- Haftungsbeschränkung des Verkäufers.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, insbesondere zum Verkauf an Profis, lade ich Sie ein, den Artikel über zu lesen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website von BPI France.
Wie strukturieren Sie Ihre AGB?
Hier ist ein Beispiel dafür Struktur der einzelnen Klauseln Ihrer AGB für Ihren Online-Shop:
- Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen;
- Produktpräsentation;
- Preise der Produkte inklusive Mehrwertsteuer in Euro;
- Gültigkeitsdauer der Angebote;
- Phasen des Vertragsabschlusses;
- Auftragserteilung und Zahlungsbedingungen;
- Verspätete Strafen und mögliche Schadensersatzansprüche;
- Lieferzeiten und Kosten;
- Beschreibung der Garantien und Bedingungen des Widerrufsrechts;
- Kontaktdaten und Kontaktmöglichkeiten für den Kundendienst;
- Anwendbares Recht, Mediationssystem und zuständiges Gericht für die Behandlung etwaiger Streitigkeiten.
An wen sollten Sie die Erstellung Ihrer AGBs delegieren?
Beachten Kopieren Sie die AGB nicht unüberlegt von einer anderen Website ! Abgesehen davon, dass sie möglicherweise nicht an die eigene Situation angepasst sind, setzen Sie sich damit auch Sanktionen aus.
Wenn Sie Wert auf Ordnung legen und nicht das Risiko eingehen wollen, beim Verfassen Ihrer AGB einen Fehler zu machen, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
- Sie können einen Online-Generator für rechtliche Hinweise verwenden.
- Wenn Sie über einen großen Standort, die finanziellen Mittel verfügen oder den Verkauf Ihrer eigenen Produkte absichern möchten, können Sie auch einen Anwalt oder einen Juristen hinzuziehen.
Hinweise zum Datenschutz
Wie oben erwähnt, müssen Sie in Ihren rechtlichen Hinweisen angeben, wie Sie die in Ihrem Online-Shop gesammelten Daten verwenden und welche Cookies Sie verwenden, wenn Sie diese verwenden.
Datenerfassung
Als Online-Shop sammeln Sie zwangsläufig Daten Ihrer Kunden auf Ihrer Website: Name, Vorname, Lieferadresse, E-Mailusw. Auch wenn Sie noch keine Verkäufe tätigen, können Sie einen Newsletter haben und somit Kontaktdaten sammeln.
In jedem Fall müssen Sie die beantragen und erhalten Einwilligung der Besucher Ihrer Website für die Verarbeitung und Speicherung ihrer Daten. Dazu müssen in Ihren rechtlichen Hinweisen folgende Angaben enthalten sein:
- den Zweck und möglichen Empfänger der Datenerhebung;
- die Verpflichtung oder Nichtbereitstellung bestimmter Informationen und gegebenenfalls die Konsequenzen;
- das Recht des Internetnutzers auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner persönlichen Daten. Hier ist ein Beispiel für die Formulierung: „In Anwendung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 hat der Nutzer das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten“;
- eine gesonderte Erwähnung, wenn die erhobenen Daten voraussichtlich einen Staat der Europäischen Union verlassen;
- die gesetzliche Erlaubnis zur Datenverarbeitung nach einem Verkauf oder die Einwilligung des Besuchers;
- die Möglichkeit für jede Person, bei Bedarf eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Durchsuchen von Cookies
Beim Surfen im Internet ist Ihnen sicherlich aufgefallen, dass fast jede Website, die Sie besuchen, Sie nach Ihrem Passwort fragt Zustimmung zur Verwendung von Navigationscookies. Wenn diese Tracker für Website-Betreiber nützlich sind, um das Verhalten ihrer Internetnutzer zu analysieren, bleibt die Tatsache bestehen, dass der Internetnutzer eine Genehmigung für ihre Verwendung erteilen muss.
Wenn Sie Cookies in Ihrem Online-Shop verwenden, müssen Sie:
- Informieren Sie Internetnutzer, traditionell mit einem Pop-up, wenn sie auf der Website ankommen;
- Sagen Sie ihnen den Zweck von Cookies.
- Holen Sie deren Einwilligung ein und bieten Sie ihnen die Möglichkeit, diese zu verweigern.
Diese Verpflichtungen gelten für zwei Arten von Cookies:
- solche im Zusammenhang mit Werbemaßnahmen;
- diejenigen, die mit Sharing-Funktionen in sozialen Netzwerken verbunden sind.
Es ist nützlich zu beachten, dass a Eine Einwilligung in Cookies kann nicht für einen Zeitraum von mehr als 13 Monaten erteilt werden. Darüber hinaus müssen Sie die Einwilligung der betroffenen Person erneut einholen.
In Ihren rechtlichen Hinweisen muss daher angegeben werden, welche Cookies auf Ihrer Website vorhanden sind, sowie deren Zweck und die Bedingungen für die Zustimmung oder Ablehnung.
Was sind die Risiken?
Nochmals zum Thema Datenschutz: Das Gesetz schützt Internetnutzer. Bei Nichtbeachtung einer Pflichtmitteilung droht Ihnen ein Bußgeld von bis zu 1.500 €. Wenn Sie unerlaubt erhobene Daten nutzen, drohen Ihnen außerdem fünf Jahre Haft und eine saftige Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro.
Um noch weiter zu gehen, entdecken Sie die Offizielle Datenschutzinformationen.
Sie haben das Ende dieses Artikels bezüglich erreicht die rechtlichen Hinweise einer E-Commerce-Website. Dies ist nicht der angenehmste Teil der Erstellung Ihres Online-Shops, aber leider ein obligatorischer Schritt. Zögern Sie nicht, Ihre Fragen zu diesem Thema in den Kommentaren zu stellen, ich werde mir die Zeit nehmen, sie zu beantworten.
