Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Wie funktioniert ein Amazon FBA-Lagerarbeit und was sind die Bedingungen? Ich habe bei One gearbeitet
Seit Jahren versuche ich, eine Tour durch eine zu bekommen Amazon Lagerhaus. Diese sind bei einigen tatsächlich möglich Amazon Lagerhallen, aber die Wartelisten sind riesig und ich habe es nie geschafft, erfolgreich eine Führung zu bekommen.
Als ich eines Abends Ramen aß und eine Lokalzeitung las, sah ich eine Anzeige darüber Amazon suchte Mitarbeiter für ihr Lager in Vancouver und wusste, dass dies die perfekte Gelegenheit war, endlich meine Tour zu machen! Das Beste von allem, indem Sie für arbeiten Amazon Für ein paar Tage würde ich eine wahrheitsgetreuere Darstellung davon bekommen, wie ein Amazon Das FBA-Lager funktioniert tatsächlich besser, als ich es bei einer Tour jemals könnte.
Hier finden Sie einen detaillierten Bericht über meine Arbeitszeit Amazon eine Woche lang.
Verwandtes Anhören: Folge 161 – Was ich bei der Arbeit in einem FBA-Lager gelernt habe
Der Einstellungsprozess
Ich habe mein Unternehmen erst Ende 2016 verkauft, sodass ich viel Freizeit habe. Also bewarb ich mich kurz vor Weihnachten um einen Job in ihrem Lager (Überraschung – Überraschung – Amazon stellt vom Black Friday bis Weihnachten VIELE Leute ein).
Das „Interview“ fand in einem tragbaren Gerät statt, das auf dem Parkplatz des FBA-Lagers geparkt war. Wenn ich „Interview“ sage, verwende ich diesen Begriff im weitesten Sinne – ich und ein paar andere Leute (die Befragten waren überproportional viele syrische Flüchtlinge, die gerade in Vancouver angekommen waren) füllten im Grunde genommen ein Blatt mit unseren Kontaktinformationen aus Er gab einen Ausweis und bekam die Antwort: „Willkommen bei Amazon“.
Aus irgendeinem seltsamen Grund haben sie mich nach dem Weihnachtstrubel im Januar eingestellt, was wahrscheinlich eine gute Sache war, da die Arbeit an den Feiertagen eine obligatorische 60-Stunden-Woche bedeutet. Amazon hat grundsätzlich fünf Positionen:
- Es gibt Lagerhalter, die Lagerbestände von den LKWs entgegennehmen und in LKWs verladen
- Es gibt Kommissionierer, die die Produkte finden, die versendet werden müssen
- Es gibt Verpacker, die die Produkte verpacken und etikettieren
- Es gibt Spediteure, die alles auf LKWs verladen
- Es gibt Problemlöser, die Dinge wie fehlende Lagerbestände und beschädigte Artikel beheben
Ich wurde als Kommissionierer für ihr YVR3-Lager in Vancouver ausgewählt. Gemessen an der Kubikfläche ist es das größte Lagerhaus in ganz Nordamerika.
Eine Seite Note – Begrenzte Fotografie
Ich wünschte, ich hätte mehr Bilder vom Inneren des Lagerhauses machen können, aber Amazon Es gilt eine sehr strikte Handy-/Foto-Verbotsrichtlinie und das Betreten und Verlassen des Lagers ist so, als würde man in Israel die Sicherheitskontrolle am Flughafen durchlaufen.
Beim Betreten des Gebäudes müssen Sie ein verschlossenes Drehkreuz passieren, für das Sie Ihren Dienstausweis benötigen. Wenn Sie das Lager tatsächlich betreten, ist es Ihnen untersagt, Ihr Mobiltelefon mitzubringen (offiziell, weil nicht überprüft werden kann, ob es sich um Ihr Telefon oder Ihre Ware handelt, inoffiziell jedoch aus Produktivitätsgründen).
Beim Verlassen müssen Sie einen Metalldetektor passieren, der wegen der Stahlkappenschuhe, die Sie tragen müssen, immer auslöst, und anschließend werden Sie nach dem Zufallsprinzip für eine Ganzkörperdurchsuchung ausgewählt.
Meine Beobachtungen
Ich habe dort nur eine Woche gearbeitet (ich hatte eigentlich zwei Wochen geplant, hatte aber Probleme mit der Kinderbetreuung), aber es war mehr als genug Zeit, um ein gutes Gefühl für die Dinge zu bekommen. Hier sind einige meiner Beobachtungen während meiner wenigen Arbeitstage Amazon.
