Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Wichtige Berichte in Google Universal Analytics (UA)
Je mehr Sie über die Leistung Ihrer Marketingkampagnen wissen, desto besser können Sie diese optimieren und verbessern. Das Universal Analytics (UA) Dashboard von Google bietet Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen und Berichte für Ihre Kampagnen. Es bietet einen leicht lesbaren Leistungs-„Schnappschuss“, der Kunden, Managern und anderen Nicht-Analysten deutlich die wichtigsten Trends zeigt.
Note: Universal Analytics war ein Upgrade der vorherigen Version von Google Analytics. Es wiederum wird im Jahr 2023 durch GA4 ersetzt. Weitere Informationen finden Sie in unserem wichtigen Leitfaden zu GA4.
Mithilfe von UA-Berichten können Sie die Kampagnenleistung in mehreren Schlüsselbereichen aus der Vogelperspektive betrachten, darunter:
- Publikum: Wer besucht Ihre Website?Erwerb: Wie gelangen Nutzer auf Ihre Website?Verhalten: Was machen Benutzer auf Ihrer Website?Konvertierungen: Welche Maßnahmen ergreifen Benutzer, um gesetzte Ziele zu erreichen?Veranstaltungen: Welche ungewöhnlichen Aktionen werden auf Ihrer Website durchgeführt?
Note: Verlassen Sie sich bei all Ihren Berichtsdaten nicht nur auf UA. Sie können auch aus anderen Quellen zahlreiche Erkenntnisse gewinnen!
UA-Berichte: Publikum
Die erste große Berichtskategorie in Universal Analytics informiert Sie über die Arten von Besuchern, die Ihre Website besuchen. Sie können auf Zielgruppenübersichtsinformationen zugreifen, um Top-Statistiken und Informationen zur Zielgruppenaktivität, einschließlich GEO-Standorten und Lifetime-Wert, zu ermitteln.
Demografischer Bericht
Mit diesem Bericht können Sie demografische Informationen wie Alter und Geschlecht Ihrer Besucher anzeigen. Es kann sehr nützlich sein, mehr über die Arten von Personen zu erfahren, die Ihre Website besuchen.
Interessenbericht
Mit dem Interessenbericht können Sie etwas tiefer in die Beweggründe der Besucher eintauchen. Mit diesem Bericht können Sie Informationen zu Benutzerinteressen anzeigen. Sie können sich Affinitätskategorien, kaufbereite Segmente und andere Interessenkategorien ansehen, die Ihnen helfen, das Surfverhalten Ihrer Besucher zu verstehen.
Geo-Bericht
Es ist immer wichtig zu wissen, wo sich Ihre Besucher physisch befinden, damit Sie den Geo-Bericht verwenden können, um die Sprache und den Standort Ihrer Website-Besucher anzuzeigen. Nutzen Sie diese Daten, um Ihr Medien-Targeting zu verbessern und um Cluster hochwertiger Kunden an verschiedenen Standorten zu finden.
Bericht zum Publikumsverhalten
Mit dem Audience Behavior Report können Sie Verhaltensinformationen über Ihre Benutzer anzeigen. Sie könnten diesen Bericht beispielsweise verwenden, um Informationen zu neuen und wiederkehrenden Benutzern, zur Häufigkeit von Benutzerbesuchen, zum Engagement-Level, zur Sitzungsqualität und zur Conversion-Wahrscheinlichkeit zu finden.
Technologiebericht
Dieser Bericht enthält Informationen zu den Browsern, Netzwerken und Betriebssystemen, die von Ihrer Zielgruppe verwendet werden. Dies ist ein nützlicher Bericht zur Fehlerbehebung bei Kompatibilitätsproblemen mit bestimmten Browsern.
Mobiler Bericht
Mit dem Mobilbericht können Sie Verkehrs- und Konvertierungsdaten von Mobil- und Desktop-Benutzern sowie den verwendeten Geräten anzeigen. Dies ist besonders wichtig, um zu verstehen, wie Menschen auf verschiedenen Geräten auf Ihrer Website suchen, browsen und kaufen oder konvertieren.
