Entdecken Sie die Geheimnisse effektiver Konvertierungspfade. Steigern Sie Umsatz, Engagement und Kundenbindung. Lernen und verfolgen Sie, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Möchten Sie erfahren, wie und warum Sie Konvertierungspfade erstellen sollten? Dann sind Sie hier richtig! Unternehmensleiter und Marketingexperten wissen, dass es wichtig ist, mehr Kunden zu gewinnen, aber leider ist das leichter gesagt als getan.
Wenn Sie die Conversions verbessern und mehr potenzielle Kunden erreichen möchten, benötigen Sie klare, funktionale Conversion-Pfade auf Ihrer Website. Wenn Sie erst einmal verstehen, wo und warum Kunden in Ihren Funnel eintreten und ihn verlassen, können Sie Möglichkeiten zur Steigerung von Umsatz und Engagement besser erkennen und gleichzeitig eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufbauen.
Neben der Erstellung von Konvertierungspfaden müssen Sie auch wissen, wie Sie Ihre Ergebnisse verfolgen, damit Sie herausfinden können, was für Ihr Unternehmen funktioniert und wo Verbesserungen möglich sind. Mein Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, diesen Prozess zu starten und den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Bemühungen zu ziehen. Unten finden Sie ein Inhaltsverzeichnis, damit Sie sehen können, was auf Sie zukommt.
1. Was sind Conversion-Pfade?
Bevor wir auf konkrete Tipps eingehen, definieren wir den Begriff „Konvertierungspfad“ und zeigen Ihnen, wie die Planung eines solchen zu Ihrem Erfolg beitragen kann.
Ein Conversion-Pfad ist die Reise, die ein Kunde durch Ihr Marketing unternimmt und Verkaufstrichter. Es umfasst alle Phasen, von der Wahrnehmung bis hin zum Aufbau eines treuen, zahlenden Kunden. Um den Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen, ist es entscheidend, die Wege zu verstehen, die Menschen einschlagen, um Ihre Marke zu entdecken und schließlich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen.
Die Aufgabe von Marketingfachleuten besteht darin, den Weg zu planen, den ihre Kunden einschlagen sollen, und Möglichkeiten zu schaffen, sie auf diesem Weg in Leads oder Kunden umzuwandeln. Zu den Schritten könnten gehören:
- Hinzufügen von Call-to-Action-Schaltflächen (CTA) auf Ihrer Website und in E-Mail-Kampagnen.
- Erstellen Sie ansprechende Zielseiten, auf denen Kunden sich beispielsweise für eine kostenlose Testversion anmelden oder ein Lead-Magnet.
- Einem neuen Abonnenten zu danken und ihm zu helfen, sein nächstes Ziel zu erreichen, beinhaltet in den meisten Fällen den Kauf eines Produkts.
Hier ist ein gutes Beispiel für eine Dankes-E-Mail von Lego, damit Sie sehen, was ich meine:
Das Verstehen von Konversionspfaden ist mühsam, aber mit den richtigen Tools und Tests erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Customer Journeys und erfahren, wie Sie mehr Traffic in Konversionen umwandeln können. Wenn Sie weiter optimieren, wird Ihr Geschäftswachstum von selbst steigen!
2. Welche Vorteile bietet der Aufbau von Konvertierungspfaden?
Sie fragen sich vielleicht, was genau die Vorteile gut geplanter und gepflegter Konvertierungspfade sind? Ich bin froh, dass Sie fragen. Durch das Erstellen von Konvertierungspfaden können Sie Ihr Publikum strategisch dazu bringen, die gewünschten Aktionen auszuführen.
Wenn Sie Conversion-Pfade verstehen, können Sie Ihre Marketingbemühungen optimieren und letztendlich mehr Umsatz erzielen, was unabhängig von Ihrer Branche von entscheidender Bedeutung ist. Hier sind einige konkrete Vorteile, die sich aus der Erstellung gut durchdachter Conversion-Pfade ergeben:
Besseres Verständnis der Customer Journey
Konversionspfade zeigen Ihnen den genauen Weg, den Kunden von ihrer ersten Interaktion mit Ihrer Marke bis zu ihrer Entscheidung, Kunde zu werden, zurücklegen. Die Abbildung dieser Reise hilft Ihnen dabei, wichtige Punkte zu identifizieren, an denen Kunden möglicherweise abspringen, sodass Sie Verbesserungen für zukünftige Besucher vornehmen können.
Sie erhalten Einblicke in das, was auf Ihrer Website oder in Ihren Marketingkampagnen funktioniert und was nicht. Dies sollten Sie kennen, wenn Sie sich im Laufe der Zeit verbessern möchten.