Wie ein Arbeitstag aussah und das allgemeine Arbeitsumfeld
Der erste Tag bestand hauptsächlich aus Schulungen zu Sicherheit und Unternehmenskultur. Das Überraschendste an der gesamten Schulung war jedoch die mangelnde Indoktrination insgesamt Amazon Kultur in das Lagerpersonal integrieren.
Ich hatte voll und ganz damit gerechnet, dass mindestens eines der Videos eine Willkommensnachricht von Jeff Bezos enthalten würde. Stattdessen erhielten wir eine schlecht redigierte Begrüßungsnachricht von einem der ehemaligen Vizepräsidenten. Ich wette, der technische Support in Bangalore erhält sogar eine Willkommensnachricht von Jeff! Es fühlte sich irgendwie so an, als würden Lagermitarbeiter als Bürger zweiter Klasse behandelt Amazon.
Trotzdem schien die Stimmung im Lagerhaus insgesamt recht positiv zu sein.
Nach dem ersten Trainingstag wurden wir praktisch den Wölfen vorgeworfen und arbeiteten einen normalen Arbeitstag. Jeder Tag begann mit einer kurzen 5-minütigen Gruppenübung. Danach schnappten sich alle eine Barcode-Lesepistole und machten sich an die Arbeit.
Der Barcodescanner war die Lebensader aller. Über diesen Scanner würden Sie alle Ihre Aufgaben für den Tag erhalten, z. B. „Heute kommissionieren Sie mehrere Artikelbestellungen in Abschnitt C des Lagers“, und der Barcodescanner würde Ihnen eine Liste aller Artikel liefern, die Sie bearbeiten mussten wählen. Es war ein so narrensicherer Prozess, dass meine 1,5-jährige Tochter wahrscheinlich genauso effektiv sein könnte wie ich, wenn sie nur ein bisschen schneller laufen könnte.
Sobald Sie Ihren Scanner hatten, nahmen Sie einen Einkaufswagen (im Grunde einen verherrlichten Einkaufswagen) und gingen durch das Lager, um Artikel zu kommissionieren, während Ihr Scanner Sie führte, bis Ihr Einkaufswagen voll war. Sobald Ihr Einkaufswagen voll war, gaben Sie ihn für alle vollen Einkaufswagen an einer Sammelstelle ab.
Dann würden sie diese Karren nehmen und alles einpacken. Eines der verwirrendsten Dinge war, dass es überhaupt keine Karren gab. Manchmal wartete ich etwa 5 oder 10 Minuten, bis ich einen Einkaufswagen bekam, und viele andere machten dasselbe. Darüber hinaus waren viele der Karren in einem schrecklichen Zustand und hatten fehlende oder kaputte Räder. Wirklich Amazon? Was wäre nötig, um einen Überschuss an Karren in ausgezeichnetem Zustand zu haben?
Im Laufe des Tages würde uns tatsächlich „die Arbeit ausgehen“, das heißt, es gäbe keine Artikel mehr zum Aussuchen. Das Lager war eindeutig überbesetzt. Aber es zeigt, wie viel Auftragsvolumen durchgesetzt wird Amazonalles, was Sie tun müssten, ist ein paar Minuten zu warten und darauf zu warten, dass die Leute noch mehr Sachen bestellen Amazon und Ihnen würden weitere etwa 50 Artikel zur Auswahl zugewiesen.
Insgesamt war die Stimmung im Lager recht gut, zumindest angesichts der Tatsache, dass alle ziemlich anstrengende 10-Stunden-Tage arbeiteten.
Ich erwartete, mit einer Gruppe gesellschaftlicher Straftäter zu arbeiten, die ihr Leben hassten. Ich war darauf vorbereitet, jederzeit auf der Hut zu sein, dass ein verärgerter Mitarbeiter ihn mit einem Kistenschneider angreifen würde. Überraschenderweise schien der Job jedoch viele jüngere, sehr normale und soziale Menschen anzuziehen – entweder solche, die ihre Rucksackreisen ins Ausland finanzieren, oder Studenten, die sich ein Semester frei nehmen.