Geräteübergreifender Bericht
Da Reisen auf unterschiedlichen Geräten beginnen und enden können, zielt der Cross-Device-Bericht darauf ab, Ihnen die Überschneidung zwischen Mobil-, Desktop- und Tablet-Geräten bei der Steigerung des Traffics und der Aktivität auf Ihrer Website aufzuzeigen.
Im geräteübergreifenden Bereich gibt es vier Hauptberichte:
- Geräteüberschneidung zeigt die Anzahl der Benutzer an, die mehrere Geräte verwenden, um auf Ihre Website zuzugreifen.Gerätepfade zeigt die Gerätereisen an, die Benutzer normalerweise unternehmen.Geräteübergreifende Kanäle zeigt die Kanäle an, die den Traffic und die Conversions auf allen Geräten steigern.Erfassungsgerät Zeigt die Anzahl neuer Benutzer nach Gerätetyp an.
Benchmarking-Bericht
Der Benchmarking-Bericht ist für die Wettbewerbsanalyse nützlich, da er Ihnen die Anzeige aggregierter Statistiken für andere Websites in derselben Kategorie wie Ihre Website über Kanäle, Standorte und Geräte hinweg ermöglicht.
UA-Berichte: Akquisitionen
Auf der Registerkarte „Akquisition“ können Sie die Verkehrsquellen für Ihre Website in einer Reihe von Unterberichten basierend auf der Verkehrsart identifizieren. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche Kanäle am effektivsten sind und welche nicht die erhoffte Leistung erbringen.
Alle Verkehrsmeldungen
Mit diesem Bericht können Sie Daten zum Besucherverkehr, zur Konversion und zum Engagement für verschiedene vordefinierte Kanaltypen finden, die als Standardgruppierungen oder Kanäle bezeichnet werden. Dazu gehören die folgenden.
- Direkten Verkehr: „Direkter Traffic“ liegt vor, wenn der Benutzer die Website-URL in den Browser eingibt und direkt auf die Website zugreift.Organische Suche: „Organische Suche“ bezieht sich auf nicht bezahlte Suchbesuche aus SEO-Quellen.Sozial: „Sozial“ bezieht sich auf den Datenverkehr von sozialen Kanälen gemäß der Definition von Universal Analytics. YouTube, Facebook, Twitterusw.Email: Wenn Sie Ihre E-Mail-Links als Newsletter oder E-Mail-Quellen kennzeichnen, kann Universal Analytics diesen Datenverkehr als E-Mail kategorisieren. Mitgliedsorganisationen: „Affiliates“ bezieht sich auf den Datenverkehr von anderen Websites, mit denen Sie eine Vereinbarung getroffen haben, um den Verkauf Ihres Produkts anzukurbeln.Verweisung: Bei „Referral“ handelt es sich um Traffic von Websites, die auf Inhalte auf Ihrer Website verlinken.Andere: „Sonstiger“ Datenverkehr ist Datenverkehr, dessen Dimension Universal Analytics nicht definieren kann, z. B. falsch getaggte E-Mail-, Social- oder PPC-Datenverkehr oder neue Datenverkehrsquellen.Bezahlte Suche: „Bezahlte Suche“ bezieht sich auf PPC-Verkehr, der direkt über Google Ads, Bing Ads usw. verknüpft ist.Anzeige: „Display“ ist Traffic von Banner-Display-Quellen und Premium- oder Google Display-Netzwerken.
Quellen-/Medienbericht
Um tief in die Nuancen der verschiedenen Kanäle einzutauchen, können sich digitale Vermarkter den Quellen-/Medienbericht ansehen.
In einfachen Worten, die Quelle sagt uns, woher der Verkehr kommt, und das Medium ist die Art des Verkehrs.
- Quellen Dazu gehören Google, Bing, FacebookDirekt und Twitter.Medien umfassen CPC, organisch, Display, soziale Netzwerke und Verweise.
