Erkunden Sie die Feinheiten des auf Konvertierung ausgerichteten Webdesigns und vertiefen Sie sich in die Besucherpsychologie, Optimierungstechniken und die Grundlagen der Lead-Erfassung zur Maximierung des digitalen Potenzials.
Um eine konvertierungsorientierte Website zu erstellen, müssen Sie sich in die Mentalität eines Besuchers versetzen und die Grundlagen des Surfens im Internet verstehen. Die Interaktion zwischen einer Website und einem Besucher ist ein kognitiver und anregender Austausch, wobei der Webinhalt viele versteckte Funktionen enthält, die die Neugier eines Kunden wecken.
Website-Optimierung ist die effektivste, direkteste, messbarste und kontrollierbarste Methode, um das Interesse potenzieller Kunden zu gewinnen und zu fesseln. Eine Website muss nicht nur optimiert werden, um Besucher anzuziehen; sie muss sie auch fesseln, binden und konvertieren.
Ohne effektive Lead-Capture-Mechanismen können selbst auf der am schönsten gestalteten Website potenzielle Kunden durchs Netz schlüpfen. Wenn Sie also Ihr digitales Potenzial maximieren möchten, ist es nicht nur vorteilhaft, der Lead-Capture Priorität einzuräumen, sondern unerlässlich.
In diesem Artikel wird die Lead-Erfassung erläutert, wie Sie eine Website gründlich optimieren und welche Best Practices zur Lead-Konvertierung gelten.
1. Was ist Lead-Erfassung?
Eine Lead-Erfassung erfolgt auf einer Website, wenn Besucher zu Leads werden. Dies geschieht normalerweise mithilfe von Lead-Erfassungsformularen, Lead-Erfassungsseiten und E-Commerce-Checkout-Seiten. Lead-Erfassungswebsites verwenden Formulare, um Kontaktinformationen zu erfassen, indem sie Besuchern im Austausch für ihre Daten Angebote wie Leitfäden, Rabattcodes oder Produktdemos unterbreiten.
2. Warum ist es wichtig, Ihre Website zu optimieren, um mehr Leads zu erfassen?
Die Optimierung einer Website zur Erfassung von mehr Leads ist für das Wachstum des Unternehmens von entscheidender Bedeutung und Umsatzsteigerung. Indem sie mehr Besucher auf eine Website locken und die Kundenbetreuung erleichtern, können Websites mehr Leads generieren und diese in Kunden umwandeln.
3. Best Practices zur Lead-Erfassung
Bei der Lead-Erfassung werden Kontaktinformationen potenzieller Benutzer erfasst, darunter insbesondere deren Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Wir verwenden diese Informationen, um Leads zu pflegen und sie in zahlende Kunden umzuwandeln. Im Folgenden finden Sie verschiedene Methoden zur Lead-Erfassung:
1. Kennen Sie Ihr Publikum
Eine zielgerichtete Zielgruppe ist für die Erstellung effektiver Marketing- und Kommunikationskampagnen unerlässlich. ICP (Ideales Kundenprofil) ist ein fiktives Konzept des idealen Kunden. Es basiert auf Untersuchungen und gesammelten Daten von bereits bestehenden Besuchern.
Ein Käuferavatar ist eine detailliertere Version des ICP mit Informationen zu demografischen und psychografischen Daten sowie Kaufgewohnheiten des Kunden.
Unternehmen können die folgenden Methoden verwenden, um ICPs zu erstellen und Avatare für Zielgruppen zu kaufen:
a) Analyse des Website-Verkehrs:
Websites können verwenden Google Analytics um die Besucher zu ermitteln und Einblicke in die Demografie, Interessen und Bedürfnisse des Publikums sowie in die von ihm besuchten Seiten zu gewinnen.
Darüber hinaus kann Google Analytics wertvolle Daten über die User Journey liefern, darunter Informationen wie die Dauer des Besuchs, die Absprungrate und die Conversion-Pfade, die zu gewünschten Aktionen wie dem Ausfüllen eines Formulars oder dem Tätigen eines Einkaufs führen.