Die insgesamt positive Stimmung im Lager hatte wahrscheinlich viel mit der Bezahlung zu tun. Amazon Scheint ein gewisses Rekrutierungsproblem zu haben und daher tendieren sie dazu, zu viel zu bezahlen. Sie fangen bei 13,75 $ an und es gibt viele Möglichkeiten für und . Mit der Arbeit in ihrem Lager kann man problemlos über 40.000 US-Dollar verdienen. Es ist ein harter Job, aber man wird gut bezahlt und arbeitet mit guten Leuten zusammen.
Ihre Lager sind groß und werden ständig erweitert
Das dürfte aber keine Überraschung sein Amazon Lagerhallen sind groß. Das Lager, in dem ich arbeitete, hatte keine der Kapazitätsprobleme, die viele Lager in den USA zu haben scheinen, weil a) Amazon FBA ist in Kanada noch nicht ganz so beliebt, b) Amazon plant Wachstum und hat die Größe dieses Lagers im Grunde gerade verdoppelt.
Im Gespräch mit einem der Gebietsleiter erzählte er mir, dass sie versuchen, jeden LKW innerhalb von 24 Stunden zu entladen und in den Lagerbestand aufzunehmen. Als ich nach etwaigen Rückständen fragte, war er sichtlich verwirrt, da es in diesem Lager offensichtlich keine derartigen Probleme gab. Ich habe tatsächlich Produkte an genau dieses Lager verschickt, und die Produkte wurden immer pünktlich auf Lager geliefert.
Das Lager, in dem ich arbeitete, bestand aus mehreren Zonen. Einige der Zonen waren logisch organisiert. Beispielsweise befanden sich in Zone B alle kleinen Artikel (obwohl es sich um ein Lager handelte, dort immer noch Tausende kleiner Artikel wie DVDs und USB-Sticks) in Bücherregalen wie bei Ihnen würde in einer Bibliothek finden. Zone C bestand aus Palettenregalen, die etwa drei Stockwerke hoch gestapelt waren und zu denen man einen PIT-LKW brauchte, um Zugang zu bekommen (ich durfte leider nie einen davon fahren). Allerdings handelte es sich bei vielen anderen Zonen im Grunde nur um eingelagerte Paletten, die scheinbar keiner Logik entsprachen, worauf ich später noch näher eingehen werde.
Als Beweis für die Größe des Lagers kam mein Vorgesetzter am zweiten Tag auf mich zu und fragte, warum das System mich 55 Minuten lang als inaktiv anzeigte (der Knackpunkt bei so ziemlich jeder Position bei). Amazon basiert auf einem Barcode-Scanner, der alles verfolgt, einschließlich Ihrer Aktivität. Entgegen der Meinung meines Vorgesetzten habe ich nicht irgendwo geschlafen, sondern bin einfach von einem Ende des Lagerhauses zum anderen gegangen und habe versucht, den Gang zu finden!
Mehrere FCs in einer Region nehmen bestimmte Gegenstände mit
Das Lager, in dem ich arbeitete, war das „Oversize“-Lager der Region. Wenn Sie eine „Versand durch Amazon“-Bestellung für 1 Ofen und 1 Ofenhandschuh aufgegeben haben und diese an zwei verschiedene Lager im selben Bundesstaat geliefert wurden, ist dies der Grund. Das Gleiche gilt, wenn Ihre Bestellung eine besondere Vorbereitung erfordert – nicht jedes Lager ist auf die Handhabung bestimmter Artikeltypen eingestellt.
Nachdem dies gesagt wurde, Amazon verfügt über einen ständigen Strom von Lastwagen, die Artikel zwischen ihren Lagern hin- und herbefördern. Also zum Beispiel, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat Amazon für denselben Ofen und Ofenhandschuh, Amazon Ich würde den Ofenhandschuh auf einen LKW laden und ihn in das übergroße Lager schicken, damit die beiden Artikel zusammen verschickt und Versandkosten gespart werden könnten.
Amazon Verkauft viele Windeln und Fernseher
Gefühlt waren 25 % des gesamten Lagers mit Fernsehern und Windelkartons belegt. Das mag übertrieben sein, aber sie haben eine Menge dieser beiden Artikel gelagert und verkauft. Ganz nebenbei wurde mir bewusst, wie viel Abfall durch Babywindeln verursacht wird.
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Benutzerdefinierte Importdatensätze sind in den Vereinigten Staaten öffentliche Informationen und es gibt mehrere Tools, mit denen Sie einfach nach einem Firmennamen suchen und genau sehen können, wie viel diese Unternehmen aus China importieren.
Recherchetools, die sich auf öffentliche US-Zollunterlagen stützen, können für die Suche und Überprüfung von Lieferanten äußerst wertvoll sein.
