Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Wenn Ihnen Kundenorientierung wichtig ist
Es ist nie einfach, ein App-Entwickler zu werden, insbesondere für Nicht-Programmierer, und wenn es um App-Entwickler geht, denken viele Menschen an Programmierer/Entwickler mit immensen Programmierkenntnissen. Allerdings gibt es immer wieder unterschiedliche Geschichten, wenn Menschen außerhalb der Branche auch eine Karriere als Entwickler machen können, nur mit bahnbrechenden und nützlichen Ideen.
Und eine dieser Geschichten hat in Prag begonnen; Drei Jungs hatten mit ihren Ideen Digismoothie gegründet, ein neues E-Commerce-Startup, das Händlern helfen wollte, mit ihrem Shopify-Shop erfolgreicher zu werden.
Was sind also ihre Geheimnisse und was haben sie auf ihrem Weg zum Erfolg durchgemacht? Heute haben wir die Gelegenheit, in einem kurzen Interview mit Tom, dem Mitbegründer des Unternehmens Digismoothie, mehr über sie zu erfahren.
In diesem Artikel wird Tom seine Erfahrungen mit Digismoothie und ihre Schwierigkeiten auf dem Weg zum Shopify-App-Entwickler und Shop-Builder teilen.
Können Sie mir mehr über sich und Ihr aktuelles Geschäft auf der Shopify-Plattform erzählen?
Tom: Mein Name ist Tom(as), ich lebe in Prag, Tschechische Republik, und ich bin Mitbegründer von Digismoothie Unternehmen. Wir haben als Shopify-App-Entwickler angefangen und vor Kurzem unsere Reichweite auf den Ladenbau ausgeweitet. Unsere Philosophie ist einfach: Helfen Sie Shopify-Händlern, ihr Geschäft mit unseren Tools auszubauen.
Wie haben Sie Ihre E-Commerce-Reise und Ihre Agentur begonnen?
Tom: Ich habe die Welt des E-Commerce im Jahr 2008 entdeckt, als ich meinen eigenen Online-Shop eröffnete, der damals auf der Magento-Plattform lief. Im Jahr 2011 wechselte ich als einer der ersten Mitarbeiter der E-Commerce-Abteilung zu einem großen Sicherheitssoftwareunternehmen. In den letzten mehr als 10 Jahren habe ich viel über die Branche und ihre Herausforderungen gelernt.
Vor etwa zwei Jahren hörten wir von Shopify, das in (Mittel-)Europa immer noch nicht so beliebt ist wie in Nordamerika. Wir waren drei Nicht-Entwickler mit einer App-Idee und hatten das Glück, einen vierten Kollegen in unserem Land zu finden, der uns half, unsere Ideen im App Store in eine ordnungsgemäß funktionierende App umzusetzen.
Es hat ein paar Monate gedauert, bis die App richtig großen Anklang gefunden und viel Anerkennung gefunden hat. Wir haben unser erstes Jahr (2019) mit mehr als 1.000 abonnierten Händlern abgeschlossen und doch haben wir gesehen, dass wir noch am Anfang stehen.
In dieser Zeit haben uns auch viele Leute kontaktiert und gefragt, ob wir für sie einen Shopify-Shop aufbauen können. Zu Beginn haben wir sie höflich abgelehnt und uns ausschließlich auf die App-Entwicklung konzentriert. Aber in letzter Zeit wurde uns klar, dass wir eine Chance verpassen würden; und sowohl die App- als auch die Store-Entwicklung zu betreiben, bringt viele Vorteile und Vorteile mit sich.
Was sind also Ihre täglichen Aufgaben und was gefällt Ihnen an Ihrem Job am besten?
Tom: Da wir noch ein relativ kleines Unternehmen sind, engagiere ich mich in vielen Bereichen. Von der Festlegung der übergeordneten Strategie und Roadmap bis hin zur Unterstützung unserer Händler im Online-Chat. Von Zeit zu Zeit schreibe ich auch Artikel auf unserem Blog, was mir sehr viel Spaß macht.
Was mir wirklich gefällt, ist, dass unsere Händler einen echten Nutzen aus unseren Apps ziehen. Wenn wir jemandem dabei helfen, das Geschäft schrittweise um 20–30 % zu steigern, ist das großartig und etwas, worauf wir wirklich stolz sind.
Was gefällt Ihnen an der Shopify-Plattform?
Tom: Eine ganze Menge Dinge. Erstens ist es wirklich einfach, sodass jeder den Online-Shop ohne technische Kenntnisse einrichten und in wenigen Stunden zum Laufen bringen kann. Und es wird großartig aussehen. Es ist wirklich erstaunlich, dass es jedem ermöglicht wird, ein unabhängiger Unternehmer zu werden.
Ich bin auch ein großer Fan des App Stores. Dies ermöglicht es Händlern, fast sofort neue Funktionen zu erhalten. Auf der anderen Seite ermöglicht es Entwicklern, ihre Apps an mehr als eine Million Händler zu vermarkten.
Und zu guter Letzt gefällt mir die Community rund um Shopify sehr gut. Jeder ist wirklich hilfsbereit und die Leute geben viele Informationen weiter, wie man erfolgreich sein kann. Dem Unternehmen selbst liegen Themen wie Umwelt und Nachhaltigkeit sehr am Herzen, was ich sehr respektiere.
Möchten Sie mehr über Ihr Team erzählen? Und welche Dienstleistungen bieten Sie mit Shopify an?
Tom: Wir sind derzeit ein Team von 15 Leuten und wir alle teilen die gleichen Werte und die gleiche Leidenschaft für Shopify, was meiner Meinung nach für das gesamte Unternehmen sehr wichtig ist. Unsere Kernteams sind natürlich Entwicklung und Kundenerfolg.