Diese Daten bieten die Möglichkeit, die Inhalts- und Layoutstrategien der Website zu verfeinern und sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen und Vorlieben ihrer Zielgruppe effektiv gerecht wird.
b) Engagement in sozialen Medien:
Websites können Abonnenten in sozialen Medien verfolgen, um herauszufinden, mit welchen Inhalten Besucher interagieren. Die Analyse von Social-Media-Kennzahlen wie Shares, Kommentare und Klickraten bietet ein differenzierteres Verständnis der Vorlieben des Publikums.
Diese Engagement-Kennzahlen können hervorheben, welche Themen am meisten Anklang finden, während die Stimmungsanalyse Einblicke in die Reaktionen des Publikums bieten kann, sowohl positive als auch negative. Indem Marken aktiv zuhören und mit ihren Followern interagieren, können sie nicht nur eine tiefere Verbindung aufbauen, sondern auch ihre Content-Strategie in Echtzeit auf der Grundlage ehrlichen Feedbacks verbessern.
2. Erstellen Sie unwiderstehliche Landingpages
Optimierte Landingpages tragen dazu bei, Besucher in Kunden umzuwandeln, da sie klar, prägnant und überzeugend sind. Sie konzentrieren sich auf die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung und unterstützen Besucher dabei, die gewünschte Aktion auszuführen.
Nachfolgend finden Sie Tipps zum Erstellen unwiderstehlicher Zielseiten:
a) Setzen Sie sich ein Ziel:
Ein Ziel bestimmt, welchen Zweck die Website erfüllen soll und welche Leistungen die Landingpage bietet. Gibt es auf der Website einen Newsletter? Können Kunden einen Einkauf tätigen?
b) Fügen Sie überzeugende Überschriften und Unterüberschriften ein:
Überschriften sind der Mittelpunkt einer Website. Sie sollten Aufmerksamkeit erregen und für die Angebote der Website relevant sein. Die Unterüberschriften sollten die Überschrift unterstützen und detaillierte Informationen zu Produkten und Dienstleistungen enthalten.
c) Klarer Call-to-Action (CTA):
CTAs sind Website-Inhalte, die Besucher einladen, Melden Sie sich für unseren Newsletter anladen Sie ein Whitepaper herunter oder kaufen Sie es. Es sollte klar, prägnant und leicht zu erkennen sein.
d) Landingpages testen und optimieren:
Beim A/B-Testing testen Websites unterschiedliche Varianten von Überschrift, Text, Bildern und CTA, um herauszufinden, was bei der Zielgruppe am besten ankommt.
3. Holen Sie sich einen Live-Chat-Dienst für Ihre Website
Unternehmen sollten ihre Websites überprüfen, um die Seiten zu identifizieren, auf denen Besucher am meisten Zeit verbringen. Sie können diese Informationen nutzen, um Leads generieren durch Live-Chat.
Websitebesitzer können auf diesen Seiten Live-Chat-Tools wie künstliche Intelligenz und Chatbots verwenden, um Kunden zu unterstützen und Informationen zum Starten eines Live-Chats bereitzustellen. Mit Live-Chat können Marken beiläufig Daten sammeln und Einblicke in Produktanforderungen gewinnen, während sie die Fragen der Besucher beantworten.
4. Schreiben Sie maßgeschneiderte Handlungsaufforderungen für jede Seite und jeden Beitrag
Ein Call-to-Action (CTA) ist eine Aussage, die Kunden dazu auffordert, bestimmte Aktionen auszuführen. Er ist für jede Marketingbotschaft unerlässlich. Der CTA sollte auf die jeweilige Seite oder den jeweiligen Beitrag zugeschnitten sein und dabei den Zweck der Seite oder des Beitrags, die Zielgruppe und das gewünschte Ergebnis berücksichtigen.
Nachfolgend finden Sie maßgeschneiderte CTAs für Website-Inhalte:
- Aktionsverben sind Verben wie „Anmelden“, „Herunterladen“, „Kaufen“ und „Weitere Informationen“ in einem Beitrag. Sie sind direkt und sagen den Besuchern genau, was sie tun sollen.
- Ein Perk ist ein Vorteil eines Angebots im CTA, um die Leute zum Klicken zu animieren.