Mein Lieblingstool hierfür ist das Lieferantendatenbank-Tool von Jungle Scout, das weniger als 50 US-Dollar pro Monat kostet (andere teurere Optionen sind Import Genius und Panjiva). Diese Tools fassen alle Informationen, die im Frachtbrief eines bestimmten Unternehmens enthalten sind, wie Produkttyp, Menge und Name/Adresse des Lieferanten, übersichtlich zusammen.
Amazon Lagerhäuser sind immer noch primitiv
Eines der Dinge, auf die ich mich am meisten gefreut habe, als ich bei einem gearbeitet habe Amazon Das Lager befehligte die Armee von Robotern und Drohnen, die Artikel kommissionierten und verpackten.
Falsch.
Es gab keinen einzigen Roboter (geschweige denn eine Drohne!). Die gesamte Kommissionierung und Verpackung erfolgte vollständig manuell. Ich kam mir vor, als würde ich an einer Bande einer Gefängniskette arbeiten, die Felsbrocken zertrümmert.
Was Amazon verfügt über ein AUSGEZEICHNETES Trackingsystem. Jeder Pflücker und Packer hat eine Barcode-Pistole, die seine absolute Lebensader ist. Es verfolgt, wie viele Artikel Sie in einer Stunde kommissionieren, wohin im Lager Sie gegangen sind, welche Artikeltypen usw.
Sie müssen bestimmte Kennzahlen einhalten, die als „Preis“ bezeichnet werden. Das heißt, von Ihnen wird erwartet, dass Sie 40 Artikel in einer Stunde auswählen. Wenn Sie Ihren Tarif deutlich verfehlen, werden Sie angesprochen und gecoacht. Wenn Sie Ihren Tarif dauerhaft verpassen, wird Ihr Vertrag nicht verlängert.
Sie bewerten Sie vollständig anhand objektiver und fairer Leistungskennzahlen. Das Ergebnis war a) die Kultur schien extrem gut zu sein und b) niemand kümmert sich einen Dreck darum, wie man seinen Job macht, solange man ihn macht (so sehr, dass einer meiner Kollegen jeden Tag für 25 Minuten verschwand und ein Nickerchen machte auf einem Hundebett in einer abgelegenen Ecke des Lagerhauses).
Es gibt keine massive Verschwörung, die zum Verlust/zur Beschädigung Ihrer Gegenstände führt
Jeder, der es nutzt Amazon FBA weiß, wie viel Material sie verlieren und/oder beschädigen, und zwar so sehr, dass ich Verschwörungstheorien dazu gehört habe Amazon absichtlich Gegenstände verliert und beschädigt, nur damit sie sie weiterverkaufen und den effektiven Preis Ihrer Artikel senken können.
Wieder einmal falsch.
Der Fakt ist, Amazon verliert eine Menge Zeug. Wenn ein Kommissionierer versehentlich einen Artikel in einen angrenzenden Behälter legt, bleibt dieser für eine ganze Weile verloren. Außerdem wissen viele Leute nicht einmal, wo sicher, wenn man bedenkt, wie schnell ihre Lager wachsen (insbesondere YVR3, an dem ich gearbeitet habe). Abschnitte des Lagers sind, ganz zu schweigen davon, wo sich ein einzelner Artikel in diesem Lager befindet. Irgendwann wird der Artikel auftauchen, aber wahrscheinlich haben Sie bis dahin die Rückerstattung erhalten.
Das war das andere Auffällige an Verlusten, wie wenig Sinn und Zweck die Organisation zu haben schien. Sie hatten einen 2.000-Dollar-Laptop, der zufällig im selben Gaylord mit Ofen und Bowlingkugel gestapelt war (und natürlich waren die Pflücker alles andere als vorsichtig, als sie einen Gaylord durchsuchten, während sie versuchten, ihren Preis zu erfüllen).
Es ist nicht mein Bild unten, aber es sieht genau so aus, wie das YVR-Lagerhaus aussah, mit Hunderten und Tausenden von Gaylords, die mit völlig unabhängigen Gegenständen beladen waren.
Was den Schaden betrifft, Amazon hat eine sehr liberale Schadenspolitik. Wenn sich bei einem Fernseher oder einer Elektronik ein Loch in einer Kiste befindet, die größer als eine Münze ist, muss der Pflücker sie als beschädigt markieren. Bei allem anderen gilt: Wenn ein Loch größer als eine Spielkarte ist, muss der Pflücker es als beschädigt markieren.
