Dein Newsletter-Beitrag wird verfeinert Bis ins kleinste Detail haben Sie sogar ein GIF eingefügt, um Ihr Publikum zum Lachen zu bringen. Alle Links zu Ihrer Website funktionieren und Sie freuen sich, Ihren Abonnenten die neuesten Nachrichten aus Ihrem Online-Shop präsentieren zu können.
Sie senden die wertvolle Botschaft und drücken die Daumen, dass die Die Öffnungsrate ist gut. Was wäre, wenn Sie aufhören würden, alles auf Glück zu setzen? Sie haben die Macht dazuVerbessern Sie Ihre E-Mail-Öffnungsrate erheblich !
Mit ein paar Best Practices und analytischer Arbeit steigern Sie die Wirkung Ihrer E-Mail-Kommunikation. Entdecken Sie in diesem Artikel alle Geheimnisse Erhöhen Sie die Öffnungsrate Ihrer E-Mails.
Die Öffnungsrate Ihrer E-Mails in Kürze
Definition der Öffnungsrate im E-Mail-Versand
Diese Metrik Ihrer Kommunikationsstrategie stellt dar der Prozentsatz Ihrer gesendeten E-Mails, die tatsächlich von Ihren Abonnenten geöffnet wurden. Die meisten E-Mail-Marketing-Tools berechnen dies automatisch, sodass Sie diese Kennzahl auf einen Blick verfolgen können.
Wenn Sie es selbst berechnen möchten: Teilen Sie die Anzahl der geöffneten E-Mails durch die Anzahl der während Ihrer Kampagne gesendeten E-Mails und multiplizieren Sie sie mit 100.
Was passiert eigentlich mit E-Mails, die nicht geöffnet wurden? Ich versichere Ihnen, sie wurden nicht in einen Raum-Zeit-Riss hineingezogen. Es können zwei Situationen aufgetreten sein:
- Sie kamen in der an Spam-Ordner Ihrer Abonnenten. In diesem Fall haben Sie leider kaum eine Chance, dass Ihre Nachricht sicher ankommt;
- Ihr Internetnutzer hat Ihre E-Mail in seinem Posteingang gesehen, aber nicht beschloss, es nicht zu öffnen.
Wie hoch ist die durchschnittliche Öffnungsrate einer E-Mail?
Ich kann Sie sofort beruhigen: Wenn nicht 100 % Ihrer Kontakte Ihre E-Mails öffnen, ist das völlig normal! Sie haben zwangsläufig Abonnenten, die kaum oder kaum jemals auf ihren Posteingang schauen, andere, die abonniert sind, Ihre E-Mails aber direkt in den Papierkorb schicken (traurig, aber wahr).
Was können Sie also als ein betrachten? Gute E-Mail-Öffnungsrate ? Die Beantwortung dieser Frage ist nicht so einfach.
Zunächst kommt es auf die Art der versendeten E-Mail an. DER Transaktions-E-Mails profitieren oft von sehr guten Öffnungsquoten. Das ist normal, die meisten Menschen möchten überprüfen, ob ihre Bestellung aufgegeben wurde, ob das Unternehmen ihre Zahlung erhalten hat oder ob ihr Paket verschickt wurde und bald bei ihnen zu Hause ankommt. Kommerzielle Kommunikation wie z Newsletter Oder Werbeangebote sind im Allgemeinen nicht so erfolgreich. Im Folgenden konzentriere ich mich hauptsächlich auf diese Art der Kommunikation, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Publikum einzubeziehen und in Kunden umzuwandeln.
Eine gute Öffnungsrate für einen Newsletter-Beitrag ergibt sich im Allgemeinen zwischen 15 und 25 %. Der genaue Wert hängt von Ihrem Tätigkeitsbereich ab.
Um herauszufinden, was es für Ihr Kerngeschäft ist, fragen Sie Ihr E-Mail-Tool. Die Hauptanbieter dieses Dienstes veröffentlichen in der Regel Studien zu durchschnittlichen Öffnungs- und Klickraten nach Branchen. Entdecken Sie zum Beispiel die Zahlen zum E-Mail-Marketing von Mailchimp.
Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen im B2Bdie durchschnittliche Öffnungsrate ist höher als im B2C: 22 % im Durchschnitt. Entdecken Sie die Zahlen zum B2B-E-Mail-Marketing von Plezi.
Welche Kriterien beeinflussen die E-Mail-Öffnungsrate?
Jetzt haben Sie eine Vorstellung von Ihrem ÖffnungsratenzielLassen Sie uns gemeinsam 8 Best Practices entdecken, um den Erfolg Ihrer digitalen Kommunikation zu steigern.
1 Vermeiden Sie Spam-ähnliches Verhalten
Alle E-Mail-Anbieter verfügen heute über eine automatischer Spamfilter. Wenn Ihr Newsletter-Beitrag den Gmail- oder Apple-Mail-Test nicht besteht, können Sie sicher sein, dass ein großer Teil Ihrer Kontakte Ihre Nachricht nie sehen wird.
Um alle Chancen auf Ihre Seite zu nutzen und diese erste Hürde zu überwinden, sind hier einige bewährte Vorgehensweisen, die Sie kennen sollten:
- Habe ein authentische E-Mail-Liste. Gehen Sie nicht auf den einfachen Kauf von E-Mail-Adressen ein. Sie lassen nicht nur Ihr Geld dort liegen, sondern dieses Verhalten verstößt auch gegen die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Ihre Internetnutzer müssen dem Empfang Ihrer Nachrichten zugestimmt haben;
- Senden Sie Ihre E-Mails in kleinen Mengen. Diese Funktion lässt sich mit den meisten E-Mail-Marketing-Tools, einschließlich Mailchimp und Sendinblue, einfach implementieren. Massenkommunikation kann tatsächlich als Spam erkannt werden;
- Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig aus. Vermeiden Sie Wörter, die von Spamfiltern überwacht werden in Ihrem Thema und idealerweise in Ihren Inhalten. Alles, was mit Geld (Preis, Kredit, Währungssymbole), Dringlichkeit (jetzt dringend, übermäßige Ausrufezeichen), falschen Versprechungen (100 % garantiert, im Fernsehen gesehen), Identität (Passwort), Sex oder Drogen zu tun hat, sollte vermieden werden;
- Vermeiden Sie Formulare und Anhänge (Dies können Überträger für Computerviren sein). Leiten Sie stattdessen Internetnutzer auf Ihre Website, um auf ein Formular zu antworten oder ein Dokument herunterzuladen.
- Habe ein vertrauenswürdige Absenderadresse. Vermeiden Sie das Mischen von Zahlen, Buchstaben und Symbolen für Ihre Lieferadresse.
Lesen Sie auch: Finden Sie heraus, ob Ihr E-Commerce mit der DSGVO konform ist.
2 Achten Sie auf das optische Erscheinungsbild Ihres Newsletters
Einige Spam-Filter sind bei Newslettern ohne Text, die nur Bilder enthalten, misstrauisch, während Internetnutzer große Blöcke mit Textinhalten nicht mögen.
Idealerweise stellen Sie sich Ihren Newsletter daher als einen vor Mischung aus Text und Bildern. Wählen Sie hübsche Fotos (z. B. solche, die in Ihren sozialen Netzwerken erfolgreich waren), integrieren Sie GIFs, wenn es zu Ihrem Markenimage passt, und gestalten Sie Ihre E-Mails angenehm lesbar.
Vermeiden Sie außerdem zu grelle Farben, verrückte Schriftarten und übermäßige Schnörkel. Entwerfen Sie einfache E-Mails, Gestaltung gemäß Ihrer grafischen Charta.
Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihre E-Mails reagierenalso kompatibel mit mobiler Anzeige. Dies ist normalerweise der Fall, wenn Sie ein E-Mail-Tool verwenden.
