Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Wie man ein großartiger Kunde einer Inbound-Marketing-Agentur wird
Wenn Sie eine Beziehung mit einer Inbound-Marketing-Agentur eingehen, ähneln diese ersten Wochen einem Dating. Sie und Ihre Agentur lernen einander, Ihren Kommunikationsstil, Ihre Vorlieben und Abneigungen sowie Ihre Ziele kennen. Es dauert eine Weile, Vertrauen aufzubauen und zu wissen, dass Sie bereit sind, sich voll und ganz zu engagieren. Sie möchten sicher sein, dass dies „der Richtige“ ist, dass Sie „erwischt“ werden und dass Sie ein großartiges Team bilden.
Was macht eine gute Beziehung zwischen Kunde und Agentur aus? Das Entscheidende ist Kommunikation und Führung. Eine offene Kommunikation zwischen dem Kunden und der Agentur ist von entscheidender Bedeutung. Sie arbeiten Hand in Hand, also engagieren Sie sich für den Prozess und haben Sie klare Erwartungen. Führung ist von entscheidender Bedeutung, denn Ihre Agentur erwartet von Ihnen, dass Sie in der Lage sind, Entscheidungen zu treffen, das Schiff in Richtung Ihrer Ziele zu steuern und Ihr Engagement dem Rest Ihres Unternehmens zu vermitteln. Damit Ihre neue Marketingstrategie funktioniert, muss es eine unternehmensweite Zustimmung geben, und das beginnt ganz oben.
Wie meistern Sie also die ersten paar Wochen der Kunden-/Agenturbeziehung?
Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen, ein großartiger Kunde einer Inbound-Marketing-Agentur zu werden:
Sich kennenlernen
Wie in jeder guten Beziehung muss man die andere Person wirklich kennenlernen. Ihre Agentur wird Ihnen viele Fragen stellen. Fragen Sie sie auch ein paar. Bitten Sie Ihren Agenturinhaber, Ihnen etwas über die Mission und die Werte seiner Agentur zu erzählen. Stimmen sie mit Ihren und dem überein, was Sie mit Ihren Inbound-Marketing-Bemühungen erreichen möchten? Fragen Sie Ihre Agentur nach ihrer SEO-Strategie. Anhand einiger Schlüsselfragen erfahren Sie mehr über deren Wissen, Methoden und Erfolgsbilanz. Fragen Sie Ihre Agentur, wie sie Ihnen die Ergebnisse mitteilen wird. Fragen Sie sie, welche Art von Kommunikation und Häufigkeit der Kommunikation Sie erwarten können.
Bewerten Sie, ob es für Sie angenehm ist, eng mit dem Agenturinhaber oder dem von ihm zusammengestellten Team zusammenzuarbeiten. Wenn es zu einer Unterbrechung kommt und Sie feststellen, dass Sie nicht kompatibel sind, ist es am besten, dies im Voraus zu wissen. Sie können es entweder durcharbeiten oder die Beziehung beenden, bevor es weitergeht. Sie möchten sicherstellen, dass Sie die richtige Agentur beauftragen.
Machen Sie Marketing zur Priorität
Es ist klar, dass es bei den meisten B2B-Unternehmen an Inbound-Marketing, zu dem auch Content-Marketing gehört, mangelt. Es besteht ein echter Bedarf an Inbound-Marketing-Dienstleistungen. Laut dem Content Marketing Institute:
- Im Jahr 2015 gaben nur 30 % der B2B-Vermarkter an, dass ihre Unternehmen beim Content-Marketing effektiv sind, im Vergleich zu 38 % im Jahr 2014.
- 55 % der B2B-Vermarkter geben an, dass sie sich nicht sicher sind, wie der Erfolg oder die Wirksamkeit von Content-Marketing aussieht.
- 32 % der B2B-Vermarkter geben an, dass sie über eine dokumentierte Content-Marketing-Strategie verfügen.
