Mit einem Partner läuft alles besser. Das ist im Geschäftsleben nicht anders. Bei Zoho Social haben wir zwei Übernahmen abgeschlossen, Dutzende von Integrationen ermöglicht und bei zahllosen Co-Marketing-Möglichkeiten mit unseren Partnern zusammengearbeitet. Ich – und der Rest des Zoho Social-Teams – sind immer auf der Suche nach Unternehmen, die unser Produktangebot ergänzen.
Wir haben gerade unsere zweite Übernahme abgeschlossen, ein Unternehmen für Stimmungsanalyse und natürliche Sprachverarbeitung namens Repustate. Während wir das Team und das Produkt von Repustate unter unserem Dach willkommen heißen, habe ich über Partnerschaften nachgedacht und darüber, was sie erfolgreich macht – und was nicht. Richtig umgesetzt stärken Partnerschaften Ihr Unternehmen, schaffen Mehrwert für Ihre Kunden und eröffnen eine Welt voller neuer Möglichkeiten.
Gehen Sie Partnerschaften zielgerichtet an
Jeder hat derzeit mit wirtschaftlichem Gegenwind zu kämpfen. In der Technologiebranche kommt noch hinzu, dass die Ära der Einzellösung vorbei ist. Während Unternehmen den Gürtel enger schnallen und ihre Technologie-Stacks enger schnallen, steigen ihre Erwartungen an Ihre Produkte. Wir alle wissen, dass ein Unternehmen nicht alles für alle bieten kann. Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihre Lösung geschäftskritisch ist?
Gehen Sie Partnerschaften ein. Gemeinsame Anstrengungen sind immer erfolgreicher als Einzelansätze, wenn Ihre potenziellen Partner dieselben Ziele wie Sie verfolgen. Gemeinsam können Sie mehr erreichen, selbst wenn Sie dafür außerhalb Ihres Unternehmens arbeiten müssen.
Für kleinere Unternehmen kann der Zusammenschluss mit einem größeren Unternehmen zu mehr Ressourcen und finanzieller Stärke führen. Unternehmen können Meilensteine ihrer Produkt-Roadmap durch Integrationen und Übernahmen schneller erreichen. Marketingfachleute, die neue Zielgruppen in ihrem idealen Kundenprofil finden möchten, können Co-Marketing-Bemühungen mit gleichgesinnten Partnern verfolgen, um ihren Vertriebskanal zu erweitern.
Bei Zoho Social sind Partnerschaften einfach die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Ob wir mit LinkedIn zusammenarbeiten, um ein Webinar zu veranstalten, oder eine neue Netzwerkintegration wie TikTok einführen, unser Geschäft könnte ohne unser umfangreiches Partnerportfolio nicht florieren.
Unternehmenskompatibilitätstests
Wir haben genügend Partnerschaften geschmiedet, um schnell beurteilen zu können, welche funktionieren und welche nicht. Bei einem potenziellen Partner achten wir auf drei Dinge.
Kundennutzen
Wenn Sie ein kundenorientiertes Unternehmen sind, beginnen Sie immer damit, welche Auswirkungen eine Entscheidung auf den Kunden haben wird. Das trifft auf Partnerschaften in höchstem Maße zu. Vom Marketing bis zum Produkt muss die Partnerschaft einen Mehrwert für den Endnutzer schaffen. Sich selbst zu fragen, welchen Beitrag eine potenzielle Partnerschaft zum Kundenerlebnis leisten wird oder wie sie die Probleme der Kunden lösen wird, sollte der erste Schritt bei der Bewertung einer Partnerschaft sein.
Wir haben beispielsweise festgestellt, dass die meisten unserer aktuellen (und idealen zukünftigen) Kunden Salesforce-Lösungen wie Service Cloud und Tableau nutzen. Wir haben uns mit Salesforce zusammengeschlossen, um eine bessere Kontrolle über soziale Medien zu ermöglichen und unseren Kunden eine 360-Grad-Ansicht von Kundeninteraktionen und -daten zu ermöglichen – und das alles mit den Tools, die sie kennen und lieben. Im Zeitalter der Produktpalette sind Partnerschaften ein Cheat-Code, um den Wert Ihres Unternehmens zu steigern.
Ergänzende Ziele
Sie werden wahrscheinlich keine Partnerschaft mit Ihren direkten Konkurrenten eingehen. Aber egal, was Sie verkaufen, es gibt ein Produkt oder eine Dienstleistung, die jemand anderes anbietet und die Ihr Produkt noch besser machen würde. Denken Sie an Ihre aktuellen und idealen Kunden. Finden Sie heraus, was sie sonst noch brauchen. Finden Sie die Unternehmen, die diese Bedürfnisse erfüllen, und erkunden Sie Möglichkeiten, wie Sie sich gegenseitig helfen können.