Erreichen Sie Ihr Zielpublikum
Mit klar definierten Konvertierungspfaden ist die Chance größer, dass Ihre Inhalte und Angebote die richtigen Leute zur richtigen Zeit erreichen. 80 % der Menschen bevorzugen personalisierte, relevante Erlebnisse. Es ist leicht zu erkennen, wie Sie davon profitieren können.
Wenn Ihre Nachrichten zielgerichtet und relevant sind, ist es wahrscheinlicher, dass Abonnenten und bestehende Kunden aktiv werden.
Kontinuierliche Optimierung
Die durch die Verfolgung Ihrer Konvertierungspfade gesammelten Daten ermöglichen fortlaufende Tests und Optimierungen. Es ist einfach, mit verschiedenen Inhalten, Angeboten und Ideen zu experimentieren, um herauszufinden, was für Kunden am besten funktioniert. Wenn Sie Ihren Fortschritt jedoch nicht verfolgen, kann dies die Dinge erschweren.
Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen müssen, können Sie Änderungen vornehmen und die Auswirkungen auf Ihre eCommerce-Kennzahlenwie Klickraten, Verweildauer auf der Site und Käufe, wodurch Sie sich im Laufe der Zeit verbessern können. Der Rest ist ein Geschäft, das effizienter läuft.
Der Aufbau und die Überwachung Ihrer Konvertierungspfade erfordern Zeit, Geduld und Ressourcen. Die Auszahlung in Form höherer Umsätze und einer besseren Kundenerfahrung ist den Aufwand jedoch allemal wert.
3. 5 Beispiele für Konvertierungspfade
Schauen wir uns nun 5 praktische Beispiele für Konvertierungspfade an, damit Sie selbst sehen können, wie sie funktionieren. Bei den meisten dieser Beispiele geht es darum, einen Abonnenten in einen Kunden zu verwandeln, da dies oft der Endpunkt vieler Konvertierungspfade ist.
E-Mail-Newsletter zum Website-Besuch
Wenn sich ein Kunde für Ihren E-Mail-Newsletter anmeldet, können Sie diese Gelegenheit nutzen, um ihn durch die Zusendung hilfreicher Inhalte und Ressourcen auf Ihre Website zurückzuholen. Wenn Sie ihn dazu ermutigen, einen Beitrag zu lesen, der seinen Bedürfnissen oder Interessen entspricht, besteht eine gute Chance, dass er Ihren neuen Blogbeitrag oder Ihre Landingpage besucht und möglicherweise etwas unternimmt.
Dankesnachricht an den Kunden
„Danke“ ist eine starke Formulierung, die sich spürbar auf die Kundenbindung auswirken kann. Wenn Sie Ihren neuen E-Mail-Abonnenten eine Dankesnachricht senden, insbesondere wenn Sie einen Sonderrabatt anbieten, kann dies dazu führen, dass sie Ihre Website besuchen und einen Kauf tätigen. Dies ist ein großartiger Konvertierungspfad für Personen, die bereits kurz vor dem Kauf stehen.
Inhaltsdownload zum Online-Kurs
Nehmen wir an, Sie bitten Besucher, beim Besuch Ihrer Website ein E-Book oder eine Infografik herunterzuladen. Sobald Sie ihnen den Inhalt gesendet haben, könnten Sie ihnen ein spezielles Angebot für die weitere Lernerfahrung beifügen. Online-Kurs von Ihnen oder einem Partner bereitgestellt. Interessierte Leser klicken auf den Link und registrieren sich für den Kurs, was als Conversion zählt.
Verlassener Einkaufswagen zum Kauf
Es wird Fälle geben, in denen Käufer Artikel in ihren Einkaufswagen legen und diesen dann ohne Kaufabschluss verlassen. In diesem Fall könnten Sie einen Konvertierungs-Funnel erstellen, der darauf ausgelegt ist, diese Benutzer zurückzugewinnen. In den meisten Fällen wird dies E-Mail-Marketing beinhalten. Wenn Sie innerhalb einer Woche drei E-Mails senden, nachdem ein Kunde seinen Einkaufswagen verlassen hat, können Sie diese Benutzer zurückgewinnen. 69 % dieser Verkäufe, was eine große Sache ist!
Hier ist eine tolle E-Mail zum Thema Warenkorbabbruch, damit Sie sehen können, wie sie aussehen:
Webinar-Registrierung für Kunden
Wenn Sie planen, ein Webinar oder eine Produktdemonstration zu veranstalten, können Sie ganz einfach einen Kanal entwickeln, der Ihnen hilft, Teilnehmer in Kunden zu verwandeln. Sie könnten beispielsweise damit beginnen, die Vorteile einer Investition in Ihr Produkt zu erläutern, während Sie verschiedene Funktionen vorführen.