Empfehlungsbericht
Der Empfehlungsbericht zeigt „verweisende“ Websites an – das sind Websites, die auf Ihre Website verweisen. Sie können den Empfehlungsbericht verwenden, um die hochwertigen Links für SEO und zur Steigerung von qualitativ hochwertigem Traffic oder Conversions zu identifizieren.
Sozialbericht
Mit dem Social Report können Sie Informationen über Quellen der Social-Media-Interaktion, Social-Media-Konvertierungen und Social-Plugins anzeigen.
Kampagnenbericht
Um den Nicht-Google-Verkehr in Universal Analytics zu verfolgen, können Sie den Kampagnenbericht verwenden. Dadurch können Sie in Analytics Berichte zu einer Reihe anderer digitaler Marketingkampagnen erstellen, beispielsweise zu E-Mail-Newslettern und Bannerwerbung.
Search Console-Bericht
Um Informationen über Ihre organischen Such- und SEO-Bemühungen zu erhalten, können Vermarkter den Search Console-Bericht verwenden. Mit diesem Bericht können Sie Informationen zur SEO-Leistung in Analytics anzeigen.
UA-Berichte: Verhalten
Auf der Registerkarte „Zielgruppenberichte“ können Sie sehen, wer auf Ihre Website gelangt, und auf der Registerkarte „Akquiseberichte“, wie sie auf die Website gelangt sind. Schauen wir uns nun an, was Ihre Benutzer getan haben, als sie auf Ihre Website gelangten. Auf der Registerkarte „Verhaltensberichte“ können Sie herausfinden, welche Inhalte sie angesehen haben und wie sie sich auf der Website selbst bewegt haben.
Verhaltensflussbericht
Der Verhaltensflussbericht bietet einen Überblick über die Benutzerreisen durch eine Website, beginnend mit einer Zielseite und dann bis zur ersten, zweiten und dritten Interaktion mit der Website. Durch die Analyse des Verhaltensflussberichts sollten Vermarkter in der Lage sein, den Inhalt ihrer Website zu optimieren und die User Journey zu verbessern, was dazu beitragen sollte, dass Benutzer mehr Konversionen auf der Website tätigen.
Bericht zum Inhalt der Website
Möglicherweise möchten Sie sich die einzelnen Seiten Ihrer Website ansehen und sehen, wie Benutzer mit den einzelnen Seiten interagiert haben. Mit dem Site-Content-Bericht können Sie Berichte darüber anzeigen, wie Sie Ihre Inhalte verbessern können, um bessere Ergebnisse bei den Benutzern zu erzielen.
Alle Seitenbericht
Der Bericht „Alle Seiten“ ist ein Unterbericht im Website-Inhalt. Es enthält eine Liste der mit jeder Seite verknüpften Seitennamenmetriken. Mithilfe dieses Berichts können Sie sehen, welche Seiten das meiste Engagement hervorrufen und welche Seiten verbessert werden müssen.
Site-Geschwindigkeitsbericht
Sie können Informationen zur Site-Geschwindigkeit über den Site-Geschwindigkeitsbericht anzeigen. Diese Daten sind besonders nützlich, da viele Website-Besucher eine Website verlassen, wenn das Laden zu lange dauert. Deshalb ist es wichtig, die Ladezeit Ihrer Seiten zu kennen und zu sehen, ob sie sich negativ auf die Benutzererfahrung auswirkt.
Unterberichte zur Website-Geschwindigkeit
Sie können den Unterbericht „Site-Geschwindigkeit“ verwenden, um detailliertere Informationen zu erhalten:
- Der Seitenzeiten Der Unterbericht enthält Informationen zu Seitenaufrufen und den durchschnittlichen Ladezeiten für die verschiedenen Seiten einer Website Geschwindigkeitsvorschläge Mit dem Unterbericht können Sie Vorschläge zur Geschwindigkeitsverbesserung für Seiten Ihrer Website anzeigen Benutzer-Timings Mit dem Unterbericht können Sie die durchschnittlichen Benutzerzeiten auf einer Website anzeigen.