Ein weiterer zu berücksichtigender Aspekt sind komplementäre Märkte. Es mag ein anderes Unternehmen geben, das die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt, aber wenn dieses ein völlig anderes Segment anspricht als Sie, wird es nicht funktionieren. Wenn Ihr Unternehmen auf Großunternehmen in der Fertigung ausgerichtet ist und ein potenzieller Partner mittelgroße Restaurantketten im Auge hat, wird das nicht gut zusammenpassen – egal, wie symbiotisch Ihre Produkte erscheinen.
Gegenseitiger Nutzen
Es versteht sich von selbst, dass beide Partner von Ihren Bemühungen profitieren. Es ist wahrscheinlich, dass ein Partner mehr investiert oder mehr von Ihrer Partnerschaft zu gewinnen hat, aber jeder muss etwas aus dem Geschäft mitnehmen. Eine ungleiche Partnerschaft ist zum Scheitern verurteilt.
Die Partnerschaft do-si-do umsetzen
Sie haben also Ihren Partner ausgewählt. Was kommt als Nächstes? Partnerschaften zu steuern kann schwierig sein, aber mit einer soliden Grundlage sind Sie auf Erfolgskurs.
Stellen Sie Ihr Team zusammen
Nicht jede Person in Ihrem Team wird an der Organisation Ihrer Partnerschaft beteiligt sein. Es gibt so etwas wie zu viele Köche. Gleichzeitig müssen Sie jedoch von Anfang an die richtigen Leute einbeziehen. Möglicherweise müssen Sie im Laufe Ihrer Pläne Anpassungen vornehmen, aber wenn Sie zu Beginn bewerten, wer beteiligt sein muss, wird ein reibungsloserer Übergang gewährleistet.
Wenn Sie eine Integration oder eine produktbasierte Akquisition anstreben, muss Ihr Produktteam vom ersten Tag an eingebunden werden. Als wir Repustate evaluierten, war unser internes Produktteam von unschätzbarem Wert, um zu ermitteln, wie groß das Potenzial des Deals war. Sie kennen das Produkt in- und auswendig. Sie wissen, wo Sie auf Ihrer Roadmap hinwollen. Verlassen Sie sich auf dieses interne Wissen.
Lernen Sie sich kennen
Wenn Sie sich für eine Partnerschaft mit einem anderen Unternehmen entschieden haben, wissen Sie bereits, dass dessen Produkt und Zielgruppe gut zusammenpassen. Aber was ist mit Ihren Zielen und Werten?
Schon zu Beginn Ihrer Partnerschaft ist es unerlässlich, sich zusammenzusetzen und herauszufinden, was Sie gemeinsam haben. Wie passen Ihre Kulturen zusammen? Wo stimmen Ihre Pläne überein? Welche Werte vertreten Sie beide? Die Antworten auf diese Fragen werden Ihnen während des gesamten Prozesses als Orientierung dienen.
Seien Sie transparent
Am ersten Tag müssen Sie und Ihr Partner einander ehrlich sagen, was Sie erreichen wollen. Vielleicht hoffen Sie, Ihren Kundenstamm zu vergrößern. Vielleicht möchten Sie Ihren Kunden neue Funktionen anbieten. Vielleicht ist dieses Projekt ein Probelauf, um zu sehen, ob Sie später eine längerfristige Beziehung eingehen sollten. Was auch immer der Fall sein mag, Sie müssen zu Beginn Ihre Karten auf den Tisch legen.
Eine offene Kommunikation ist der Schlüssel zu einer gesunden und erfolgreichen Partnerschaft. Sie müssen ehrlich zueinander sein, was gut läuft und was verbessert werden muss. Sie müssen klar verstehen, welches Team für was verantwortlich ist und welche Erwartungen Sie hinsichtlich Rhythmus und Geschwindigkeit haben. Transparenz ist das, was aus guten Partnerschaften großartige Beziehungen macht.
Hallo, Partner
Partnerschaften sind eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen, insbesondere in wirtschaftlich unsicheren Zeiten. Durch die Zusammenarbeit steigern Sie Ihre Effizienz, bieten Ihren Kunden einen Mehrwert und schaffen ein robusteres Produkt. Manchmal sind zwei besser als einer.
Möchten Sie Partnerschaften in Aktion sehen? Erfahren Sie mehr über die Leistungsfähigkeit von Social Media Management-Integrationen.
