Jahre nach der Entwicklung kündigte WhatsApp endlich seinen ersten großen kommerziellen API-Dienst an, der Unternehmen eine formelle Kommunikation mit ihren Kunden ermöglicht.
Der Dienst berechnet Unternehmen pro Nachricht eine Gebühr, wobei die ersten 1.000 Nachrichten pro Monat kostenlos sind. Unternehmen und Entwickler können damit benutzerdefinierte Dashboards erstellen, wobei das Basis-Dashboard die erforderlichen Analysen und Tracker enthält. Laut Meta richtet sich diese Cloud-basierte API an alle Arten von Unternehmen auf der ganzen Welt.
WhatsApp Business Cloud API
WhatsApp wurde Nutzern auf der ganzen Welt lange Zeit kostenlos angeboten. Wir haben jedoch auch erwartet, dass die Plattform irgendwann einen kommerziellen Plan vorlegen würde, um ihr Überleben zu sichern. In diesem Sinne kündigte Metas CEO Mark Zuckerberg eine neue Cloud-API für WhatsApp-Unternehmen an.
Er erklärte weiter, dass über eine Milliarde Menschen jede Woche WhatsApp verwenden, um ihre bevorzugten Unternehmen zu erreichen, und dass es daher sinnvoll sei, den Unternehmen ein kommerzielles Produkt anzubieten, um sie besser zu bedienen.
Diese neue API reduziert die Integration von WhatsApp in Geschäftssysteme von Wochen auf nur wenige Minuten und ist damit eine praktikable Lösung. Diese Lösung unterstützt die gleichzeitige Nutzung mehrerer Geräte sowie Analysen der Produkte und Gespräche mit Kunden.
Zuckerberg sagte, jedes Unternehmen oder jeder Entwickler könne ein benutzerdefiniertes Dashboard auf der nativen Software von WhatsApp erstellen, um
Allerdings bietet das grundlegende Dashboard Unternehmen genügend Details zu ihren Transaktionen, wie etwa die aktuellen Kontolimits, aktuelle Produktneuigkeiten und Zugriff auf die wichtigsten Kontotools wie Einblicke, Nachrichten, Vorlagen, Telefonnummern und Produktkatalog.
Diese API ist für die ersten 1.000 Nachrichten pro Monat kostenlos. Wenn Sie das Limit erhöhen, müssen Sie einen kommerziellen Plan erwerben. Die Abrechnung erfolgt pro Nachricht und der Preis variiert zwischen nur einem Cent und 20 Cent. Dies hängt davon ab, ob die Gespräche vom Unternehmen oder vom Benutzer initiiert werden und auch von der Region.
