Technologische Neuigkeiten, Bewertungen und Tipps!

Wissensdatenbanksystem und Wissensdatenbankverwaltungssoftware

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Wissensdatenbanksystem und Wissensdatenbankverwaltungssoftware

Sind Sie es leid, im Chat immer wieder dieselben Kundenfragen zu beantworten? Beantworten Sie wiederkehrende Kundenanfragen per E-Mail? Möchten Sie ein effektives Wissensmanagementsystem einrichten, um Ihren Kunden dabei zu helfen, bequem Antworten auf ihre Probleme zu finden? Wenn ja, dann ist die Erstellung einer Wissensdatenbank für Sie unerlässlich. Bei strategischer Implementierung kann Ihnen ein umfangreiches Wissensdatenbanksystem dabei helfen, Ihren Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig Ihren Agenten mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Kundenprobleme zu geben.

Mit der Wissensdatenbank-Software von Appy Pie können Sie ein robustes Wissensdatenbanksystem einrichten, in dem Sie eine Bibliothek mit Informationen zu einem Produkt, einer Dienstleistung, einer Abteilung und anderen Themen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen hinzufügen können. Angenommen, Sie sind ein Online-Händler, der Schmuck für Damen verkauft. Sie werden von Ihren Kunden häufig mehrere Fragen zu Metall oder Material, Größe, Farbe, Versandkosten, Lieferzeit usw. erhalten. Anstatt all diese allgemeinen Fragen wiederholt zu beantworten, können Sie mit der Wissensdatenbank-Software von Appy Pie eine Online-Wissensdatenbank erstellen und diese auf Ihrer Website hosten. Auf diese Weise können Ihre Kunden die Antworten auf häufig gestellte Fragen ganz einfach an einem Ort erhalten.

Table of Contents