Wie man sie festlegt, misst und erreicht

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Wie man sie festlegt, misst und erreicht

Wussten Sie das? über 70 % der Vermarkter haben positive Ergebnisse durch Social-Media-Marketing gesehen, darunter mehr Follower, mehr Website-Traffic und mehr Verkäufe? Angesichts der Tatsache, dass täglich Milliarden von Nutzern auf Social-Media-Websites aktiv sind – Ihre Zielgruppe eingeschlossen – ist Social-Media-Marketing unbestritten ein leistungsstarkes Tool.

Um es jedoch zu einem wertvollen Vermögenswert für Ihr Unternehmen zu machen, dürfen Sie es nicht ziellos einsetzen. Sie müssen Social-Media-Ziele festlegen und insbesondere solche, die am meisten zum Gesamterfolg Ihres Unternehmens beitragen. Kevin Berry von Marketing stabil formulieren Sie es schön und erklärend:

Was sollten also Social-Media-Ziele sein? Damit Sie es herausfinden und Ihre Ziele effektiv erreichen und messen können, werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Ziele sowie darauf, wie Sie diese erreichen und messen können.

Die 5 wichtigsten Social-Media-Ziele (und wie man sie erreicht)

Überlegen Sie, welche der folgenden Ziele für Ihr Unternehmen relevant sein könnten, wenn Sie die Stärke Ihrer aktuellen Social-Media-Präsenz und, wie bereits erwähnt, die Ziele und Ziele Ihres Unternehmens berücksichtigen.

Ziel Nr. 1: Erhöhen Sie Ihre Reichweite

Die „Reichweite“ Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke bezieht sich auf den Prozentsatz Ihrer Zielgruppe, den Sie durch Ihr Marketing (einschließlich Social-Media-Marketing) erreichen. Aber warum ist das wichtig?

Im Allgemeinen sieht ein relativ kleiner Prozentsatz der Personen, die das Potenzial haben, Unterstützer und Kunden zu werden, Ihren neuesten Tweet, Beitrag oder Ihre neueste Marketingkampagne. Wenn Sie jedoch bewusster darüber entscheiden, wie, wann und wo Sie diese Personen ansprechen, können Sie mehr Beziehungen aufbauen, die später zu mehr Verkäufen führen.

Möglichkeiten, Ihre Reichweite in den sozialen Medien zu erhöhen

Um Ihre Reichweite in den sozialen Medien zu steigern, können Sie:

• Starten Sie Gespräche und nehmen Sie daran teil. Ermutigen Sie Ihr Publikum und andere Marken, branchenbezogene Themen (und gelegentlich auch nicht damit zusammenhängende lustige Dinge) zu diskutieren. Beteiligen Sie sich an Social-Media-Gruppen und Communities in Ihrer Branche. Reagieren Sie auf Kommentare, beantworten Sie Fragen und seien Sie hilfsbereit. Die Leute werden es bemerken.
• Führen Sie Influencer-Marketingkampagnen mit Influencern durch, die eine ähnliche Zielgruppe wie Sie haben. Wenn Sie die richtigen Partner auswählen, können Sie schnell das Vertrauen idealer Kunden gewinnen, Leads gewinnen und Verkäufe tätigen.
• Ermutigt Ihr Publikum, benutzergenerierte Inhalte zu erstellen und zu teilen. Sie erinnern die Leute nicht nur daran, Ihre Inhalte regelmäßig zu retweeten und zu teilen, sondern können durch das Laufen auch eine Steigerung der Reichweite auslösen Benutzergenerierte Content-Kampagnen.

Wettbewerbe eignen sich gut, um Menschen zu motivieren und Sie bekannt zu machen. Zum Beispiel: „Markieren Sie uns in einem Video auf [something related to your brand or industry]wählen wir unsere 5 Favoriten aus und die Gewinner erhalten einen Preis [a desirable offer].“

Lerne mehr über Facebook Wettbewerbe und Instagram Werbegeschenke.

