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Wie kann man die Erwartungen mobiler Benutzer an eine mobile App erfüllen?

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Wie kann man die Erwartungen mobiler Benutzer an eine mobile App erfüllen?

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App Builder Appy Pie: Es gibt heute über 5 Millionen Apps in den beiden führenden App-Stores und dies sollte ausreichen, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, welcher Konkurrenz Ihre mobile App bei der Kundenansprache ausgesetzt ist. Angesichts der großen Anzahl mobiler Apps auf dem Markt stehen den meisten Menschen heutzutage mehrere App-Optionen für jedes Problem, auf das sie stoßen könnten, oder für jede Anforderung, die sie möglicherweise haben, zur Verfügung.

Obwohl viel über die Gewinnung neuer Benutzer gesprochen wird und die Leute nach verschiedenen Möglichkeiten suchen, neue Benutzer zu gewinnen, ist es wichtig, dass Sie verstehen, dass der Kampf kaum zur Hälfte gewonnen ist, wenn Sie erst einmal einen Benutzer gewonnen haben. Diese neu gewonnenen Benutzer müssen ausreichend mit Mehrwert und Leistungen verwöhnt werden, damit Sie sie lange genug binden können, um Ihre mobile App nutzen zu können.

Heutzutage haben sich die App-Benutzer stark weiterentwickelt und stellen bestimmte Erwartungen an die App, die sie verwenden möchten. Die echten Technologiegiganten bieten heute hochgradig individuelle und einwandfrei funktionierende Apps an und legen damit hohe Maßstäbe für alle, die mit der Branche zu tun haben. Die New-Age-App-Benutzer erwarten heute von der mobilen App, die Sie veröffentlichen werden, das gleiche Erlebnis.

Appy Pie verfügt über umfassende Erfahrung in der Erstellung und Entwicklung mobiler Apps und hat heute eine Liste der Erwartungen der App-Benutzer zusammengestellt. Diese Liste gibt Ihnen einen klaren Einstieg in die Welt der App-Entwicklung und die Tipps oder Lösungen helfen Ihnen bei der Entwicklung mobiler Apps, die mit Sicherheit die Erwartungen Ihrer Zielbenutzer erfüllen.

1. Nahtlose und intuitive Navigation

Die App, die Sie erstellen, muss einwandfrei funktionieren und es ist idealerweise die Aufgabe des Entwicklerteams, genau dies mit seinen Programmierkenntnissen und -kenntnissen sicherzustellen. Allerdings ist eine App mit einer nahtlosen und intuitiven Navigation nicht ausschließlich darauf angewiesen, dass der Code für die App geschrieben wird. Heutzutage erwarten die App-Benutzer, dass die App zu ihrem Leitfaden wird und ihnen sagt, wie sie innerhalb der App an den Punkt gelangen, den sie erreichen möchten.

Diese Erwartung ist keine unrealistische Erwartung, wurde aber möglicherweise von den meisten Apps ignoriert, die ihre Bedeutung auf die harte Tour kennengelernt haben! Dies kann durch die Einbindung eines einfachen Tooltips zum richtigen Zeitpunkt und an der richtigen Stelle erreicht werden, oder sogar durch ein relevantes Banner, das den App-Benutzer zum entsprechenden Teil der App leitet, kann das App-Erlebnis des Benutzers erheblich verbessert werden.

2. Hochgradig individuelle und personalisierte Angebote und Angebote

Eines der stärksten Schimpfwörter, mit denen Sie Ihre App bewerfen können, ist „Spam“! Es ist seit langem bekannt, dass jeder Benutzer Spam hasst. Wir haben uns in unseren elektronischen und anderen Postfächern damit beschäftigt, und jetzt auch in Apps!

Wenn Sie die Dinge richtig machen, haben Sie bereits viele Daten über Ihre App-Benutzer gesammelt und es ist an der Zeit, diese konstruktiv zu nutzen. Stellen Sie beim Versenden von Sonderangeboten oder Rabatten, dem Versenden von Push-Benachrichtigungen und In-App-Gutscheinen sicher, dass diese an die richtige Zielgruppe gesendet werden. Das heißt, wenn Sie in Ihrem Home-Bereich ein Sonderangebot haben, stellen Sie sicher, dass es nur an die App-Benutzer gesendet wird, die diesen Bereich häufig besuchen, und nicht an diejenigen, die ihn selten besuchen. Das bedeutet, den App-Benutzern Werbeaktionen anzubieten, die auf ihrem bisherigen Surf- und Kaufverhalten basieren.

3. Klare und ansprechende Onboarding-Erfahrung

„Der erste Eindruck ist der einzige Eindruck“ In der Tat! Dieses alte Sprichwort ist immer noch nicht irrelevant, denn der erste Eindruck, den Sie bei Ihren Nutzern hinterlassen, ist das wichtigste Kriterium für den Erfolg Ihrer App.

Entsprechend Lokalistik24 % der App-Nutzer verlassen eine App erst nach der ersten Nutzung

Das ist riesig! Das bedeutet, dass Sie nur eine Chance haben: Ihren ersten Eindruck, um Ihre App-Nutzer zu begeistern!