Was unsere Dienstleistungen betrifft, bieten wir drei globale Apps und einige lokale für den tschechischen Markt an. Unsere Flaggschiff-App ist es auf jeden Fall Süßigkeitenregal Dies hilft Händlern, den AOV (durchschnittlicher Bestellwert) durch das Angebot von Upsells und Cross-Sells zu erhöhen. Eine weitere erfolgreiche App heißt Geschenkbox Dadurch können Händler ihren Kunden kostenlose Geschenke anbieten.
Neben Apps haben wir kürzlich auch mit dem Aufbau von Stores begonnen. Das ist etwas ganz Neues für uns, aber es hilft uns wirklich, das Shopify-Ökosystem und -Angebot besser zu verstehen und potenzielle Chancen zu erkennen. Beide Branchen (App-Entwicklung und Store-Aufbau) gehen eine wirklich schöne Symbiose ein.
Und wir haben nicht vor, bei nur zwei Vertikalen aufzuhören, wir haben bereits ein oder zwei im Sinn. Wir schaffen im Grunde einen One-Stop-Shop für alles, was mit Shopify zu tun hat.
Lassen Sie uns mehr über Ihre Kunden sprechen. Woher kommen sie? Gibt es unvergessliche Erlebnisse bei der Zusammenarbeit mit ihnen?
Tom: Die überwiegende Mehrheit unserer Kunden kommt aus Nordamerika (mehr als 50 %). Der Rest verteilt sich gleichmäßig auf die übrigen Kontinente. Wir konzentrieren uns nicht auf eine Branche wie die Modebranche, aber unsere Apps sind wirklich für jeden geeignet. Von Einzelproduktgeschäften bis hin zu großen Geschäften mit Tausenden von Artikeln.
Was ich wirklich liebe, ist jedes Mal, wenn ich die Gelegenheit bekomme, mit einigen unserer Händler zu telefonieren. Während des Anrufs erfahren Sie viel mehr über das Geschäft und die Herausforderungen bei der Nutzung unserer Apps. Das ist für uns äußerst wertvoll, da wir kundenorientierte Produkte entwickeln.
Um näher an unseren (potenziellen) Kunden zu sein, planen wir, in Zukunft Meetups und/oder Webinare zu veranstalten.
Was war bisher Ihre größte Herausforderung und wie haben Sie sie gelöst?
Tom: Unsere größte Herausforderung ist sicherlich die Priorisierung der Kundenanfragen und unserer eigenen internen Roadmap. Im Idealfall würden wir uns genügend Entwicklungsressourcen wünschen, um beides gleichzeitig zu erledigen, aber so funktioniert das (zumindest jetzt) nicht. Wir versuchen, das Problem zu lösen, indem wir immer mehr Ressourcen in unser Entwicklungsteam investieren.
Was die externen Herausforderungen betrifft, ist es definitiv die Kompatibilität mit anderen Apps im Ökosystem. Manchmal können zwei Apps im selben Store nicht zusammenarbeiten und es kann für Kunden schwierig sein, dies zu verstehen und zu akzeptieren, was ich vollkommen verstehe. In diesen Bereich müssen wir definitiv mehr investieren.
Wie nutzen Sie Wix für Ihre Kunden?
Tom: Wir empfehlen Wix jedem Kunden, für den wir den Shop aufbauen. Es ist ein großartiges und einfaches Tool, mit dem Ladenbesitzer ihre Website im Vergleich zu Themes viel detaillierter steuern können. Und die Kunden schätzen es sehr, dass sie viele Dinge ohne unser Zutun selbst erledigen können.
Hatten Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung von Wix? Und wie hast du es gelöst?
Tom: Einige unserer Händler nutzen ebenfalls Wix. Und leider hat es mit Candy Rack nicht richtig funktioniert. Wir haben Ihren technischen Support kontaktiert und waren wirklich erstaunt über die Antwort, die uns wirklich bei der Lösung des Kompatibilitätsproblems geholfen hat. Vielen Dank dafür!
Noch eine letzte Frage: Haben Sie einen Rat für neue E-Commerce-Unternehmer zum Shopify Partners-Ökosystem?
Tom: Konzentrieren Sie sich nicht auf Ihre Konkurrenten, App-Store-Rankings, die Präsentation und andere externe Faktoren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Konzentrieren Sie sich lieber auf Dinge, die Sie beeinflussen können – Ihr Produkt und Ihre Kunden. Hören Sie Ihren Kunden zu, machen Sie sie fast zu einem Teil Ihres Produktteams und entwickeln Sie ein kundenorientiertes Produkt. Das hat bei uns gut funktioniert.
Erwarten Sie nicht, gleich zu Beginn eine weithin beliebte und erfolgreiche App zu haben. Machen Sie lieber kleine Schritte und stellen Sie sicher, dass jeder einzelne Händler zufrieden ist. Der Erfolg wird kommen, aber es ist eine Reise.
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Über Digismoothie
Digismoothie erstellt E-Commerce-Apps und -Builds Online-Shops auf der Shopify-Plattform. Die Mission des Unternehmens besteht darin, Händlern dabei zu helfen, ihr Geschäft durch App-Lösungen und die Implementierung von Best Practices auszubauen.
Ihre Flaggschiff-App heißt Candy Rack. Es ermöglicht Ladenbesitzern, ihren Kunden Upselling- und Cross-Selling-Produkte/Dienstleistungen anzubieten, um den AOV zu steigern. Die App ist weithin für ihre Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Effektivität bekannt.
Digismoothie hat seinen Sitz in Prag, Tschechien, und wurde 2019 gegründet. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 15 Mitarbeiter.
Mehr zum Team finden Sie unter: https://www.digismoothie.com/about/.