Ich höre Sie zu mir sagen: „Dieser Rat ist schön und gut, aber er wird meine E-Mail-Öffnungsrate nicht beeinflussen.“ Leider, wenn: Das Design Ihrer E-Mails erzeugt Wirkung indirekt. Wenn Ihre Internetnutzer es gewohnt sind, einen Block mit spärlichem Text oder eine bunte E-Mail mit grellen Farben zu erhalten, gewöhnen sie sich möglicherweise immer mehr daran, Ihre Nachricht nicht zu öffnen oder sie zu öffnen, um sich sofort abzumelden
3 Wählen Sie Ihre Sendezeit, den Tag und die Häufigkeit sorgfältig aus
Wenn Sie über dieses Kriterium nachdenken, denken Sie an Ihre Gewohnheiten idealer Kunde. Wie sieht sein Alltag aus? Wann ist er am empfänglichsten für die von Ihnen gesendete Nachricht?
Wenn Sie beispielsweise eine verkaufen Produkt oder Dienstleistung im B2Bvielleicht ist es besser, Ihre Sendung am Montagmorgen zu testen? Ihr Ziel verlässt das Wochenende, beginnt die Woche langsam, indem es seine E-Mails checkt, und ist für Ihre Nachricht empfänglicher als während der Hektik am Freitagabend.
Ob Sie im B2C-Bereich an die breite Öffentlichkeit verkaufen, liegt bei Ihnen. Wird Ihr potenzieller Kunde morgens vor dem Weg zur Arbeit, abends, wenn er nach Hause kommt, oder sogar am Wochenende, wenn er entspannt ist, aufgeschlossener sein? Dafür, testen, analysieren und anpassen !
Bezüglich der Sendefrequenzes muss entsprechend Ihrer Branche angepasst werden. Wenn Sie Bücher verkaufen, können Sie sich vorstellen, einmal pro Woche eine Buchrezension oder Lesetipps zu teilen ohne Ihr Publikum zu langweilen. Wenn Sie andererseits Heimwerkergeräte verkaufen, ist es vielleicht besser, Ihre Kommunikation auf einmal im Monat zu verteilen? Ihre Internetnutzer möchten möglicherweise nicht wöchentlich Informationen zu Bohrmaschinen oder Stichsägen erhalten.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Abmelderate steigt und Ihre Öffnungsrate sinkt, liegt das wahrscheinlich daran Sie senden ein paar E-Mails zu viel Ganz nach dem Geschmack Ihrer Abonnenten.
4 Humanisieren Sie den Absender
Möchten Sie lieber eine E-Mail von „Carrelage Morbihan“ oder „Louis de Carrelage Morbihan“ erhalten? Versuchen Sie, Ihre Newsletter-Beiträge aus der Perspektive eines menschlichen Gesprächspartners zu versenden. Ihre Abonnenten werden das Gefühl haben Lassen Sie sich von einem Experten beraten statt einer aggressiven Werbebotschaft.
5 Schreiben Sie eine überzeugende Betreffzeile
Wenn die anderen Tipps nützlich sind, liegt der Knackpunkt bei Ihnen E-Mail-Betreff. Vergessen Sie „Newsletter Nr. XXX“ oder „E-Mail vom 10. Juli 2022“, auch wenn es einfacher ist, sich zurechtzufinden. Verbieten Sie auch falsche Versprechungen oder Off-Topic-Versprechungen.
Das Ziel ist es Geben Sie das Thema Ihres Beitrags an und wecken Sie gleichzeitig Interesse Ihres Players. Zum Beispiel :
- Stellen Sie eine Frage: „Haben Sie unsere neueste Veröffentlichung gesehen?“ » ;
- Geben Sie Ratschläge und Tipps: „3 Schönheitsroutinen, die Sie bei fettiger Haut vermeiden sollten“, „5 Orte, die Sie in der Bucht der Somme besuchen sollten“;
- Wecken Sie Neugier, ob mit Werbeaktionen oder nicht: „Dieses Wochenende: – 20 % Rabatt auf den Laden“, „Unsere neueste Neuheit wird Ihr Wochenende beleben“;
- Sprechen Sie über aktuelle Ereignisse rund um Ihre Produkte: „Hitzewelle: 3 Tipps für einen besseren Umgang mit der Hitze“;
- Fügen Sie den Vornamen in den Betreff ein, um Ihre E-Mail zu personalisieren: „Emma, füge deinem Plan weitere Auftritte hinzu“;
- Verwenden Sie Emoticons sparsam, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen (sofern diese Vorgehensweise zu Ihren grafischen Grundsätzen passt).