Site Search-Bericht
Mit dem Site Search-Bericht können Sie die von Besuchern verwendeten Suchbegriffe anzeigen. Sie können diese Informationen nutzen, um Ihren Keyword-Pool zu erweitern oder Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wonach Ihre Website-Besucher speziell suchen, was wiederum in Website-Verbesserungen und sogar in die Entwicklung neuer Produkte einfließen kann.
UA-Berichte: Konvertierungen
Sie können den Berichtsbereich „Conversions“ verwenden, um über die wertvollen Aktionen zu berichten, die Menschen auf Ihrer Website durchführen. Mithilfe dieses Berichtsabschnitts können Sie herausfinden, ob Sie Ihre KPIs erreichen, übertreffen oder verfehlen.
Die wichtigsten Berichte in diesem Bereich fallen in die folgenden Kategorien:
- ZieleE-Commerce-Multi-Channel-Trichter
Torberichte
Schauen wir uns nun den Berichtsbereich „Ziele“ an. Der Berichtsbereich „Ziele“ kann Ihnen helfen, unterschiedliche Ziel-Conversion-Raten über einen bestimmten Zeitraum zu verstehen. Dies wiederum kann Ihnen helfen, Trends zu verstehen und die Leistung zu optimieren.
Zielübersichtsbericht
Sie können Zielübersichtsinformationen über den Zielübersichtsbericht auf der Registerkarte „Conversions“ anzeigen.
Bericht zu Ziel-URLs
Mit dem Bericht „Ziel-URLs“ können Sie schnell überprüfen, ob alle Ihre Ziele die URLs verfolgen, die Sie von ihnen erwarten.
Bericht zur Trichtervisualisierung
Der Trichtervisualisierungsbericht sollte während der Zielerstellung eingerichtet werden. Es bietet Informationen über die verschiedenen Phasen des Konvertierungsprozesses. Sie können beispielsweise den Ablauf durch die verschiedenen Schritte des Kaufvorgangs verfolgen, z. B. die Auswahl eines Produkts, das Hinzufügen zum Warenkorb, die Eingabe von Name und Adresse, die Eingabe von Zahlungsdetails und die Bestätigung des Kaufs. Wenn es zu irgendeinem Zeitpunkt zu einem Abbruch kommt, können Sie den Grund dafür untersuchen und dann versuchen, die User Journey zu verbessern, um mehr Menschen zum Konvertieren zu bewegen.
Zielflussbericht
Der Zielflussbericht zeigt den Weg, den Ihr Traffic durch einen Trichter zurückgelegt hat, hin zu einer Zielkonvertierung. Dadurch können Vermarkter die Quelle, das Medium, die Seite oder eine andere Dimension sehen, die zu den in Universal Analytics festgelegten Zielen führt.
E-Commerce-Bericht
Mit dem E-Commerce-Bericht in Universal Analytics können Sie E-Commerce-Übersichtsinformationen, Einkaufsverhalten, Checkout-Verhalten, Produktleistung, Verkaufsleistung und Produktlistenleistung anzeigen. Der E-Commerce-Bericht erfordert bestimmte spezielle Codierung, um Ihre Website-Transaktionen mit Universal Analytics zu verknüpfen. Aber Sie müssen kein Programmierer sein, um E-Commerce-Tracking auf vielen Einzelhandelsplattformen zu implementieren.
Bericht zu Multi-Channel-Trichtern
Um Ihnen zu helfen, die komplexe Natur einer digitalen Marketing-Conversion oder Kaufreise über alle Kanäle hinweg zu verstehen, können Sie den Multi-Channel-Trichter-Bericht verwenden. Es weist jedem Kanal, der bei der Erreichung eines Ziels oder einer Transaktion eine Rolle gespielt hat, einen Wert zu.
Unterstützter Konvertierungsbericht
Der Bericht zur unterstützten Konvertierung kann Ihnen helfen, den unterstützten Wert von Kanälen und Kampagnen zu verstehen, und bietet Einblicke in die Funktionsweise verschiedener Kanäle an jedem Ende des Trichters, von der Bekanntheit bis zur abgeschlossenen Konvertierung.
Bericht „Top-Conversion-Pfade“.