Senden Sie nach der Veranstaltung eine Folge-E-Mail, in der Sie die Teilnehmer fragen, ob sie an einem Kauf auf Ihrer Website interessiert sind. Sie können sogar einen exklusiven Rabatt einschließen, um die Chancen zu erhöhen, sie zu überzeugen.
4. Best Practices zum Erstellen von Conversion-Pfaden
Nachdem Sie nun wissen, was Konvertierungspfade sind und einige praktische Beispiele gesehen haben, sprechen wir über einige Best Practices, die Vermarkter und Unternehmensleiter wie Sie während dieses Prozesses beachten sollten.
Halten Sie die Pfade einfach
Überfordern Sie Besucher nicht mit zu vielen Optionen oder komplizierten Funnels. Ich versichere Ihnen, dass sie die Seite verlassen, ohne etwas zu unternehmen. Ich habe festgestellt, dass einfache Pfade mit einer klaren Abfolge von Schritten am effektivsten sind. Es ist auch wichtig, sich auf ein Conversion-Ziel zu konzentrieren.
Mehrwert schaffen und Vertrauen aufbauen
Jeder Schritt auf dem Weg sollte den Besuchern einen Mehrwert bieten und Vertrauen in Ihr Unternehmen aufbauen. Letztendlich möchten die Leute wissen, was die Interaktion mit Ihrem Unternehmen für sie bringt. Es liegt an Ihnen, ihnen zu zeigen, warum Ihre Marke ihre Zeit und ihr Geld wert ist. Nützliche Inhalte, hilfreiche Tools oder Ressourcen und eine professionelles Design zeigt Ihnen, dass Sie den Benutzern das bestmögliche Erlebnis bieten möchten.
In der Zwischenzeit können Sie Glaubwürdigkeit aufbauen, indem Sie Kundenbewertungen, Vertrauenssiegel und andere Formen des sozialen Nachweises hervorheben.
Integrieren Sie überzeugende Calls-To-Actions (CTAs)
Wenn Sie effektive Konvertierungspfade erstellen möchten, sind gut platzierte CTAs ein Muss. Diese kleinen, aber wirkungsvollen Schaltflächen führen Besucher zum nächsten Schritt im Pfad. Es ist eine gute Idee, CTAs gut sichtbar und handlungsorientiert zu gestalten. Die Verwendung einer dynamischen und nutzenorientierten Sprache wird die Leser motivieren.
Wenn Sie beispielsweise möchten, dass sich Personen für Ihr Webinar anmelden, sollte Ihr CTA „Jetzt meinen Platz sichern!“ statt „Hier klicken“ lauten.
Landingpages sind der Schlüssel
Spezielle Landingpages sind eines der besten Tools, die Sie zum Erstellen wirkungsvoller Pfade haben. Betrachten Sie es so: Jede Seite ist eine weitere Gelegenheit, Besucher dazu zu bringen, einen bestimmten Schritt oder eine bestimmte Aktion auszuführen.
Wenn Sie eine Landingpage entwerfen, ist es wichtig, den Lesern zu erklären, welche Vorteile sie durch das Handeln haben. Erklären Sie den Benutzern also nicht die verschiedenen Funktionen Ihrer Lead-Generierungssoftware, sondern wie sie diese Funktionen nutzen können, um ihre Lead-Liste zu erweitern.
Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und nutzen Sie die Zielseite, um etwaige Bedenken auszuräumen und ihnen ein sicheres Gefühl bei ihrer Entscheidung zu geben, mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Dankesseiten stärken und ermutigen
Dankseiten und -E-Mails zeigen den Leuten, dass Sie sie wertschätzen, und geben Ihnen die Möglichkeit, die Vorteile ihrer Handlungen hervorzuheben. Wenn sich also jemand entscheidet, Ihre E-Mail-Liste zu abonnieren, senden Sie ihm eine kurze Nachricht, in der Sie ihm für die Anmeldung danken, zusammen mit Links zu beliebten Produkten und Inhalten, damit er den nächsten Schritt unternehmen kann.
5. Tipps zum Verfolgen und Analysieren von Conversion-Pfaddaten
Sobald Sie Ihre Konvertierungspfade eingerichtet haben, ist es an der Zeit, zu verfolgen, wie sich die Leute durch diese bewegen. Die Analyse dieser Daten zeigt Ihnen, was funktioniert, was verbessert werden muss und wie Sie die meisten Ihrer Kunden konvertieren.