- 28 % der B2B-Vermarkter geben an, dass sie über ein dokumentiertes redaktionelles Leitbild verfügen. (Quelle: HubSpot)
Sie haben aus gutem Grund eine Inbound-Marketing-Agentur engagiert. Sie benötigen Hilfe, um online mit Ihren Käufern in Kontakt zu treten. Wenn Ihre interne Marketingabteilung für diese Initiative verantwortlich wäre, hätte sie die Aufmerksamkeit und Ressourcen der C-Ebene. Auch Ihre Marketingagentur benötigt dieses Maß an Zustimmung. Da sie sich außerhalb des Standorts befinden, sind effektive Kommunikation und Aufmerksamkeit noch wichtiger.
Online-Marketing ist kein „nice to have“-Teil der gesamten Marketingstrategie eines Unternehmens mehr. Es ist ein Muss. Planen Sie ausreichend Zeit und finanzielle Ressourcen für Ihre Inbound-Marketing-Strategie ein. Die Zeit, die Sie im Vorfeld während des Onboardings aufwenden – für die Bereitstellung von Informationen, die Entwicklung von Strategien und Zielen und Plänen sowie die Einrichtung von Prozessen und einer offenen Kommunikationslinie mit Ihrer Agentur – wird sich auf lange Sicht auszahlen. Bedenken Sie jedoch, dass es sich hier nicht um einen Plan handelt, den Sie einfach festlegen und vergessen können. Sie werden im Laufe der Zeit kontinuierlich evaluieren und Anpassungen vornehmen. Die digitale Landschaft verändert sich ständig. Seien Sie bereit, sich anzustrengen.
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Eine Sache, die nicht genug betont werden kann, aber oft übersehen wird, ist die Bedeutung der Kommunikation der Online-Marketingstrategie Ihres Unternehmens mit Ihrer gesamten Belegschaft. Deshalb ist das wichtig: Einige der besten Inhalte für Ihre Website können von Ihren Mitarbeitern stammen, wenn diese sich darüber im Klaren sind, dass dies eine wichtige Initiative für das Unternehmen ist. Ihre Mitarbeiter sind die Produktexperten. Sie stehen an vorderster Front beim Kunden. Sie sind diejenigen, die täglich Probleme lösen. Wahrscheinlich sitzen Sie in Ihren Marketing- und Vertriebsabteilungen auf einer Content-Goldmine, ohne dass Sie es überhaupt bemerken. All dieses Wissen sind fantastische Informationen, die in Inhalte für Ihre Website umgewandelt werden können. Wenn sich Ihre Mitarbeiter jedoch ihrer Rolle nicht bewusst sind und nicht über einen Prozess zur Weitergabe dieser Informationen verfügen, ist die Chance vertan.
Behalte keine Geheimnisse
Transparenz während des Onboarding-Prozesses ist entscheidend. Sie werden viele Fragen beantworten und Ihre Agentur benötigt möglichst viele Informationen und Daten. Es gibt einen Grund, warum Ihre Agentur über Ihre aktuelle Marketingstrategie, aktuelle Marketingressourcen, Geschäftsprobleme, Prozesse, Käuferpersönlichkeiten und die Nutzung sozialer Medien Bescheid wissen muss. Ihre Agentur möchte Ihr Unternehmen aus allen Blickwinkeln verstehen. Um zu wissen, wohin sie gehen, müssen sie wissen, wo sie anfangen.
Ihre Agentur muss außerdem über bevorstehende Veranstaltungen, Produktentwicklungen, Personalprogramme und Unternehmensinitiativen informiert sein. All dies hängt mit Ihrer Online-Marketingstrategie zusammen, denn es handelt sich um die Art von Echtzeitinformationen, die hervorragende Webinhalte erzeugen, die sich perfekt zum Teilen auf sozialen Kanälen eignen.