So messen Sie die Reichweite von Social Media

Die folgenden Kennzahlen sind nützlich, um Ihre Reichweite zu verfolgen:

• Eindrücke. Dies ist die Häufigkeit, mit der Ihr Inhalt auf dem Bildschirm sichtbar war. Man könnte es sich als die erste Stufe der Reichweite vorstellen, die sich eher auf die Anzahl der Personen bezieht, die Ihre Beiträge tatsächlich gesehen oder, noch besser, mit ihnen interagiert haben.
• Engagement-Rate. Wie viel Prozent der Personen, die Ihren letzten Beitrag gesehen haben, haben ihn mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert oder geteilt? Wie viele Personen liken, kommentieren oder teilen Ihren Beitrag im Durchschnitt? Die Antwort: Ihre Engagement-Raten. Wenn sie einen Aufwärtstrend aufweisen oder stabil auf oder über dem Durchschnitt Ihrer Branche bleiben, ist das großartig!
• Markenerwähnungen. Es spielt keine Rolle, ob Sie getaggt sind oder nicht. Halten Sie Ausschau nach Diskussionen über Ihre Marke, achten Sie darauf, ob sie zunehmen oder abnehmen und wie die überwältigende Stimmung ist.

Die meisten Plattformen einschließlich Instagram Und Twitter ermöglichen es Ihnen, Impressionen, Engagement-Rate und andere Kennzahlen für einzelne Beiträge und Ihre Konten im Allgemeinen anzuzeigen. Außerdem können Sie Markenerwähnungen manuell verfolgen. Dies ist jedoch nicht der effizienteste Weg.

Mit einem solchen Tool sind Sie wahrscheinlich besser dran Hootsuite das alle relevanten Daten an einem Ort zusammenfasst.

Ziel Nr. 2: Neue Follower gewinnen

Sie haben wahrscheinlich schon einmal gehört, dass die Anzahl der Follower eine „Eitelkeitsmetrik“ ist, eine überbewertete Zahl, die nur sehr geringen Wert hat. In gewisser Weise stimmt das.

Doch genau wie eine E-Mail-Liste Ihnen ständigen Zugang zu Ihrer Zielgruppe verschafft, verschaffen Ihnen Ihre idealen Kunden, wenn sie Ihnen in den sozialen Medien folgen, ständigen Zugang zu ihrer Aufmerksamkeit. Sie bieten Ihnen zusätzliche Möglichkeiten, sie zu unterhalten und weiterzubilden, Ihr Unternehmen unvergesslich zu machen und sie zum richtigen Zeitpunkt in Kunden zu verwandeln.

Möglichkeiten, Social-Media-Follower zu gewinnen

Versuchen Sie Folgendes, um Ihre Fangemeinde zu vergrößern:

• Unterhalten Sie Ihr Publikum. Insbesondere Humor ist ein wirksames Mittel, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen und das Engagement zu fördern, einschließlich Followern. Wenn Sie dafür bekannt sind, unterhaltsame Inhalte in sozialen Medien zu teilen, und wenn dies für Ihren Unternehmenstyp angemessen ist, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit einen Anstieg der Follower verzeichnen.
• Informieren Sie Ihr Publikum. Können Sie Ihrem idealen Kunden etwas beibringen, das ein Problem löst oder ihn seinem Ziel näher bringt? Ja; Jeder hat etwas, das er lehren kann! Es kann also einen Versuch wert sein, informative Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Ihr Publikum gut darauf reagiert, werden Sie mit der Zeit sein Vertrauen gewinnen und wenn es ein Produkt oder eine Dienstleistung wie Ihres benötigt, sind Sie das Unternehmen der ersten Wahl.

So messen Sie das Follower-Wachstum

Es gibt drei wichtige Aspekte dieses Ziels:

• Follower gewonnen. Dabei geht es nicht nur darum, wie viele Sie gewinnen. Wann sind sie Ihnen gefolgt und korreliert die Antwort mit dem Erfolg eines bestimmten Social-Media-Beitrags? Wenn ja, kann es Ihnen Einblicke in die gut funktionierenden Inhaltstypen geben. (Hier erfahren Sie, welche Arten von Social-Media-Inhalten Sie am besten ausprobieren können!)
• Qualität Ihrer Follower. Wie ist außerdem die Qualität Ihrer Fangemeinde? Handelt es sich dabei um minderwertige Accounts, die Followern folgen, um ihre eigene Sichtbarkeit zu erhöhen, oder sind sie Ihre idealen Follower und Kunden?
• Follower verloren. Neigen viele Menschen, die zu Ihrem idealen Kundenprofil passen, dazu, Ihnen zu folgen und kurze Zeit später wieder aufzuhören? Bemerken Sie eine Reihe von Unfollowern, nachdem Sie eine bestimmte Art von Inhalt gepostet haben? Halten Sie Ausschau nach solchen Mustern. Sie können Ihnen viel darüber erzählen, wie Ihr Publikum Sie wahrnimmt und wie es Sie wahrnimmt.