Hier sind ein paar konkrete Tipps, die Ihnen meiner Meinung nach dabei helfen werden, den größtmöglichen Nutzen aus der Verfolgung Ihrer Conversion-Pfade zu ziehen:
Verwenden Sie Analysetools
Richten Sie Analysesoftware wie Google Analytics auf Ihrer Website ein, um zu überwachen, wie Besucher auf Ihrer Website navigieren und welche Konvertierungspfade sie verfolgen. Dies ist der wichtigste Schritt im Prozess, da Sie so sehen können, welche Seiten und CTAs den meisten Verkehr aufweisen, wo die Besucher abspringen und welche Pfade am effektivsten sind, um Leser in Kunden oder Abonnenten umzuwandeln.
Wenn Sie kein Analysetool haben, wird es Ihnen schwerfallen, Ihre Strategie anzupassen und die Conversions zu maximieren. Überspringen Sie diesen Schritt also nicht! Mit den richtigen Tools können Sie Trends erkennen und sehen, wie sich Ihr Conversion-Pfad-Design auf wichtige Kennzahlen wie Conversion-Raten, Kundenakquisitionskosten und Lifetime Value auswirkt.
Führen Sie A/B-Tests durch
A/B-Tests, oft auch Split-Tests genannt, sind eine großartige Möglichkeit, mehr aus Ihren Daten herauszuholen. Im Wesentlichen werden beim Split-Test leicht unterschiedliche Versionen von Seiten, CTAs, Bildern, Texten usw. erstellt, um herauszufinden, welche bei Ihrem Publikum am besten ankommen.
Sie können beispielsweise zwei verschiedene Call-to-Action-Buttons auf Ihren Zielseiten testen. Die Hälfte Ihrer Zielgruppe sieht einen Button, während die andere Hälfte den Test-Button sieht. Die Version, die mehr Klicks und Conversions erhält, ist der Gewinner! Diese Strategie ist wichtig, da selbst kleinste Änderungen zu großen Verbesserungen führen können.
Überprüfen von Conversion-Pfadberichten
Die meisten modernen Analysetools und Automatisierungssoftware bieten Benutzern Berichte, die einen Überblick darüber bieten, wie sich Kontakte durch Ihre Konvertierungspfade bewegen. Sie sollten dies einrichten und nach den Pfaden suchen, die die meisten Konvertierungen generieren. Versuchen Sie, auf der Grundlage Ihrer Erkenntnisse Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
Achten Sie insbesondere auf Abbruchpunkte. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die Mehrheit der Benutzer den Funnel auf Ihrer Checkout-Seite verlässt, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie ihn optimieren können, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.
Vergessen Sie nicht das Handy
Schätzungsweise besitzen über 68 % der Weltbevölkerung ein Mobilgerät. Wenn Ihre Funnels nicht richtig für Smartphones optimiert sind, entgehen Ihnen unzählige Engagement- und Verkaufschancen.
Am besten überprüfen Sie, wie Kontakte mit Ihren Seiten und CTAs auf Mobilgeräten im Vergleich zu Desktops interagieren. Suchen Sie nach Problemen mit Layout, Ladezeit oder Lesbarkeit, die mobile Besucher abschrecken könnten, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
\Wenn Sie einen erheblichen Unterschied in der Interaktion zwischen Mobil- und Desktopbenutzern feststellen, müssen Sie Ihre Site möglicherweise neu gestalten, um sie für mobile Besucher ansprechender zu gestalten.
Um die Konversionsraten zu steigern und Ihre Geschäftsziele zu erreichen, ist es wichtig, Ihre Konversionspfade zu verfolgen und diese kontinuierlich anhand der Daten zu optimieren. Bemühen Sie sich, Ihr Publikum wirklich zu verstehen und herauszufinden, wie es am liebsten mit Ihrem Unternehmen interagiert.
Abschluss
Da haben Sie es! An diesem Punkt wissen Sie, was Konvertierungspfade sind und wie Sie mit dem Aufbau dieser für Ihr Unternehmen beginnen können. Sie kennen auch einige Best Practices zum Erstellen und Verfolgen Ihrer Pfade, sobald Sie damit begonnen haben.
Durch die Planung und langfristige Optimierung Ihrer Konvertierungspfade können Sie Ihre Kunden so begleiten, dass sie bei jeder Interaktion mit Ihrer Marke die bestmögliche Erfahrung machen.
Es besteht kein Zweifel, dass dieser Prozess harte Arbeit und Ausdauer erfordert, aber die Vorteile sind es wert. Machen Sie noch heute den nächsten Schritt und beginnen Sie damit, mehr Website-Besucher in Abonnenten und Abonnenten in treue Kunden zu verwandeln.