Für eine sehr nützliche Visualisierung der typischen Wege, die Verbraucher auf ihrem Weg zum Kauf unternehmen, können wir den Bericht „Top-Conversion-Pfade“ im Bericht „Multi-Channel-Trichter“ verwenden. Dieser Bericht bietet detailliertere Einblicke in die beliebtesten Journeys, die Benutzer bis zur Conversion unternehmen. Anschließend können Sie Ihre Öffnungs- und Unterstützungskanäle sowie Ihre Schließkanäle auf visuelle und gemeinsam nutzbare Weise identifizieren.
Zeitverzögerungsbericht
Mithilfe von Zeitverzögerungsberichten können Sie nachvollziehen, wie lange es dauert, bis sich ein Verbraucher zum Kauf oder zur Anmeldung bereit erklärt, indem die Zeitspanne zwischen seinem ersten Besuch auf Ihrer Website und dem Tag angezeigt wird, an dem er eine Conversion durchführt.
UA-Berichte: Ereignisse
Digitale Vermarkter können Event-Tracking verwenden, um die nicht standardmäßigen Aktionen zu verfolgen, die Menschen auf ihren Websites ausführen – Aktionen wie das Drücken der Wiedergabetaste in einem Video oder das Klicken auf eine Schaltfläche. Keine dieser Aktionen generiert eine „Dankeschön-Seite“, sodass sie nicht mit Standardmethoden zur Zieleinrichtung verfolgt werden können.
Da diese Ereignisse jedoch wichtig sind, müssen sie mit einer anderen Methode verfolgt werden. Diese Methode wird als Ereignisverfolgung bezeichnet und erfordert für die Implementierung zusätzliche Einrichtungs- oder Programmierkenntnisse.
Note: Obwohl Ereignisse in Universal Analytics verfügbar sind, kann es für Vermarkter ohne technische Kenntnisse oder solche mit begrenzten Kenntnissen von Tools wie Google Tag Manager schwierig sein, sie einzurichten. Dies führte dazu, dass viele wichtige Daten zur Seiteninteraktion nicht automatisch in Universal Analytics gemeldet wurden. GA4 möchte hier Abhilfe schaffen.
Veranstaltungsbericht
Der Ereignisbericht zeichnet auf, wie Benutzer mit verschiedenen Elementen Ihrer Website interagieren. Dieser Bericht verfolgt automatisch alle Google Analytics-Ereignisse, die Sie in Ihrem Website-Code oder über Google Tag Manager eingerichtet haben.
Ein Vorteil der Ereignisverfolgung besteht darin, dass sie wertvolle Erkenntnisse darüber liefert, wie Benutzer mit Ihrer Website und Ihren Inhalten interagieren. Es wird beispielsweise angezeigt, ob sie sich zu E-Mails oder externen Links durchklicken, Broschüren, Leitfäden oder PDFs herunterladen, Videos ansehen oder teilweise ansehen und vieles mehr. Diese Erkenntnisse können in den Text und das Layout Ihrer Website, CTAs und umfassendere Inhaltsstrategien einfließen.
Übersichts-Unterbericht
Sie können Übersichtsinformationen zu Website-Ereignissen über den Unterbericht „Übersicht“ anzeigen. Dieser Bericht zeigt Informationen zu allen Ereignistypen und Werten, die Sie in Ihrer Website codiert haben, in einer einzigen Ansicht an. Wenn auf Ihrer Website keine Ereignisse codiert sind, werden hier keine Daten angezeigt.
Unterbericht „Top-Ereignisse“.
Sobald alles über den Website-Code oder mithilfe des Google Tag Managers verfolgt wurde, können Sie „Top Events“ anzeigen, um die häufigsten Ereignisse auf Ihrer Website anzuzeigen.
Während sich Ihr Unternehmen auf GA4 vorbereitet, müssen Sie sicherstellen, dass Sie in der Zwischenzeit alle wichtigen UA-Berichte gut im Griff haben. Mehr über die Unterschiede zwischen UA und GA4 erfahren Sie in unserem GA4 Team Talk.