Die wahrscheinlich am einfachsten zu messende Social-Media-Metrik. Sie können die integrierten Tools auf den meisten Social-Media-Plattformen verwenden (z. B Twitter Analytics), um Schwankungen Ihrer Followerzahl zu verfolgen. Wenn Sie Analysen lieber mit nur einem Tool anzeigen möchten, können Sie beispielsweise Folgendes verwenden: Puffer oder Hootsuite.

Erfahren Sie, wie Sie ein Social-Media-Audit durchführen, um die Leistung Ihres Social-Media-Marketings besser zu analysieren.

Ziel Nr. 3: Das Engagement des Publikums steigern

Likes, Kommentare und Shares in sozialen Medien haben einige Vorteile. Zum einen helfen sie Ihnen zu verstehen, welche Botschaften und Geschäftsentscheidungen bei Ihrem Publikum gut ankommen und welche nicht. Zum anderen können sie die Algorithmen auslösen, die Social-Media-Plattformen verwenden, um zu entscheiden, welche Beiträge beworben werden sollen, was zu erhöhter Sichtbarkeit, mehr Followern usw. führt.

Möglichkeiten zur Steigerung des Publikumsengagements

Sie können mehr Likes, Kommentare und Shares in sozialen Medien generieren, indem Sie:

• Spannende Themen auswählen. Und verwenden Sie Konversationssprache, um Diskussionen anzuregen.
• Seien Sie aktiv und reagieren Sie auf Ihre Unternehmenskonten. Dies kann die Begeisterung der Menschen für die Möglichkeit, direkt mit Ihnen zu interagieren, wecken und sie dazu ermutigen, sich zu engagieren.
• Markieren Sie andere Marken oder führen Sie Influencer-Marketingkampagnen durch. Auf diese Weise werden Ihre Inhalte von Personen und Marken mit Glaubwürdigkeit und der Fähigkeit, Sie einem breiteren Publikum zugänglich zu machen, gegenseitig beworben.
• Durchführung von Wettbewerben, Werbegeschenken und Kampagnen mit nutzergenerierten Inhalten. Beispielsweise könnten Sie von Followern verlangen, dass sie ein paar Freunde markieren, damit sie an einer Verlosung teilnehmen, oder Sie auf einem Foto markieren, auf dem sie darüber sprechen, wie sie Ihr Produkt verwenden.

Wie man Engagement misst

Sie möchten Folgendes analysieren:

• Likes, Shares und Kommentare pro Beitrag. Sie müssen verstehen, welche Inhalte am besten funktionieren und welche fehlschlagen, damit Sie in Zukunft mehr der richtigen Dinge veröffentlichen können.
• Markenerwähnungen. Ist Ihr Publikum der Meinung, dass es sich lohnt, über Sie zu reden? Wenn ja und die Gespräche positiv verlaufen, ist das ein gutes Zeichen.
• Ihre Engagement-Rate. Wenn Sie nicht wissen, wie viel Prozent Ihrer Zielgruppe normalerweise mit Ihren Inhalten interagiert, wie können Sie diese Kennzahl verbessern?

Um diese Informationen zu finden, können Sie die integrierten Analysefunktionen der von Ihnen verwendeten Social-Media-Site überprüfen oder alle Ihre Daten mithilfe eines Social-Media-Management-Tools in einem einzigen Dashboard zusammenfassen.

Stellen Sie bei der Steigerung des Engagements sicher, dass Sie die Community-Richtlinien für jede soziale Website einhalten. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr Konto möglicherweise gesperrt, was die Interaktion stark einschränkt. Erfahren Sie hier mehr darüber, was ein Schattenverbot ist.

Die Zugänglichkeit sozialer Medien kann auch dazu beitragen, das Engagement zu steigern (+es ist einfach gut für Ihr Unternehmen!). Erfahren Sie, wie Sie es richtig machen.