Was auch immer passiert, wählen Sie eines aus kurzes Objekt (idealerweise etwa 50 Zeichen) und stellen Sie die entscheidenden Informationen an den Anfang. Bevorzugen Sie zum Beispiel: „Zurück in die Schule: 3 Tipps für einen gelungenen Tag“ statt „3 Tipps für einen gelungenen Schulstart“.
6 Vernachlässigen Sie nicht den Pre-Header
Der Pre-Header ist der Kleine Nachricht, die direkt nach dem Betreff erscheint bevor Ihr Benutzer auf Ihre E-Mail klickt. Dies ist also eine zusätzliche Chance, den Wunsch Ihres Empfängers zu wecken, Ihre gesamte Nachricht zu sehen.
Verwenden Sie a kurze Nachricht und anders als der Betreff. Wenn Ihr Thema beispielsweise „Hitzewelle: 3 Tipps, um besser mit der Hitze zurechtzukommen“ lautet, könnte Ihr Pre-Header lauten: „Kühlen Sie Ihr Zuhause ganz einfach ohne Klimaanlage.“
7 Nutzen Sie Testtools für sich
Dank Ihres E-Mail-Tools können Sie eine einrichten A/B-Teststrategie um Ihre E-Mail-Öffnungsrate zu erhöhen. Das Prinzip ist wie folgt: Eine kleine Stichprobe Ihrer Liste erhält eine E-Mail mit Betreff und Pre-Header, während eine andere Stichprobe dieselbe E-Mail erhält, jedoch mit einem anderen Betreff und Pre-Header. Anschließend wählen Sie diejenige aus, die am besten funktioniert, um sie an alle Ihre Kontakte zu senden.
Ihr E-Mail-Tool ermöglicht Ihnen dies ebenfalls Verfolgen Sie Ihre Klick-, Öffnungs- und Abmelderaten für jede Ihrer Nachrichten, um die Formate und Themen zu bestimmen, die für Sie am besten geeignet sind.
Zögern Sie, Ihr E-Mail-Tool zu ändern? Entdecken Sie den Vergleich zwischen Mailchimp und Sendinblue, zwei führenden Lösungen auf dem Markt.
8 Personalisieren Sie Ihre E-Mails
Um bei der Personalisierung Ihrer E-Mails noch einen Schritt weiter zu gehen, verwenden Sie die Segmentierung Ihres Kundenstamms. Ordnen Sie Ihre Abonnenten nach Kriterien, die für Ihre Branche relevant sind.
Wenn Sie beispielsweise Haarprodukte verkaufen, lassen Sie Ihre Abonnenten ein Quiz absolvieren, um ihren Haartyp (trocken, lockig, strapaziert usw.) herauszufinden Personalisieren Sie Ihre Kommunikation für jedes Segment Ihrer Abonnentenliste. Stellen Sie jedoch sicher, dass diese Strategie einen guten Return on Investment für Ihre Tätigkeit bietet: Sie wird tatsächlich zusätzliche Arbeit für Sie generieren.
Einfacher gesagt können Sie Ihre Liste nach Abonnentenprofil segmentieren: treuer, aktiver, inaktiver Kunde. Sie können Ihre Bemühungen daher auf Ihre besten Kunden konzentrieren und Umfragen bei inaktiven Empfängern durchführen, um diese erneut anzusprechen. Es liegt auch an Ihnen, dies zu tun Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig um inaktive Abonnenten zu entfernen und so die Öffnungsrate Ihrer E-Mails zu erhöhen!
Welchen Weg werden Sie in Ihrer E-Mail-Strategie erkunden?
Lesen Sie weiter mit dem vollständigen Leitfaden zum E-Commerce-E-Mail-Marketing.