Die erste Interaktion, die die App-Benutzer mit Ihnen haben, oder das Onboarding-Erlebnis sollte für sie eine Freude sein. Hier möchten Sie ihnen den größtmöglichen Mehrwert bieten und eine beeindruckende Komplettlösung entwerfen und anbieten, die ihnen eine Vorstellung davon vermittelt, was Ihre stärksten Eigenschaften sind. Stellen Sie sicher, dass Sie den besten Teil Ihrer App zur Schau stellen, ohne auf die kleinsten Details einzugehen.

4. Starke, aber unaufdringliche Kommunikation

Obwohl wir alle Kommunikation, Benachrichtigungen und andere wichtige Nachrichten von den Unternehmen benötigen, an denen wir interessiert sind, gibt es wahrscheinlich nichts Ärgerlicheres als aufdringliche Kommunikation. Dies wird auch durch die schiere Zunahme der Zahl von Werbeblockern untermauert. Wir wissen jetzt mit Sicherheit, dass die digitale Bevölkerung keinerlei Lärm tolerieren wird.

Sobald Sie dieses Konzept verstanden haben, gibt es viele Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit der Benutzer zu erregen, ohne sie zu stören. Sie könnten ein bestimmtes Element dezent hervorheben, ein Banner entwerfen und es so platzieren, dass es den Bildschirm nicht verdeckt, oder sogar ein kleines Popup. Dies ist der Moment, die „Weniger ist mehr“-Philosophie zu praktizieren.

5. Perfekt getimte Benachrichtigungen

Das mobile App-Äquivalent von „Standort, Standort, Standort“ kann nur „Timing, Timing, Timing“ lauten. Es ist wahr, dass der richtige Zeitpunkt, um mit Ihren Benutzern in Kontakt zu treten, dann ist, wenn sie Ihre App verwenden, aber jetzt ist es an der Zeit, ins Detail zu gehen und genau den Sweet Spot zu finden, der Ihnen die Aufmerksamkeit der Benutzer verschafft, die Sie brauchen.

Das bedeutet einfach, dass Sie Ihren Benutzern keine Informationen über ein Produktangebot geben können, wenn sie sich bereits im Kassenbereich befinden. Die Chancen stehen gut, dass es Frust statt Interesse hervorruft. Nutzen Sie all Ihre goldenen Daten und finden Sie heraus, wann die Benutzer am wahrscheinlichsten auf die Benachrichtigung reagieren würden, die Sie ihnen anbieten werden. Führen Sie bei Bedarf einige Tests zu unterschiedlichen Zeitpunkten durch, um ihre Präferenzen herauszufinden.

6. Sein Gehört und anerkannt

Wie jeder andere Kunde brauchen auch die App-Nutzer das Gefühl, wertgeschätzt zu werden! Da die App-Nutzer bestimmte Erwartungen mitbringen, sind sie auch recht eigensinnig, manchmal sogar anspruchsvoll.

Anstatt dadurch aufgeheizt und belästigt zu werden, können Sie es umkehren und zum Erfolg Ihrer mobilen App beitragen. Lassen Sie Ihre App-Benutzer Ihnen in der App ein Feedback geben, sei es am Ende des Abschlusses des Prozesses oder an dem Punkt, an dem Benutzerverhaltensmuster auf Nicht-Conversions hinweisen. Es wurde beobachtet, dass die Wahrscheinlichkeit, dass die App-Benutzer innerhalb der App im direkten Zusammenhang mit der Aktivität gefragt werden, definitiv höher ist.

7. Treueprogramme und lukrative Prämien

Es ist unfair, in der heutigen Zeit des Wettbewerbs Loyalität zu erwarten. Es gab eine Zeit, in der die Menschen in ihren Lieblingsgeschäften blieben und nur dort kauften, komme, was wolle. Heutzutage ist es jedoch sehr schwierig, einen treuen Kundenstamm zu haben, da es eine Fülle von Optionen gibt und jeden Tag neue Unternehmen auf den Markt drängen. Allerdings ist hier zu beachten, dass die App-Nutzer immer noch auf der Suche nach lukrativen Treueprämien und -programmen sind.

Treuekarten sind ein Konzept, das längst vergangen ist, insbesondere seit dem Aufkommen von Smartphones. Daher sind die Benutzer nun sehr auf der Suche nach innovativen Belohnungen als Gegenleistung für ihre Treue zu Ihrer App und für die konsequente Nutzung. Es ist wichtig, dass die Benutzer auf Ihr Treueprogramm aufmerksam gemacht werden, da dies mit Sicherheit die Benutzerzufriedenheit erhöht.

Dies scheint eine ziemlich anspruchsvolle Liste von Erwartungen zu sein und könnte Sie sogar überfordern, aber wenn Sie Ihre Apps mit Appy Pie erstellen würden, werden Sie sie mit Sicherheit alle übertreffen!

Glauben Sie, dass wir die Erwartungen Ihrer App-Nutzer nicht erfüllt haben? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich wissen, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!