Sobald ein Artikel als beschädigt markiert wird, geht der Artikel an eine einzelne Person im Lager, die über das Ausmaß und den Zeitpunkt des Schadens entscheidet Amazon es weiterverkauft oder an einen Dritten verkauft.
Warum Amazon In Spitzenzeiten sind die Gebühren sehr hoch
Es gibt ein einziges Wort, das jedem Angst einjagt Amazon Lagermitarbeiter – Gipfel
Als Peak wird die Zeit zwischen Black Friday und Weihnachten bezeichnet. Während Gipfel, Jeder Mitarbeiter hat obligatorisch 60-Stunden-Woche (6 Tage die Woche für 10 Stunden am Tag).
Zumindest in Kanada bedeutet das Amazon muss für 20 Überstunden pro Woche das 1,5-fache des Lohns bezahlen. Angesichts dessen Amazon Sie müssen bereits zu viel bezahlen (zu Beginn 13,75 US-Dollar), um genügend Personal einzustellen. Das bedeutet, dass sie in vielen Fällen mehr als 20 US-Dollar pro Stunde für einen relativ ungelernten und ungebildeten Arbeitnehmer zahlen. Und ihr Umsatz ist riesig.
Wenn Sie sich also jemals fragen, warum Ihre Tarife rund um die Feiertage so stark steigen, ist dies zum großen Teil der Grund dafür.
Seien Sie vorsichtig bei Multipack-Artikeln
Wenn Sie eine Mehrfachpackung eines bestimmten Artikels verkaufen, achten Sie bei der Kennzeichnung Ihrer Verpackung auf eine klare Kennzeichnung. Nichts ist verwirrender, als wenn ein Kommissionierer eine Bestellung für „4 xCharmin-Toilettenpapier“ erhält. Bedeutet das 4 Kartons? 4 Packungen mit 4 Toilettenpapieren? Oder eine Packung mit 4 Toilettenpapieren? Und es gibt einen kleinen Fehler in der Art und Weise Amazon scannt Multipacks, wodurch es sehr häufig zu Fehlern bei Multipacks kommt.
Die Lösung: Nutzen Sie großzügige Hinweise für Pflücker und Verpacker auf Ihrer Verpackung. Zum Beispiel „DO NOT OPEN“-Aufkleber, „CASE PACK“, „TEAM LIFT“, „FRAGILE: GLASS INSIDE“ usw. Sie helfen wirklich beim gesamten Logistikprozess.
Außerdem können Sie den Inhalt des Pakets deutlich kennzeichnen und/oder angeben, was einen Schaden darstellt (um zu vermeiden, dass ein Kommissionierer einen Artikel großzügig als beschädigt markiert, der nicht tatsächlich beschädigt ist).
Früher haben wir einen Artikel verkauft, der praktisch unzerstörbar war, aber die Kartons wurden häufig beschädigt, da die Kartons beschädigt waren und der Kommissionierer dachte, der Artikel darin sei beschädigt. Im Nachhinein betrachtet hätte ein einfacher Aufkleber auf dem Artikel mit der Aufschrift „Bootsanker innen, leichte Schäden am Karton sind akzeptabel“ dazu geführt, dass viele Produkte nicht als beschädigt gekennzeichnet wurden.
Abschluss
Wenn es eine Sache gibt, die ich bei meiner Arbeit gelernt habe Amazon, es bedeutet, den Menschen, die Artikel für unsere Unternehmen verschicken und für unsere persönlichen Einkäufe auf ewig dankbar sein möchten. Diese Leute arbeiten hart!
Dies gilt insbesondere in den Ferien, wenn die Arbeitszeit mehr als 60 Stunden beträgt! Danach habe ich das gelernt Amazon beherrscht die E-Commerce-Welt nicht durch schwarze Magie und außerirdische Technologie, sondern durch strenge Standardarbeitsanweisungen.
Hoffentlich gibt dieser Artikel einen Einblick in das Innenleben eines Amazon Lager für FBA-Verkäufer da draußen. Ich beantworte gerne alle Fragen, die ich aufgrund meiner begrenzten Erfahrung dort stellen kann. Ich bin sicher, dass dieser Artikel auch die Aufmerksamkeit potenzieller Mitarbeiter finden wird Amazon Lagerhäuser und ich beantworte auch gerne alle Fragen für Sie – posten Sie sie einfach im Kommentarbereich unten.