Seien Sie reaktionsschnell
Ihre Inbound-Agentur arbeitet hart daran, Projektergebnisse gemäß einem strategischen Plan mit Fristen zu liefern. Sie werden Ihnen bei jedem Meeting und jeder E-Mail einen Mehrwert bieten. Ein Teil des Inbound-Marketing-Erfolgs ist Konsistenz. Tragen Sie Ihren Teil bei, wenn es um die Überprüfung von Inhalten, die Teilnahme an Besprechungen und die Bereitstellung von Informationen geht. Die Dinge laufen nicht immer nach Plan, aber wenn Sie mit Ihrer Agentur in Einklang kommen, werden Sie erste Ergebnisse sehen.
Haben Sie einen Ansprechpartner
Für eine Agentur ist es sehr schwierig, mehreren verschiedenen Unternehmensinteressengruppen Bericht zu erstatten. Es kommt zu Engpässen und zur Weitergabe von Entscheidungen an andere. Wenn Sie eine Person in Ihrem Unternehmen haben, die in Ihrem Namen alltägliche Entscheidungen treffen kann, wird der Prozess beschleunigt und Ihre Agentur kann Ihre Strategie problemlos umsetzen.
Geben Sie konkretes Feedback
Um den Service zu verbessern, benötigt Ihre Agentur konkretes Feedback und konstruktive Kritik. Mit jedem neuen Kunden ist eine gewisse Lernkurve verbunden. Ihre Inbound-Agentur wird ihre Bemühungen ständig evaluieren und Verbesserungen vornehmen, während sie immer mehr über Ihr Unternehmen, Ihre Buyer-Persona und Ihre Branche erfährt. Bedenken Sie, dass Sie die Fachexperten Ihrer Branche sind. Helfen Sie Ihrer Agentur, Ihnen zu helfen. Geben Sie Ihrer Agentur Feedback, das ihr bei der Umsetzung Ihrer Mission und Ziele hilft.
Seien Sie offen für neue Ideen
Eine gute Inbound-Agentur wird Sie über Ihre Komfortzone hinausbringen. Seien Sie offen für neue Wege, Ihre Marketingstrategie zu erweitern und Kunden zu gewinnen. Ihre Agentur hat einen objektiven Standpunkt. Möglicherweise fällt es ihnen leichter, Probleme und Chancen zu erkennen. Wenn Sie einen neuen Ansatz ausprobieren, werden Sie sich verletzlich fühlen, aber es gibt keine Belohnung, wenn kein Risiko besteht.
Haben Sie klare Ziele und realistische Erwartungen
Ihre Agentur wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um realistische Ziele für den Inbound-Gameplan Ihres Unternehmens festzulegen. Mit klaren Zielen können sie auch Daten messen und präsentieren, die für Ihre Marketingstrategie relevant sind. Bedenken Sie, dass sich der Erfolg im Online-Marketing nicht über Nacht einstellt. Es mag zwar schnelle Erfolge geben, etwa eine Steigerung des Website-Traffics oder eine Steigerung der Social Shares, aber echte Erfolge in Bezug auf Leads und Conversions werden im Laufe eines langfristigen Plans erzielt. Bei Ihrer Inbound-Marketing-Strategie geht es darum, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, und das braucht Zeit.
Eine erfolgreiche Beziehung zwischen Kunde und Agentur ist eine echte Partnerschaft. Sie und Ihre Agentur werden ständig voneinander lernen, Ihre Strategie anpassen und neue Ansätze ausprobieren. Gegenseitiger Respekt, offene Kommunikation, Führung und realistische Erwartungen sind der Schlüssel. Es braucht Zeit, Geduld und Hingabe. Mit der Verpflichtung zu einer gemeinsamen Vision und Strategie werden Sie gemeinsam Großes erreichen.
Haben Sie Tipps für Agenturkunden? Was funktioniert für Sie am besten beim Aufbau einer starken Beziehung zwischen Kunde und Agentur? Wir würden es gerne wissen, also zögern Sie nicht, uns zu kommentieren oder uns eine Nachricht zu senden.