- Die Idee zu propagieren bedeutet, den Besuchern zu sagen, was sie als nächstes tun sollen. Websites können zeitlich begrenzte Angebote, Rabatte oder andere Knappheitstaktiken nutzen.
- Personalisierte CTAs verwenden Sätze wie „Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf.“ Anstelle von „Melden Sie sich für unseren Newsletter an“ oder „Sagen Sie „In den Warenkorb legen“ auf der Produktseite. Für einen Blogbeitrag sollten Sätze wie „Abonnieren Sie unseren Blog, um die neuesten Branchennachrichten und Einblicke zu erhalten“ lauten.
5. Legen Sie großen Wert auf die Optimierung für mobile Endgeräte und das Nutzererlebnis.
Bei der mobilen Optimierung geht es darum, Websites und Apps so zu gestalten und zu entwickeln, dass sie auf mobilen Geräten gut aussehen und funktionieren. Sie ist für die Interaktion mit Websites unerlässlich, da sie sicherstellt, dass Benutzer bei der Interaktion mit einer Website auf ihren Smartphones und Tablets eine positive Erfahrung machen.
Die Benutzererfahrung (UX) ist die Gesamterfahrung eines Benutzers bei der Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung, einschließlich seiner Gedanken, Gefühle und Wahrnehmungen. Für Mobilgeräte optimierte Websites und Apps bieten eine bessere UX, da sie es Benutzern erleichtern, zu navigieren, die benötigten Informationen zu finden und Aufgaben zu erledigen.
Nachfolgend finden Sie Tipps zur Optimierung von Websites:
- Von Seitengeschwindigkeit spricht man, wenn Websites oder Apps schnell geladen werden. Websites können Bilder komprimieren, Code minimieren und ein Content Delivery Network (CDN) verwenden, um die Ladegeschwindigkeit zu verbessern.
- Einfache Navigation bedeutet, Informationen oder Funktionen schnell zu finden. Websites sollten klare und prägnante Menüs und Navigationselemente haben.
- Barrierefreiheit bedeutet, dass alle Personen auf eine leicht zugängliche Website zugreifen können. Barrierefreiheit im Internet ist für Menschen mit Behinderungen wichtig. Websites können Alternativtext für Bilder verwenden und Tastaturkürzel bereitstellen.
- Beim Feedback werden Benutzer nach ihrer Erfahrung mit der Website oder App gefragt.
- Beim Testen von Websites wird die Ladegeschwindigkeit auf verschiedenen Geräten getestet.
6. A/B-Test für eine bessere Conversion-Rate
Beim Split-Test werden Versionen von Websites und Marketingkampagnen verglichen, um zu sehen, welche besser abschneiden. Es ist ein leistungsstarkes Tool für Website-Conversion-Rate-Optimierung (CRO) Damit können Websites datenbasierte Entscheidungen treffen. Um A/B-Tests durchzuführen, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Durch das Testen jeweils einer Variablen können Sie die Auswirkungen der Änderung auf die Konversionsraten isolieren.
- Beim Erstellen zweier Versionen gibt es eine Originalversion und eine weitere mit den getesteten Variablen.
- Zum Aufteilen des Datenverkehrs wird ein A/B-Testtool eingesetzt oder Websites manuell codiert, um den Datenverkehr zwischen den beiden Versionen aufzuteilen.
- Festlegen einer bestimmten Anzahl von Conversions oder einer prozentualen Steigerung der Conversion-Raten.
- Bei der Analyse der Ergebnisse wird ein statistisches Analysetool verwendet, um zu bestimmen, welche Version der Website oder Kampagne besser abgeschnitten hat.
Ein erweiterter A/B-Test hängt vom Datenverkehr ab; Websites sollten mindestens zwei Wochen lang einen A/B-Test durchführen.
7. Mit atemberaubenden visuellen Inhalten fesseln und konvertieren
Fesselnde visuelle Inhalte sind für die Erstellung ansprechender und überzeugender Websites unerlässlich. Atemberaubende visuelle Elemente können die Zahl der Website-Besucher erhöhen, ihre Aufmerksamkeit fesseln und sie zum Handeln anregen.