Ziel Nr. 4: Mehr Website-Traffic generieren

Entsprechend Sprout Social91 % der Menschen besuchen die Unternehmenswebsite, nachdem sie einer Marke in den sozialen Medien gefolgt sind. Wenn Sie also nach Möglichkeiten suchen, mehr und qualitativ hochwertigeren Website-Traffic zu generieren, sind soziale Medien möglicherweise die Antwort!

Möglichkeiten, Ihren Website-Traffic mit sozialen Medien zu steigern

Sie können mehr Traffic auf Ihre Website lenken, indem Sie:

• Interessante Dinge tun. Wenn den Leuten gefällt, was Sie tun, werden sie natürlich neugierig sein und sich Ihre Website ansehen. Finden Sie also Wege, sich von der Masse abzuheben, auch wenn Sie nicht in der interessantesten Branche überhaupt tätig sind. Betonen Sie zum Beispiel Ihr Eindeutige Wertvorstellung und seine Vorteile für Ihre Kunden oder Klienten.
• Mit klaren Calls-to-Action. Bewerben Sie Ihren neuesten Blog-Beitrag? Machen Sie einen Verkauf? Einführung eines neuen Dienstes? Wenn es für Ihre Social-Media-Follower einen Grund gibt, Ihre Website zu besuchen, laden Sie sie ausdrücklich dazu ein. Eine einfache Aufforderung kann oft effektiver sein, als darauf zu warten, dass sie selbst den nächsten Schritt unternehmen.

So messen Sie den Anstieg des Website-Verkehrs

Worauf sollten Sie neben der Betrachtung der Leistung einzelner Beiträge über integrierte Analysefunktionen noch achten? In Google Analytics (oder welches Analysetool Sie auch verwenden), beachten Sie Folgendes:

• Wie viel Traffic kommt aus sozialen Medien? Wenn nicht viele, können Sie über Taktiken nachdenken, um mehr Menschen auf Ihre Website zu locken, einschließlich der oben genannten.
• Welche Social-Media-Sites generieren den meisten Traffic? Sie möchten weder Ihre Zeit noch Ihr Budget verschwenden. Dies hilft Ihnen, Ihre Aufmerksamkeit auf die Bereiche zu richten, in denen die besten Ergebnisse erzielt werden.
• Die Absprungrate dieses Datenverkehrs. Verlassen Besucher Ihre Website, ohne auf der Seite, auf der sie landen, zu interagieren oder ohne andere Seiten Ihrer Website zu besuchen? Wenn das der Fall ist, bauen Sie möglicherweise ein minderwertiges Publikum auf und/oder vermitteln keine klare Botschaft.

Verfolgen Sie neben der Absprungrate auch das sonstige Verhalten von Besuchern, die über soziale Medien auf Ihre Website gelangen. Letztendlich ist die Steigerung Ihres Traffics kein sinnvolles Ziel, wenn sich Website-Besucher nicht in Ihre E-Mail-Liste eintragen, keine Demo anfordern, ein Produkt kaufen oder auf andere Weise konvertieren.

Probieren Sie diese Social-Media-Marketing-Tools aus, um Ihre Ziele zu erreichen.

Ziel Nr. 5: Hochwertige Leads generieren

Die Generierung von Leads ist ein entscheidender Schritt, der früh im Marketing- und Verkaufstrichter stattfindet. Es ist der Beginn der Beziehung zwischen Ihnen und Ihren idealen Kunden, auf der Sie aufbauen können und sollten, um schließlich mit ihnen Geschäfte zu machen.

Möglichkeiten, mehr Leads zu gewinnen

Es gibt unzählige Möglichkeiten, über soziale Medien Leads zu generieren, aber einige der beliebtesten sind:

• Laufwettbewerbe. Wenn Sie zur Teilnahme eine E-Mail-Adresse benötigen, können Sie durch E-Mail-Marketing einen Fuß in die Tür setzen und das Interesse an Ihrer Marke wecken.
• Leiten Sie Follower auf Ihre Zielseiten. Haben Sie ein geschlossenes Angebot, das Sie bewerben? Platziere den Link in deiner Biografie. Und fügen Sie es in Ihre Tweets oder Bildunterschriften auf Plattformen ein, die anklickbare Links zulassen (also nicht). Instagram Bildunterschriften, Leute).
• Unter Markenbotschaftern ein Feuer entzünden. Sie könnten sogar ein offizielles Partnerprogramm mit Schwerpunkt auf Social-Media-Werbung starten. Wenn Ihre treuen Fans Sie in ihren sozialen Kreisen erwähnen, kann dies nicht nur die Anzahl der Leads erhöhen, die Sie erhalten, sondern auch das Vertrauen der Menschen in Ihre Marke steigern.

So messen Sie generierte Leads

Abhängig von den Zielen Ihres Unternehmens möchten Sie möglicherweise Folgendes verfolgen:

• Anmeldungen für E-Mail-Listen. Wie viele Personen aus sozialen Medien tragen sich in Ihre E-Mail-Liste ein? Führen bestimmte Social-Media-Kanäle (oder Inhaltstypen) zu höheren Anmelderaten als andere? Verfolgen Sie beides, um die Ergebnisse zu optimieren und mehr Leads zu generieren, die Sie später in Kunden umwandeln können.
• Downloads. Verfügen Sie über geschlossene Ressourcen, bei denen Personen im Gegenzug für den Zugriff Kontaktinformationen angeben müssen? Behalten Sie im Auge, wie viele Personen ihre Daten weitergeben, und bleiben Sie mit ihnen in Kontakt.
• Verkauf. Finden Sie nicht nur nach, ob kleinere Konvertierungen wie E-Mail-Listen-Anmeldungen verfolgt werden, sondern finden Sie auch heraus, ob die Leads, die Sie über soziale Medien erhalten, letztendlich zu Kunden werden. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise Ihre Social-Media-Strategie und/oder die von Ihnen genutzten Social-Media- und Marketingkanäle insgesamt ändern.

Viele dieser Informationen erhalten Sie in Google Analytics, indem Sie zu „Akquise“ > „Kanäle“ > „Soziale Netzwerke“ gehen.

Finden Sie heraus, wie Sie durch den Aufbau eines Social-Media-Funnels mehr Follower in Kunden verwandeln können.

Nur so können Social-Media-Ziele erfolgreich erreicht werden

Haben Sie einige Ziele identifiziert, die mit Ihren langfristigen Geschäftszielen übereinstimmen? Das ist großartig, aber es gibt noch viel zu tun, um Ihre Social-Media-Marketing-Bemühungen erfolgreich zu machen.

Zum einen müssen Sie sich genauer darüber informieren, wie Social-Media-Erfolg für Sie aussieht. Du brauchst SMARTe Ziele; Ziele, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sind. Wählen Sie also die Kennzahl aus, die Sie am meisten verbessern müssen, entscheiden Sie sich für eine Zahl, die in Ihrer Reichweite liegt, und legen Sie ein Zieldatum fest, bis zu dem Sie dieses Ziel erreichen möchten.

Dann können Sie doch loslegen, oder? Nicht ganz! Wie wichtig es ist, Analysen und Tags richtig einzurichten, sagt Maria-Cristina Muntean, Mitbegründerin von Chillital genannt:

Es stimmt, dass das Einrichten von Analysen für die meisten keine aufregende Tätigkeit ist. Analysetools können verwirrend sein, wenn Sie nicht damit vertraut sind. Aber genaue Daten sind unerlässlich, um die Wirkung Ihrer Bemühungen zu beurteilen, sie zu optimieren, Ihr Budget klug zu verwalten und Ihr Unternehmen voranzubringen. Wenn Sie also einen Social-Media-Profi engagieren müssen, der Ihnen bei Analysen und Tags hilft, tun Sie es.

Sie haben die größten Chancen, Ihre Social-Media-Ziele zu erreichen und zu übertreffen, wenn Sie die grundlegenden Schritte der SMARTen Zielsetzung und der richtigen Analyse-Einrichtung unternehmen!

Hier sind die wichtigsten Social-Media-Ziele, die Sie für Ihre Strategie berücksichtigen sollten:

1. Erhöhen Sie Ihre Reichweite
2. Gewinnen Sie neue Follower
3. Verbessern Sie das Engagement des Publikums
4. Steigern Sie den Website-Traffic
5. Generieren Sie hochwertige Leads

Das Fehlen von Zielen steht ganz oben auf unserer Liste der Social-Media-Fehler. Finden Sie heraus, was sonst noch auf der Liste steht – und was Sie stattdessen tun können!