Nachfolgend finden Sie Webdesign-Tipps zur Umwandlung von Besuchern in Kunden:
- Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder, die für die Marke und Zielgruppe relevant sind.
- Fügen Sie Infografiken ein, die komplexe Informationen auf optisch ansprechende und leicht verständliche Weise darstellen.
- Verwenden Sie Videos, um die Geschichte der Marke zu erzählen, Produkte oder Dienstleistungen zu erklären oder Einblicke hinter die Kulissen des Unternehmens zu geben.
- Fügen Sie Animationen ein, um ansprechende und informative Inhalte zu erstellen. Sie verleihen den visuellen Elementen Kreativität.
- Nutzen Sie Quiz, Umfragen und Rechner, um das Publikum einzubeziehen und einen erneuten Besuch zu gewährleisten.
8. Schaffen Sie Glaubwürdigkeit durch soziale Beweise und Vertrauenssignale
Sozialer Beweis ist ein psychologisches Phänomen beim Menschen, bei dem Menschen eher etwas tun, wenn sie sehen, dass andere es tun. Vertrauenssignale sind visuelle Elemente auf einer Website, die potenzielle Kunden davon überzeugen, dass die Website vertrauenswürdig und legitim ist.
Soziale Beweise und Vertrauenssignale sind wirksame Mittel, um Glaubwürdigkeit aufzubauen. Nachfolgend finden Sie Tipps zum Aufbau von Glaubwürdigkeit durch soziale Beweise und Vertrauenssignale zur Website-Optimierung:
- Kundenbewertungen mit Namen und Fotos anzeigen
- Präsentieren Sie Auszeichnungen und Verdienste von Branchenexperten
- Präsentieren Sie Logos bekannter Kunden oder Partner
- Verwenden Sie Sicherheitsabzeichen und Vertrauenssiegel von seriösen Organisationen
9. Optimierte Formulare zur Lead-Generierung
Wir entwickeln optimierte Formulare, um die Anzahl der Website-Benutzer zu erhöhen, die diese ausfüllen und absenden. Dies erreichen wir, indem wir Design, Layout, Inhalt und Benutzererfahrung berücksichtigen. Im Folgenden finden Sie Methoden zur Optimierung von Formularen zur Lead-Generierung:
- Besucher sollten das Formular sehen können, wenn sie auf der Seite nach unten scrollen.
- Besucher sollten ein klares, präzises und überzeugendes Formular zur Lead-Generierung lesen können. Verwenden Sie wenige Formularfelder und fragen Sie nach den erforderlichen Informationen.
- Bevor Besucher Informationen übermitteln, sollten sie sich darüber im Klaren sein, wie wir diese verwenden.
- Fragen Sie die Besucher zunächst nach ihrem Namen und ihrer E-Mail-Adresse und erfassen Sie dann zusätzliche Informationen wie Firmennamen und Berufsbezeichnung.
10. Pflegen Sie Ihre Leads
Bei der Pflege von Website-Leads geht es darum, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, die Interesse an Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten bekundet haben. Das Ziel besteht darin, diesen Leads wertvolle Informationen und Unterstützung zu bieten, bis sie zum Kauf bereit sind.
Nachfolgend finden Sie Tipps zur Pflege von Lead-Generierungsformularen für optimierte Websites:
- Platzieren Sie Formulare auf stark frequentierten Website-Seiten, beispielsweise der Homepage, Zielseiten und Blog-Posts.
- Bieten Sie Vorteile im Austausch für die Kontaktdaten der Besucher.
- Segmentieren Sie Leads basierend auf Interessen und Bedürfnissen. Dadurch können Sie Besuchern, die mit höherer Wahrscheinlichkeit reagieren, zielgerichtete Inhalte und Angebote senden.
- Verwenden Sie Analysetools, um die Leads zu verfolgen und festzustellen, wie viele davon zu Kunden werden.
Um auf dem anspruchsvollen Markt von heute erfolgreich zu sein, setzen Unternehmen auf KI und Automatisierung, um umfassendere und bequemere Kundenerlebnisse zu schaffen. Websites sollten in der Lage sein, öffentliche Präsenz in Leads umzuwandeln, indem sie Mehrwert bieten und Besucher zum richtigen Zeitpunkt ansprechen.
